2024年山東省東平縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生，臻于至善B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以客戶為中心，以?shī)^斗者為本答案：A分析：“正德厚生，臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，B是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命，C是企業(yè)愿景，D是華為的價(jià)值主張。2.以下哪種技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)（）A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時(shí)分復(fù)用（TDM）D.大規(guī)模MIMO答案：C分析：時(shí)分復(fù)用（TDM）是傳統(tǒng)通信技術(shù)，毫米波技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模MIMO都是5G關(guān)鍵技術(shù)。3.東平縣位于山東?。ǎ〢.東部B.西部C.南部D.北部答案：B分析：東平縣位于山東省西部，東望泰山，西臨黃河。4.移動(dòng)公司在推廣5G套餐時(shí)，以下哪種營(yíng)銷方式是不恰當(dāng)?shù)模ǎ〢.強(qiáng)調(diào)5G網(wǎng)絡(luò)的高速穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)B.對(duì)比4G和5G套餐的性價(jià)比C.夸大5G信號(hào)覆蓋范圍D.提供5G設(shè)備體驗(yàn)活動(dòng)答案：C分析：夸大5G信號(hào)覆蓋范圍屬于虛假宣傳，是不恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式，A、B、D選項(xiàng)都是合理的推廣方式。5.下列屬于中國(guó)移動(dòng)品牌的是（）A.天翼B.沃C.動(dòng)感地帶D.聯(lián)通答案：C分析：“天翼”是中國(guó)電信品牌，“沃”是中國(guó)聯(lián)通品牌，“動(dòng)感地帶”是中國(guó)移動(dòng)旗下品牌。6.若某客戶每月通話時(shí)長(zhǎng)約100分鐘，流量使用約5GB，以下哪種套餐更適合他（）A.套餐A：月費(fèi)用30元，包含200分鐘通話，2GB流量B.套餐B：月費(fèi)用40元，包含50分鐘通話，10GB流量C.套餐C：月費(fèi)用20元，包含80分鐘通話，3GB流量D.套餐D：月費(fèi)用50元，包含300分鐘通話，15GB流量答案：B分析：客戶通話時(shí)長(zhǎng)100分鐘，流量5GB，套餐B雖通話時(shí)長(zhǎng)略少但可通過(guò)少量費(fèi)用補(bǔ)充通話時(shí)長(zhǎng)，流量能滿足需求且費(fèi)用相對(duì)合理。7.東平縣的著名景點(diǎn)“臘山國(guó)家森林公園”屬于（）地貌。A.喀斯特B.丹霞C.花崗巖D.石灰?guī)r答案：D分析：臘山國(guó)家森林公園屬于石灰?guī)r地貌。8.移動(dòng)公司客服人員在接聽(tīng)客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)該（）A.直接給出解決方案B.記錄客戶投訴內(nèi)容C.安撫客戶情緒D.分析投訴原因答案：C分析：安撫客戶情緒能讓客戶平靜下來(lái)，便于后續(xù)溝通解決問(wèn)題，所以是首先要做的。9.5G網(wǎng)絡(luò)的理論峰值速率可以達(dá)到（）A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1Tbps答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)理論峰值速率可達(dá)10Gbps。10.東平縣歷史悠久，以下哪位歷史名人與東平縣有關(guān)（）A.程咬金B(yǎng).諸葛亮C.李白D.蘇軾答案：A分析：程咬金是東平人，諸葛亮是瑯琊陽(yáng)都（今山東臨沂沂南）人，李白、蘇軾與東平關(guān)聯(lián)不大。11.移動(dòng)公司為了提高客戶滿意度，以下做法不合理的是（）A.定期回訪客戶B.對(duì)客戶投訴不理不睬C.優(yōu)化服務(wù)流程D.開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查答案：B分析：對(duì)客戶投訴不理不睬會(huì)降低客戶滿意度，A、C、D都是提高客戶滿意度的合理做法。12.若要在東平縣建設(shè)5G基站，需要考慮的因素不包括（）A.人口密度B.地形地貌C.居民宗教信仰D.現(xiàn)有通信設(shè)施分布答案：C分析：建設(shè)5G基站主要考慮人口密度、地形地貌、現(xiàn)有通信設(shè)施分布等因素，與居民宗教信仰無(wú)關(guān)。13.中國(guó)移動(dòng)的4G網(wǎng)絡(luò)制式是（）A.TDLTEB.FDDLTEC.CDMA2000D.WCDMA答案：A分析：中國(guó)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)制式是TDLTE，F(xiàn)DDLTE中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信也有采用，CDMA2000是電信3G制式，WCDMA是聯(lián)通3G制式。14.東平縣的主要農(nóng)業(yè)作物不包括（）A.小麥B.水稻C.玉米D.棉花答案：B分析：東平縣主要農(nóng)業(yè)作物有小麥、玉米、棉花等，水稻種植相對(duì)較少。15.移動(dòng)公司員工在向客戶介紹套餐時(shí)，應(yīng)該（）A.只介紹貴的套餐B.夸大套餐優(yōu)勢(shì)，忽略劣勢(shì)C.根據(jù)客戶需求推薦合適套餐D.強(qiáng)制客戶辦理套餐答案：C分析：應(yīng)根據(jù)客戶需求推薦合適套餐，A、B、D做法都不恰當(dāng)。16.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.物聯(lián)網(wǎng)是物與物相連的互聯(lián)網(wǎng)B.