...wd......wd......wd...市場(chǎng)營(yíng)銷試題及答案一、單項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是〔C〕。A生產(chǎn)B分配C交換D促銷2、從總體上看質(zhì)量改良方案通常會(huì)增加企業(yè)的〔B〕。A本錢

B盈利C無形資產(chǎn)D以上答案都不對(duì)3、〔C〕是指企業(yè)利用多種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)展溝通的傳播活動(dòng)包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。A產(chǎn)品B定價(jià)C促銷D分銷4、消費(fèi)者的購置單位是個(gè)人或〔B〕。A集體B家庭C社會(huì)D單位5、效勞是一方向另一方提供的基本上是〔B〕并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。A有形產(chǎn)品B無形的任何活動(dòng)或利益C物質(zhì)產(chǎn)品D實(shí)體產(chǎn)品6、按照不同的職能非營(yíng)利組織可分為〔D〕。A履行國(guó)家職能的非營(yíng)利組織B促進(jìn)群體交流的非營(yíng)利組織C提供社會(huì)效勞的非營(yíng)利組織

DAB和C7、在產(chǎn)品生命周期的投入期消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品刺激購置欲望的產(chǎn)生因而主要應(yīng)采用〔A〕促銷方式。A廣告B人員推銷C價(jià)格折扣D營(yíng)業(yè)推廣8、〔C〕差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。A產(chǎn)品B價(jià)格C需求偏好D細(xì)分9、企業(yè)要通過攻擊競(jìng)爭(zhēng)者而大幅度的擴(kuò)大市場(chǎng)占有率應(yīng)攻擊〔D〕。A近競(jìng)爭(zhēng)者B“壞〞競(jìng)爭(zhēng)者C弱競(jìng)爭(zhēng)者D強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者10、威脅水平高而時(shí)機(jī)水平低的業(yè)務(wù)是〔D〕。A理想業(yè)務(wù)B冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C成熟業(yè)務(wù)D困難業(yè)務(wù)11、為鼓勵(lì)顧客購置更多物品企業(yè)給那些大量購置產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為〔B〕。A功能折扣B數(shù)量折扣C季節(jié)折扣D現(xiàn)金折扣12、向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和效勞用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于〔A〕。A零售B批發(fā)C代理D直銷二、多項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)營(yíng)銷理論在中國(guó)的傳播和開展大致有以下幾個(gè)階段__ABDE_______。A20世紀(jì)三、四十年代的首次引入B19781983年的再次引入C1984年以來的開展創(chuàng)新D19841994年的廣為傳播E1995年以來的開展和創(chuàng)新2、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征是____ABCE_____。A客觀性B差異性C多變性D穩(wěn)定性E相關(guān)性3、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由__ABCE_______所構(gòu)成。A內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B外部報(bào)告系統(tǒng)C營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)D營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)E營(yíng)銷分析系統(tǒng)4、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)展分類大致可分為__CDE_____。A高檔消費(fèi)品B低檔消費(fèi)品C耐用品D非耐用品E勞務(wù)5、只要具備了_____ABDE______這一條件時(shí)企業(yè)就可以考慮通過低價(jià)來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提高。A市場(chǎng)對(duì)價(jià)格反映遲鈍B生產(chǎn)與分銷的單位本錢會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)歷的積累而下降C市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏感D低價(jià)能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者E產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良6、廣告最常用的媒體包括___ABCDE______。