傳媒公司文案績效考核申訴細(xì)則

一、總則1.目的本細(xì)則旨在建立一個公平、公正、透明的機(jī)制，保障傳媒公司員工在對文案績效考核結(jié)果存在異議時，能夠有合理的申訴渠道，確?？冃Э己说目陀^性和準(zhǔn)確性，維護(hù)員工的合法權(quán)益，同時提升公司整體績效水平。2.適用范圍本細(xì)則適用于傳媒公司所有參與文案績效考核的員工。3.指導(dǎo)原則-公平公正原則：確保申訴處理過程和結(jié)果不受任何不合理因素干擾，依據(jù)客觀事實和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評判。-及時高效原則：在規(guī)定時間內(nèi)處理申訴，盡量減少對員工工作和公司運營的影響。-實事求是原則：以事實為依據(jù)，員工申訴需提供充分的證據(jù)，申訴處理小組需深入調(diào)查核實。-溝通反饋原則：在申訴處理過程中，保持與申訴員工的有效溝通，及時反饋處理結(jié)果。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.績效考核申訴處理小組-組成：由公司高層管理人員、人力資源部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)部門主管以及資深文案人員代表構(gòu)成。高層管理人員擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)和決策。-職責(zé)：-受理員工的文案績效考核申訴申請。-對申訴事項進(jìn)行調(diào)查、分析和評估。-依據(jù)調(diào)查結(jié)果做出公正的處理決定。-監(jiān)督處理決定的執(zhí)行情況。2.人力資源部門-職責(zé)：-負(fù)責(zé)接收員工提交的申訴材料，對申訴材料的完整性和規(guī)范性進(jìn)行初步審核。-協(xié)助申訴處理小組開展調(diào)查工作，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息支持。-記錄申訴處理過程和結(jié)果，歸檔保存相關(guān)資料。3.相關(guān)業(yè)務(wù)部門-職責(zé)：-配合申訴處理小組的調(diào)查工作，提供與申訴事項有關(guān)的工作記錄、項目資料等證據(jù)。-根據(jù)申訴處理結(jié)果，協(xié)助做好后續(xù)的溝通和改進(jìn)工作。三、管理流程1.申訴申請-員工如對文案績效考核結(jié)果有異議，應(yīng)在績效考核結(jié)果公布后的[X]個工作日內(nèi)，向人力資源部門提交書面申訴材料。-申訴材料應(yīng)包括：申訴人基本信息、績效考核周期、申訴事項及理由、相關(guān)證明材料（如文案初稿、修改記錄、客戶反饋等）。2.初步審核-人力資源部門在收到申訴材料后的[X]個工作日內(nèi)，對申訴材料進(jìn)行初步審核。-審核內(nèi)容包括申訴材料的完整性、申訴事項是否符合本細(xì)則規(guī)定的申訴范圍等。-如申訴材料不完整或不符合要求，人力資源部門應(yīng)及時通知申訴員工在[X]個工作日內(nèi)補(bǔ)充完善。3.受理與調(diào)查-經(jīng)初步審核合格的申訴申請，人力資源部門應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)正式受理，并將申訴材料提交給申訴處理小組。-申訴處理小組在收到申訴材料后的[X]個工作日內(nèi)，制定調(diào)查計劃，確定調(diào)查方式（如面談、查閱資料等），并開展調(diào)查工作。-在調(diào)查過程中，申訴處理小組應(yīng)與申訴員工、相關(guān)部門及人員進(jìn)行充分溝通，核實情況，收集證據(jù)。4.處理決定-申訴處理小組在完成調(diào)查工作后的[X]個工作日內(nèi)，召開會議對申訴事項進(jìn)行討論和分析，依據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司績效考核標(biāo)準(zhǔn)做出處理決定。-處理決定分為維持原考核結(jié)果、調(diào)整考核結(jié)果兩種情況。如調(diào)整考核結(jié)果，需詳細(xì)說明調(diào)整的原因和依據(jù)。5.結(jié)果反饋-申訴處理小組做出處理決定后的[X]個工作日內(nèi)，人力資源部門將處理結(jié)果以書面形式反饋給申訴員工。-反饋內(nèi)容應(yīng)包括處理決定、做出決定的原因和依據(jù)等。如申訴員工對處理結(jié)果仍有異議，可在收到反饋后的[X]個工作日內(nèi)，向公司更高管理層提出二次申訴。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-員工有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)對認(rèn)為不合理的文案績效考核結(jié)果提出申訴。-在申訴過程中，員工有權(quán)要求申訴處理小組對相關(guān)事項進(jìn)行調(diào)查核實，并獲取處理結(jié)果的詳細(xì)反饋。-員工有權(quán)對申訴處理過程中存在的不公正行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報。2.員工義務(wù)-員工提出申訴時，應(yīng)如實提供相關(guān)信息和證據(jù)，不得偽造或隱瞞事實。-在申訴處理過程中，員工應(yīng)積極配合申訴處理小組的工作，按時提供所需材料，接受面談等調(diào)查方式。-員工應(yīng)尊重申訴處理結(jié)果，如對結(jié)果有不同意見，應(yīng)通過合理途徑表達(dá)，不得采取消極怠工等不當(dāng)行為。3.公司權(quán)利-公司有權(quán)對員工的申訴事項進(jìn)行調(diào)查核實，要求員工和相關(guān)部門提供必要的信息和材料。-公司有權(quán)依據(jù)調(diào)查結(jié)果和績效考核標(biāo)準(zhǔn)做出公正的處理決定。4.公司義務(wù)-公司應(yīng)建立健全的申訴處理機(jī)制，確保員工的申訴能夠得到及時、公正的處理。-公司應(yīng)向員工宣傳和解釋績效考核申訴的流程和要求，保障員工的知情權(quán)。五、監(jiān)督與獎懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-公司內(nèi)部審計部門對申訴處理過程進(jìn)行監(jiān)督，確保申訴處理小組嚴(yán)格按照本細(xì)則規(guī)定的流程和原則進(jìn)行操作。-員工對申訴處理過程存在質(zhì)疑時，可向內(nèi)部審計部門反映，內(nèi)部審計部門應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查并反饋處理結(jié)果。2.獎勵機(jī)制-對于在申訴處理過程中積極配合、提供真實有效信息的員工和部門，公司將給予適當(dāng)?shù)谋碚煤酮剟睿珙C發(fā)榮譽證書、給予績效加分等。-若申訴處理結(jié)果表明原績效考核存在明顯失誤，對相關(guān)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)提升，并對改進(jìn)考核工作有突出貢獻(xiàn)的員工或部門給予獎勵。3.懲罰機(jī)制-如發(fā)現(xiàn)員工在申訴過程中故意偽造證據(jù)、惡意申訴等行為，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職降薪等處罰。-若申訴處理小組或相關(guān)工作人員在處理申訴過程中存在徇私舞弊、濫用職權(quán)等行為，公司將