物業(yè)公司地下室管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)公司地下室的管理，確保地下室設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保障地下室的安全使用，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于物業(yè)公司管理的所有地下室區(qū)域，包括但不限于地下停車場、設(shè)備機(jī)房、儲物間等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保地下室的使用安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對地下室進(jìn)行規(guī)范化管理。3.服務(wù)至上原則：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，滿足業(yè)主對地下室使用的合理要求。二、地下室設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備登記1.物業(yè)公司應(yīng)對地下室的所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)登記，包括設(shè)備名稱、型號、規(guī)格、購置時間、安裝位置等信息。2.建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄、維修記錄、運(yùn)行狀況等資料。（二）日常巡查1.制定設(shè)施設(shè)備巡查計(jì)劃，安排專人定期對地下室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查。2.巡查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行狀況、外觀是否完好、連接部位是否松動、儀表讀數(shù)是否正常等。3.對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（三）維護(hù)保養(yǎng)1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和廠家要求，制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等工作。3.對重要設(shè)備和關(guān)鍵部位進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。（四）維修管理1.當(dāng)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)及時響應(yīng)，進(jìn)行維修。2.維修人員應(yīng)填寫維修記錄，記錄故障現(xiàn)象、維修過程、維修結(jié)果等信息。3.對于較大的維修項(xiàng)目，應(yīng)制定維修方案，并經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后實(shí)施。（五）更新改造1.根據(jù)地下室設(shè)施設(shè)備的使用年限和技術(shù)狀況，適時進(jìn)行更新改造。2.更新改造項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行可行性研究和方案設(shè)計(jì)，經(jīng)業(yè)主大會或相關(guān)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。3.做好更新改造項(xiàng)目的施工管理，確保工程質(zhì)量和安全。三、地下室安全管理（一）安全制度1.建立健全地下室安全管理制度，明確安全責(zé)任，制定安全操作規(guī)程。2.對地下室工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識和操作技能。（二）消防安全1.按照消防法規(guī)的要求，配備足夠的消防器材和設(shè)施，并確保其完好有效。2.定期組織消防演練，提高員工的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。3.保持地下室消防通道暢通，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。（三）治安防范1.安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，對地下室進(jìn)行24小時監(jiān)控。2.加強(qiáng)巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。3.對進(jìn)出地下室的人員和車輛進(jìn)行登記管理，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。（四）防汛管理1.制定防汛應(yīng)急預(yù)案，明確防汛責(zé)任和措施。2.在汛期前對地下室排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保排水暢通。3.準(zhǔn)備必要的防汛物資，如沙袋、抽水泵等，以應(yīng)對突發(fā)汛情。（五）安全檢查1.定期組織地下室安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改。2.對重大安全隱患實(shí)行掛牌督辦，確保整改到位。3.做好安全檢查記錄，存檔備查。四、地下室環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.制定地下室環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，明確清潔范圍、頻率和質(zhì)量要求。2.保持地下室地面、墻面、天花板等清潔衛(wèi)生，無雜物、無污漬。（二）清潔作業(yè)1.安排專人負(fù)責(zé)地下室的清潔工作，按照清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。2.定期對地下室進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、墻面擦拭、設(shè)備清潔等。3.及時清理地下室的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。（三）衛(wèi)生消毒1.根據(jù)實(shí)際情況，定期對地下室進(jìn)行衛(wèi)生消毒，預(yù)防疾病傳播。2.對人員密集區(qū)域和易滋生細(xì)菌的部位進(jìn)行重點(diǎn)消毒。五、地下室使用管理（一）使用規(guī)定1.制定地下室使用規(guī)定，明確業(yè)主和使用人的權(quán)利和義務(wù)。2.業(yè)主和使用人應(yīng)按照規(guī)定使用地下室，不得擅自改變用途。（二）車輛管理1.對地下停車場進(jìn)行規(guī)范管理，設(shè)置明顯的交通標(biāo)識和車位線。2.引導(dǎo)車輛有序停放，確保停車場內(nèi)交通暢通。3.對進(jìn)出停車場的車輛進(jìn)行登記和收費(fèi)管理。（三）儲物間管理1.對地下室儲物間進(jìn)行統(tǒng)一管理，業(yè)主如需使用儲物間，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請。2.簽訂儲物間使用協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.定期對儲物間進(jìn)行檢查，確保儲物間內(nèi)物品存放安全、有序。六、地下室檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.收集整理與地下室管理相關(guān)的各類檔案資料，包括設(shè)施設(shè)備檔案、安全檢查記錄、維修記錄、清潔記錄、使用協(xié)議等。2.對檔案資料進(jìn)行分類、編號、歸檔，便于查閱和管理。（二）檔案保管1.設(shè)立專門的檔案保管場所，確保檔案資料的安全存放。2.定期對檔案資料進(jìn)行整理和更新，保證檔案的完整性和準(zhǔn)確性。（三）檔案查閱1.建立檔案查閱制度，明確查閱流程和權(quán)限。2.因工作需要查閱檔案資料的，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。七、地下室投訴處理（一）投訴受理1.設(shè)立投訴渠道，如電話、郵箱、現(xiàn)場投訴等，方便業(yè)主和使用人反映問題。2.對收到的投訴進(jìn)行及時受理，記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。（二）投訴處理1.根據(jù)投訴內(nèi)容，安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。2.在規(guī)定的時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人，并做好記錄。3.對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤回訪，確保問題得到