2025年高等教育自學考試企業(yè)管理概論試題及答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.企業(yè)管理具有二重性，其中與社會化大生產相聯系的屬性是（）A.自然屬性B.社會屬性C.科學性D.藝術性答案：A解析：企業(yè)管理的二重性是指自然屬性和社會屬性。自然屬性與社會化大生產相聯系，社會屬性與社會制度相聯系。所以本題選A。2.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步是（）A.戰(zhàn)略實施B.戰(zhàn)略控制C.戰(zhàn)略分析D.戰(zhàn)略制定答案：C解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制。第一步是戰(zhàn)略分析，它為后續(xù)的戰(zhàn)略制定等環(huán)節(jié)提供基礎。所以選C。3.企業(yè)的市場營銷觀念經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和（）A.社會市場營銷觀念B.綠色營銷觀念C.關系營銷觀念D.網絡營銷觀念答案：A解析：企業(yè)市場營銷觀念的發(fā)展歷程是從生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念到社會市場營銷觀念。社會市場營銷觀念強調企業(yè)在滿足消費者需求的同時，還要考慮社會整體利益。所以選A。4.下列屬于企業(yè)財務管理中資金運營活動的是（）A.發(fā)行股票B.購買原材料C.購置固定資產D.償還債務答案：B解析：資金運營活動是指企業(yè)日常生產經營中發(fā)生的一系列資金收付行為。購買原材料屬于企業(yè)日常生產經營中的資金支出，是資金運營活動。發(fā)行股票屬于籌資活動，購置固定資產屬于投資活動，償還債務屬于籌資活動的后續(xù)行為。所以選B。5.企業(yè)人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.人員招聘B.人員培訓C.工作分析D.績效管理答案：C解析：工作分析是企業(yè)人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，它為后續(xù)的人員招聘、培訓、績效管理等提供基礎信息。通過工作分析，可以明確各個崗位的職責、要求等。所以選C。6.全面質量管理的“三全”管理不包括（）A.全員參與B.全過程管理C.全企業(yè)管理D.全方位服務答案：D解析：全面質量管理的“三全”管理是指全員參與、全過程管理、全企業(yè)管理。不包括全方位服務。所以選D。7.企業(yè)物流管理的核心是（）A.物流成本管理B.物流信息管理C.物流配送管理D.物流設施管理答案：A解析：企業(yè)物流管理的核心是物流成本管理，通過降低物流成本可以提高企業(yè)的經濟效益。物流信息管理、物流配送管理、物流設施管理等都是物流管理的重要方面，但不是核心。所以選A。8.下列不屬于企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略類型的是（）A.自主創(chuàng)新戰(zhàn)略B.模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略C.合作創(chuàng)新戰(zhàn)略D.引進創(chuàng)新戰(zhàn)略答案：D解析：企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略類型主要有自主創(chuàng)新戰(zhàn)略、模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略、合作創(chuàng)新戰(zhàn)略。引進創(chuàng)新戰(zhàn)略不屬于常見的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略類型表述。所以選D。9.企業(yè)組織形式中，（）的股東以其出資額為限對公司承擔責任。A.無限責任公司B.有限責任公司C.股份有限公司D.兩合公司答案：B解析：有限責任公司的股東以其出資額為限對公司承擔責任。無限責任公司股東對公司債務承擔無限連帶責任，股份有限公司股東以其所持股份為限對公司承擔責任，兩合公司由無限責任股東和有限責任股東組成。所以選B。10.企業(yè)戰(zhàn)略聯盟的主要形式不包括（）A.