2024年青海省玉樹縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.移動通信中，GSM系統(tǒng)采用的多址方式是（）。A.FDMAB.TDMAC.CDMAD.SDMA答案：B分析：GSM系統(tǒng)采用時分多址（TDMA）方式，將時間劃分為不同的時隙，每個用戶占用特定的時隙進行通信。FDMA是頻分多址，CDMA是碼分多址，SDMA是空分多址。2.以下哪種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)（）。A.毫米波通信B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.光纖通信D.大規(guī)模MIMO答案：C分析：5G關(guān)鍵技術(shù)包括毫米波通信、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模MIMO等。光纖通信是一種傳輸方式，并非5G特有的關(guān)鍵技術(shù)。3.移動公司進行市場細(xì)分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.技術(shù)因素D.行為因素答案：C分析：市場細(xì)分依據(jù)通常有地理因素、人口因素、心理因素和行為因素等，技術(shù)因素一般不作為市場細(xì)分的直接依據(jù)。4.移動用戶撥打客服電話10086后，客服代表詢問用戶需求，這屬于服務(wù)營銷中的（）環(huán)節(jié)。A.服務(wù)接觸B.服務(wù)設(shè)計C.服務(wù)交付D.服務(wù)回收答案：A分析：客服代表與用戶交流詢問需求是服務(wù)接觸環(huán)節(jié)，服務(wù)設(shè)計是前期規(guī)劃，服務(wù)交付是提供服務(wù)過程，服務(wù)回收是處理服務(wù)失誤等情況。5.下列關(guān)于4G網(wǎng)絡(luò)特點描述錯誤的是（）。A.高速率B.低延遲C.大容量D.全球覆蓋答案：D分析：4G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、低延遲、大容量等特點，但不能實現(xiàn)全球覆蓋，全球覆蓋是目前仍在努力的目標(biāo)。6.移動公司在推廣新套餐時，采用買一送一的促銷策略，這屬于（）。A.人員推銷B.廣告促銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：C分析：買一送一是營業(yè)推廣的常見方式，通過短期刺激來促進銷售。人員推銷是面對面推銷，廣告促銷是通過廣告宣傳，公共關(guān)系是維護企業(yè)形象。7.移動通信基站的天線高度主要影響（）。A.信號強度B.信號頻率C.信號帶寬D.信號編碼答案：A分析：天線高度主要影響信號的傳播范圍和強度，對信號頻率、帶寬和編碼沒有直接影響。8.移動公司客戶關(guān)系管理的核心是（）。A.提高客戶滿意度B.降低成本C.增加收入D.擴大市場份額答案：A分析：客戶關(guān)系管理的核心是提高客戶滿意度，通過滿足客戶需求，增強客戶忠誠度，進而實現(xiàn)降低成本、增加收入和擴大市場份額等目標(biāo)。9.以下哪個是移動支付的安全風(fēng)險（）。A.網(wǎng)絡(luò)釣魚B.信號干擾C.電池過熱D.屏幕破裂答案：A分析：網(wǎng)絡(luò)釣魚是通過虛假網(wǎng)站等手段騙取用戶信息，是移動支付的安全風(fēng)險。信號干擾、電池過熱和屏幕破裂與移動支付安全無關(guān)。10.移動公司進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的不包括（）。A.提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量B.降低運營成本C.增加用戶投訴D.提升用戶體驗答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的是提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、降低運營成本和提升用戶體驗，而不是增加用戶投訴。11.5G網(wǎng)絡(luò)中uRLLC場景主要面向（）。A.增強移動寬帶B.低時延高可靠通信C.大規(guī)模機器通信D.物聯(lián)網(wǎng)通信答案：B分析：uRLLC即低時延高可靠通信，主要面向?qū)r延和可靠性要求極高的場景。12.移動公司推出的不限流量套餐，在達到一定流量后會限速，這是基于（）原理。A.邊際效用遞減B.成本效益原則C.需求彈性D.規(guī)模經(jīng)濟答案：B分析：達到一定流量后限速是考慮到成本效益，避免用戶過度使用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致成本過高。13.以下哪種設(shè)備不屬于移動終端（）。A.智能手機B.平板電腦C.智能手表D.臺式電腦答案：D分析：臺式電腦通常固定在一處使用，不屬于移動終端，而智能手機、平板電腦和智能手表具有移動性。14.移動公司開展用戶滿意度調(diào)查，采用隨機抽樣的方法，這是為了保證（）。A.調(diào)查結(jié)果的代表性B.調(diào)查的便利性C.調(diào)查的成本效益D.調(diào)查的時效性答案：A分析：隨機抽樣可以使樣本具有代表性，能更準(zhǔn)確地反映總體情況。15.4G網(wǎng)絡(luò)中的LTE技術(shù)分為（）。A.FDDLTE和TDDLTEB.CDMALTE和TDMALTEC.FDMALTE和SDMALTED.OFDMALTE和SCFDMALTE答案：A分析：4G的LTE技術(shù)分為頻分雙工（FDDLTE）和時分雙工（TDDLTE）。16.移動公司的客服人員在處理客戶投訴時，首先應(yīng)該（）。A.安撫客戶情緒B.分析投訴原因C.提出解決方案D.