武漢復(fù)工小區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為切實(shí)做好武漢復(fù)工期間小區(qū)的管理工作，保障居民的生命健康安全，維護(hù)小區(qū)的正常生活秩序，促進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的順利進(jìn)行，特制定本管理辦法。（二）依據(jù)本辦法依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及武漢市關(guān)于疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的各項(xiàng)政策要求制定。（三）適用范圍本辦法適用于武漢市內(nèi)所有復(fù)工小區(qū)的管理活動(dòng)。（四）基本原則1.科學(xué)防控原則依據(jù)科學(xué)知識(shí)和專業(yè)指導(dǎo)，采取有效的防控措施，精準(zhǔn)防控，防止疫情傳播擴(kuò)散。2.有序復(fù)工原則在確保疫情防控安全的前提下，積極推動(dòng)小區(qū)內(nèi)企業(yè)、商戶有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行。3.以人為本原則充分考慮居民的實(shí)際需求，提供必要的生活保障和服務(wù)，維護(hù)居民的合法權(quán)益。4.協(xié)同配合原則小區(qū)管理各方（包括社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主、復(fù)工企業(yè)等）應(yīng)密切配合，形成合力，共同做好小區(qū)管理工作。二、小區(qū)人員管理（一）居民管理1.健康監(jiān)測(cè)繼續(xù)實(shí)施居民健康監(jiān)測(cè)制度，要求居民每日測(cè)量體溫，通過(guò)線上或線下方式向社區(qū)報(bào)備。對(duì)于體溫異?；蛴锌人?、乏力等癥狀的居民，應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)其前往指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，并做好跟蹤隨訪。2.出行管理倡導(dǎo)居民非必要不出小區(qū)，確需外出的，應(yīng)遵守以下規(guī)定：佩戴好口罩，做好個(gè)人防護(hù)。配合小區(qū)門(mén)崗進(jìn)行體溫檢測(cè)和身份核實(shí)。按照社區(qū)規(guī)定的時(shí)間段出行，盡量減少外出時(shí)間。對(duì)于因復(fù)工、就醫(yī)等特殊情況需要跨區(qū)域出行的居民，應(yīng)提前向社區(qū)申請(qǐng)，獲批后憑相關(guān)證明出行。3.人員登記外來(lái)訪客進(jìn)入小區(qū)，需提前與被訪居民聯(lián)系，經(jīng)同意后，在門(mén)崗進(jìn)行登記，測(cè)量體溫，出示健康碼，佩戴口罩方可進(jìn)入?？爝f、外賣等人員實(shí)行無(wú)接觸配送，在小區(qū)指定區(qū)域交接。（二）復(fù)工人員管理1.返崗申報(bào)小區(qū)內(nèi)復(fù)工企業(yè)應(yīng)組織員工提前向社區(qū)申報(bào)返崗信息，包括姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、健康狀況、返漢時(shí)間及交通方式等。社區(qū)對(duì)申報(bào)信息進(jìn)行審核，建立復(fù)工人員臺(tái)賬。2.健康管理復(fù)工人員上崗前需進(jìn)行健康檢測(cè)，合格后方可上崗。企業(yè)應(yīng)為員工提供必要的防護(hù)用品，督促員工做好個(gè)人防護(hù)措施。鼓勵(lì)企業(yè)采取錯(cuò)峰上下班、彈性工作等方式，減少人員聚集。（三）工作人員管理1.社區(qū)工作人員加強(qiáng)社區(qū)工作人員的培訓(xùn)，提高疫情防控和小區(qū)管理能力。嚴(yán)格落實(shí)值班制度，做好小區(qū)日常巡查、信息收集與反饋等工作。工作人員在工作期間應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，做好自身防護(hù)。2.物業(yè)工作人員物業(yè)企業(yè)要加強(qiáng)員工管理，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。做好小區(qū)公共區(qū)域的清潔消毒、垃圾清運(yùn)等工作，保持環(huán)境整潔。加強(qiáng)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的巡查維護(hù)，保障正常運(yùn)行。三、小區(qū)環(huán)境管理（一）清潔消毒1.