南寧汽車租賃管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范南寧汽車租賃行業(yè)的經(jīng)營行為，保障租賃雙方的合法權(quán)益，促進汽車租賃行業(yè)健康有序發(fā)展，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在南寧市行政區(qū)域內(nèi)從事汽車租賃經(jīng)營活動的企業(yè)和個人。（三）基本原則汽車租賃經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠信的原則，依法經(jīng)營，誠實守信，為承租人提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、經(jīng)營資質(zhì)管理（一）企業(yè)設(shè)立條件1.有符合規(guī)定的名稱、組織章程和管理制度。2.有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的自有車輛，并取得車輛行駛證。3.有不少于租賃車輛數(shù)2倍的流動資金。4.有固定的經(jīng)營和辦公場所，停車場面積不少于正常保有租賃車輛投影面積的1.5倍。5.有必要的經(jīng)營管理人員，包括車輛技術(shù)管理人員、安全管理人員等。（二）申請與審批程序1.申請從事汽車租賃經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級道路運輸管理機構(gòu)提出申請，并提交相關(guān)材料，包括申請書、企業(yè)章程、驗資證明、車輛行駛證及車輛購置發(fā)票復(fù)印件、經(jīng)營和辦公場所證明、管理人員身份證明及資格證書等。2.縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作日內(nèi)進行審核，符合條件的，頒發(fā)《汽車租賃經(jīng)營許可證》；不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。3.申請人持《汽車租賃經(jīng)營許可證》到工商行政管理部門辦理注冊登記手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方可從事汽車租賃經(jīng)營活動。（三）資質(zhì)變更與注銷1.汽車租賃企業(yè)變更名稱、法定代表人、地址等事項的，應(yīng)當(dāng)在變更后30日內(nèi)向原許可機關(guān)辦理變更手續(xù)。2.汽車租賃企業(yè)終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營前30日內(nèi)向原許可機關(guān)辦理注銷手續(xù)，并交回《汽車租賃經(jīng)營許可證》。三、車輛管理（一）車輛購置1.租賃車輛應(yīng)當(dāng)是新車或者達到一級技術(shù)等級的在用車，并具有齊全有效的車輛牌證及保險。2.租賃車輛的購置價格應(yīng)當(dāng)合理，符合市場行情。我們鼓勵企業(yè)購置節(jié)能環(huán)保型車輛，以適應(yīng)市場需求和環(huán)保要求。（二）車輛檢測與維護1.租賃車輛應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定定期進行檢測和維護，確保車輛技術(shù)狀況良好。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立車輛技術(shù)檔案，記錄車輛的購置時間、維修保養(yǎng)情況、技術(shù)等級評定等信息。（三）車輛保險1.租賃車輛應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定購買機動車交通事故責(zé)任強制保險和其他相關(guān)商業(yè)保險。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)為租賃車輛辦理車輛損失險、第三者責(zé)任險、車上人員責(zé)任險等必要的保險，以保障承租人的權(quán)益和企業(yè)的風(fēng)險防范。四、租賃業(yè)務(wù)管理（一）租賃合同1.汽車租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)與承租人簽訂書面租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.租賃合同應(yīng)當(dāng)包括租賃車輛的品牌、型號、數(shù)量、租賃期限、租金及支付方式、車輛用途、維修責(zé)任、違約責(zé)任等內(nèi)容。（二）租金與押金1.租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)合理，根據(jù)車輛類型、租賃期限、市場行情等因素確定。我們希望大家在制定租金時，充分考慮市場情況，確保價格公平合理，以吸引更多客戶。2.企業(yè)可以根據(jù)承租人的信用狀況和租賃期限等情況，收取適當(dāng)?shù)难航?。押金?yīng)當(dāng)在租賃合同終止且承租人無違約行為后及時退還。（三）租賃期限1.租賃期限由雙方協(xié)商確定，但最長不得超過法律規(guī)定的上限。2.承租人需要延長租賃期限的，應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿前與企業(yè)協(xié)商，并辦理相關(guān)手續(xù)。（四）車輛交付與收回1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)在租賃合同約定的時間和地點向承租人交付租賃車輛，并提供車輛行駛證、保險單等相關(guān)證件。2.承租人應(yīng)當(dāng)按照租賃合同約定的時間和地點將租賃車輛完好無損地交還給企業(yè)。如車輛有損壞，承租人應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。五、服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)人員要求1.汽車租賃企業(yè)的服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉汽車租賃業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī)。2.服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)熱情、周到地為承租人提供服務(wù)，及時解答承租人的疑問，處理租賃過程中出現(xiàn)的問題。（二）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估。2.鼓勵承租人對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可以向企業(yè)提出投訴，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時處理并反饋處理結(jié)果。（三）應(yīng)急救援服務(wù)1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急救援體系，配備必要的救援設(shè)備和人員，及時處理租賃車輛在使用過程中出現(xiàn)的故障和事故。2.在接到承租人的救援請求后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行救援，確保承租人的正常使用。六、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.汽車租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、車輛安全檢查制度、駕駛員安全教育培訓(xùn)制度、事故應(yīng)急預(yù)案等。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對安全制度的執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（二）駕駛員管理1.租賃車輛如需配備駕駛員的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對駕駛員進行嚴(yán)格管理，確保駕駛員具備相應(yīng)的駕駛證和從業(yè)資格證。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對駕駛員進行安全教育培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識和操作技能。（三）安全檢查與隱患排查1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對租賃車輛進行安全檢查，確保車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光等安全裝置齊全有效。2.加強對租賃車輛使用情況的日常監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理車輛存在的安全隱患。（四）事故處理與報告1.租賃車輛發(fā)生交通事故的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取措施保護現(xiàn)場，積極協(xié)助有關(guān)部門進行處理，并及時通知承租人。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時向道路運輸管理機構(gòu)和相關(guān)部門報告事故情況，不得隱瞞不報或者拖延報告。七、監(jiān)督檢查（一）管理部門職責(zé)1.道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法對汽車租賃企業(yè)的經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查，查處違法違規(guī)行為。2.工商行政管理部門、公安交通管理部門等相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好汽車租賃行業(yè)的管理工作。（二）檢查內(nèi)容與方式1.道路運輸管理機構(gòu)可以采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、詢問當(dāng)事人等方式，對汽車租賃企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)、車輛管理、租賃業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)范、安全管理等情況進行檢查。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合管理部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)資料和情況。（三）違法違規(guī)處理1.對違反本辦法規(guī)定的汽車租賃企業(yè)