記錄投訴內(nèi)容答案：A分析：處理客戶投訴時，先安撫客戶情緒，讓客戶平靜下來，便于后續(xù)處理。17.移動支付的主要方式不包括（）。A.二維碼支付B.NFC支付C.現(xiàn)金支付D.指紋支付答案：C分析：現(xiàn)金支付不屬于移動支付方式，二維碼支付、NFC支付和指紋支付是常見的移動支付方式。18.移動公司的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，樹形結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）。A.可靠性高B.成本低C.易于擴展D.傳輸速度快答案：C分析：樹形結(jié)構(gòu)易于擴展，適合網(wǎng)絡(luò)的逐步發(fā)展?？煽啃愿呤蔷W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)特點，成本低和傳輸速度快不是樹形結(jié)構(gòu)主要優(yōu)點。19.移動公司在農(nóng)村地區(qū)推廣業(yè)務(wù)時，需要考慮的因素不包括（）。A.農(nóng)民收入水平B.農(nóng)村文化習(xí)俗C.城市人口密度D.農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況答案：C分析：在農(nóng)村推廣業(yè)務(wù)主要考慮農(nóng)村自身情況，城市人口密度與農(nóng)村業(yè)務(wù)推廣無關(guān)。20.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)絡(luò)關(guān)系描述正確的是（）。A.物聯(lián)網(wǎng)不需要移動網(wǎng)絡(luò)B.移動網(wǎng)絡(luò)是物聯(lián)網(wǎng)的唯一承載網(wǎng)絡(luò)C.移動網(wǎng)絡(luò)為物聯(lián)網(wǎng)提供通信支持D.物聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)絡(luò)沒有聯(lián)系答案：C分析：移動網(wǎng)絡(luò)可以為物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供通信支持，使設(shè)備之間能進行數(shù)據(jù)傳輸，但不是唯一承載網(wǎng)絡(luò)，物聯(lián)網(wǎng)也可通過其他網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)。21.移動公司對新入職員工進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化，這是為了（）。A.提高員工業(yè)務(wù)能力B.增強員工歸屬感C.降低員工流失率D.以上都是答案：D分析：培訓(xùn)企業(yè)文化可以提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，增強業(yè)務(wù)能力，從而降低員工流失率。22.移動公司的營銷渠道不包括（）。A.自有營業(yè)廳B.代理商C.網(wǎng)上營業(yè)廳D.圖書館答案：D分析：自有營業(yè)廳、代理商和網(wǎng)上營業(yè)廳是常見營銷渠道，圖書館與移動公司營銷渠道無關(guān)。23.5G網(wǎng)絡(luò)的峰值速率理論上可達（）。A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1000Gbps答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)峰值速率理論上可達10Gbps。24.移動公司在進行市場定位時，需要考慮的因素不包括（）。A.競爭對手定位B.自身資源優(yōu)勢C.員工興趣愛好D.目標(biāo)客戶需求答案：C分析：市場定位考慮競爭對手定位、自身資源優(yōu)勢和目標(biāo)客戶需求，員工興趣愛好與市場定位無關(guān)。25.移動終端的操作系統(tǒng)中，安卓系統(tǒng)是（）。A.開源系統(tǒng)B.閉源系統(tǒng)C.收費系統(tǒng)D.專用系統(tǒng)答案：A分析：安卓系統(tǒng)是開源系統(tǒng)，開發(fā)者可對其進行修改和定制。26.移動公司的網(wǎng)絡(luò)維護工作包括（）。A.設(shè)備巡檢B.故障排除C.性能優(yōu)化D.以上都是答案：D分析：網(wǎng)絡(luò)維護包括設(shè)備巡檢、故障排除和性能優(yōu)化等工作。27.移動公司推出的積分兌換活動，這是一種（）營銷策略。A.關(guān)系營銷B.綠色營銷C.饑餓營銷D.體驗營銷答案：A分析：積分兌換活動是為了增強與客戶的關(guān)系，屬于關(guān)系營銷。28.4G網(wǎng)絡(luò)的核心網(wǎng)架構(gòu)主要包括（）。A.EPCB.MSCC.BSCD.RNC答案：A分析：4G網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)架構(gòu)主要是演進分組核心網(wǎng)（EPC）。29.移動公司在處理客戶投訴時，要遵循的原則不包括（）。A.及時響應(yīng)B.推諉責(zé)任C.解決問題D.持續(xù)跟進答案：B分析：處理客戶投訴應(yīng)及時響應(yīng)、解決問題和持續(xù)跟進，不能推諉責(zé)任。30.移動支付的發(fā)展趨勢不包括（）。A.智能化B.單一化C.場景化D.安全化答案：B分析：移動支付發(fā)展趨勢是智能化、場景化和安全化，不是單一化。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于移動公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有（）。