2024年甘肅省武山縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生，臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.溝通從心開始答案：A答案分析：“正德厚生，臻于至善”是中國移動的核心價值觀，B是中國移動的企業(yè)使命，C是企業(yè)愿景，D是服務(wù)理念。2.5G的關(guān)鍵技術(shù)不包括以下哪一項（）A.毫米波通信B.大規(guī)模MIMOC.CDMAD.網(wǎng)絡(luò)切片答案：C答案分析：CDMA是2G、3G時代的技術(shù)，毫米波通信、大規(guī)模MIMO、網(wǎng)絡(luò)切片都是5G的關(guān)鍵技術(shù)。3.以下哪種營銷方式不屬于移動公司常見的營銷方式（）A.電話營銷B.事件營銷C.傳銷D.短信營銷答案：C答案分析：傳銷是違法的經(jīng)營行為，電話營銷、事件營銷、短信營銷都是移動公司常見的營銷手段。4.移動公司客戶服務(wù)熱線是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A答案分析：10086是中國移動客服熱線，10000是中國電信客服熱線，10010是中國聯(lián)通客服熱線，12306是鐵路客服熱線。5.4G網(wǎng)絡(luò)的理論下載速度可以達到（）A.100MbpsB.1GbpsC.10GbpsD.100Gbps答案：A答案分析：4G網(wǎng)絡(luò)理論下載速度可達100Mbps，1Gbps接近5G網(wǎng)絡(luò)速度，10Gbps和100Gbps目前遠遠超出4G能力。6.以下關(guān)于移動數(shù)據(jù)流量的說法，錯誤的是（）A.流量可以按天、月等周期計費B.超出套餐的流量通常按較高標準收費C.流量可以無限疊加使用，不會受到任何限制D.不同地區(qū)的流量套餐價格和內(nèi)容可能不同答案：C答案分析：流量使用會受到網(wǎng)絡(luò)承載能力、套餐限制等因素影響，并非可以無限疊加使用。7.移動公司推出的物聯(lián)網(wǎng)卡主要應(yīng)用場景不包括（）A.智能穿戴設(shè)備B.智能家居C.個人手機上網(wǎng)D.車聯(lián)網(wǎng)答案：C答案分析：物聯(lián)網(wǎng)卡主要用于設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，個人手機上網(wǎng)一般使用普通SIM卡，而非物聯(lián)網(wǎng)卡。8.以下哪種設(shè)備可以將移動網(wǎng)絡(luò)信號轉(zhuǎn)換為WiFi信號（）A.路由器B.光貓C.無線網(wǎng)卡D.隨身WiFi答案：D答案分析：隨身WiFi可以接收移動網(wǎng)絡(luò)信號并轉(zhuǎn)換為WiFi信號供其他設(shè)備連接，路由器需有線網(wǎng)絡(luò)，光貓用于光纖網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換，無線網(wǎng)卡用于接收WiFi信號。9.移動公司為提升客戶滿意度，通常不采用的措施是（）A.提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量B.降低服務(wù)人員的工資以控制成本C.優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程D.提供多樣化的增值服務(wù)答案：B答案分析：降低服務(wù)人員工資可能導致服務(wù)質(zhì)量下降，不利于提升客戶滿意度，其他選項都有助于提升滿意度。10.以下哪項不屬于移動公司的業(yè)務(wù)品牌（）A.動感地帶B.神州行C.全球通D.天翼答案：D答案分析：“天翼”是中國電信的業(yè)務(wù)品牌，動感地帶、神州行、全球通是中國移動的業(yè)務(wù)品牌。11.移動公司的5G套餐相比4G套餐，主要優(yōu)勢不包括（）A.更高的網(wǎng)速B.更低的延遲C.更便宜的價格D.支持更多的設(shè)備連接答案：C答案分析：目前5G套餐整體價格通常比4G套餐高，網(wǎng)速快、延遲低、支持更多設(shè)備連接是5G套餐優(yōu)勢。12.以下關(guān)于移動支付的說法，正確的是（）A.移動支付只能在手機上進行B.移動支付必須連接網(wǎng)絡(luò)C.移動支付只支持線上消費D.移動支付不會存在安全風險答案：B答案分析：移動支付大多需連接網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)交互，移動支付可在其他智能設(shè)備進行，也支持線下消費，且存在一定安全風險。13.移動公司在農(nóng)村地區(qū)建設(shè)基站的主要目的是（）A.提高農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋B.增加公司的運營成本C.減少城市地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)壓力D.只為農(nóng)村少數(shù)人服務(wù)答案：A答案分析：在農(nóng)村建基站主要是提高農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并非增加成本，與城市網(wǎng)絡(luò)壓力無關(guān)，是為廣大農(nóng)村居民服務(wù)。14.以下哪種業(yè)務(wù)屬于移動公司的增值業(yè)務(wù)（）A.語音通話B.短信C.來電顯示D.流量套餐答案：C答案分析：來電顯示屬于增值業(yè)務(wù)，語音通話、短信、流量套餐是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。