文明實(shí)踐信用管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)文明實(shí)踐活動的規(guī)范化管理，提升文明實(shí)踐的質(zhì)量和效果，激勵廣大群眾積極參與文明實(shí)踐，促進(jìn)社會文明風(fēng)尚的形成，特制定本信用管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于參與文明實(shí)踐活動的所有個人、組織及相關(guān)單位。（三）基本原則1.客觀公正原則：信用評價應(yīng)基于真實(shí)、準(zhǔn)確的活動記錄和表現(xiàn)，確保評價結(jié)果客觀公正，不受人為因素干擾。2.激勵約束原則：通過信用管理，對積極參與文明實(shí)踐且表現(xiàn)優(yōu)秀的個人和組織給予激勵，對違反規(guī)定或表現(xiàn)不佳的進(jìn)行約束。3.動態(tài)管理原則：信用信息實(shí)行動態(tài)更新，根據(jù)個人和組織在不同階段的表現(xiàn)及時調(diào)整信用等級。4.信息保密原則：嚴(yán)格保護(hù)信用信息安全，未經(jīng)授權(quán)不得泄露個人和組織的信用信息。二、信用信息收集（一）信息來源1.活動記錄：包括參與文明實(shí)踐活動的項目名稱、活動時間、活動內(nèi)容、活動表現(xiàn)等詳細(xì)記錄。2.志愿服務(wù)平臺數(shù)據(jù)：依托志愿服務(wù)信息系統(tǒng)，獲取志愿者的服務(wù)時長、服務(wù)評價等數(shù)據(jù)。3.相關(guān)部門反饋：如社區(qū)、街道、文明辦等部門提供的關(guān)于個人和組織參與文明實(shí)踐活動的情況反饋。4.社會監(jiān)督：接受群眾舉報、媒體曝光等渠道獲取的有關(guān)違反文明實(shí)踐規(guī)定的信息。（二）信息內(nèi)容1.基本信息：個人姓名、身份證號、聯(lián)系方式，組織名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、聯(lián)系人等。2.參與活動信息：活動類別、活動次數(shù)、活動時長、活動質(zhì)量評價等。3.表彰獎勵信息：獲得的文明實(shí)踐相關(guān)榮譽(yù)稱號、表彰獎勵等。4.違規(guī)違紀(jì)信息：違反文明實(shí)踐活動規(guī)定、受到的批評教育、處罰等情況。三、信用評價指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)（一）個人信用評價1.參與度活動次數(shù)：根據(jù)參與文明實(shí)踐活動的總次數(shù)進(jìn)行評分，參與次數(shù)越多得分越高?；顒訒r長：按照累計參與文明實(shí)踐活動的時長計算，時長越長分?jǐn)?shù)越高。2.活動表現(xiàn)服務(wù)態(tài)度：由活動組織者和服務(wù)對象對個人的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價，分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級，對應(yīng)不同分值。服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)活動成果、服務(wù)對象滿意度等對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，給予相應(yīng)評分。3.道德行為遵守社會公德：考察個人在日常生活中的道德表現(xiàn)，有無違反社會公德的行為，如有則酌情扣分。誠信記錄：查看個人的誠信狀況，是否存在失信行為，如有不良誠信記錄將嚴(yán)重影響信用評價。（二）組織信用評價1.活動組織情況活動策劃：評估組織策劃的文明實(shí)踐活動方案的科學(xué)性、創(chuàng)新性和可行性，給予相應(yīng)評分。活動執(zhí)行：考察活動組織過程中的人員安排、物資調(diào)配、活動開展的有序性等方面，進(jìn)行綜合評價?；顒佑绊懥Γ和ㄟ^活動覆蓋人數(shù)、社會反響、媒體報道等方面衡量活動的影響力，確定得分。2.團(tuán)隊建設(shè)成員穩(wěn)定性：組織成員的流動情況，成員穩(wěn)定性高得分較高。團(tuán)隊凝聚力：通過團(tuán)隊活動參與度、成員之間的協(xié)作情況等評估團(tuán)隊凝聚力，給予相應(yīng)分值。3.社會責(zé)任履行公益貢獻(xiàn)：組織參與的公益活動數(shù)量、質(zhì)量及對社會公益事業(yè)的貢獻(xiàn)程度，進(jìn)行量化評分。