2024年云南省紅河縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的核心價值觀是（）A.情系萬家，信達天下B.服務基層，服務三農(nóng)C.團結協(xié)作，共創(chuàng)輝煌D.誠信、責任、創(chuàng)新、共贏答案：A分析：“情系萬家，信達天下”體現(xiàn)了中國郵政普遍服務的社會責任和傳遞信息、物品的使命，是其核心價值觀。2.以下哪種郵件不可以寄遞（）A.書籍B.香煙（兩條以內(nèi)）C.管制刀具D.衣服答案：C分析：管制刀具屬于禁止寄遞物品，存在安全隱患；書籍、香煙（在規(guī)定數(shù)量內(nèi)）、衣服都可以正常寄遞。3.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）A.局內(nèi)投交B.代收點投遞C.智能包裹柜投遞D.快遞員上門投遞答案：A分析：郵件投遞方式主要是按址投遞和局內(nèi)投交；代收點投遞和智能包裹柜投遞屬于按址投遞的衍生形式，快遞員上門投遞包含在按址投遞中。4.郵政服務質(zhì)量的衡量指標不包括（）A.郵件延誤率B.郵件丟失損毀率C.客戶投訴率D.員工工資增長率答案：D分析：員工工資增長率與郵政服務質(zhì)量本身并無直接關聯(lián)；郵件延誤率、郵件丟失損毀率、客戶投訴率都能直接反映郵政服務質(zhì)量的好壞。5.紅河縣屬于云南省（）A.昆明市B.紅河哈尼族彝族自治州C.玉溪市D.曲靖市答案：B分析：紅河縣是云南省紅河哈尼族彝族自治州下轄縣。6.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應當不少于（）天A.5B.6C.7D.4答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時間不少于6天，以保障公眾的用郵需求。7.以下不屬于郵政金融業(yè)務的是（）A.儲蓄業(yè)務B.代收水電費C.國際匯兌D.包裹寄遞答案：D分析：包裹寄遞屬于郵政寄遞業(yè)務，儲蓄業(yè)務、代收水電費、國際匯兌都屬于郵政金融業(yè)務范疇。8.寄往港澳臺地區(qū)的平常信函，每件限重（）克A.100B.200C.500D.1000答案：A分析：寄往港澳臺地區(qū)的平常信函每件限重100克。9.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.盡職B.盡責C.服務D.奉獻答案：A分析：郵政職業(yè)道德的核心是盡職，體現(xiàn)了郵政員工對工作的高度責任感。10.以下哪種不屬于郵政的基本業(yè)務（）A.函件業(yè)務B.集郵業(yè)務C.物流業(yè)務D.報刊發(fā)行業(yè)務答案：C分析：郵政基本業(yè)務包括函件業(yè)務、集郵業(yè)務、報刊發(fā)行業(yè)務等；物流業(yè)務是郵政多元化發(fā)展的業(yè)務。11.郵件的生產(chǎn)傳遞過程不包括（）A.收寄B.分揀封發(fā)C.運輸D.銷售答案：D分析：郵件生產(chǎn)傳遞過程包括收寄、分揀封發(fā)、運輸、投遞等環(huán)節(jié)，銷售不屬于此過程。12.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（）的位移來實現(xiàn)的A.實物B.信息C.資金D.人員答案：A分析：郵政通信是通過實物（郵件）的位移來傳遞信息等，所以是實物的位移實現(xiàn)生產(chǎn)活動。13.以下哪項不屬于郵政服務的特點（）A.服務的普遍性B.服務的全程全網(wǎng)性C.服務的盈利性D.服務的公用性答案：C分析：郵政服務具有普遍性、全程全網(wǎng)性、公用性等特點，盈利性不是其主要特點，它更強調(diào)服務社會的功能。14.紅河縣的主要民族不包括（）A.哈尼族B.彝族C.傣族D.蒙古族答案：D分析：紅河縣主要居住著哈尼族、彝族、傣族等民族，蒙古族在當?shù)夭皇侵饕褡濉?5.郵政企業(yè)對于給據(jù)郵件丟失，按照（）賠償A.保價金額B.實際損失C.三倍郵費D.雙方協(xié)商金額答案：A分析：對于給據(jù)郵件丟失，若保價則按保價金額賠償。