15.移動公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，基站建設(shè)的關(guān)鍵要素不包括（）A.站址選擇B.設(shè)備選型C.天線高度D.周邊居民的姓名答案：D答案分析：基站建設(shè)關(guān)鍵要素有站址選擇、設(shè)備選型、天線高度等，周邊居民姓名與基站建設(shè)無關(guān)。16.當客戶對移動業(yè)務(wù)費用有疑問時，最便捷的查詢方式是（）A.到營業(yè)廳查詢B.撥打客服熱線10086C.去銀行查詢D.向鄰居咨詢答案：B答案分析：撥打10086是最便捷查詢費用疑問的方式，到營業(yè)廳較耗時，銀行無法查詢，鄰居也不專業(yè)。17.移動公司的積分可以用來（）A.兌換話費B.購買房產(chǎn)C.購買汽車D.兌換黃金答案：A答案分析：移動積分可兌換話費、禮品等，無法用于購買房產(chǎn)、汽車、黃金等大額物品。18.以下關(guān)于移動寬帶的說法，錯誤的是（）A.移動寬帶可以提供高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B.移動寬帶的安裝需要專業(yè)人員操作C.移動寬帶只能在城市使用D.移動寬帶可以和手機套餐進行融合答案：C答案分析：移動寬帶在農(nóng)村等地區(qū)也可使用，并非只能在城市，其他選項關(guān)于移動寬帶的描述正確。19.移動公司推廣5G套餐時，通常采用的策略不包括（）A.贈送流量B.降低套餐價格C.強制用戶升級D.提供專屬權(quán)益答案：C答案分析：強制用戶升級不符合市場規(guī)則和服務(wù)理念，贈送流量、降低價格、提供專屬權(quán)益是常見推廣策略。20.以下哪種設(shè)備可以存儲移動公司的大量數(shù)據(jù)（）A.服務(wù)器B.手機C.平板電腦D.智能手表答案：A答案分析：服務(wù)器具備大容量存儲和處理數(shù)據(jù)能力，手機、平板電腦、智能手表存儲容量有限。21.移動公司的網(wǎng)絡(luò)維護工作不包括（）A.檢查基站設(shè)備B.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)參數(shù)C.更換用戶手機D.排查網(wǎng)絡(luò)故障答案：C答案分析：更換用戶手機不屬于網(wǎng)絡(luò)維護工作，檢查基站設(shè)備、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、排查故障是網(wǎng)絡(luò)維護內(nèi)容。22.移動公司的5G技術(shù)可以應(yīng)用于以下哪個領(lǐng)域以實現(xiàn)遠程手術(shù)（）A.教育B.醫(yī)療C.農(nóng)業(yè)D.金融答案：B答案分析：5G低延遲等特性可用于醫(yī)療領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)遠程手術(shù)，教育、農(nóng)業(yè)、金融領(lǐng)域無此典型應(yīng)用。23.以下關(guān)于移動套餐合約期的說法，正確的是（）A.合約期內(nèi)可以隨意更改套餐B.合約期內(nèi)不能辦理停機業(yè)務(wù)C.合約期結(jié)束后可以自由選擇是否續(xù)約D.合約期越長，套餐費用一定越低答案：C答案分析：合約期結(jié)束后可自由選擇是否續(xù)約，合約期內(nèi)更改套餐、停機可能有限制，合約期長費用不一定低。24.移動公司的市場營銷活動中，市場細分的依據(jù)不包括（）A.年齡B.性別C.身高D.消費習慣答案：C答案分析：市場細分依據(jù)通常有年齡、性別、消費習慣等，身高與移動業(yè)務(wù)市場細分無關(guān)。25.移動公司的大數(shù)據(jù)分析可以用于（）A.了解客戶需求B.預測天氣C.治療疾病D.建造房屋答案：A答案分析：大數(shù)據(jù)分析可了解客戶需求，用于精準營銷等，無法用于預測天氣、治療疾病、建造房屋。26.以下哪種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實現(xiàn)設(shè)備之間的近距離無線通信（）A.藍牙B.光纖C.衛(wèi)星通信D.微波通信答案：A答案分析：藍牙用于設(shè)備近距離無線通信，光纖、衛(wèi)星通信、微波通信不用于近距離通信。27.移動公司在推廣新業(yè)務(wù)時，通常會進行市場調(diào)研，其目的不包括（）A.了解客戶需求B.確定競爭對手情況C.提高員工工資D.制定合適的營銷策略答案：C答案分析：市場調(diào)研目的是了解客戶需求、確定對手情況、制定營銷策略，與提高員工工資無關(guān)。28.移動公司的5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)，頻譜效率（）A.更高B.更低C.相同D.無法比較答案：A答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)頻譜效率比4G更高，能更高效利用頻譜資源。29.以下關(guān)于移動公司的企業(yè)文化，說法錯誤的是（）A.企業(yè)文化對員工沒有任何影響B(tài).企業(yè)文化可以增強企業(yè)凝聚力C.企業(yè)文化可以引導員工行為D.企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)價值觀答案：A答案分析：企業(yè)文化對員工有重要影響，可增強凝聚力、引導行為、體現(xiàn)企業(yè)價值觀。30.移動公司為客戶提供的24小時客服服務(wù)，主要目的是（）A.隨時解決客戶問題B.增加公司成本C.限制客戶咨詢D.