公共區(qū)域消毒每日對(duì)小區(qū)內(nèi)的樓道、電梯、門(mén)廳、垃圾桶、健身器材等公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，重點(diǎn)部位增加消毒頻次。電梯按鈕、門(mén)把手等高頻接觸部位，應(yīng)使用含氯消毒劑或消毒濕巾進(jìn)行擦拭消毒。2.垃圾處理規(guī)范設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。及時(shí)清運(yùn)垃圾，做到日產(chǎn)日清，對(duì)垃圾收集容器進(jìn)行定期消毒。加強(qiáng)對(duì)廢棄口罩等特殊垃圾的管理，設(shè)置專用收集容器，進(jìn)行單獨(dú)收集、消毒后處理。（二）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.綠化養(yǎng)護(hù)做好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，定期修剪草坪、樹(shù)木，保持綠化景觀良好。在進(jìn)行綠化作業(yè)時(shí)，工作人員應(yīng)佩戴口罩，做好防護(hù)措施。2.水體管理加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)水體的巡查，保持水質(zhì)清潔，防止蚊蟲(chóng)滋生。對(duì)景觀水體周邊進(jìn)行清潔消毒，避免人員聚集。四、小區(qū)公共秩序管理（一）門(mén)崗管理1.嚴(yán)格值守門(mén)崗實(shí)行24小時(shí)值班制度，工作人員要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入。2.出入登記對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行詳細(xì)登記，包括姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、來(lái)訪事由、車輛牌號(hào)等信息。對(duì)離開(kāi)小區(qū)的車輛進(jìn)行檢查，確保車內(nèi)無(wú)異常情況。（二）巡邏防控1.定時(shí)巡邏組織小區(qū)巡邏隊(duì)進(jìn)行定時(shí)巡邏，重點(diǎn)巡查小區(qū)公共區(qū)域、安全隱患部位等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類突發(fā)事件，維護(hù)小區(qū)秩序。2.安全檢查加強(qiáng)對(duì)小區(qū)消防設(shè)施、電氣設(shè)備等的安全檢查，確保正常運(yùn)行，消除安全隱患。對(duì)小區(qū)內(nèi)的違規(guī)行為（如亂停亂放、占用消防通道等）及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。（三）秩序維護(hù)1.噪音管理加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)噪音的管理，限制居民在休息時(shí)間進(jìn)行高噪音活動(dòng)。對(duì)裝修施工等可能產(chǎn)生噪音的作業(yè)，應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行，并采取降噪措施。2.寵物管理要求居民文明養(yǎng)寵，外出遛狗時(shí)應(yīng)佩戴狗繩，及時(shí)清理寵物糞便。禁止在小區(qū)公共區(qū)域飼養(yǎng)家禽家畜。五、小區(qū)配套設(shè)施管理（一）電梯管理1.運(yùn)行維護(hù)加強(qiáng)電梯的日常巡查和維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯正常運(yùn)行。對(duì)電梯轎廂、按鈕等部位進(jìn)行定期消毒，保持清潔衛(wèi)生。2.乘坐規(guī)范張貼乘坐電梯規(guī)范提示，引導(dǎo)居民有序乘坐電梯，保持適當(dāng)間距，避免人員擁擠。鼓勵(lì)居民使用電梯轎廂內(nèi)的通風(fēng)按鈕，保持空氣流通。（二）消防設(shè)施管理1.設(shè)施檢查定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施（如滅火器、消火栓、消防通道等）進(jìn)行檢查，確保設(shè)施完好有效。對(duì)消防設(shè)施的標(biāo)識(shí)進(jìn)行維護(hù)，保證清晰可見(jiàn)。2.消防演練組織小區(qū)居民和工作人員開(kāi)展消防演練，提高消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警、疏散逃生、初期火災(zāi)撲救等。（三）給排水設(shè)施管理1.設(shè)施維護(hù)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)給排水設(shè)施的巡查和維護(hù)，及時(shí)處理漏水、堵塞等問(wèn)題。