A報(bào)紙B雜志C播送D電影E電視7、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)策略包括___ACDE______。A統(tǒng)一定價(jià)策略B國(guó)家定價(jià)策略C多元定價(jià)策略D控制定價(jià)策略E轉(zhuǎn)移定價(jià)策略8、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境___BCDE______。A是企業(yè)能夠控制的因素B是企業(yè)不可控制的因素C可能形成時(shí)機(jī)也可能造成威脅D是可以了解和預(yù)測(cè)的E通過企業(yè)的營(yíng)銷努力是可以在一定程度上去影響的。三、判斷題判斷以下各小題的正誤把判斷結(jié)果用“√〞或“×〞表示并填在答題紙上。每題1分共12分。1、從營(yíng)銷理論的角度看市場(chǎng)就是買賣商品的場(chǎng)所。X2、顧客總價(jià)值是指顧客購置某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。V3、同一個(gè)國(guó)家不同地區(qū)的企業(yè)之間營(yíng)銷環(huán)境基本上是一樣的。X4、不同亞文化群的消費(fèi)者有一樣的生活方式。X5、中間商購置決策過程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購進(jìn)產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。V6、特爾菲法的特點(diǎn)是專家互不見面防止相互影響且反復(fù)征詢、歸納、修改意見趨于一致結(jié)論比較切合實(shí)際。V7、“好〞競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司帶來一些戰(zhàn)略利益。V8、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長(zhǎng)。V9、只要企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品的需求函數(shù)有充分的了解那么借助需求函數(shù)便可制定確保當(dāng)期利潤(rùn)最大化的價(jià)格。V10、自己進(jìn)貨并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)人或代理商。V11、拉式策略一般適合于單位價(jià)值較高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品。12、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是進(jìn)展市場(chǎng)營(yíng)銷控制的有效工具其任務(wù)是對(duì)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)展審查。X參考答案：1、×2、√3、×4、×5、√6、√7、√8、×9、√10、×11、×12、×四、填空題每題1分共8分。1、管理學(xué)家那么側(cè)重從______商品交換_________及其運(yùn)行規(guī)律去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)。在他們看來市場(chǎng)是供需雙方在共同認(rèn)可的一定條件下所進(jìn)展的商品或勞務(wù)的交換活動(dòng)。2、中國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷管理哲學(xué)“好酒不怕巷子深〞是_______產(chǎn)品________觀念的典型表現(xiàn)。3、_____營(yíng)銷中間商__________主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購置者的機(jī)構(gòu)。4、_________環(huán)保______產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)是社會(huì)意識(shí)強(qiáng)的消費(fèi)者。5、對(duì)于機(jī)器設(shè)備、車輛等昂貴產(chǎn)品許多企業(yè)無力購置或需融資購置采用_____租賃__________的方式可以節(jié)約本錢。6、不進(jìn)展市場(chǎng)細(xì)分企業(yè)選擇_________目標(biāo)市場(chǎng)______必定是盲目的。7、企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略原那么是______優(yōu)質(zhì)制勝_________。8、包裝材料的選擇不僅影響包裝本錢而且還影響商品的____市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力___________。1、商品交換2、產(chǎn)品觀念3、營(yíng)銷中間商4、環(huán)保5、租賃6、目標(biāo)市場(chǎng)7、優(yōu)質(zhì)制勝8、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力五、名詞解釋每題3分共12分。