浙江二維碼溯源管理制度一、總則（一）目的為加強對浙江地區(qū)各類產(chǎn)品及相關業(yè)務的管理與監(jiān)督，保障消費者權益，提升行業(yè)整體質量與安全水平，特制定本二維碼溯源管理制度。通過建立完善的二維碼溯源體系，實現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)到流通各環(huán)節(jié)信息的精準記錄與快速查詢，確保產(chǎn)品來源可查、去向可追、責任可究。（二）適用范圍本制度適用于在浙江地區(qū)生產(chǎn)、加工、銷售的各類產(chǎn)品，包括但不限于食品、藥品、農產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品等。涉及的企業(yè)涵蓋生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、銷售終端等各個環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家及地方相關法律法規(guī)，確保制度的制定與實施合法合規(guī)。2.準確性原則：所記錄的溯源信息必須真實、準確、完整，能夠客觀反映產(chǎn)品的實際情況。3.及時性原則：及時更新和上傳溯源信息，保證消費者查詢時能獲取最新、有效的數(shù)據(jù)。4.安全性原則：加強對溯源信息系統(tǒng)的安全防護，防止信息泄露、篡改等情況發(fā)生。5.便民性原則：方便消費者通過簡單便捷的方式查詢溯源信息，提高消費者對產(chǎn)品質量安全的信任度。二、溯源信息管理（一）信息采集1.生產(chǎn)環(huán)節(jié)生產(chǎn)企業(yè)應詳細記錄產(chǎn)品的原材料采購信息，包括供應商名稱、地址、聯(lián)系方式、原材料批次、采購日期等。對生產(chǎn)過程中的關鍵工序、工藝參數(shù)、生產(chǎn)設備、操作人員等信息進行記錄，確保生產(chǎn)過程可追溯。記錄產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、批次號、規(guī)格型號、數(shù)量等基本信息。2.流通環(huán)節(jié)批發(fā)商、零售商等流通企業(yè)應記錄產(chǎn)品的進貨日期、進貨數(shù)量、供應商信息等。如實記錄產(chǎn)品在運輸過程中的物流信息，如運輸方式、運輸單號、起運地、目的地、運輸時間等。3.銷售終端銷售終端應記錄產(chǎn)品的銷售日期、銷售數(shù)量、購買者信息（如有要求）等。（二）信息存儲1.企業(yè)自建系統(tǒng)鼓勵有條件的企業(yè)自行建立溯源信息管理系統(tǒng)，對采集到的信息進行分類存儲。系統(tǒng)應具備數(shù)據(jù)備份、恢復功能，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。企業(yè)應定期對存儲的溯源信息進行清理和維護，刪除過期、無效的數(shù)據(jù)。2.第三方平臺對于不具備自建系統(tǒng)能力的企業(yè)，可以選擇使用經(jīng)政府部門認可的第三方溯源信息平臺進行信息存儲。第三方平臺應與企業(yè)簽訂服務協(xié)議，明確雙方的權利和義務，保障企業(yè)信息的安全存儲與管理。（三）信息更新1.當產(chǎn)品的溯源信息發(fā)生變更時，如原材料供應商更換、生產(chǎn)工藝調整、產(chǎn)品召回等，相關企業(yè)應及時更新溯源信息，并上傳至相應的系統(tǒng)或平臺。2.信息更新應遵循嚴格的審核流程，確保更新后的信息準確無誤。審核通過后，系統(tǒng)應自動記錄更新時間和操作人員信息。三、二維碼管理（一）二維碼生成1.溯源二維碼應采用統(tǒng)一的編碼規(guī)則和生成標準，確保二維碼的唯一性和通用性。2.二維碼應包含足夠的溯源信息，如產(chǎn)品名稱、品牌、生產(chǎn)日期、批次號、溯源網(wǎng)址等，以便消費者通過掃碼快速獲取產(chǎn)品的詳細信息。3.