16.以下哪種是中國郵政的標志顏色（）A.綠色B.藍色C.紅色D.黃色答案：A分析：中國郵政的標志顏色是綠色，具有鮮明的辨識度。17.平常郵件自交寄之日起（）內(nèi)可以查詢A.一個月B.兩個月C.三個月D.半年答案：B分析：平常郵件自交寄之日起兩個月內(nèi)可以查詢。18.郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的顯著位置公示（）A.員工工資表B.營業(yè)時間C.企業(yè)年度計劃D.員工考勤表答案：B分析：郵政企業(yè)應在營業(yè)場所顯著位置公示營業(yè)時間等與公眾用郵相關的信息，員工工資表、企業(yè)年度計劃、員工考勤表無需公示。19.以下不屬于郵政寄遞業(yè)務的是（）A.特快專遞B.普通包裹C.儲蓄存單D.掛號信答案：C分析：儲蓄存單屬于郵政金融業(yè)務范疇，特快專遞、普通包裹、掛號信都屬于郵政寄遞業(yè)務。20.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是（）A.分離的B.同時進行的C.先生產(chǎn)后消費D.先消費后生產(chǎn)答案：B分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是同時進行的，用戶交寄郵件的同時，郵政的生產(chǎn)活動也在開展。21.紅河縣的氣候類型主要是（）A.亞熱帶季風氣候B.溫帶大陸性氣候C.高原山地氣候D.熱帶雨林氣候答案：A分析：紅河縣屬于亞熱帶季風氣候，具有夏季高溫多雨，冬季溫和少雨的特點。22.郵政匯款的收款人應當自收到匯款通知之日起（）內(nèi)，憑有效身份證件到郵政企業(yè)兌領匯款A.一個月B.兩個月C.三個月D.半年答案：C分析：郵政匯款收款人應自收到匯款通知之日起三個月內(nèi)兌領匯款。23.以下哪種是郵政包裹的資費計算依據(jù)（）A.重量和距離B.體積和重量C.距離和件數(shù)D.重量和件數(shù)答案：A分析：郵政包裹資費主要根據(jù)重量和距離來計算。24.郵政營業(yè)員在收寄郵件時，應嚴格執(zhí)行（）制度A.驗視B.稱重C.計費D.封裝答案：A分析：收寄郵件時應嚴格執(zhí)行驗視制度，確保郵件內(nèi)不夾寄違禁物品。25.中國郵政的企業(yè)精神是（）A.創(chuàng)新、發(fā)展、和諧、共贏B.團結、拼搏、奉獻、進取C.敢為人先、追求卓越D.誠信、責任、創(chuàng)新、共贏答案：B分析：中國郵政的企業(yè)精神是“團結、拼搏、奉獻、進取”。26.以下不屬于郵政企業(yè)文化建設內(nèi)容的是（）A.企業(yè)標志設計B.員工培訓C.企業(yè)年度財務報表D.企業(yè)價值觀培育答案：C分析：企業(yè)年度財務報表是企業(yè)財務狀況的體現(xiàn)，不屬于企業(yè)文化建設內(nèi)容；企業(yè)標志設計、員工培訓、企業(yè)價值觀培育都與企業(yè)文化建設相關。27.寄往國外的掛號信函，每件限重（）克A.100B.200C.500D.1000答案：C分析：寄往國外的掛號信函每件限重500克。28.郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的信件，保管（）后，按照相關規(guī)定處理A.三個月B.六個月C.一年D.兩年答案：C分析：郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的信件保管一年后按規(guī)定處理。29.以下屬于郵政增值業(yè)務的是（）A.郵政賀卡定制B.普通包裹寄遞C.儲蓄業(yè)務D.報刊訂閱答案：A分析：郵政賀卡定制屬于郵政增值業(yè)務，普通包裹寄遞是寄遞業(yè)務，儲蓄業(yè)務是金融業(yè)務，報刊訂閱是基本業(yè)務。30.郵政服務禮儀中，與客戶交談時，目光應（）A.四處游離B.專注地看著客戶眼睛C.看著地面D.看著旁邊的物品答案：B分析：與客戶交談時，目光應專注地看著客戶眼睛，體現(xiàn)尊重和關注。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)的業(yè)務主要包括（）A.