打字店疫情防控管理制度一、總則1.目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情（以下簡稱“疫情”），切實保障打字店員工的身體健康和生命安全，維護打字店正常經(jīng)營秩序，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合打字店實際情況，特制定本疫情防控管理制度。2.適用范圍本制度適用于[打字店具體名稱]全體員工及進(jìn)入打字店的所有人員。3.基本原則以人為本，預(yù)防為主。始終把員工的生命安全和身體健康放在首位，采取切實有效的防控措施，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。科學(xué)防控，精準(zhǔn)施策。依據(jù)疫情形勢和防控要求，結(jié)合打字店實際，制定科學(xué)合理的防控方案，做到精準(zhǔn)防控、有效防控。依法依規(guī)，聯(lián)防聯(lián)控。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，加強與政府有關(guān)部門、社區(qū)等的溝通協(xié)作，形成聯(lián)防聯(lián)控工作格局。統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)。將疫情防控工作與打字店經(jīng)營管理工作有機結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，確保疫情防控和打字店業(yè)務(wù)有序開展。二、疫情防控組織與職責(zé)1.疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以打字店負(fù)責(zé)人為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)打字店疫情防控工作，研究制定疫情防控工作方案和措施，決策重大事項，確保疫情防控工作順利進(jìn)行。2.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)貫徹落實國家和地方政府關(guān)于疫情防控的決策部署，制定打字店疫情防控工作計劃和應(yīng)急預(yù)案。組織協(xié)調(diào)打字店各部門開展疫情防控工作，明確各部門職責(zé)分工，確保各項防控措施落實到位。及時了解疫情動態(tài)，收集、分析、研判疫情信息，向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告疫情防控工作情況。統(tǒng)籌調(diào)配打字店疫情防控物資，保障疫情防控工作所需物資供應(yīng)。組織開展疫情防控知識宣傳教育，提高員工的自我防護意識和能力。協(xié)調(diào)解決疫情防控工作中出現(xiàn)的問題，對違反疫情防控規(guī)定的行為進(jìn)行處理。3.各部門職責(zé)業(yè)務(wù)部門：負(fù)責(zé)客戶接待、業(yè)務(wù)辦理過程中的疫情防控工作，引導(dǎo)客戶遵守打字店疫情防控規(guī)定，做好客戶信息登記和體溫檢測等工作。技術(shù)部門：負(fù)責(zé)打字店網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公設(shè)備的維護和管理，確保疫情防控期間各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行，為疫情防控工作提供技術(shù)支持。后勤部門：負(fù)責(zé)打字店環(huán)境衛(wèi)生清潔、消毒殺菌工作，保障打字店公共區(qū)域通風(fēng)良好；負(fù)責(zé)疫情防控物資的采購、儲備、發(fā)放和管理工作；負(fù)責(zé)員工餐飲保障工作，確保食品安全。人力資源部門：負(fù)責(zé)組織開展員工疫情防控知識培訓(xùn)，統(tǒng)計員工健康狀況和出行信息，按照疫情防控要求做好員工的考勤管理和請假審批工作。財務(wù)部門：負(fù)責(zé)保障疫情防控工作所需經(jīng)費，做好疫情防控物資采購費用的報銷和核算工作。三、員工管理1.健康監(jiān)測建立員工每日健康監(jiān)測制度，員工每天上班前需進(jìn)行體溫檢測，體溫正常方可進(jìn)入打字店。如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)及時就醫(yī)，并向打字店報告。員工應(yīng)如實填寫個人健康狀況登記表，包括體溫、是否有咳嗽等癥狀、是否接觸過確診或疑似病例等信息。人力資源部門負(fù)責(zé)收集和整理員工健康狀況登記表，并進(jìn)行統(tǒng)計分析。2.出行管理鼓勵員工盡量減少不必要的出行，避免前往疫情高風(fēng)險地區(qū)。如確需前往，應(yīng)提前向打字店報告，并按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾笞龊梅雷o措施。員工從外地返回工作地后，應(yīng)主動向打字店報告行程信息，并按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾筮M(jìn)行核酸檢測和隔離觀察。如核酸檢測結(jié)果為陰性且隔離觀察期滿無異常癥狀，方可正常上班。3.個人防護員工應(yīng)佩戴口罩上班，在辦公區(qū)域內(nèi)保持社交距離，避免人員聚集。勤洗手、勤消毒，保持個人衛(wèi)生。