2024年四川省達(dá)縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)2024年的核心戰(zhàn)略方向強(qiáng)調(diào)“連接+算力+（）”的新型信息服務(wù)體系構(gòu)建。A.技術(shù)B.應(yīng)用C.數(shù)據(jù)D.能力答案：C分析：中國(guó)移動(dòng)積極構(gòu)建“連接+算力+數(shù)據(jù)”新型信息服務(wù)體系，數(shù)據(jù)在其中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，是推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展的重要要素。2.以下不屬于5G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的是（）。A.高速度B.高成本C.低時(shí)延D.大容量答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速度、低時(shí)延、大容量等特點(diǎn)，隨著技術(shù)發(fā)展和規(guī)模效應(yīng)，成本是在逐漸降低的，并非其特點(diǎn)。3.云計(jì)算按服務(wù)類(lèi)型可分為基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和（）。A.軟件即服務(wù)（SaaS）B.數(shù)據(jù)即服務(wù)（DaaS）C.安全即服務(wù)（SECaaS）D.網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)（NaaS）答案：A分析：云計(jì)算常見(jiàn)的服務(wù)類(lèi)型劃分就是基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)、平臺(tái)即服務(wù)和軟件即服務(wù)。4.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方式更適合用于推廣移動(dòng)的家庭寬帶業(yè)務(wù)（）。A.地鐵廣告B.校園宣講C.社區(qū)擺攤D.體育賽事贊助答案：C分析：家庭寬帶業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)主要是家庭用戶(hù)，社區(qū)擺攤可以直接接觸到社區(qū)內(nèi)的家庭用戶(hù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣和介紹。5.以下屬于數(shù)據(jù)安全技術(shù)的是（）。A.區(qū)塊鏈B.物聯(lián)網(wǎng)C.大數(shù)據(jù)D.人工智能答案：A分析：區(qū)塊鏈具有去中心化、不可篡改等特性，可用于保障數(shù)據(jù)安全，物聯(lián)網(wǎng)主要是物物相連的網(wǎng)絡(luò)，大數(shù)據(jù)側(cè)重于數(shù)據(jù)的收集和分析，人工智能是模擬人類(lèi)智能的技術(shù)。6.移動(dòng)公司的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)是（）。A.10085B.10086C.10000D.10010答案：B分析：10086是中國(guó)移動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，10085是中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)線(xiàn)，10000是中國(guó)電信客服熱線(xiàn)，10010是中國(guó)聯(lián)通客服熱線(xiàn)。7.以下哪個(gè)指標(biāo)用于衡量網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度（）。A.帶寬B.速率C.信噪比D.電平值答案：D分析：電平值是衡量網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度的常用指標(biāo)，帶寬指網(wǎng)絡(luò)可通過(guò)的最高數(shù)據(jù)率，速率是數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣?，信噪比反映信?hào)與噪聲的比例關(guān)系。8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，4P理論不包括以下哪一項(xiàng)（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷(xiāo)（Promotion）E.人員（People）答案：E分析：4P理論包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，人員是7P理論中的內(nèi)容。9.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.可以實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的隔離B.提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率C.降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本D.只能應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域答案：D分析：5G網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)可實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)隔離、提高資源利用率、降低建設(shè)成本，它的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，并非只能用于工業(yè)領(lǐng)域。10.移動(dòng)公司推出新套餐，在制定價(jià)格時(shí)，需要考慮的因素不包括（）。A.成本B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格C.客戶(hù)需求D.