合資企業(yè)B.股權參與C.契約式聯盟D.獨資企業(yè)答案：D解析：企業(yè)戰(zhàn)略聯盟的主要形式有合資企業(yè)、股權參與、契約式聯盟等。獨資企業(yè)是企業(yè)的一種組織形式，不屬于戰(zhàn)略聯盟的形式。所以選D。11.企業(yè)市場營銷組合中的4P不包括（）A.產品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：E解析：市場營銷組合中的4P包括產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），人員（People）是服務營銷7P中的要素。所以選E。12.企業(yè)財務管理的目標是（）A.利潤最大化B.股東財富最大化C.企業(yè)價值最大化D.以上都是答案：D解析：企業(yè)財務管理的目標有利潤最大化、股東財富最大化、企業(yè)價值最大化等不同觀點。利潤最大化強調企業(yè)利潤的獲取，股東財富最大化關注股東利益，企業(yè)價值最大化綜合考慮了企業(yè)的長期發(fā)展和各方面利益。所以選D。13.企業(yè)員工培訓的方法中，（）是一種模擬實際工作場景的培訓方法。A.講授法B.案例分析法C.角色扮演法D.研討法答案：C解析：角色扮演法是一種模擬實際工作場景，讓員工扮演不同角色進行互動的培訓方法。講授法是以教師講解為主，案例分析法是通過分析實際案例來學習，研討法是組織學員進行討論。所以選C。14.企業(yè)質量管理中，控制圖的作用是（）A.分析質量特性值的分布規(guī)律B.判斷生產過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)C.找出影響質量的主要因素D.對質量問題進行因果分析答案：B解析：控制圖主要用于判斷生產過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。通過觀察控制圖上的數據點分布情況，可以判斷生產過程是否存在異常波動。分析質量特性值的分布規(guī)律一般用直方圖，找出影響質量的主要因素用排列圖等，對質量問題進行因果分析用因果圖。所以選B。15.企業(yè)物流系統(tǒng)的功能要素不包括（）A.運輸B.儲存C.包裝D.生產答案：D解析：企業(yè)物流系統(tǒng)的功能要素包括運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、信息處理等。生產不屬于物流系統(tǒng)的功能要素。所以選D。16.企業(yè)技術創(chuàng)新的主體是（）A.政府B.企業(yè)C.科研機構D.高校答案：B解析：企業(yè)是技術創(chuàng)新的主體，企業(yè)直接面向市場，有創(chuàng)新的動力和需求，能夠將創(chuàng)新成果轉化為實際的經濟效益。政府主要起到引導和支持作用，科研機構和高校是創(chuàng)新的重要力量，但不是主體。所以選B。17.企業(yè)組織設計的原則不包括（）A.統(tǒng)一指揮原則B.權責對等原則C.因人設崗原則D.分工協(xié)作原則答案：C解析：企業(yè)組織設計的原則包括統(tǒng)一指揮原則、權責對等原則、分工協(xié)作原則等。應該是因事設崗，而不是因人設崗，因人設崗可能導致機構臃腫、效率低下等問題。所以選C。18.企業(yè)市場營銷調研的方法中，（）是通過直接與被調查者進行交流來獲取信息的方法。A.觀察法B.實驗法C.詢問法D.二手資料法答案：C解析：詢問法是通過直接與被調查者進行交流，如面談、電話詢問、問卷調查等方式來獲取信息。觀察法是通過觀察被調查對象的行為等獲取信息，實驗法是通過控制變量進行實驗來獲取信息，二手資料法是利用已有的資料。所以選C。19.企業(yè)財務管理中的財務比率分析不包括（）A.償債能力比率B.營運能力比率C.盈利能力比率D.發(fā)展能力比率E.創(chuàng)新能力比率答案：E解析：財務比率分析主要包括償債能力比率、營運能力比率、盈利能力比率、發(fā)展能力比率等。創(chuàng)新能力比率不屬于常見的財務比率分析內容。所以選E。20.企業(yè)人力資源規(guī)劃的內容不包括（）A.人員補充規(guī)劃B.人員晉升規(guī)劃C.人員培訓規(guī)劃D.人員創(chuàng)新規(guī)劃答案：D解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃的內容包括人員補充規(guī)劃、人員晉升規(guī)劃、人員培訓規(guī)劃等。