居間人管理辦法實(shí)施一、總則（一）目的為加強(qiáng)對(duì)居間人的規(guī)范管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障各方合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本公司/組織從事居間活動(dòng)的所有居間人。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：居間人的一切活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.誠(chéng)實(shí)守信原則：居間人應(yīng)如實(shí)向客戶提供信息，不得隱瞞或欺詐。3.公平公正原則：在居間活動(dòng)中，保障各方平等的權(quán)利和義務(wù)，不得偏袒任何一方。二、居間人資格管理（一）準(zhǔn)入條件1.具有完全民事行為能力的自然人或依法設(shè)立并合法存續(xù)的法人或其他組織。2.具備與從事居間活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。3.近三年內(nèi)無(wú)重大違法違規(guī)記錄。4.本公司/組織規(guī)定的其他條件。（二）申請(qǐng)與審批1.申請(qǐng)人應(yīng)向本公司/組織提交居間人資格申請(qǐng)表，如實(shí)填寫個(gè)人或單位基本信息、從業(yè)經(jīng)歷等。2.本公司/組織對(duì)申請(qǐng)人提交的材料進(jìn)行審核，必要時(shí)可進(jìn)行實(shí)地考察或背景調(diào)查。3.經(jīng)審核符合條件的，予以批準(zhǔn)并頒發(fā)居間人資格證書；不符合條件的，書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。（三）資格證書管理1.居間人資格證書是居間人從事居間活動(dòng)的法定憑證，不得轉(zhuǎn)借、出租、涂改或偽造。2.資格證書有效期為[X]年，有效期屆滿需要繼續(xù)從事居間活動(dòng)的，應(yīng)在有效期屆滿前[X]個(gè)月內(nèi)向本公司/組織申請(qǐng)延續(xù)。3.居間人發(fā)生姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等重要信息變更的，應(yīng)在變更后[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知本公司/組織，并辦理相關(guān)變更手續(xù)。三、居間人職責(zé)與義務(wù)（一）基本職責(zé)1.向客戶如實(shí)介紹本公司/組織的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)品特點(diǎn)等信息。2.協(xié)助客戶了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)，提供必要的咨詢服務(wù)。3.按照客戶的要求，促成客戶與本公司/組織之間的業(yè)務(wù)合作。（二）信息披露義務(wù)1.居間人應(yīng)向客戶如實(shí)披露與業(yè)務(wù)相關(guān)的重要信息，包括但不限于市場(chǎng)行情、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、交易條件等。2.在居間活動(dòng)中，不得隱瞞或夸大事實(shí)，誤導(dǎo)客戶做出決策。（三）保密義務(wù)1.居間人應(yīng)對(duì)在居間活動(dòng)中知悉的本公司/組織商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。2.未經(jīng)本公司/組織書面同意，居間人不得使用或允許他人使用所掌握的商業(yè)秘密和客戶信息。（四）禁止行為1.不得采取欺騙、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段促成業(yè)務(wù)合作。2.不得與客戶串通損害本公司/組織利益。3.不得從事其他違法違規(guī)或損害行業(yè)聲譽(yù)的行為。四、居間活動(dòng)管理（一）業(yè)務(wù)范圍居間人只能在本公司/組織授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事居間活動(dòng)，不得超越授權(quán)范圍開展業(yè)務(wù)。（二）業(yè)務(wù)流程1.客戶咨詢：居間人接到客戶咨詢后，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地解答客戶疑問。2.業(yè)務(wù)洽談：居間人協(xié)助客戶與本公司/組織進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，促成雙方達(dá)成合作意向。3.合同簽訂：居間人應(yīng)協(xié)助客戶與本公司/組織簽訂相關(guān)業(yè)務(wù)合同，并確保合同條款符合法律法規(guī)和雙方意愿。4.后續(xù)服務(wù)：在業(yè)務(wù)合作過程中，居間人應(yīng)跟蹤服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題。（三）費(fèi)用管理1.居間人報(bào)酬的支付標(biāo)準(zhǔn)和方式應(yīng)在居間合同中明確約定。2.本公司/組織按照居間合同約定向居間人支付報(bào)酬，居間人應(yīng)按照國(guó)家稅收法律法規(guī)繳納相關(guān)稅費(fèi)。五、培訓(xùn)與監(jiān)督（一）培訓(xùn)管理1.本公司/組織定期組織居間人參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高居間人的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面。3.居間人應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，并將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。（二）監(jiān)督檢查1.本公司/組織建立健全居間人監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)居間人的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括居間人資格證書、業(yè)務(wù)開展情況、信息披露情況、客戶投訴處理等方面。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，本公司/組織應(yīng)及時(shí)要求居間人整改；對(duì)違反本辦法規(guī)定的居間人，將依法依規(guī)進(jìn)行處理。（三）投訴處理1.本公司/組織設(shè)立專門的投訴渠道，接受客戶對(duì)居間人的投訴。2.接到投訴后，本公司/組織應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給客戶。3.對(duì)經(jīng)查實(shí)存在違規(guī)行為的居間人，本公司/組織將嚴(yán)肅處理，并依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.本公司/組織對(duì)在居間活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出的居間人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。（二）處罰措施1.居間人違反本辦法規(guī)定的，本公司/組織將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停業(yè)務(wù)、取消資格等處罰。2.對(duì)違反法律法規(guī)的居間人，本公司/組織將依法移交相關(guān)部門處理。3.居間人因