在接觸公共物品或設(shè)施后，應(yīng)及時洗手或使用消毒洗手液進(jìn)行消毒?？人曰虼驀娞鐣r，應(yīng)使用紙巾或肘部遮掩口鼻，避免飛沫傳播。4.培訓(xùn)教育人力資源部門應(yīng)組織開展疫情防控知識培訓(xùn)，提高員工的自我防護意識和能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策法規(guī)、個人防護知識、辦公區(qū)域消毒規(guī)范、應(yīng)急處置流程等。定期組織員工進(jìn)行疫情防控知識考核，確保員工掌握必要的疫情防控知識和技能。四、場所管理1.通風(fēng)換氣打字店應(yīng)加強辦公區(qū)域、營業(yè)場所等公共區(qū)域的通風(fēng)換氣，保持空氣流通。每天至少開窗通風(fēng)[X]次，每次通風(fēng)時間不少于[X]分鐘。如使用空調(diào)系統(tǒng)，應(yīng)確?？照{(diào)系統(tǒng)運行正常，定期對空調(diào)進(jìn)行清洗消毒，保證空調(diào)濾網(wǎng)、風(fēng)口等部位清潔衛(wèi)生。2.清潔消毒后勤部門應(yīng)制定詳細(xì)的清潔消毒制度，明確清潔消毒的范圍、頻率和方法。每天對辦公區(qū)域、營業(yè)場所、公共衛(wèi)生間等進(jìn)行清潔消毒，重點對門把手、電梯按鈕、鍵盤、鼠標(biāo)等高頻接觸部位進(jìn)行消毒。營業(yè)場所應(yīng)在客戶離開后及時進(jìn)行清潔消毒，確保下一位客戶使用時環(huán)境安全衛(wèi)生。清潔消毒工作應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，并按照正確的使用方法進(jìn)行操作。消毒人員應(yīng)做好個人防護，避免發(fā)生職業(yè)暴露。3.人員限流根據(jù)打字店實際情況，合理控制進(jìn)入營業(yè)場所的人員數(shù)量，避免人員聚集。在營業(yè)場所入口處設(shè)置限流標(biāo)識，引導(dǎo)客戶有序排隊進(jìn)入。業(yè)務(wù)部門應(yīng)合理安排客戶接待時間，避免客戶長時間等待。對于需要較長時間辦理業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)引導(dǎo)其在通風(fēng)良好、人員較少的區(qū)域等待，并保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x。4.設(shè)置隔離區(qū)域在打字店內(nèi)設(shè)置臨時隔離區(qū)域，用于安置出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工或客戶。隔離區(qū)域應(yīng)相對獨立，通風(fēng)良好，并配備必要的防護用品和消毒設(shè)備。一旦發(fā)現(xiàn)員工或客戶出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即將其轉(zhuǎn)移至隔離區(qū)域，并按照疫情防控要求及時報告當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和衛(wèi)生健康部門，配合做好相關(guān)處置工作。五、業(yè)務(wù)管理1.客戶接待業(yè)務(wù)部門在接待客戶時，應(yīng)引導(dǎo)客戶佩戴口罩，在營業(yè)場所入口處進(jìn)行體溫檢測和信息登記。如客戶體溫異?；蛴锌人缘劝Y狀，應(yīng)拒絕其進(jìn)入，并告知其及時就醫(yī)。與客戶溝通交流時，應(yīng)保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x，盡量減少面對面接觸。對于能夠通過線上方式辦理的業(yè)務(wù)，應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)客戶采用線上辦理方式，減少人員聚集。2.文件傳遞在文件傳遞過程中，應(yīng)盡量采用電子化方式進(jìn)行，減少紙質(zhì)文件的傳遞。如確需傳遞紙質(zhì)文件，應(yīng)做好文件的消毒處理，并在傳遞過程中要求雙方佩戴口罩，避免直接接觸。對于傳遞紙質(zhì)文件的員工，應(yīng)在傳遞前后及時洗手或進(jìn)行手部消毒，確保自身安全。3.業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù)辦理過程中，員工應(yīng)與客戶保持安全距離，避免近距離接觸。對于需要簽字確認(rèn)等操作的業(yè)務(wù)，應(yīng)提供筆等工具，并在使用后及時進(jìn)行消毒處理。鼓勵客戶自助辦理業(yè)務(wù)，如設(shè)置自助服務(wù)終端、提供線上辦理渠道等，減少人工操作環(huán)節(jié)，降低交叉感染風(fēng)險。六、物資管理1.物資儲備后勤部門應(yīng)根據(jù)打字店實際情況，儲備充足的疫情防控物資，包括口罩、手套、洗手液、消毒劑、體溫計、防護服等。物資儲備量應(yīng)滿足打字店至少[X]天的使用需求。建立疫情防控物資臺賬，詳細(xì)記錄物資的采購時間、數(shù)量、規(guī)格、有效期等信息，確保物資管理規(guī)范有序。2.物資采購物資采購應(yīng)選擇正規(guī)渠道，確保物資質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。