中國(guó)移動(dòng)有物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)C.物聯(lián)網(wǎng)不需要通信網(wǎng)絡(luò)支持D.物聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的智能化管理答案：C分析：物聯(lián)網(wǎng)需要通信網(wǎng)絡(luò)支持來(lái)實(shí)現(xiàn)物與物、人與物之間的信息傳輸，A、B、D說(shuō)法正確。17.東平縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)要實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，移動(dòng)公司首先要進(jìn)行（）A.基站建設(shè)B.網(wǎng)絡(luò)測(cè)試C.需求調(diào)研D.設(shè)備采購(gòu)答案：C分析：首先要進(jìn)行需求調(diào)研，了解當(dāng)?shù)厍闆r和需求，才能進(jìn)行后續(xù)的基站建設(shè)、設(shè)備采購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試等工作。18.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化體系不包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)戰(zhàn)略D.企業(yè)標(biāo)志答案：D分析：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化體系包括企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略等，企業(yè)標(biāo)志不屬于企業(yè)文化體系核心內(nèi)容。19.若客戶反映手機(jī)信號(hào)不好，客服人員應(yīng)（）A.讓客戶自行解決B.直接判斷是手機(jī)問(wèn)題C.詢問(wèn)客戶所在位置等信息D.推薦客戶更換手機(jī)答案：C分析：詢問(wèn)客戶所在位置等信息，有助于排查信號(hào)不好的原因，A、B、D做法都不恰當(dāng)。20.東平縣的特產(chǎn)“東平湖鯉魚(yú)”屬于（）魚(yú)類。A.淡水B.海水C.洄游D.深海答案：A分析：東平湖是淡水湖，東平湖鯉魚(yú)屬于淡水魚(yú)類。21.移動(dòng)公司在推廣5G手機(jī)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)介紹（）A.手機(jī)外觀B.5G網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)C.手機(jī)品牌D.手機(jī)價(jià)格答案：B分析：推廣5G手機(jī)重點(diǎn)應(yīng)介紹5G網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)，這是5G手機(jī)的核心優(yōu)勢(shì)。22.以下哪種營(yíng)銷渠道不屬于移動(dòng)公司常用的（）A.營(yíng)業(yè)廳B.電話營(yíng)銷C.社交媒體營(yíng)銷D.地?cái)偁I(yíng)銷答案：D分析：營(yíng)業(yè)廳、電話營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷是移動(dòng)公司常用營(yíng)銷渠道，地?cái)偁I(yíng)銷不常用。23.東平縣的“白佛山石窟造像”始建于（）A.隋朝B.唐朝C.宋朝D.元朝答案：A分析：白佛山石窟造像始建于隋朝。24.移動(dòng)公司的大數(shù)據(jù)可以應(yīng)用于以下哪個(gè)方面（）A.精準(zhǔn)營(yíng)銷B.天氣預(yù)報(bào)C.股票交易D.農(nóng)業(yè)種植答案：A分析：移動(dòng)公司大數(shù)據(jù)可用于精準(zhǔn)營(yíng)銷，了解客戶需求和行為，B、C、D與移動(dòng)公司大數(shù)據(jù)直接關(guān)聯(lián)不大。25.若某客戶辦理了移動(dòng)寬帶，安裝師傅應(yīng)在（）時(shí)間內(nèi)完成安裝。A.1天B.3天C.5天D.7天答案：B分析：一般情況下，移動(dòng)寬帶安裝師傅應(yīng)在3天內(nèi)完成安裝。26.中國(guó)移動(dòng)的5G品牌是（）A.5G先鋒B.5G暢享C.5G智享D.以上都是答案：D分析：中國(guó)移動(dòng)5G品牌有5G先鋒、5G暢享、5G智享等。27.東平縣的“戴村壩”被譽(yù)為（）A.“北方都江堰”B.“南方小三峽”C.“東方金字塔”D.“天下第一泉”答案：A分析：戴村壩被譽(yù)為“北方都江堰”。28.移動(dòng)公司為了提升員工素質(zhì)，會(huì)開(kāi)展（）活動(dòng)。A.業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.旅游活動(dòng)C.聚餐活動(dòng)D.娛樂(lè)比賽答案：A分析：業(yè)務(wù)培訓(xùn)可提升員工業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，B、C、D活動(dòng)主要是增進(jìn)員工關(guān)系和放松。29.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)低時(shí)延的說(shuō)法正確的是（）A.低時(shí)延對(duì)所有應(yīng)用都不重要B.低時(shí)延主要用于高清視頻播放C.低時(shí)延可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互應(yīng)用D.低時(shí)延會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)成本答案：C分析：5G網(wǎng)絡(luò)低時(shí)延可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互應(yīng)用，如自動(dòng)駕駛、遠(yuǎn)程醫(yī)療等，A說(shuō)法錯(cuò)誤，B不全面，低時(shí)延與網(wǎng)絡(luò)成本無(wú)必然聯(lián)系。30.東平縣的主要河流是（）A.