人員創(chuàng)新規(guī)劃不屬于人力資源規(guī)劃的常見內容。所以選D。二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。1.企業(yè)管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領導D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCDE解析：企業(yè)管理的職能包括計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新。計劃是對未來活動進行規(guī)劃和安排，組織是對資源進行合理配置，領導是激勵和引導員工，控制是對活動進行監(jiān)督和調整，創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的動力。所以選ABCDE。2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括（）A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.產品層戰(zhàn)略E.市場層戰(zhàn)略答案：ABC解析：企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。公司層戰(zhàn)略關注企業(yè)整體發(fā)展方向，業(yè)務層戰(zhàn)略針對各個業(yè)務單元，職能層戰(zhàn)略是各職能部門的戰(zhàn)略。產品層戰(zhàn)略和市場層戰(zhàn)略不屬于企業(yè)戰(zhàn)略的基本層次。所以選ABC。3.企業(yè)市場營銷宏觀環(huán)境因素包括（）A.人口環(huán)境B.經濟環(huán)境C.自然環(huán)境D.技術環(huán)境E.政治法律環(huán)境答案：ABCDE解析：企業(yè)市場營銷宏觀環(huán)境因素包括人口環(huán)境、經濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境等。人口環(huán)境影響市場規(guī)模和消費結構，經濟環(huán)境影響消費者購買力，自然環(huán)境影響企業(yè)的資源獲取等，技術環(huán)境推動企業(yè)創(chuàng)新，政治法律環(huán)境規(guī)范企業(yè)行為。所以選ABCDE。4.企業(yè)財務管理的基本內容包括（）A.籌資管理B.投資管理C.資金運營管理D.利潤分配管理E.成本管理答案：ABCD解析：企業(yè)財務管理的基本內容包括籌資管理、投資管理、資金運營管理和利潤分配管理?；I資管理解決企業(yè)資金來源問題，投資管理是對資金的運用，資金運營管理是對日常資金的管理，利潤分配管理涉及企業(yè)盈利的分配。成本管理是企業(yè)管理的一個方面，但不屬于財務管理的基本內容分類。所以選ABCD。5.企業(yè)質量管理的方法包括（）A.統(tǒng)計質量控制方法B.六西格瑪管理方法C.精益生產管理方法D.質量管理小組活動E.ISO質量管理體系答案：ABCDE解析：企業(yè)質量管理的方法有統(tǒng)計質量控制方法，如控制圖、直方圖等；六西格瑪管理方法致力于減少缺陷；精益生產管理方法強調消除浪費；質量管理小組活動是員工參與質量管理的形式；ISO質量管理體系為企業(yè)提供了一套標準化的質量管理框架。所以選ABCDE。三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）1.企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。它明確了企業(yè)的發(fā)展方向、目標以及實現目標的途徑和手段，是企業(yè)經營管理的核心和綱領。2.市場營銷組合市場營銷組合是指企業(yè)為了滿足目標市場的需求，有計劃地綜合運用企業(yè)可以控制的各種市場營銷手段，包括產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），簡稱4P。通過對4P的優(yōu)化組合和協(xié)調運用，企業(yè)可以更好地滿足消費者需求，實現企業(yè)的營銷目標。3.人力資源管理人力資源管理是指企業(yè)通過一系列的政策、制度和管理實踐，對人力資源進行合理配置、有效開發(fā)和科學管理，以實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標和員工的個人發(fā)展。