對文明實(shí)踐的推動作用：在文明實(shí)踐工作中的示范引領(lǐng)作用、經(jīng)驗(yàn)推廣等方面的表現(xiàn)，作為信用評價的重要依據(jù)。（三）信用等級劃分個人和組織信用等級均分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。四、信用評價程序（一）數(shù)據(jù)采集負(fù)責(zé)信用管理的部門定期收集個人和組織的信用信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。（二）信息審核對采集到的信用信息進(jìn)行審核，核實(shí)信息的真實(shí)性和可靠性，對存在疑問的信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（三）評價打分根據(jù)信用評價指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，對個人和組織進(jìn)行量化打分，確定信用等級。（四）結(jié)果公示信用評價結(jié)果在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個工作日。公示期間接受社會監(jiān)督，對公示結(jié)果有異議的個人或組織可在公示期內(nèi)向信用管理部門提出申訴。（五）結(jié)果確定與存檔公示無異議后，確定最終的信用評價結(jié)果，并將相關(guān)信息存檔，作為后續(xù)管理和服務(wù)的依據(jù)。五、激勵措施（一）個人激勵1.榮譽(yù)表彰：對信用等級為優(yōu)秀的個人，授予“文明實(shí)踐優(yōu)秀志愿者”等榮譽(yù)稱號，并頒發(fā)證書。2.優(yōu)先推薦：在各類評優(yōu)評先、升學(xué)、就業(yè)等方面，同等條件下優(yōu)先推薦信用優(yōu)秀的個人。3.培訓(xùn)機(jī)會：為信用優(yōu)秀的個人提供更多參與高級別文明實(shí)踐培訓(xùn)、交流活動的機(jī)會。（二）組織激勵1.榮譽(yù)授牌：對信用等級為優(yōu)秀的組織，授予“文明實(shí)踐示范組織”等榮譽(yù)牌匾。2.項目支持：在文明實(shí)踐項目申報、資金扶持等方面，對信用優(yōu)秀的組織給予優(yōu)先考慮和重點(diǎn)支持。3.宣傳推廣：通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道對信用優(yōu)秀的組織進(jìn)行宣傳推廣，提升其社會知名度和美譽(yù)度。六、約束措施（一）個人約束1.批評教育：對信用等級為不合格的個人，進(jìn)行批評教育，責(zé)令其限期整改。2.限制參與：在一定期限內(nèi)限制不合格個人參與部分文明實(shí)踐活動。3.公開通報：將不合格個人的信息在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公開通報，督促其改正。（二）組織約束1.責(zé)令整改：對信用等級為不合格的組織，下達(dá)整改通知書，要求其分析原因，制定整改措施，并在規(guī)定期限內(nèi)提交整改報告。2.取消資格：對拒不整改或整改不力的組織，取消其當(dāng)年參與文明實(shí)踐活動的資格。3.媒體曝光：通過媒體對信用不合格的組織進(jìn)行曝光，接受社會監(jiān)督。七、信用信息查詢與修復(fù)（一）查詢方式個人和組織可通過文明實(shí)踐信用管理平臺或指定渠道查詢自身的信用信息。（二）信用修復(fù)1.修復(fù)條件：個人或組織對信用評價結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。經(jīng)核實(shí)確屬信息有誤或因不可抗力等特殊原因?qū)е滦庞檬軗p的，可申請信用修復(fù)。2.修復(fù)流程：提交信用修復(fù)申請，提供相關(guān)證明材料，信用管理部門審核通過后，對信用信息進(jìn)行修正，并重新評估信用等級。八、監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督機(jī)制成立專門的信用監(jiān)督小組，定期對文明實(shí)踐信用管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保信用評價的公正性和準(zhǔn)確性。（二）投訴處理設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受群眾對信用管理工作中存在問題的投訴舉報。對投訴舉報事項及時進(jìn)行調(diào)查處理，并