廣告公司安裝部管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)廣告公司安裝部的管理，確保廣告安裝工作的高效、有序進(jìn)行，保證安裝質(zhì)量，提高客戶滿意度，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于廣告公司安裝部全體員工。（三）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合法合規(guī)開(kāi)展安裝工作。2.以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的安裝服務(wù)。3.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。4.持續(xù)改進(jìn)工作流程和方法，提高工作效率和質(zhì)量。二、崗位職責(zé)（一）安裝部經(jīng)理1.全面負(fù)責(zé)安裝部的日常管理工作，制定部門(mén)工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)與客戶、業(yè)務(wù)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，了解客戶需求，確保安裝項(xiàng)目順利進(jìn)行。3.合理安排人員和資源，確保安裝工作按時(shí)、按質(zhì)完成。4.對(duì)安裝項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理和監(jiān)督，及時(shí)解決安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。5.負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)、考核和績(jī)效評(píng)估，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。6.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)和建議。（二）安裝組長(zhǎng)1.協(xié)助安裝部經(jīng)理開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)具體安裝項(xiàng)目的組織和實(shí)施。2.根據(jù)安裝任務(wù)，合理分配組員工作，明確工作要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。3.帶領(lǐng)組員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，熟悉安裝環(huán)境，制定安裝方案。4.在安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量把控，確保安裝質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。5.及時(shí)解決安裝過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，如遇重大問(wèn)題及時(shí)向安裝部經(jīng)理匯報(bào)。6.負(fù)責(zé)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，確保安裝工作與其他環(huán)節(jié)順利銜接。（三）安裝技術(shù)員1.按照安裝組長(zhǎng)的安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)安裝任務(wù)。2.嚴(yán)格遵守安裝操作規(guī)程，確保安裝工作安全、規(guī)范進(jìn)行。3.負(fù)責(zé)安裝設(shè)備、材料的搬運(yùn)、安裝和調(diào)試，保證設(shè)備正常運(yùn)行。4.對(duì)安裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給安裝組長(zhǎng)，協(xié)助解決問(wèn)題。5.做好安裝現(xiàn)場(chǎng)的清理和收尾工作，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔。（四）安裝輔助人員1.協(xié)助安裝技術(shù)員進(jìn)行設(shè)備、材料的搬運(yùn)和整理工作。2.在安裝現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)從安裝技術(shù)員的指揮，提供必要的協(xié)助。3.負(fù)責(zé)安裝工具的保管和維護(hù)，確保工具完好可用。三、工作流程（一）項(xiàng)目承接1.業(yè)務(wù)部門(mén)接到廣告安裝項(xiàng)目后，將項(xiàng)目相關(guān)信息（包括項(xiàng)目?jī)?nèi)容、安裝地點(diǎn)、客戶要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等）及時(shí)傳遞給安裝部經(jīng)理。2.安裝部經(jīng)理組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，包括安裝難度、所需資源、人員安排等，確定是否能夠承接該項(xiàng)目。3.如決定承接項(xiàng)目，安裝部經(jīng)理與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，明確雙方職責(zé)和工作流程，簽訂項(xiàng)目承接確認(rèn)單。（二）項(xiàng)目準(zhǔn)備1.安裝組長(zhǎng)根據(jù)項(xiàng)目要求，組織組員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，了解安裝場(chǎng)地的實(shí)際情況，如空間布局、電源供應(yīng)、周邊環(huán)境等。2.根據(jù)勘查結(jié)果，制定詳細(xì)的安裝方案，包括安裝步驟、施工方法、安全措施等，并報(bào)安裝部經(jīng)理審核。3.安裝組長(zhǎng)根據(jù)安裝方案，準(zhǔn)備所需的安裝設(shè)備、工具和材料，確保設(shè)備完好、工具齊全、材料充足，并做好登記和保管工作。4.組織組員進(jìn)行技術(shù)交底，明確安裝任務(wù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等，確保組員熟悉安裝要求。（三）項(xiàng)目實(shí)施1.安裝組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員按照安裝方案和施工進(jìn)度計(jì)劃，有序開(kāi)展安裝工作。2.在安裝過(guò)程中，安裝技術(shù)員要嚴(yán)格遵守安裝操作規(guī)程，確保安裝質(zhì)量和安全。安裝組長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。3.如安裝過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他突發(fā)情況，安裝組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行研究解決，如無(wú)法解決應(yīng)及時(shí)向安裝部經(jīng)理匯報(bào)，尋求支持。4.安裝過(guò)程中要注意與客戶溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋安裝進(jìn)展情況，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議，確?？