員工工資答案：D分析：制定套餐價(jià)格時(shí)要考慮成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、客戶(hù)需求等，員工工資與套餐價(jià)格制定沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)。11.以下屬于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景的是（）。A.智能家電控制B.在線(xiàn)視頻播放C.網(wǎng)上購(gòu)物D.電子郵件收發(fā)答案：A分析：智能家電控制是物聯(lián)網(wǎng)在智能家居領(lǐng)域的應(yīng)用，在線(xiàn)視頻播放、網(wǎng)上購(gòu)物、電子郵件收發(fā)主要是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。12.移動(dòng)公司要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，可采用的變量不包括（）。A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.宗教變量答案：D分析：市場(chǎng)細(xì)分常用地理、人口、心理等變量，宗教變量一般不作為主要的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)。13.關(guān)于5G基站建設(shè)，以下說(shuō)法正確的是（）。A.5G基站覆蓋范圍比4G基站大B.5G基站建設(shè)成本比4G基站低C.5G基站功耗比4G基站高D.5G基站不需要考慮選址答案：C分析：5G基站覆蓋范圍比4G基站小，建設(shè)成本比4G基站高，需要綜合考慮選址因素，且5G基站功耗比4G基站高。14.以下哪種行為符合移動(dòng)公司員工的職業(yè)操守（）。A.泄露客戶(hù)隱私信息B.為了業(yè)績(jī)虛假宣傳套餐C.熱情接待客戶(hù)并提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)D.與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)答案：C分析：熱情接待客戶(hù)并提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)是符合職業(yè)操守的行為，泄露客戶(hù)隱私信息、虛假宣傳套餐、與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)都是違反職業(yè)操守的行為。15.以下屬于移動(dòng)公司增值業(yè)務(wù)的是（）。A.語(yǔ)音通話(huà)B.短信C.流量套餐D.手機(jī)視頻彩鈴答案：D分析：語(yǔ)音通話(huà)、短信、流量套餐是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，手機(jī)視頻彩鈴屬于增值業(yè)務(wù)。16.數(shù)據(jù)挖掘的主要目的是（）。A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)B.數(shù)據(jù)清洗C.從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息D.數(shù)據(jù)傳輸答案：C分析：數(shù)據(jù)挖掘是從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值信息的過(guò)程，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、清洗、傳輸是數(shù)據(jù)處理的其他環(huán)節(jié)。17.移動(dòng)公司在推廣5G套餐時(shí)，以下哪種宣傳方式效果可能最差（）。A.線(xiàn)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳宣傳B.社交媒體廣告C.向2G用戶(hù)群發(fā)推廣短信D.舉辦5G體驗(yàn)活動(dòng)答案：C分析：2G用戶(hù)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)需求較低，向他們?nèi)喊l(fā)5G套餐推廣短信效果可能最差，線(xiàn)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳宣傳、社交媒體廣告、舉辦體驗(yàn)活動(dòng)都能更好地觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)。18.以下關(guān)于5G技術(shù)對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的影響，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.提高工業(yè)生產(chǎn)效率B.增加工業(yè)生產(chǎn)成本C.實(shí)現(xiàn)設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控D.促進(jìn)工業(yè)自動(dòng)化答案：B分析：5G技術(shù)應(yīng)用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可提高生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控、促進(jìn)工業(yè)自動(dòng)化，一般會(huì)降低工業(yè)生產(chǎn)成本而非增加。19.移動(dòng)公司的企業(yè)文化核心價(jià)值觀不包括（）。A.正德厚生B.臻于至善C.創(chuàng)新發(fā)展D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：D分析：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化核心價(jià)值觀是“正德厚生臻于至善”，創(chuàng)新發(fā)展是發(fā)展理念等方面內(nèi)容，團(tuán)結(jié)協(xié)作不是核心價(jià)值觀。20.以下屬于5G網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)的是（）。A.