二維碼的生成應由具備資質的機構或企業(yè)負責，生成過程應進行嚴格的質量控制和安全檢測。（二）二維碼粘貼與使用1.生產(chǎn)企業(yè)應將生成的二維碼準確粘貼在產(chǎn)品包裝的顯著位置，確保二維碼清晰、完整、可識別。2.流通企業(yè)和銷售終端在產(chǎn)品流轉過程中，應確保二維碼的完整性，不得隨意損壞或更換二維碼。3.鼓勵企業(yè)采用多種方式引導消費者使用二維碼查詢溯源信息，如在產(chǎn)品包裝上標注查詢方式、在銷售場所設置查詢指引等。（三）二維碼安全管理1.加強對二維碼生成、存儲、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)的安全防護，防止二維碼被偽造、篡改。2.定期對二維碼的使用情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施進行處理。3.對于涉及商業(yè)機密或敏感信息的溯源二維碼，應采取加密等安全措施進行保護。四、查詢與驗證（一）查詢方式1.消費者可以通過手機掃描產(chǎn)品包裝上的二維碼，直接訪問溯源信息查詢平臺。2.也可以通過政府部門指定的官方網(wǎng)站、手機應用程序等渠道，輸入產(chǎn)品的相關信息進行溯源查詢。3.對于一些特殊產(chǎn)品或不具備掃碼條件的情況，消費者可以撥打專門的溯源查詢熱線進行咨詢。（二）驗證流程1.消費者掃碼或輸入信息后，系統(tǒng)應首先驗證二維碼或輸入信息的合法性。2.如驗證通過，系統(tǒng)應快速準確地顯示產(chǎn)品的溯源信息，包括生產(chǎn)企業(yè)、原材料來源、生產(chǎn)過程、流通環(huán)節(jié)等詳細內容。3.對于查詢結果，應提供打印或保存功能，方便消費者留存證據(jù)。（三）結果反饋1.當消費者查詢到的溯源信息存在疑問或與實際情況不符時，應及時向相關企業(yè)或政府部門反饋。2.企業(yè)或政府部門應在規(guī)定時間內對反饋信息進行核實和處理，并將處理結果及時反饋給消費者。3.建立查詢結果反饋的跟蹤機制，確保消費者的問題得到妥善解決。五、監(jiān)督與管理（一）政府部門監(jiān)管1.浙江各級政府相關部門應加強對二維碼溯源管理制度實施情況的監(jiān)督檢查，定期對企業(yè)的溯源信息采集、存儲、查詢等環(huán)節(jié)進行抽查。2.對違反本制度的企業(yè)，依法依規(guī)進行處罰，并責令其限期整改。情節(jié)嚴重的，吊銷相關許可證照。3.建立健全投訴舉報機制，鼓勵消費者和社會各界對違規(guī)行為進行舉報，對查證屬實的舉報給予獎勵。（二）行業(yè)自律1.成立相關行業(yè)協(xié)會，加強行業(yè)自律管理。行業(yè)協(xié)會應制定行業(yè)規(guī)范和自律公約，引導企業(yè)自覺遵守二維碼溯源管理制度。2.組織開展行業(yè)培訓和交流活動，提高企業(yè)對溯源管理的認識和能力水平。3.對遵守制度表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)進行表彰和宣傳，樹立行業(yè)標桿。（三）企業(yè)內部管理1.企業(yè)應建立健全內部溯源管理制度，明確各部門和人員在溯源管理工作中的職責。2.加強對員工的培訓，提高員工對溯源管理重要性的認識和操作技能。3.定期對企業(yè)內部的溯源管理工作進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。六、培訓與宣傳（一）培訓1.政府部門應組織開展針對企業(yè)的溯源管理培訓，邀請專家對溯源制度、編碼規(guī)則、信息采集與上傳等內容進行詳細講解。2.企業(yè)應定期對員工進行內部培訓，確保員工熟悉溯源管理流程和操作規(guī)范。3.鼓勵企業(yè)之間開展交流培訓活動，分享溯源管理的經(jīng)驗和做法。（二）宣傳1.通過多種渠道，如電視、報紙、網(wǎng)絡等，廣泛宣傳二維碼溯源管理制度的重要意義和作用，提高消費者對溯源查詢的認知度。2.在社區(qū)、學校、商場等場所開展宣傳