它包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等主要內容。四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）1.簡述企業(yè)管理二重性的含義及其意義。含義：企業(yè)管理具有二重性，即自然屬性和社會屬性。自然屬性是指管理是由許多人進行協(xié)作勞動而產生的，是有效組織共同勞動所必需的，它與生產力、社會化大生產相聯系。社會屬性是指管理又體現著生產資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，它與生產關系、社會制度相聯系。意義：（1）有助于我們正確認識管理的性質，既看到管理的自然屬性，學習和借鑒國外先進的管理經驗和方法；又看到管理的社會屬性，結合我國的國情和社會制度，建立具有中國特色的企業(yè)管理體系。（2）有利于我們全面認識管理的職能和作用，合理組織生產力，維護和完善生產關系，促進企業(yè)的發(fā)展。（3）為我們正確區(qū)分資本主義管理和社會主義管理提供了理論依據，使我們能夠批判地繼承和發(fā)展不同社會制度下的管理經驗。2.簡述企業(yè)戰(zhàn)略分析的主要內容。企業(yè)戰(zhàn)略分析主要包括外部環(huán)境分析和內部環(huán)境分析。外部環(huán)境分析：（1）宏觀環(huán)境分析，包括政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、社會文化環(huán)境等，了解這些因素對企業(yè)的影響，把握宏觀趨勢。（2）行業(yè)環(huán)境分析，分析行業(yè)的競爭結構，如現有競爭者的競爭、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應商的議價能力和購買者的議價能力，以及行業(yè)的生命周期等。內部環(huán)境分析：（1）企業(yè)資源分析，包括人力資源、物力資源、財力資源、技術資源等，評估企業(yè)資源的優(yōu)勢和劣勢。（2）企業(yè)能力分析，如營銷能力、生產能力、研發(fā)能力、財務能力等，確定企業(yè)的核心能力。（3）企業(yè)核心競爭力分析，找出企業(yè)獨特的、能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的能力。3.簡述企業(yè)市場營銷的主要策略。企業(yè)市場營銷的主要策略包括產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。產品策略：（1）產品整體概念，包括核心產品、形式產品和附加產品，要滿足消費者的不同需求。（2）產品組合策略，合理安排產品線和產品項目的數量和結構。（3）產品生命周期策略，根據產品所處的不同階段（導入期、成長期、成熟期、衰退期）采取不同的營銷策略。（4）新產品開發(fā)策略，不斷推出新產品以滿足市場需求。價格策略：（1）成本導向定價法，根據產品成本加上一定的利潤來定價。（2）需求導向定價法，根據消費者對產品的需求強度和價格承受能力來定價。（3）競爭導向定價法，參考競爭對手的價格來定價。同時，還可以采用折扣定價、心理定價等策略。渠道策略：（1）直接渠道和間接渠道，企業(yè)可以根據產品特點和市場需求選擇合適的渠道模式。（2）長渠道和短渠道，合理確定渠道的長度。（3）寬渠道和窄渠道，選擇不同的渠道寬度。（4）渠道管理，包括渠道成員的選擇、激勵和評估等。促銷策略：（1）廣告促銷，通過各種媒體傳播產品信息。（2）人員推銷，通過銷售人員直接與客戶溝通。（3）營業(yè)推廣，如打折、贈品、抽獎等活動。（4）公共關系，通過建立良好的企業(yè)形象和公共關系來促進銷售。4.簡述企業(yè)財務管理的目標及其優(yōu)缺點。企業(yè)財務管理的目標主要有利潤最大化、股東財富最大化和企業(yè)價值最大化。利潤最大化：優(yōu)點是直觀反映企業(yè)的經營成果，容易理解和計算。缺點是沒有考慮利潤實現的時間和資金時間價值；沒有考慮風險問題；可能導致企業(yè)短期行為，忽視長期發(fā)展。股東財富最大化：優(yōu)點是考慮了風險因素，一定程度上克服了企業(yè)的短期行為；比較容易量化，便于考核和獎懲。缺點是只適用于上市公司；只強調股東利益，對其他利益相關者的重視不夠；股票價格受多種因素影響，并非完全取決于企業(yè)的經營業(yè)績。