定期對(duì)水箱、水池進(jìn)行清洗消毒，保障水質(zhì)安全。2.用水管理倡導(dǎo)居民節(jié)約用水，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域用水的管理，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。六、小區(qū)生活服務(wù)保障（一）物資供應(yīng)1.生活物資配送協(xié)調(diào)超市、菜市場(chǎng)等商家，為小區(qū)居民提供生活物資配送服務(wù)。鼓勵(lì)居民通過(guò)線上平臺(tái)下單，由商家配送到小區(qū)指定地點(diǎn)，實(shí)行無(wú)接觸配送。2.特殊物資保障對(duì)于居民的特殊物資需求（如藥品、母嬰用品等），社區(qū)應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，保障供應(yīng)。（二）醫(yī)療服務(wù)1.健康咨詢社區(qū)設(shè)立健康咨詢熱線，為居民提供疫情防控、健康保健等方面的咨詢服務(wù)。安排專業(yè)醫(yī)護(hù)人員定期為居民進(jìn)行健康講座和指導(dǎo)。2.就醫(yī)協(xié)助協(xié)助居民解決就醫(yī)困難，為有需要的居民提供預(yù)約掛號(hào)、陪同就醫(yī)等服務(wù)。對(duì)居家隔離觀察人員，做好健康監(jiān)測(cè)和醫(yī)療服務(wù)保障。（三）便民服務(wù)1.公共事業(yè)繳費(fèi)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，在小區(qū)內(nèi)提供水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等公共事業(yè)繳費(fèi)渠道，方便居民繳費(fèi)。鼓勵(lì)居民通過(guò)線上方式進(jìn)行繳費(fèi)，減少人員聚集。2.維修服務(wù)物業(yè)企業(yè)要建立完善的維修服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理居民的房屋維修、設(shè)施設(shè)備故障等問(wèn)題。公布維修服務(wù)電話，確保居民能夠及時(shí)聯(lián)系到維修人員。七、小區(qū)疫情防控應(yīng)急處置（一）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.信息報(bào)告建立疫情信息報(bào)告制度，一旦發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有確診病例、疑似病例或無(wú)癥狀感染者，相關(guān)人員應(yīng)立即向社區(qū)報(bào)告。社區(qū)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，并及時(shí)通報(bào)相關(guān)信息。2.應(yīng)急啟動(dòng)接到疫情報(bào)告后，立即啟動(dòng)小區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，迅速采取防控措施，防止疫情擴(kuò)散。成立應(yīng)急指揮小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。（二）隔離管控措施1.密切接觸者管理對(duì)確診病例、疑似病例的密切接觸者，按照規(guī)定進(jìn)行集中隔離或居家隔離觀察，并做好健康監(jiān)測(cè)和服務(wù)保障。對(duì)居家隔離觀察人員，安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)管，確保其足不出戶。2.疫點(diǎn)管控對(duì)確診病例所在樓棟或單元實(shí)施封閉管理，限制人員進(jìn)出，進(jìn)行全面消毒。對(duì)疫點(diǎn)周邊區(qū)域加強(qiáng)防控，防止疫情外溢。（三）醫(yī)療救治與轉(zhuǎn)運(yùn)1.醫(yī)療救治配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好確診病例、疑似病例的醫(yī)療救治工作，提供必要的協(xié)助和支持。對(duì)無(wú)癥狀感染者進(jìn)行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，定期進(jìn)行核酸檢測(cè)。2.人員轉(zhuǎn)運(yùn)按照規(guī)定及時(shí)將確診病例、疑似病例轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中，做好防護(hù)措施，防止交叉感染。（四）后期防控與恢復(fù)1.終末消毒在疫情得到有效控制后，對(duì)疫點(diǎn)及相關(guān)區(qū)域進(jìn)行終末消毒，確保環(huán)境安全。