車貸公司gps管理制度總則目的為加強車貸公司車輛GPS設備的管理，規(guī)范GPS設備的安裝、使用、維護及監(jiān)控等工作，有效防范車貸業(yè)務風險，保障公司和客戶的合法權益，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司所有辦理車貸業(yè)務的車輛所安裝的GPS設備管理，包括設備的采購、安裝、使用、維護、拆除等各個環(huán)節(jié)。管理原則1.合法性原則：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保GPS設備的安裝、使用和管理合法合規(guī)。2.安全性原則：保障GPS設備的正常運行和數據安全，防止設備損壞、數據泄露等情況發(fā)生。3.有效性原則：充分發(fā)揮GPS設備的監(jiān)控作用，及時發(fā)現和處理車輛異常情況，降低車貸業(yè)務風險。4.規(guī)范性原則：建立健全GPS設備管理流程和操作規(guī)范，確保各項工作有序進行。組織架構與職責管理部門公司設立GPS管理部門，負責GPS設備的全面管理工作。其主要職責包括：1.制定和完善GPS設備管理制度和操作流程。2.負責GPS設備的采購、驗收和庫存管理。3.組織GPS設備的安裝、調試和維護工作。4.建立和維護GPS監(jiān)控平臺，對車輛運行情況進行實時監(jiān)控和分析。5.處理GPS設備相關的異常情況和突發(fā)事件。6.與其他部門協(xié)調溝通，共同做好車貸業(yè)務的風險防控工作。業(yè)務部門業(yè)務部門在GPS設備管理中的主要職責包括：1.在辦理車貸業(yè)務時，向客戶宣傳GPS設備安裝的必要性和相關規(guī)定，取得客戶的理解和配合。2.協(xié)助GPS管理部門收集客戶車輛信息，確保信息準確無誤。3.及時反饋客戶對GPS設備使用的意見和建議?？头块T客服部門負責處理客戶關于GPS設備的咨詢、投訴等問題，其主要職責包括：1.解答客戶關于GPS設備安裝、使用、費用等方面的疑問。2.受理客戶對GPS設備故障、監(jiān)控異常等問題的投訴，并及時反饋給GPS管理部門處理。3.定期回訪客戶，了解客戶對GPS設備使用的滿意度。GPS設備采購與驗收采購流程1.需求評估：GPS管理部門根據公司車貸業(yè)務發(fā)展情況和實際需求，對GPS設備的數量、性能、功能等進行評估，制定采購計劃。2.供應商選擇：通過市場調研、招標等方式，選擇具有良好信譽、產品質量可靠、售后服務完善的供應商。3.合同簽訂：與選定的供應商簽訂采購合同，明確設備規(guī)格、數量、價格、交貨時間、質量標準、售后服務等條款。4.采購執(zhí)行：按照合同約定，及時支付貨款，督促供應商按時交貨。驗收標準1.外觀檢查：檢查GPS設備外觀是否完好，有無劃痕、破損、變形等情況。2.功能測試：對GPS設備的定位精度、信號強度、數據傳輸等功能進行測試，確保設備正常運行。3.軟件檢查：檢查GPS設備所配備的軟件是否符合公司要求，有無漏洞和安全隱患。4.資料審核：審核供應商提供的設備說明書、保修卡、合格證等資料是否齊全。驗收流程1.到貨通知：供應商交貨時，應提前通知GPS管理部門。2.現場驗收：GPS管理部門組織相關人員對到貨的GPS設備進行現場驗收，填寫驗收報告。3.入庫管理：驗收合格的GPS設備辦理入庫手續(xù)，登記設備信息，建立庫存臺賬。GPS設備安裝與調試安裝要求1.隱蔽安裝：GPS設備應安裝在車輛隱蔽位置，避免被人為破壞或拆除。2.牢固安裝：確保GPS設備安裝牢固，防止車輛行駛過程中因震動而松動。3.防水防潮：安裝位置應具備良好的防水防潮性能，避免設備受潮損壞。4.不影響車輛性能：安裝過程中不得損壞車輛原有部件，不得影響車輛的正常運行。安裝流程1.信息確認：安裝人員在安裝前應與業(yè)務部門核對車輛信息，確保安裝設備與車輛信息一致。2.現場勘查：安裝人員對車輛進行現場勘查，確定最佳安裝位置。