正交頻分復(fù)用（OFDM）B.時(shí)分多址（TDMA）C.碼分多址（CDMA）D.頻分多址（FDMA）答案：A分析：正交頻分復(fù)用是5G網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)之一，TDMA、CDMA、FDMA是之前幾代通信技術(shù)中的多址技術(shù)。21.移動(dòng)公司在拓展農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)，首要考慮的因素是（）。A.農(nóng)村居民消費(fèi)能力B.農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況C.農(nóng)村人口數(shù)量D.農(nóng)村文化習(xí)俗答案：B分析：拓展農(nóng)村市場(chǎng)，首先要考慮農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，沒(méi)有良好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，業(yè)務(wù)推廣難以開(kāi)展。22.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，不包括（）。A.大量（Volume）B.高速（Velocity）C.高價(jià)（Value）D.多樣（Variety）答案：C分析：大數(shù)據(jù)特點(diǎn)是大量、高速、多樣、低價(jià)值密度等，不是高價(jià)。23.移動(dòng)公司為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，以下做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.建立客戶(hù)反饋機(jī)制B.對(duì)客戶(hù)投訴置之不理C.優(yōu)化服務(wù)流程D.開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)答案：B分析：對(duì)客戶(hù)投訴置之不理會(huì)降低客戶(hù)滿(mǎn)意度，建立反饋機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)流程、開(kāi)展關(guān)懷活動(dòng)都有助于提升滿(mǎn)意度。24.以下屬于移動(dòng)支付方式的是（）。A.現(xiàn)金支付B.銀行卡支付C.手機(jī)錢(qián)包支付D.支票支付答案：C分析：手機(jī)錢(qián)包支付是移動(dòng)支付方式，現(xiàn)金支付、銀行卡支付、支票支付不屬于移動(dòng)支付。25.5G網(wǎng)絡(luò)的理論峰值速率可以達(dá)到（）。A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1000Gbps答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)理論峰值速率可達(dá)10Gbps。26.移動(dòng)公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下方法中最能獲得真實(shí)準(zhǔn)確信息的是（）。A.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷B.電話(huà)訪(fǎng)談C.實(shí)地訪(fǎng)談D.社交媒體投票答案：C分析：實(shí)地訪(fǎng)談能直接與受訪(fǎng)者交流，觀察其反應(yīng)和環(huán)境等，最能獲得真實(shí)準(zhǔn)確信息，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、電話(huà)訪(fǎng)談、社交媒體投票可能存在信息不全面或不真實(shí)情況。27.以下關(guān)于5G與云計(jì)算的關(guān)系，說(shuō)法正確的是（）。A.5G與云計(jì)算沒(méi)有關(guān)聯(lián)B.5G為云計(jì)算提供高速連接C.云計(jì)算為5G提供安全保障D.5G降低了云計(jì)算的需求答案：B分析：5G的高速、低時(shí)延等特性為云計(jì)算提供高速連接，兩者關(guān)聯(lián)緊密，云計(jì)算和5G在安全保障方面有不同側(cè)重，5G增加了云計(jì)算應(yīng)用場(chǎng)景和需求。28.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)群體可能是早期采用者（）。A.老年人B.科技愛(ài)好者C.農(nóng)村居民D.低收入群體答案：B分析：科技愛(ài)好者通常對(duì)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)接受度高，是早期采用者，老年人、農(nóng)村居民、低收入群體可能相對(duì)較晚接受新業(yè)務(wù)。29.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理平臺(tái)的功能，不包括（）。A.設(shè)備監(jiān)控B.設(shè)備配置C.設(shè)備銷(xiāo)售D.設(shè)備故障診斷答案：C分析：物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理平臺(tái)功能包括設(shè)備監(jiān)控、配置、故障診斷等，設(shè)備銷(xiāo)售不是其主要功能。30.移動(dòng)公司在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行（）。A.市場(chǎng)定位B.產(chǎn)品研發(fā)C.價(jià)格制定D.促銷(xiāo)活動(dòng)策劃答案：A分析：制定營(yíng)銷(xiāo)策略首先要進(jìn)行市場(chǎng)定位，明確目標(biāo)市場(chǎng)和客戶(hù)群體等，再進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格制定、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃等。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于5G應(yīng)用場(chǎng)景的有（）。