在采購過程中，應(yīng)與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確物資的質(zhì)量要求、交貨時間、售后服務(wù)等條款。關(guān)注疫情防控物資市場動態(tài)，及時采購補充短缺物資，確保物資供應(yīng)不斷檔。3.物資發(fā)放與使用制定疫情防控物資發(fā)放制度，明確物資發(fā)放的對象、標(biāo)準(zhǔn)和流程。按照員工實際需求，合理發(fā)放疫情防控物資，確保物資得到有效利用。員工應(yīng)按照正確的使用方法使用疫情防控物資，不得浪費或挪作他用。后勤部門應(yīng)定期對物資使用情況進(jìn)行檢查和統(tǒng)計，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改。七、應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定制定打字店疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工和保障措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)國家和地方政府疫情防控政策法規(guī)的變化及時進(jìn)行修訂和完善。定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。演練內(nèi)容包括疫情報告、人員隔離、現(xiàn)場消毒、物資調(diào)配等環(huán)節(jié)。2.疫情報告如發(fā)現(xiàn)員工或客戶出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，或接到相關(guān)部門關(guān)于疫情的通知，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告。報告內(nèi)容包括發(fā)病時間、地點、癥狀、接觸史等信息。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在接到報告后[X]小時內(nèi)向上級主管部門和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、衛(wèi)生健康部門報告疫情情況，并配合做好相關(guān)調(diào)查和處置工作。3.人員隔離與救治一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工或客戶，應(yīng)立即將其轉(zhuǎn)移至隔離區(qū)域進(jìn)行隔離觀察，并及時通知其家屬。同時，聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和衛(wèi)生健康部門，安排專人陪同前往指定醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行就診。在等待醫(yī)療機構(gòu)診斷結(jié)果期間，應(yīng)對隔離區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止疫情擴散。如診斷結(jié)果為確診病例或疑似病例，應(yīng)按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾笈浜献龊煤罄m(xù)處置工作。4.現(xiàn)場消毒在人員隔離后，后勤部門應(yīng)立即對隔離區(qū)域及相關(guān)場所進(jìn)行全面消毒，消毒范圍包括隔離區(qū)域、辦公區(qū)域、營業(yè)場所、公共衛(wèi)生間等。消毒工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作，確保消毒效果。對與確診病例或疑似病例有密切接觸的人員所使用的物品、設(shè)備等進(jìn)行重點消毒，防止病毒傳播。5.員工安置與心理疏導(dǎo)對于因疫情防控需要進(jìn)行隔離觀察或治療的員工，人力資源部門應(yīng)做好員工的安置工作，保障其基本生活需求。同時，關(guān)注員工的心理健康狀況，通過電話、微信等方式進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解員工的焦慮情緒。對于因疫情影響無法正常上班的員工，應(yīng)按照國家和地方政府相關(guān)政策規(guī)定，妥善處理勞動關(guān)系，保障員工合法權(quán)益。八、監(jiān)督檢查1.成立監(jiān)督檢查小組由領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長擔(dān)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，成立疫情防控監(jiān)督檢查小組。監(jiān)督檢查小組負(fù)責(zé)對打字店疫情防控工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，確保各項防控措施落實到位。2.檢查內(nèi)容員工健康監(jiān)測制度執(zhí)行情況，包括體溫檢測、健康狀況登記等。場所通風(fēng)換氣、清潔消毒情況，包括消毒記錄、消毒劑使用等。人員限流措施落實情況，包括營業(yè)場所入口管理、人員排隊秩序等。物資儲備、發(fā)放與使用情況，包括物資臺賬、物資質(zhì)量等。業(yè)務(wù)辦理過程中的疫情防控措施執(zhí)行情況，包括客戶接待、文件傳遞、業(yè)務(wù)辦理等。應(yīng)急處置