蛻魸M意度。（四）項(xiàng)目驗(yàn)收1.安裝完成后，安裝組長(zhǎng)組織組員進(jìn)行自檢，對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，確保安裝工作符合要求。2.自檢合格后，安裝組長(zhǎng)向客戶提交驗(yàn)收申請(qǐng)，邀請(qǐng)客戶進(jìn)行驗(yàn)收。3.客戶驗(yàn)收時(shí)，安裝部應(yīng)安排專人陪同，向客戶介紹安裝情況，解答客戶疑問(wèn)。4.如客戶提出整改意見(jiàn)，安裝部應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行整改，直至客戶驗(yàn)收合格。5.客戶驗(yàn)收合格后，雙方簽訂項(xiàng)目驗(yàn)收單，確認(rèn)項(xiàng)目完成。（五）項(xiàng)目結(jié)算1.項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，安裝部將項(xiàng)目安裝情況及相關(guān)資料提交給業(yè)務(wù)部門(mén)，由業(yè)務(wù)部門(mén)與客戶進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算。2.安裝部協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)做好項(xiàng)目結(jié)算工作，提供相關(guān)安裝費(fèi)用明細(xì)等資料。3.業(yè)務(wù)部門(mén)結(jié)算完成后，按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行款項(xiàng)支付和核算。四、質(zhì)量控制（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.廣告安裝應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，如《廣告安裝工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》等。2.廣告安裝的外觀應(yīng)平整、美觀，無(wú)明顯瑕疵、變形、損壞等。3.廣告安裝的結(jié)構(gòu)應(yīng)牢固、穩(wěn)定，能夠承受規(guī)定的荷載，確保使用安全。4.廣告安裝的電氣系統(tǒng)應(yīng)安全可靠，布線規(guī)范，接地良好，電器設(shè)備運(yùn)行正常。5.廣告安裝的照明效果應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，亮度均勻，無(wú)明顯陰影。（二）質(zhì)量控制措施1.加強(qiáng)安裝過(guò)程中的質(zhì)量檢驗(yàn)，安裝技術(shù)員在安裝過(guò)程中要進(jìn)行自檢，安裝組長(zhǎng)要進(jìn)行抽檢，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的安裝質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度，安裝完成后必須經(jīng)過(guò)客戶驗(yàn)收合格后方可交付使用。對(duì)于驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，要及時(shí)進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3.建立質(zhì)量反饋機(jī)制，及時(shí)收集客戶和其他相關(guān)方的質(zhì)量意見(jiàn)和建議，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，采取有效措施加以改進(jìn)。4.定期對(duì)安裝人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，提高安裝人員的質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)水平，確保安裝質(zhì)量不斷提升。五、安全管理（一）安全目標(biāo)確保廣告安裝工作無(wú)重大安全事故，保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全和客戶利益。（二）安全責(zé)任1.安裝部經(jīng)理是部門(mén)安全管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)部門(mén)的安全管理工作，制定安全管理制度和措施，組織實(shí)施安全教育培訓(xùn)，定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查治理。2.安裝組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本小組的安全管理工作，組織組員學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，監(jiān)督組員遵守安全規(guī)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不安全行為。3.安裝技術(shù)員和輔助人員必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。（三）安全措施1.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，定期組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)和安全操作規(guī)程，提高員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。新員工入職必須進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.施工現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的安全防護(hù)用品和消防器材。3.安裝人員在進(jìn)行高處作業(yè)、電氣作業(yè)等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)定，采取有效的安全防護(hù)措施，確保作業(yè)安全。4.加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。安裝人員在施工現(xiàn)場(chǎng)要保持良好的工作秩序，不得酒后上崗、違規(guī)操作。5.定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查治理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時(shí)整改，確保施工安全。對(duì)重大安全隱患要立即停止施工，采取有效的防范措施，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6.制定安全應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能發(fā)生的安全事故，如火災(zāi)、觸電、高處墜落等，制定相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，定期組織演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。