3.設備安裝：按照安裝要求進行GPS設備安裝，連接好電源、天線等線路。4.調試測試：安裝完成后，對GPS設備進行調試和測試，確保設備正常工作。5.客戶確認：安裝調試完畢后，由客戶簽字確認安裝情況。調試內容1.定位測試：測試GPS設備的定位精度和穩(wěn)定性，確保能夠準確實時地獲取車輛位置信息。2.信號測試：檢查GPS設備的信號強度和傳輸情況，確保數據能夠正常上傳到監(jiān)控平臺。3.功能測試：對GPS設備的各項功能進行測試，如報警功能、軌跡查詢功能等。GPS設備使用與監(jiān)控使用規(guī)定1.客戶告知：在辦理車貸業(yè)務時，應向客戶明確告知GPS設備的使用目的、使用方式、費用標準等相關信息，并簽訂相關協(xié)議。2.合法使用：公司及相關人員應嚴格按照法律法規(guī)和公司規(guī)定使用GPS設備，不得將設備用于非法目的。3.數據保密：對通過GPS設備獲取的車輛信息和客戶數據嚴格保密，不得泄露給任何無關人員。監(jiān)控內容1.車輛位置監(jiān)控：實時監(jiān)控車輛的位置信息，掌握車輛的行駛軌跡和動態(tài)。2.行駛狀態(tài)監(jiān)控：監(jiān)控車輛的行駛速度、行駛方向、停車時間等行駛狀態(tài)信息。3.異常情況監(jiān)控：設置異常報警規(guī)則，如車輛超出預設區(qū)域、長時間停車、行駛速度異常等，及時發(fā)現并處理異常情況。監(jiān)控流程1.監(jiān)控人員安排：安排專人負責GPS監(jiān)控平臺的日常監(jiān)控工作，確保監(jiān)控工作的連續(xù)性和有效性。2.實時監(jiān)控：監(jiān)控人員通過GPS監(jiān)控平臺實時查看車輛運行情況，做好監(jiān)控記錄。3.異常處理：發(fā)現車輛異常情況后，監(jiān)控人員應及時向相關部門報告，并按照應急預案進行處理。GPS設備維護與保養(yǎng)維護計劃GPS管理部門應制定GPS設備維護計劃，定期對設備進行檢查、維護和保養(yǎng)。維護計劃應包括維護時間、維護內容、維護人員等信息。維護內容1.設備檢查：定期檢查GPS設備的外觀、連接線路、電源等是否正常。2.軟件升級：及時對GPS設備的軟件進行升級，以提高設備性能和穩(wěn)定性。3.數據備份：定期對GPS監(jiān)控平臺的數據進行備份，防止數據丟失。4.故障維修：對出現故障的GPS設備及時進行維修，確保設備盡快恢復正常運行。保養(yǎng)要求1.清潔保養(yǎng)：定期對GPS設備進行清潔，去除灰塵、污垢等雜質。2.防潮防銹：采取必要的防潮防銹措施，延長設備使用壽命。3.電池維護：對于使用電池供電的GPS設備，定期檢查電池電量，及時更換電池。GPS設備拆除與報廢拆除條件1.客戶還清車貸本息后，可申請拆除GPS設備。2.因車輛報廢、轉讓等原因，不再需要使用GPS設備時，應及時拆除。拆除流程1.申請受理：客戶提出拆除申請后，業(yè)務部門受理申請，并核實客戶還款情況。2.拆除安排：業(yè)務部門通知GPS管理部門安排拆除工作。3.現場拆除：GPS管理部門安排人員到車輛所在地進行拆除，并收回GPS設備。4.確認簽字：拆除完成后，由客戶簽字確認拆除情況。報廢處理1.報廢鑒定：對無法修復或達到使用年限的GPS設備進行報廢鑒定。2.報廢審批：經鑒定需要報廢的GPS設備，報公司相關領導審批。3.報廢處理：審批通過后，對報廢的GPS設備進行妥善處理，確保數據安全和環(huán)保要求。違規(guī)處理客戶違規(guī)處理1.客戶如故意破壞、拆除GPS設備或干擾設備正常運行，公司有權按照合同約定采取相應措施，如要求客戶承擔違約責任、提前收回貸款等。2.客戶如違反GPS設備使用規(guī)定，公司應及時向客戶發(fā)出警告，要求其限期整改。如客戶拒不整改，公司可采取進一步措施。公司員工違規(guī)處理1.公司員工如違反GPS設備管理制度，泄露客戶信息、濫用設