1、后向一體化2、品牌信念3、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者4、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)參考答案：1、后向一體化即收購、兼并原材料供應(yīng)商擁有或控制企業(yè)的市場(chǎng)供應(yīng)系統(tǒng)。2、品牌信念指消費(fèi)者對(duì)某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。3、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者指:在行業(yè)中占據(jù)第二位及以后位次有能力對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和其它競(jìng)爭(zhēng)者采取攻擊行動(dòng)希望奪取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司。4、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)是一種以本企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為基礎(chǔ)和依據(jù)的一種定價(jià)方法包括隨行就市定價(jià)法和投標(biāo)定價(jià)法。六、簡(jiǎn)答題每題6分共24分。1、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的形成需要具備哪些條件eq\o\ac(○,1)消費(fèi)者用戶一方需要或欲望的存在并擁有其可支配的交換資源。eq\o\ac(○,2)存在由另一方提供的能夠滿足消費(fèi)者用戶需求的產(chǎn)品或效勞。eq\o\ac(○,3)要有促成交換雙方達(dá)成交易的各種條件如雙方承受的價(jià)格、時(shí)間、空間、信息和效勞方式等。因此市場(chǎng)的開展是一個(gè)由消費(fèi)者買方?jīng)Q定而由生產(chǎn)者賣方推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程。在組成市場(chǎng)的雙方中買方需求是決定性的。2、簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)的特點(diǎn)。組織市場(chǎng)主要有購置者比較少、購置數(shù)量大、供需雙方關(guān)系密切、購置者地理位置相對(duì)集中、派生需求、需求彈性小、需求波動(dòng)大、專業(yè)人員采購、影響購置的人多、直接購置、互惠購置和租賃等特點(diǎn)3、簡(jiǎn)述成熟期的市場(chǎng)特點(diǎn)及營(yíng)銷策略產(chǎn)品處于成熟期的不同階段其市場(chǎng)特點(diǎn)亦不同。在成長(zhǎng)成熟期銷售增長(zhǎng)率緩慢上升在穩(wěn)定成熟期產(chǎn)品銷售穩(wěn)定市場(chǎng)飽和銷售增長(zhǎng)率停滯或呈現(xiàn)下降趨勢(shì)在衰退成熟期全行業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)過剩競(jìng)爭(zhēng)加劇、原有用戶的興趣轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品或替代品銷售水平下降。針對(duì)成熟期三個(gè)不同階段的主要市場(chǎng)特點(diǎn)有三種營(yíng)銷策略可供企業(yè)選擇一種是市場(chǎng)改良策略又稱為市場(chǎng)多元化策略即是開發(fā)新市場(chǎng)、尋求新用戶第二種是產(chǎn)品改良策略也稱為“產(chǎn)品再推出〞即是指改良產(chǎn)品的品質(zhì)、效勞后再投放市場(chǎng)第三種是營(yíng)銷組合改良策略是指改變定價(jià)銷售渠道及促銷方式等組合要求來延長(zhǎng)產(chǎn)品成熟期。4、促銷有哪些作用促銷的作用主要有：1、傳遞信息提供情報(bào)2、突出特點(diǎn)誘導(dǎo)需求3、指導(dǎo)消費(fèi)擴(kuò)大銷售4、形成偏愛穩(wěn)定銷售。七、論述題12分企業(yè)自身因素怎樣影響分銷渠道的設(shè)計(jì)參考答案要點(diǎn)：在分銷渠道設(shè)計(jì)中企業(yè)的特性是主要的影響因素其影響具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面1、總體規(guī)模。企業(yè)的總體規(guī)模決定了其市場(chǎng)范圍、客戶的規(guī)模以及強(qiáng)制中間商合作的能力2、財(cái)務(wù)能力。企業(yè)的財(cái)務(wù)能力決定了哪些市場(chǎng)營(yíng)銷職能可由自己執(zhí)行哪些應(yīng)交給中間商執(zhí)行3、產(chǎn)品組合。企業(yè)產(chǎn)品的寬度越大那么與顧客直接交易的能力越大產(chǎn)品組合的深度越大那么使用獨(dú)家專售或選擇性代理商就越有利產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)那么越應(yīng)使用性質(zhì)一樣或相似的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道4、渠道經(jīng)歷。一般來說曾通過某種特定類型的中間商銷售產(chǎn)品的企業(yè)會(huì)逐漸形成渠道偏好5、營(yíng)銷政策。