南縣物業(yè)收費(fèi)管理辦法一、引言隨著南縣房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也日益壯大。物業(yè)收費(fèi)作為物業(yè)管理活動中的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的切身利益。為了規(guī)范南縣物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合南縣實際情況，特制定本物業(yè)收費(fèi)管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于南縣行政區(qū)域內(nèi)各類物業(yè)服務(wù)企業(yè)及實行物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等物業(yè)項目的收費(fèi)管理。三、基本原則1.合理定價原則物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、成本等因素，按照合理、公平、公開的原則確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠提供質(zhì)價相符的服務(wù)。2.市場調(diào)節(jié)與政府指導(dǎo)價相結(jié)合原則對于普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實行政府指導(dǎo)價；對于非普通住宅及其他物業(yè)服務(wù)項目，實行市場調(diào)節(jié)價。政府指導(dǎo)價由價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素制定并公布。3.明碼標(biāo)價原則物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定實行明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，接受業(yè)主和社會的監(jiān)督。四、物業(yè)收費(fèi)構(gòu)成物業(yè)服務(wù)收費(fèi)包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。1.物業(yè)服務(wù)成本人員費(fèi)用：包括物業(yè)服務(wù)人員的工資、獎金、福利、社會保險等。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用：如電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、給排水系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)、供電系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)等。綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：包括草坪修剪、樹木養(yǎng)護(hù)、花卉種植等費(fèi)用。清潔衛(wèi)生費(fèi)用：如公共區(qū)域清掃、樓道保潔、垃圾清運(yùn)等費(fèi)用。秩序維護(hù)費(fèi)用：包括保安人員工資、巡邏設(shè)備購置、門禁系統(tǒng)維護(hù)等費(fèi)用。辦公費(fèi)用：物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于辦公的設(shè)備購置、水電費(fèi)、通訊費(fèi)等。固定資產(chǎn)折舊：物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的固定資產(chǎn)按照規(guī)定計提的折舊費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用：為保障物業(yè)正常使用和業(yè)主安全而購買的保險費(fèi)用。經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用：如小區(qū)文化活動費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備更新改造費(fèi)用等。2.法定稅費(fèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定繳納相關(guān)稅費(fèi)。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合理成本支出的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場情況和經(jīng)營管理水平獲取合理的利潤。五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定與調(diào)整1.政府指導(dǎo)價的制定與調(diào)整價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)成本等因素，制定不同等級物業(yè)服務(wù)的基準(zhǔn)價及其浮動幅度，并向社會公布。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在政府指導(dǎo)價規(guī)定的基準(zhǔn)價及其浮動幅度內(nèi)，與業(yè)主協(xié)商確定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)成本變動、市場行情變化等因素導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本大幅上升或下降時，價格主管部門可會同房地產(chǎn)行政主管部門適時調(diào)整政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)整前應(yīng)進(jìn)行成本監(jiān)審、價格聽證等程序，廣泛征求業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等各方意見。2.市場調(diào)節(jié)價的確定實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)項目，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、市場供求關(guān)系等因素，通過合同約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在簽訂物業(yè)服務(wù)合同前，向業(yè)主充分說明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整方式等事項，確保業(yè)主知情權(quán)。鼓勵業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同中約定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核與收費(fèi)掛鉤機(jī)制，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平。六、收費(fèi)方式1.包干制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實行包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，自負(fù)盈虧。2.酬金制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實行酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的比例或者約定的金額，從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。七、收費(fèi)管理1.收費(fèi)公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示欄，公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式、收費(fèi)周期、投訴電話等信息。公示內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項目。2.收費(fèi)合同物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、計費(fèi)周期、違約責(zé)任等事項。合同應(yīng)使用規(guī)范的文本格式，并報當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門備案。3.收費(fèi)催繳業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主逾期不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)督促其限期繳納；逾期仍不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法通過訴訟、仲裁等方式追討欠費(fèi)。同時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)做好欠費(fèi)記錄，定期向業(yè)主委員會通報欠費(fèi)情況。4.代收費(fèi)用管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收水、電、氣、暖等費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，并應(yīng)按照規(guī)定定期向業(yè)主公布代收費(fèi)用的收支情況。八、監(jiān)督檢查1.價格主管部門監(jiān)督價格主管部門負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處價格違法行為。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)不執(zhí)行政府指導(dǎo)價、不按規(guī)定明碼標(biāo)價、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等行為，將按照《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)進(jìn)行處罰。2.房地產(chǎn)行政主管部門監(jiān)督房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)行為等進(jìn)行監(jiān)督管理。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定、未按照規(guī)定公示收費(fèi)信息等問題，責(zé)令其限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以處理。3.業(yè)主監(jiān)督業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督。業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在收費(fèi)違規(guī)行為的，可以向價格主管部門、房地產(chǎn)行政主管部門投訴舉報。同時，業(yè)主大會、業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督，并可根據(jù)業(yè)主意見要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改或調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。九、法律責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，由價格主管部門責(zé)令改正，并處以罰款：不執(zhí)行政府指導(dǎo)價的；擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；不按規(guī)定明碼標(biāo)價的；采取不正當(dāng)手段強(qiáng)制服務(wù)、捆綁收費(fèi)的；其他價格違法行為。2.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追討欠費(fèi)，并可按照合同約定要求業(yè)主支付違約金。3.價格主管部門、房地產(chǎn)行政主管部門工作人員在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。十、附則1.本辦法由南縣價格主管部門會同南縣房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。2.本辦法自發(fā)布之日起施行。此前有關(guān)南縣物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。南縣[公司/組織名稱][具體日期]以上就是關(guān)于南縣物業(yè)收費(fèi)管理辦法的詳細(xì)內(nèi)容，希望通過本辦法的實施，能夠規(guī)范南縣物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，營造和諧、有序的物業(yè)管理環(huán)境，促