中介服務(wù)庫(kù)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司中介服務(wù)庫(kù)的管理，規(guī)范中介服務(wù)行為，保證中介服務(wù)質(zhì)量，提高公司運(yùn)營(yíng)效率，防范中介服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司中介服務(wù)庫(kù)的建立、使用、評(píng)價(jià)及監(jiān)督管理等活動(dòng)。中介服務(wù)庫(kù)包括但不限于各類咨詢、評(píng)估、審計(jì)、招標(biāo)代理、法律服務(wù)等中介機(jī)構(gòu)。（三）基本原則1.公平公正原則在中介機(jī)構(gòu)的選擇、使用及評(píng)價(jià)過(guò)程中，遵循公平、公正的原則，確保所有中介機(jī)構(gòu)享有平等的機(jī)會(huì)，不受任何歧視。2.擇優(yōu)選用原則優(yōu)先選擇具有良好信譽(yù)、專業(yè)能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出的中介機(jī)構(gòu)，為公司提供優(yōu)質(zhì)高效的中介服務(wù)。3.動(dòng)態(tài)管理原則對(duì)中介服務(wù)庫(kù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，及時(shí)淘汰不合格的中介機(jī)構(gòu)，吸納優(yōu)秀的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)入服務(wù)庫(kù)。4.合法合規(guī)原則中介服務(wù)活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保中介服務(wù)行為合法合規(guī)。二、中介服務(wù)庫(kù)的建立（一）建立流程1.需求調(diào)研公司各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，梳理需要中介服務(wù)的項(xiàng)目類型、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，形成中介服務(wù)需求清單。2.供應(yīng)商征集通過(guò)多種渠道發(fā)布中介服務(wù)供應(yīng)商征集公告，包括公司官網(wǎng)、行業(yè)媒體、專業(yè)機(jī)構(gòu)推薦等，廣泛征集符合條件的中介機(jī)構(gòu)。3.資格審查對(duì)報(bào)名的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、業(yè)績(jī)證明、人員配備、信譽(yù)狀況等。4.入圍確定根據(jù)資格審查結(jié)果，結(jié)合中介機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力、信譽(yù)評(píng)價(jià)等因素，確定入圍中介服務(wù)庫(kù)的中介機(jī)構(gòu)名單，并向社會(huì)公示。（二）入庫(kù)條件1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2.具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)證書，如咨詢資質(zhì)、評(píng)估資質(zhì)、審計(jì)資質(zhì)、招標(biāo)代理資質(zhì)、法律服務(wù)資質(zhì)等。3.具有良好的信譽(yù)，近三年內(nèi)無(wú)重大違法違規(guī)記錄，未被列入失信被執(zhí)行人名單。4.擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠滿足公司中介服務(wù)需求。5.具有豐富的相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出，能夠提供優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)案例。（三）服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.中介服務(wù)庫(kù)應(yīng)涵蓋公司各類業(yè)務(wù)所需的中介服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于：咨詢服務(wù)：提供市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目可行性研究、行業(yè)分析等咨詢服務(wù)。評(píng)估服務(wù)：對(duì)資產(chǎn)、項(xiàng)目、企業(yè)價(jià)值等進(jìn)行評(píng)估。審計(jì)服務(wù)：進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)等。招標(biāo)代理服務(wù)：組織各類項(xiàng)目的招標(biāo)活動(dòng)。法律服務(wù)：提供法律咨詢、合同審查、訴訟代理等法律服務(wù)。2.明確各類中介服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。例如，咨詢服務(wù)應(yīng)提供詳細(xì)、準(zhǔn)確、具有前瞻性的報(bào)告；評(píng)估服務(wù)應(yīng)遵循相關(guān)評(píng)估準(zhǔn)則，確保評(píng)估結(jié)果的公正性和客觀性；審計(jì)服務(wù)應(yīng)按照審計(jì)規(guī)范進(jìn)行操作，出具真實(shí)、合法的審計(jì)報(bào)告；招標(biāo)代理服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格遵守招標(biāo)程序，保證招標(biāo)活動(dòng)的公平、公正、公開(kāi)；法律服務(wù)應(yīng)提供專業(yè)、及時(shí)、有效的法律意見(jiàn)和解決方案。三、中介服務(wù)庫(kù)的使用（一）項(xiàng)目委托1.公司各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，填寫中介服務(wù)項(xiàng)目委托申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、預(yù)算金額等信息。2.申請(qǐng)表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至公司中介服務(wù)管理部門。3.中介服務(wù)管理部門根據(jù)項(xiàng)目需求，從服務(wù)庫(kù)中選擇合適的中介機(jī)構(gòu)，并向其發(fā)出項(xiàng)目委托通知書。（二）合同簽訂1.中介機(jī)構(gòu)收到項(xiàng)目委托通知書后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與公司簽訂中介服務(wù)合同。2.合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、保密條款、違約責(zé)任等。3.合同簽訂前，應(yīng)由公司法律部門對(duì)合同條款進(jìn)行審核，確保合同合法合規(guī)。（三）服務(wù)實(shí)施1.