黃河B.長(zhǎng)江C.淮河D.珠江答案：A分析：東平縣位于黃河下游，黃河流經(jīng)東平縣。二、多選題（每題2分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)類型包括（）A.語(yǔ)音業(yè)務(wù)B.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)C.寬帶業(yè)務(wù)D.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)涵蓋語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。2.5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)有（）A.更高的速率B.更低的時(shí)延C.更大的連接數(shù)D.更廣的覆蓋范圍答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有更高的速率、更低的時(shí)延和更大的連接數(shù)，但在覆蓋范圍上初期可能不如4G廣。3.東平縣的旅游資源有（）A.東平湖B.臘山國(guó)家森林公園C.白佛山石窟造像D.戴村壩答案：ABCD分析：東平湖、臘山國(guó)家森林公園、白佛山石窟造像、戴村壩都是東平縣著名的旅游資源。4.移動(dòng)公司客服人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.以客戶為中心B.及時(shí)處理C.公正公平D.保護(hù)客戶隱私答案：ABCD分析：處理客戶投訴應(yīng)遵循以客戶為中心、及時(shí)處理、公正公平、保護(hù)客戶隱私等原則。5.以下屬于中國(guó)移動(dòng)5G應(yīng)用場(chǎng)景的有（）A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.高清視頻直播D.智能家居答案：ABCD分析：智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、高清視頻直播、智能家居都是中國(guó)移動(dòng)5G可以應(yīng)用的場(chǎng)景。6.東平縣發(fā)展農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)條件有（）A.土地肥沃B.水源充足C.氣候適宜D.交通便利答案：ABC分析：東平縣土地肥沃、水源充足、氣候適宜，適合農(nóng)業(yè)發(fā)展，交通便利主要對(duì)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸有幫助，不是發(fā)展農(nóng)業(yè)的直接優(yōu)勢(shì)條件。7.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，可以采用的營(yíng)銷手段有（）A.廣告宣傳B.優(yōu)惠活動(dòng)C.體驗(yàn)活動(dòng)D.口碑營(yíng)銷答案：ABCD分析：廣告宣傳、優(yōu)惠活動(dòng)、體驗(yàn)活動(dòng)、口碑營(yíng)銷都是移動(dòng)公司推廣新業(yè)務(wù)常用的營(yíng)銷手段。8.5G網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵技術(shù)包括（）A.毫米波技術(shù)B.大規(guī)模MIMOC.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）D.網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）答案：ABCD分析：毫米波技術(shù)、大規(guī)模MIMO、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）都是5G網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵技術(shù)。9.東平縣的文化遺產(chǎn)有（）A.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)B.歷史建筑C.古遺址D.傳統(tǒng)手工藝答案：ABCD分析：東平縣有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、歷史建筑、古遺址、傳統(tǒng)手工藝等文化遺產(chǎn)。10.移動(dòng)公司員工的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.專業(yè)知識(shí)B.溝通能力C.團(tuán)隊(duì)合作精神D.服務(wù)意識(shí)答案：ABCD分析：移動(dòng)公司員工應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)等職業(yè)素養(yǎng)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”。（）答案：錯(cuò)誤分析：“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命，企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。2.5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍一定比4G網(wǎng)絡(luò)廣。（）答案：錯(cuò)誤分析：5G網(wǎng)絡(luò)初期覆蓋范圍不如4G網(wǎng)絡(luò)廣，隨著建設(shè)推進(jìn)覆蓋范圍會(huì)逐漸擴(kuò)大。3.東平縣位于山東省東部。（）答案：錯(cuò)誤分析：東平縣位于山東省西部。4.移動(dòng)公司客服人員在接聽(tīng)客戶投訴時(shí)可以隨意打斷客戶說(shuō)話。（）答案：錯(cuò)誤分析：客服人員不應(yīng)隨意打斷客戶說(shuō)話，應(yīng)耐心傾聽(tīng)客戶訴求。5.物聯(lián)網(wǎng)不需要通信網(wǎng)絡(luò)支持。（）答案：錯(cuò)誤分析：物聯(lián)網(wǎng)需要通信網(wǎng)絡(luò)支持來(lái)實(shí)現(xiàn)信息傳輸。6.移動(dòng)公司在推廣套餐時(shí)應(yīng)根據(jù)客戶需