旅游廁所管理管理辦法總則目的為加強(qiáng)旅游廁所管理，提升旅游廁所服務(wù)質(zhì)量，滿足游客需求，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于各類旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游線路沿線等旅游場(chǎng)所的廁所管理?；驹瓌t1.以人為本原則：以游客需求為導(dǎo)向，提供清潔、衛(wèi)生、舒適、便捷的廁所環(huán)境。2.標(biāo)準(zhǔn)化原則：按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、管理和維護(hù)旅游廁所。3.可持續(xù)發(fā)展原則：采用環(huán)保、節(jié)能等技術(shù)和措施，實(shí)現(xiàn)旅游廁所的可持續(xù)發(fā)展。4.屬地管理原則：旅游廁所管理實(shí)行屬地管理，各級(jí)旅游主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)旅游廁所的管理工作。規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃要求1.旅游廁所的規(guī)劃應(yīng)納入當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展規(guī)劃和城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，與旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)等的整體規(guī)劃相協(xié)調(diào)。2.旅游廁所的布局應(yīng)根據(jù)游客流量、分布特點(diǎn)等因素合理設(shè)置，方便游客使用。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.旅游廁所應(yīng)按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，確保建筑質(zhì)量和使用功能。2.旅游廁所的設(shè)計(jì)應(yīng)注重人性化，滿足不同人群的使用需求，如殘疾人、老年人、兒童等。3.旅游廁所應(yīng)具備良好的通風(fēng)、采光、照明等條件，保持空氣清新、無異味。4.旅游廁所的設(shè)施設(shè)備應(yīng)配備齊全、完好，包括便器、洗手盆、水龍頭、衛(wèi)生紙、烘手器、鏡子等。5.旅游廁所應(yīng)設(shè)置明顯的指示標(biāo)識(shí)，方便游客尋找。建設(shè)程序1.旅游廁所建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)按照基本建設(shè)程序辦理相關(guān)手續(xù)。2.建設(shè)單位應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位和施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工，確保工程質(zhì)量。3.旅游廁所建設(shè)項(xiàng)目竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。運(yùn)行與維護(hù)管理制度1.旅游廁所管理單位應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度，明確管理職責(zé)和工作流程。2.旅游廁所管理單位應(yīng)制定保潔制度，定期對(duì)廁所進(jìn)行清掃、消毒，保持廁所清潔衛(wèi)生。3.旅游廁所管理單位應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.旅游廁所管理單位應(yīng)制定安全管理制度，加強(qiáng)安全管理，確保游客使用安全。保潔要求1.旅游廁所應(yīng)每日進(jìn)行清掃，做到地面無積水、無雜物，便器無污垢，洗手盆、水龍頭等無污漬。2.旅游廁所應(yīng)定期進(jìn)行消毒，消毒頻率應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。3.旅游廁所應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，及時(shí)補(bǔ)充更換。4.旅游廁所應(yīng)保持通風(fēng)良好，無異味。設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.旅游廁所管理單位應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修或更換。2.旅游廁所的便器、洗手盆、水龍頭等設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好，無損壞、無漏水現(xiàn)象。3.旅游廁所的照明、通風(fēng)、排水等系統(tǒng)應(yīng)正常運(yùn)行，無故障。4.旅游廁所的標(biāo)識(shí)牌、指示牌等應(yīng)保持清晰、完好，無損壞、無缺失。安全管理1.旅游廁所管理單位應(yīng)加強(qiáng)安全管理，制定安全應(yīng)急預(yù)案，確保游客使用安全。2.旅游廁所應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒游客注意安全。3.旅游廁所的電器設(shè)備、消防設(shè)施等應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)要求，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。4.旅游廁所管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)廁所周邊環(huán)境的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。監(jiān)督與檢查監(jiān)督檢查主體1.各級(jí)旅游主管部門負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)旅游廁所的管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)等旅游場(chǎng)所的管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)本場(chǎng)所內(nèi)旅游廁所的日常管理和監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.旅游廁所的建設(shè)是否符合規(guī)劃要求和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。2.旅游廁所的運(yùn)行與維護(hù)是否符合管理制度和保潔要求。3.旅游廁所的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，是否完好。4.旅游廁所的安全管理是否到位，是否存在安全隱患。監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：各級(jí)旅游主管部門定期對(duì)本轄區(qū)內(nèi)旅游廁所進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。2.不定期抽查：各級(jí)旅游主管部門不定期對(duì)旅游廁所進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。3.游客滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，了解游客對(duì)旅游廁所的滿意度，作為監(jiān)督檢查的重要依據(jù)。問題整改1.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，旅游廁所管理單位應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，整改期限由各級(jí)旅游主管部門根據(jù)實(shí)際情況確定。2.對(duì)整改不力的旅游廁所管理單位，各級(jí)旅游主管部門應(yīng)責(zé)令其限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的，可采取通報(bào)批評(píng)、暫停營業(yè)等措施?？己伺c獎(jiǎng)勵(lì)考核指標(biāo)1.旅游廁所的建設(shè)質(zhì)量和運(yùn)行維護(hù)情況。2.游客對(duì)旅游廁所的滿意度。3.旅游廁所的管理水平和服務(wù)質(zhì)量?？己朔绞?.定期考核：各級(jí)旅游主管部門定期對(duì)本轄區(qū)內(nèi)旅游廁所進(jìn)行考核，考核結(jié)果進(jìn)行排名通報(bào)。2.動(dòng)態(tài)考核：各級(jí)旅游主管部門根據(jù)游客投訴、媒體曝光等情況，對(duì)旅游廁所進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核。獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)旅游廁所管理工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人，各級(jí)旅游主管部門給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。