A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.高清視頻直播D.智能家居答案：ABCD分析：5G的高速度、低時(shí)延等特點(diǎn)使其可應(yīng)用于智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、高清視頻直播、智能家居等多個(gè)場(chǎng)景。2.移動(dòng)公司客戶(hù)服務(wù)的原則包括（）。A.以客戶(hù)為中心B.快速響應(yīng)C.專(zhuān)業(yè)服務(wù)D.靈活處理答案：ABCD分析：移動(dòng)公司客戶(hù)服務(wù)要以客戶(hù)為中心，做到快速響應(yīng)、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并且根據(jù)不同情況靈活處理問(wèn)題。3.大數(shù)據(jù)分析的步驟包括（）。A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)清洗C.數(shù)據(jù)分析D.數(shù)據(jù)可視化答案：ABCD分析：大數(shù)據(jù)分析包括數(shù)據(jù)收集、清洗、分析以及將結(jié)果進(jìn)行可視化展示等步驟。4.移動(dòng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略可以有（）。A.成本領(lǐng)先策略B.差異化策略C.集中化策略D.價(jià)格戰(zhàn)策略答案：ABC分析：成本領(lǐng)先、差異化、集中化是常見(jiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，價(jià)格戰(zhàn)策略不利于長(zhǎng)期發(fā)展，不是主要策略類(lèi)型。5.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的優(yōu)勢(shì)，正確的有（）。A.滿(mǎn)足不同業(yè)務(wù)需求B.提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率C.降低運(yùn)營(yíng)成本D.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡(luò)切片可滿(mǎn)足不同業(yè)務(wù)需求、提高資源利用率、降低運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性。6.移動(dòng)公司在進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)，可采取的措施有（）。A.建立客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)B.定期回訪(fǎng)客戶(hù)C.提供個(gè)性化服務(wù)D.忽視小客戶(hù)答案：ABC分析：建立數(shù)據(jù)庫(kù)、定期回訪(fǎng)、提供個(gè)性化服務(wù)都是客戶(hù)關(guān)系管理措施，不能忽視小客戶(hù)。7.以下屬于云計(jì)算服務(wù)優(yōu)點(diǎn)的有（）。A.成本低B.可擴(kuò)展性強(qiáng)C.易于維護(hù)D.數(shù)據(jù)安全性高答案：ABC分析：云計(jì)算具有成本低、可擴(kuò)展性強(qiáng)、易于維護(hù)等優(yōu)點(diǎn)，但數(shù)據(jù)安全性需要多方面保障，并非天然就高。8.移動(dòng)公司在推廣5G套餐時(shí)，可采用的促銷(xiāo)方式有（）。A.套餐打折B.贈(zèng)送禮品C.積分兌換D.免費(fèi)試用答案：ABCD分析：套餐打折、贈(zèng)送禮品、積分兌換、免費(fèi)試用都是常見(jiàn)的5G套餐促銷(xiāo)方式。9.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，正確的有（）。A.全面感知B.可靠傳輸C.智能處理D.人工干預(yù)答案：ABC分析：物聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)是全面感知、可靠傳輸、智能處理，強(qiáng)調(diào)自動(dòng)化和智能化，減少人工干預(yù)。10.移動(dòng)公司的品牌建設(shè)可以從以下哪些方面入手（）。A.提升服務(wù)質(zhì)量B.加強(qiáng)廣告宣傳C.開(kāi)展公益活動(dòng)D.推出特色業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)廣告宣傳、開(kāi)展公益活動(dòng)、推出特色業(yè)務(wù)都有助于移動(dòng)公司品牌建設(shè)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍一定比4G網(wǎng)絡(luò)大。（）答案：錯(cuò)誤分析：5G網(wǎng)絡(luò)頻率高，覆蓋范圍比4G網(wǎng)絡(luò)小。2.移動(dòng)公司只需要關(guān)注新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，不需要維護(hù)老客戶(hù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：移動(dòng)公司既要開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，也要維護(hù)老客戶(hù)，老客戶(hù)的忠誠(chéng)度和口碑很重要。3.大數(shù)據(jù)就是指數(shù)據(jù)量非常大。（）答案：錯(cuò)誤分析：大數(shù)據(jù)不僅指數(shù)據(jù)量大，還包括高速、多樣、低價(jià)值密度等特點(diǎn)。4.移動(dòng)公司推廣的所有業(yè)務(wù)都適合所有客戶(hù)群體。（）答案：錯(cuò)誤分析：不同客戶(hù)群體需求不同，業(yè)務(wù)應(yīng)進(jìn)行針對(duì)性推廣。5.5G網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的物理隔離。（）答案：錯(cuò)誤分析：5G網(wǎng)絡(luò)切片實(shí)現(xiàn)的是邏輯隔離而非物理隔離。6.客戶(hù)投訴是壞事，移動(dòng)