郵政寄遞業(yè)務B.郵政金融業(yè)務C.郵政速遞物流業(yè)務D.郵政電子商務業(yè)務答案：ABCD分析：郵政企業(yè)業(yè)務涵蓋郵政寄遞、金融、速遞物流、電子商務等多個方面。2.以下屬于郵政通信特點的有（）A.生產(chǎn)過程的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.服務的普遍性C.通信的時效性D.與社會各方面聯(lián)系的廣泛性答案：ABCD分析：郵政通信具有生產(chǎn)全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、服務普遍、通信有時效性以及與社會聯(lián)系廣泛等特點。3.紅河縣的旅游景點有（）A.甲寅梯田B.撒瑪壩萬畝梯田C.瀘沽湖D.洱海答案：AB分析：甲寅梯田和撒瑪壩萬畝梯田是紅河縣的旅游景點；瀘沽湖在麗江寧蒗縣，洱海在大理市。4.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.盡職B.盡責C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容有盡職、盡責、創(chuàng)優(yōu)、守紀等方面。5.郵政寄遞業(yè)務中的給據(jù)郵件包括（）A.掛號信B.特快專遞C.普通包裹D.平常信函答案：ABC分析：掛號信、特快專遞、普通包裹屬于給據(jù)郵件，平常信函是平常郵件，不屬于給據(jù)郵件。6.郵政服務質(zhì)量監(jiān)督的方式有（）A.客戶投訴B.神秘顧客檢查C.社會監(jiān)督員監(jiān)督D.企業(yè)內(nèi)部檢查答案：ABCD分析：客戶投訴、神秘顧客檢查、社會監(jiān)督員監(jiān)督、企業(yè)內(nèi)部檢查都是郵政服務質(zhì)量監(jiān)督的方式。7.郵政金融業(yè)務的風險主要有（）A.信用風險B.市場風險C.操作風險D.流動性風險答案：ABCD分析：郵政金融業(yè)務面臨信用、市場、操作、流動性等多種風險。8.以下屬于郵政服務規(guī)范要求的有（）A.統(tǒng)一著裝B.使用文明用語C.嚴格遵守營業(yè)時間D.主動為客戶提供服務答案：ABCD分析：郵政服務規(guī)范要求統(tǒng)一著裝、使用文明用語、遵守營業(yè)時間、主動服務客戶等。9.郵政企業(yè)在保護用戶信息安全方面應做到（）A.建立用戶信息保護制度B.對員工進行信息安全培訓C.防止用戶信息泄露D.公開用戶信息供查詢答案：ABC分析：郵政企業(yè)要保護用戶信息安全，應建立制度、培訓員工、防止信息泄露，而公開用戶信息供查詢違反了信息安全原則。10.紅河縣的特色美食有（）A.哈尼豆豉B.過橋米線C.汽鍋雞D.竹筒飯答案：AD分析：哈尼豆豉和竹筒飯是紅河縣特色美食；過橋米線是云南蒙自特色，汽鍋雞是云南建水特色。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意停止辦理或者限制辦理普遍服務業(yè)務。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)不得隨意停止辦理或限制辦理普遍服務業(yè)務，要保障公眾基本用郵需求。2.郵件的投遞深度只要求投遞到收件人的單位門口或住宅門口。（）答案：錯誤分析：郵件投遞深度有按址投遞到具體收件人等要求，并非只到單位或住宅門口。3.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務宗旨的道德保證。（）答案：正確分析：郵政職業(yè)道德能規(guī)范員工行為，是貫徹服務宗旨的道德保證。4.紅河縣是一個純漢族聚居的縣。（）答案：錯誤分析：紅河縣有哈尼族、彝族、傣族等多個民族聚居。5.郵政儲蓄業(yè)務可以吸收公眾存款。（）答案：正確分析：郵政儲蓄業(yè)務可以吸收公眾存款，是郵政金融業(yè)務的重要組成部分。6.平常郵件丟失、損毀，郵政企業(yè)不承擔賠償責任。（）答案：正確分析：平常郵件不具有給據(jù)性質(zhì)，丟失、損毀郵政企業(yè)一般不承