只服務(wù)少數(shù)客戶答案：A答案分析：24小時客服是為隨時解決客戶問題，不是增加成本、限制咨詢或只服務(wù)少數(shù)客戶。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的企業(yè)使命包括（）A.創(chuàng)無限通信世界B.做信息社會棟梁C.追求客戶滿意服務(wù)D.持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值答案：AB答案分析：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是中國移動企業(yè)使命，C是服務(wù)理念相關(guān)，D不屬于企業(yè)使命表述。2.5G網(wǎng)絡(luò)的特點有（）A.高速率B.低延遲C.大容量D.高能耗答案：ABC答案分析：5G具有高速率、低延遲、大容量特點，其技術(shù)發(fā)展也在降低能耗，而非高能耗。3.移動公司的營銷渠道包括（）A.自有營業(yè)廳B.合作營業(yè)廳C.網(wǎng)上營業(yè)廳D.代理商答案：ABCD答案分析：自有營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、代理商都是移動公司常見營銷渠道。4.移動公司提供的家庭寬帶服務(wù)包括（）A.高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入B.網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)C.智能家居控制D.固定電話業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：移動家庭寬帶可提供高速網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)電視、智能家居控制、固定電話業(yè)務(wù)等服務(wù)。5.以下屬于移動公司增值業(yè)務(wù)的有（）A.手機報B.彩鈴C.手機游戲D.手機銀行答案：ABC答案分析：手機報、彩鈴、手機游戲是移動增值業(yè)務(wù)，手機銀行一般是金融服務(wù)，不屬于移動增值業(yè)務(wù)范疇。6.移動公司在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中面臨的挑戰(zhàn)有（）A.基站建設(shè)成本高B.頻譜資源緊張C.技術(shù)標準不統(tǒng)一D.客戶需求低答案：AB答案分析：5G基站建設(shè)成本高、頻譜資源緊張是面臨的挑戰(zhàn)，目前5G技術(shù)標準基本統(tǒng)一，客戶對5G需求在不斷增加。7.移動公司的客戶服務(wù)策略包括（）A.提高服務(wù)人員素質(zhì)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.加強客戶反饋處理D.降低服務(wù)質(zhì)量以控制成本答案：ABC答案分析：提高人員素質(zhì)、優(yōu)化流程、加強反饋處理是提升服務(wù)策略，降低服務(wù)質(zhì)量不可取。8.移動公司的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以應(yīng)用于（）A.工業(yè)制造B.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C.物流運輸D.醫(yī)療健康答案：ABCD答案分析：物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在工業(yè)制造、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、物流運輸、醫(yī)療健康等領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用。9.移動公司的積分可以兌換的內(nèi)容有（）A.話費B.流量C.禮品D.視頻會員答案：ABCD答案分析：移動積分可兌換話費、流量、禮品、視頻會員等。10.移動公司推廣新業(yè)務(wù)時，可以采用的促銷手段有（）A.打折優(yōu)惠B.贈送禮品C.抽獎活動D.免費試用答案：ABCD答案分析：打折優(yōu)惠、贈送禮品、抽獎活動、免費試用都是常見促銷手段。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的企業(yè)愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。（）答案：正確答案分析：這是中國移動明確的企業(yè)愿景表述。2.4G網(wǎng)絡(luò)的速度一定比3G網(wǎng)絡(luò)快，比5G網(wǎng)絡(luò)慢。（）答案：正確答案分析：從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展來看，4G速度介于3G和5G之間。3.移動公司的營銷活動只需要關(guān)注新客戶，老客戶可以忽略。（）答案：錯誤答案分析：老客戶也是重要資源，維護老客戶和拓展新客戶都很重要。4.移動數(shù)據(jù)流量可以跨月累積使用，不受任何限制。（）答案：錯誤答案分析：部分流量可跨月累積，但有一定規(guī)則和限制。5.5G網(wǎng)絡(luò)可以完全替代有線網(wǎng)絡(luò)。（）答案：錯誤答案分析：5G雖有優(yōu)勢，但在一些場景如對穩(wěn)定性、高速率要求極高的場景，有線網(wǎng)絡(luò)仍不可替代。6.移動公司的客戶服務(wù)熱線10086只能在工作日撥打。（）答案：錯誤答案分析：10086提供24小時服務(wù)，非只在工作日可撥打。7.移動