現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷政策也會(huì)影響渠道的設(shè)計(jì)例如對(duì)最后消費(fèi)者提供快速交貨效勞的政策就會(huì)影響到生產(chǎn)者對(duì)中間商所執(zhí)行的職能、最終經(jīng)銷商的數(shù)目與存貨水平以及所采用的運(yùn)輸系統(tǒng)的要求。八、案例分析12分寶潔公司和一次性尿布，寶潔PG公司以其尋求和明確表達(dá)顧客潛在需求的優(yōu)良傳統(tǒng)被譽(yù)為在面向市場(chǎng)方面做得最好的美國(guó)公司之一。其嬰兒尿布的開發(fā)就是一個(gè)例子。1956年、該公司開發(fā)部主任維克·米爾斯在照看其出生不久的孫子時(shí)深切感受到一籃籃臟尿布對(duì)家庭主婦的煩惱。洗尿布的責(zé)任給了他靈感。于是米爾斯就讓手下幾個(gè)最有才華的人研究開發(fā)一次性尿布。一次性尿布的想法并不新鮮。事實(shí)上當(dāng)時(shí)美國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)有好幾種牌子了。但市場(chǎng)調(diào)研顯示多年來這種尿布只占美國(guó)市場(chǎng)的。原因首先是價(jià)格太高其次是父母?jìng)冋J(rèn)為這種尿布不好用只適合在旅行或不便于正常換尿布時(shí)使用。調(diào)研結(jié)果還說明一次性尿布的市場(chǎng)潛力巨大。美國(guó)和世界許多國(guó)家正處于戰(zhàn)后嬰兒出生頂峰期。將嬰兒數(shù)量乘以每日平均需換尿布次數(shù)可以得出一個(gè)大得驚人的潛在銷量。寶潔公司產(chǎn)品開發(fā)人員用了一年的時(shí)間力圖研制出一種既好用又對(duì)父母有吸引力的產(chǎn)品。產(chǎn)品的最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但1958年夏天現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)結(jié)果除了父母?jìng)兊姆裾J(rèn)意見和嬰兒身上的痱子以外一無所獲。于是又回到圖紙階段。1959年3月寶潔公司重新設(shè)計(jì)了它的一次性尿布并在實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)了37000個(gè)樣子相似于現(xiàn)在的產(chǎn)品拿到紐約州去做現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)。這一次有三分之二的試用者認(rèn)為該產(chǎn)品勝過布尿布。行了然而接踵而來的問題是如何降低本錢和提高新產(chǎn)品質(zhì)量。為此要進(jìn)展的工序革新比產(chǎn)品本身的開發(fā)難度更大。一位工程師說它是“公司遇到的最復(fù)雜的工作〞。生產(chǎn)方法和設(shè)備必須從頭搞起。不過到1961年12月這個(gè)工程進(jìn)入了能通過驗(yàn)收的生產(chǎn)工序和產(chǎn)品試銷階段。公司選擇地處美國(guó)最中部的城市皮奧里亞試銷這個(gè)后來被定名為“嬌娃〞Pampers的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃〞但不喜歡10美分一片尿布的價(jià)格。因此價(jià)格必須降下來。降多少呢在6個(gè)地方進(jìn)展的試銷進(jìn)一步說明定價(jià)為6美分一片就能使這類新產(chǎn)品暢銷使其銷售量到達(dá)零售商的要求。寶潔公司的幾位制造工程師找到了解決方法用來進(jìn)一步降低本錢并把生產(chǎn)能力提高到使公司能以該價(jià)格在全國(guó)銷售嬌娃尿布的水平。嬌娃尿布終于成功推出直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產(chǎn)品之一。它說明企業(yè)對(duì)市場(chǎng)真正需求的把握需要通過直接的市場(chǎng)調(diào)研來論證。通過潛在用戶的反映來指導(dǎo)和改良新產(chǎn)品開發(fā)工作。企業(yè)各職能部門必須通力合作不斷進(jìn)展產(chǎn)品試用和調(diào)整定價(jià)。最后公司做成了一樁全贏的生意一種減輕了每個(gè)做父母的最頭疼的一件家務(wù)的產(chǎn)品一個(gè)為寶潔公司帶來收入和利潤(rùn)的重要新財(cái)源。案例思考1、寶潔公司開發(fā)“潤(rùn)妍〞的決策是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)展的2、“潤(rùn)妍〞的開發(fā)過程是否表達(dá)了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神1、寶潔公司開發(fā)一次性尿布的決策充分證明企業(yè)進(jìn)展產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必須真正理解和把握市場(chǎng)需求而對(duì)市場(chǎng)需求的把握和確認(rèn)那么必須以科學(xué)且充分的市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)。一次性尿布雖然不是寶潔公司最先開發(fā)的產(chǎn)品但該公司卻通過詳盡的市場(chǎng)調(diào)研認(rèn)識(shí)到了該產(chǎn)品巨大的市場(chǎng)