A.短信業(yè)務(wù)B.彩信業(yè)務(wù)C.手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)D.語音通話業(yè)務(wù)答案：ABC分析：短信、彩信和手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)屬于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，語音通話業(yè)務(wù)是語音業(yè)務(wù)。2.5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場景包括（）。A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.高清視頻直播答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡(luò)高速率、低延遲等特點使其可應(yīng)用于智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和高清視頻直播等場景。3.移動公司的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.業(yè)務(wù)咨詢B.故障報修C.投訴處理D.套餐辦理答案：ABCD分析：業(yè)務(wù)咨詢、故障報修、投訴處理和套餐辦理都是客戶服務(wù)內(nèi)容。4.移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方法有（）。A.調(diào)整天線參數(shù)B.優(yōu)化小區(qū)配置C.增加基站數(shù)量D.更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備答案：ABCD分析：調(diào)整天線參數(shù)、優(yōu)化小區(qū)配置、增加基站數(shù)量和更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都可用于移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。5.移動公司的市場營銷策略包括（）。A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD分析：市場營銷策略包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略。6.以下關(guān)于移動終端安全防護措施正確的有（）。A.安裝殺毒軟件B.不隨意連接公共WiFiC.定期更新系統(tǒng)D.開啟未知來源應(yīng)用安裝答案：ABC分析：安裝殺毒軟件、不隨意連公共WiFi和定期更新系統(tǒng)可保障安全，開啟未知來源應(yīng)用安裝有安全風(fēng)險。7.移動公司在推廣5G業(yè)務(wù)時，面臨的挑戰(zhàn)有（）。A.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本高B.終端設(shè)備價格貴C.用戶認(rèn)知度低D.競爭激烈答案：ABCD分析：5G推廣面臨網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本高、終端設(shè)備價格貴、用戶認(rèn)知度低和競爭激烈等挑戰(zhàn)。8.移動公司的企業(yè)文化要素通常包括（）。A.企業(yè)價值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)愿景D.企業(yè)標(biāo)志答案：ABCD分析：企業(yè)文化要素包括企業(yè)價值觀、使命、愿景和標(biāo)志等。9.移動支付的優(yōu)勢有（）。A.便捷性B.安全性高C.可追溯性D.無需現(xiàn)金答案：ABCD分析：移動支付具有便捷、安全、可追溯和無需現(xiàn)金等優(yōu)勢。10.4G網(wǎng)絡(luò)相比3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢有（）。A.更高的速率B.更低的延遲C.更大的容量D.更好的覆蓋答案：ABC分析：4G比3G速率更高、延遲更低、容量更大，但覆蓋方面不是絕對優(yōu)勢。三、判斷題（每題1分，共10題）1.移動通信中，信號頻率越高，傳播距離越遠(yuǎn)。（）答案：錯誤分析：信號頻率越高，傳播損耗越大，傳播距離越近。2.移動公司的市場細(xì)分是將整體市場劃分為若干個具有相似需求的子市場。（）答案：正確分析：市場細(xì)分就是把整體市場按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分為有相似需求的子市場。3.5G網(wǎng)絡(luò)完全取代4G網(wǎng)絡(luò)后，4G網(wǎng)絡(luò)將不再使用。（）答案：錯誤分析：5G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中，4G網(wǎng)絡(luò)仍會在一定時期內(nèi)共存并繼續(xù)使用。4.移動支付只能通過手機進行。（）答案：錯誤分析：除手機外，智能手表等移動終端也可進行移動支付。5.移動公司的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一旦確定就不能更改。（）答案：錯誤分析：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可根據(jù)需求和發(fā)展進行調(diào)整和更改。6.客戶滿意度高，移動公司的利潤就一定高。（）答案：錯誤分析：客戶滿意度高有助于增加利潤，但利潤還受成本等其他因素影響。7.4G網(wǎng)絡(luò)的核