企業(yè)價值最大化：優(yōu)點是考慮了資金時間價值和風險因素，注重企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展；兼顧了各利益相關者的利益。缺點是企業(yè)價值的衡量比較困難，缺乏明確的標準和方法。五、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）1.論述企業(yè)如何實施全面質量管理。全面質量管理是指企業(yè)全體員工及各個部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術、經營管理、數理統(tǒng)計和思想教育結合起來，建立起產品的研究、設計、生產、服務等全過程的質量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產品和服務。企業(yè)實施全面質量管理可以從以下幾個方面入手：（1）樹立全面質量管理的理念。企業(yè)要通過培訓、宣傳等方式，讓全體員工認識到全面質量管理的重要性，樹立“質量第一”、“用戶至上”的觀念，使全體員工都參與到質量管理中來。（2）建立質量體系。制定質量方針和質量目標，明確各部門和人員在質量管理中的職責和權限，建立一套完善的質量管理程序和標準，確保產品和服務質量的穩(wěn)定和提高。（3）全員參與。全面質量管理強調全員參與，從企業(yè)高層管理者到基層員工，都要積極參與質量管理活動。企業(yè)可以通過開展質量管理小組活動等形式，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工在質量管理中發(fā)揮更大的作用。（4）全過程管理。全面質量管理涵蓋產品的整個生命周期，包括市場調研、產品設計、原材料采購、生產制造、產品檢驗、銷售和售后服務等各個環(huán)節(jié)。企業(yè)要對每個環(huán)節(jié)進行嚴格的質量控制，確保每個環(huán)節(jié)的質量都符合要求。（5）運用科學的質量管理方法。如統(tǒng)計質量控制方法、六西格瑪管理方法、PDCA循環(huán)等。通過這些方法，對質量數據進行分析和處理，及時發(fā)現質量問題并采取措施加以解決。（6）持續(xù)改進。全面質量管理是一個不斷改進的過程，企業(yè)要定期對質量管理體系進行評估和審核，發(fā)現問題及時改進，不斷提高質量管理水平。（7）加強供應商管理。供應商提供的原材料和零部件的質量直接影響企業(yè)產品的質量。企業(yè)要對供應商進行評估和選擇，與供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，共同提高產品質量。（8）培養(yǎng)質量文化。企業(yè)要營造一種重視質量的文化氛圍，讓質量意識深入人心，使員工自覺遵守質量規(guī)定，積極參與質量管理活動。2.論述企業(yè)技術創(chuàng)新的重要性及企業(yè)如何開展技術創(chuàng)新。重要性：（1）提高企業(yè)競爭力。技術創(chuàng)新可以使企業(yè)開發(fā)出新產品、新服務，提高產品和服務的質量和性能，從而在市場競爭中占據優(yōu)勢。（2）推動企業(yè)發(fā)展。技術創(chuàng)新可以提高企業(yè)的生產效率，降低生產成本，增加企業(yè)的利潤，為企業(yè)的發(fā)展提供動力。（3）適應市場變化。市場需求不斷變化，企業(yè)通過技術創(chuàng)新可以及時滿足市場需求，避免被市場淘汰。（4）促進產業(yè)升級。企業(yè)的技術創(chuàng)新可以帶動整個產業(yè)的技術進步和升級，推動產業(yè)結構的優(yōu)化。企業(yè)開展技術創(chuàng)新可以從以下幾個方面進行：（1）樹立創(chuàng)新意識。企業(yè)要營造鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍，讓員工認識到技術創(chuàng)新的重要性，激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性和創(chuàng)造性。（2）加強研發(fā)投入。企業(yè)要加大對研發(fā)的資金投入，建立研發(fā)機構，引進和培養(yǎng)研發(fā)人才，為技術創(chuàng)新提供物質和人才保障。（3）加強產學研合作。企業(yè)可以與高校、科研機構合作，充分利用高校和科研機構的科研資源和人才優(yōu)勢，共同開展技術研發(fā)，加