六、設(shè)備與材料管理（一）設(shè)備管理1.建立設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)安裝部所有設(shè)備進(jìn)行登記造冊(cè)，記錄設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、使用狀況等信息。2.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。安裝技術(shù)員負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，安裝組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。3.設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，安裝技術(shù)員應(yīng)及時(shí)報(bào)告安裝組長(zhǎng)，由安裝組長(zhǎng)安排維修人員進(jìn)行維修。對(duì)于重大設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.設(shè)備的購(gòu)置、報(bào)廢等應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。（二）材料管理1.建立材料臺(tái)賬，對(duì)安裝所需的各種材料進(jìn)行登記管理，記錄材料的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、進(jìn)貨時(shí)間、使用情況等信息。2.材料的采購(gòu)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求，由安裝組長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)安裝部經(jīng)理審核后報(bào)公司采購(gòu)部門(mén)統(tǒng)一采購(gòu)。3.材料到貨后，安裝組長(zhǎng)應(yīng)組織人員進(jìn)行驗(yàn)收，檢查材料的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等是否符合要求。對(duì)驗(yàn)收不合格的材料，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系退換。4.材料應(yīng)分類存放，做好防潮、防火、防盜等措施。安裝技術(shù)員領(lǐng)用材料時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)領(lǐng)料單，經(jīng)安裝組長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后領(lǐng)取。5.加強(qiáng)材料的使用管理，安裝技術(shù)員應(yīng)合理使用材料，避免浪費(fèi)。施工結(jié)束后，剩余材料應(yīng)及時(shí)退回倉(cāng)庫(kù)，辦理退料手續(xù)。七、人員培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.安裝部根據(jù)員工的崗位需求和技能水平，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括廣告安裝技術(shù)、安全知識(shí)、質(zhì)量管理、溝通技巧等方面，以提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由安裝部經(jīng)理、安裝組長(zhǎng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會(huì)，拓寬員工視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。3.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)：在實(shí)際安裝項(xiàng)目中，由安裝組長(zhǎng)對(duì)新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，讓新員工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和掌握安裝技能。（三）員工發(fā)展1.建立員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力水平，適時(shí)調(diào)整員工崗位，激勵(lì)員工不斷進(jìn)步。2.鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和提升，對(duì)通過(guò)自學(xué)取得相關(guān)專業(yè)證書(shū)或技能提升的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。3.關(guān)注員工的工作需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供必要的指導(dǎo)和支持，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與公司發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。八、績(jī)效考核（一）考核原則1.公平、公正、公開(kāi)原則，確?？己私Y(jié)果真實(shí)反映員工的工作表現(xiàn)。2.定量與定性相結(jié)合原則，綜合考慮員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。3.激勵(lì)與約束相結(jié)合原則，通過(guò)績(jī)效考核激勵(lì)員工積極工作，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行約束和改進(jìn)。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：主要考核員工完成安裝項(xiàng)目的數(shù)量、質(zhì)量、進(jìn)度等情況。2.工作態(tài)度：包括員工的責(zé)任心、工作積極性、敬業(yè)精神等方面。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考核員工與同事之間的溝通協(xié)作情況，是否能夠積極配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。4.專業(yè)技能：考察員工的廣告安裝技術(shù)水平、解決問(wèn)題的能力等。（三）考核周期績(jī)效考核周期為月度考核和年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月份進(jìn)行。（四）考核方法1.月度考核：由安裝組長(zhǎng)根據(jù)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，填寫(xiě)月度績(jī)效考核表，報(bào)安裝部經(jīng)理審核。2.年度考核：年度考核以月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)，結(jié)合員工全年的工作表現(xiàn)，由安裝部經(jīng)理進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫(xiě)年度績(jī)效考核表，報(bào)公司人力資