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，并報(bào)公司中介服務(wù)管理部門備案。2.在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向公司匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)溝通解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.公司中介服務(wù)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中介服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督檢查，確保中介機(jī)構(gòu)按照合同約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。（四）驗(yàn)收結(jié)算1.中介服務(wù)項(xiàng)目完成后，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)提交服務(wù)成果報(bào)告，并向公司提出驗(yàn)收申請(qǐng)。2.公司中介服務(wù)管理部門組織相關(guān)部門對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。3.驗(yàn)收合格后，按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)提供合法有效的發(fā)票，公司財(cái)務(wù)部門審核無(wú)誤后支付服務(wù)費(fèi)用。四、中介服務(wù)的評(píng)價(jià)與考核（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)1.服務(wù)質(zhì)量主要評(píng)價(jià)中介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)成果是否符合合同約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如咨詢報(bào)告的質(zhì)量、評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性、審計(jì)報(bào)告的規(guī)范性、招標(biāo)代理活動(dòng)的合規(guī)性、法律服務(wù)的有效性等。2.服務(wù)效率考核中介機(jī)構(gòu)是否按照合同約定的服務(wù)期限完成服務(wù)任務(wù)，是否及時(shí)響應(yīng)公司的需求，提供高效的服務(wù)。3.收費(fèi)合理性評(píng)估中介機(jī)構(gòu)的收費(fèi)是否符合市場(chǎng)行情和合同約定，是否存在不合理收費(fèi)或亂收費(fèi)現(xiàn)象。4.信譽(yù)狀況考察中介機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中的信譽(yù)表現(xiàn)，是否遵守職業(yè)道德，是否存在違規(guī)違紀(jì)行為，是否得到客戶的好評(píng)。（二）評(píng)價(jià)方式1.定期評(píng)價(jià)每年對(duì)中介服務(wù)庫(kù)中的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次定期評(píng)價(jià)，由公司中介服務(wù)管理部門組織相關(guān)部門和人員，根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。2.項(xiàng)目評(píng)價(jià)在每個(gè)中介服務(wù)項(xiàng)目完成后，由項(xiàng)目委托部門對(duì)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為定期評(píng)價(jià)的參考依據(jù)。3.客戶反饋評(píng)價(jià)收集公司內(nèi)部客戶對(duì)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的反饋意見(jiàn)，作為評(píng)價(jià)中介機(jī)構(gòu)的重要參考。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于評(píng)價(jià)考核結(jié)果優(yōu)秀的中介機(jī)構(gòu)，在后續(xù)項(xiàng)目委托中給予優(yōu)先考慮，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。2.對(duì)于評(píng)價(jià)考核結(jié)果不合格的中介機(jī)構(gòu)，給予警告，并要求其限期整改。整改后仍不符合要求的，將其從服務(wù)庫(kù)中淘汰。3.建立中介機(jī)構(gòu)信譽(yù)檔案，記錄其評(píng)價(jià)考核結(jié)果、違規(guī)違紀(jì)行為等信息，為公司選擇中介機(jī)構(gòu)提供參考依據(jù)。五、監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司中介服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)中介服務(wù)庫(kù)的建立、使用、評(píng)價(jià)等全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，確保中介服務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)。2.定期對(duì)中介服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行抽查，檢查中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、收費(fèi)情況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的日常管理，建立中介機(jī)構(gòu)服務(wù)臺(tái)賬，記錄中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等信息。（二）外部監(jiān)督1.接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合政府部門對(duì)中介服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管工作。2.主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)公司官網(wǎng)等渠道公開(kāi)中介服務(wù)庫(kù)的相關(guān)信息，包括中介機(jī)構(gòu)名單、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于中介機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定的行為，公司有權(quán)要求其限期整改，并按照合同約定追究其違約責(zé)任。2.對(duì)于中介機(jī)構(gòu)的嚴(yán)重違規(guī)行為，如提供虛假服務(wù)成果、泄露公司機(jī)密、謀取不正當(dāng)利益等，公司將依法解除合同，并將其列入不良信用記錄，禁止其在一定期