戶政中隊崗管理辦法一、總則（一）目的為加強戶政中隊崗位管理，規(guī)范工作流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保戶政工作依法、公正、高效開展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于戶政中隊全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家有關(guān)戶籍管理的法律法規(guī)和政策規(guī)定，確保各項戶政工作在法治軌道上運行。2.公正公平原則對待每一位群眾都要做到公平公正，不偏袒、不歧視，確保戶籍管理工作的公正性和公信力。3.高效便民原則優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為群眾提供便捷、高效的戶政服務(wù)，最大限度地方便群眾辦事。4.責(zé)任追究原則對在戶政工作中出現(xiàn)的違法違紀(jì)、失職瀆職等行為，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、崗位職責(zé)（一）中隊長職責(zé)1.全面負責(zé)戶政中隊的日常管理工作，制定工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。2.組織開展戶政業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。3.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保戶政工作順利進行。4.審核各類戶籍業(yè)務(wù)審批材料，對重大、疑難問題提出處理意見。5.負責(zé)對隊員的工作進行考核評價，激勵隊員積極工作。6.及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報戶政工作情況，完成上級交辦的其他任務(wù)。（二）戶籍民警職責(zé)1.負責(zé)辦理各類戶籍業(yè)務(wù)，包括戶口登記、遷移、變更、注銷等。2.審核申請人提交的戶籍業(yè)務(wù)材料，確保材料真實、齊全、有效。3.對符合規(guī)定的戶籍業(yè)務(wù)及時予以辦理，對不符合規(guī)定的要耐心解釋原因。4.做好戶籍檔案的整理、歸檔和保管工作，確保檔案資料完整、安全。5.積極宣傳戶籍政策法規(guī)，為群眾提供咨詢服務(wù)。6.協(xié)助中隊長做好其他相關(guān)工作。（三）內(nèi)勤民警職責(zé)1.負責(zé)戶政中隊的文件收發(fā)、登記、傳閱和歸檔工作。2.統(tǒng)計各類戶籍業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期向上級報送工作報表。3.管理戶政中隊的辦公用品、設(shè)備等物資，做好后勤保障工作。4.協(xié)助戶籍民警辦理相關(guān)戶籍業(yè)務(wù)，負責(zé)接待群眾來訪。5.負責(zé)中隊的考勤、考核等日常管理工作。6.完成中隊長交辦的其他臨時性工作任務(wù)。（四）輔警職責(zé)1.在戶籍民警的指導(dǎo)下，協(xié)助辦理各類戶籍業(yè)務(wù)，如整理材料、錄入信息等。2.負責(zé)維持戶政窗口的秩序，引導(dǎo)群眾排隊辦理業(yè)務(wù)。3.協(xié)助做好戶籍檔案的整理、裝訂等工作。4.積極宣傳戶籍政策法規(guī)，解答群眾的簡單咨詢。5.完成上級交辦的其他輔助性工作任務(wù)。三、工作流程（一）戶口登記1.申請人向戶籍所在地派出所提出戶口登記申請，并提交相關(guān)證明材料。2.戶籍民警對申請人提交的材料進行審核，材料齊全、符合規(guī)定的，予以受理；材料不齊全或不符合規(guī)定的，一次性告知申請人需要補充的材料。3.戶籍民警對受理的申請進行調(diào)查核實，必要時可實地走訪。4.經(jīng)調(diào)查核實無誤后，戶籍民警按照規(guī)定辦理戶口登記手續(xù)，并錄入戶籍管理系統(tǒng)。5.內(nèi)勤民警對辦理完畢的戶口登記檔案進行整理、歸檔。（二）戶口遷移1.市內(nèi)遷移申請人向遷入地派出所提出申請，并提交相關(guān)證明材料。遷入地派出所戶籍民警審核材料后，符合條件的開具《準(zhǔn)予遷入證明》。申請人持《準(zhǔn)予遷入證明》到原戶籍所在地派出所辦理《戶口遷移證》。申請人持《戶口遷移證》到遷入地派出所辦理落戶手續(xù)。2.市外遷入申請人向遷入地派出所提出申請，并提交相關(guān)證明材料。遷入地派出所戶籍民警對材料進行初審，符合條件的報上級公安機關(guān)審批。上級公安機關(guān)審批通過后，遷入地派出所開具《準(zhǔn)予遷入證明》。后續(xù)流程與市內(nèi)遷移相同。（三）戶口變更、注銷1.戶口變更申請人向戶籍所在地派出所提出變更申請，并提交相關(guān)證明材料。戶籍民警審核材料后，符合規(guī)定的予以辦理變更手續(xù)，并在戶籍管理系統(tǒng)中進行相應(yīng)修改。內(nèi)勤民警整理歸檔變更后的戶籍檔案。2.戶口注銷因死亡、遷出、入伍、出國（境）定居等原因需要注銷戶口的，由相關(guān)單位或個人向戶籍所在地派出所提出申請，并提交相關(guān)證明材料。戶籍民警審核材料后，辦理戶口注銷手續(xù)，并在戶籍管理系統(tǒng)中予以標(biāo)注。內(nèi)勤民警對注銷的戶籍檔案進行整理、歸檔。四、工作紀(jì)律（一）遵守工作時間全體工作人員要嚴(yán)格遵守單位的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。（二）嚴(yán)格工作程序嚴(yán)格按照規(guī)定的工作流程辦理各類戶籍業(yè)務(wù)，不得擅自簡化或變更程序。（三）保守工作秘密對在工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私，要嚴(yán)格保密，不得泄露。（四）文明禮貌服務(wù)對待群眾要熱情、耐心、周到，使用文明用語，不得態(tài)度生硬、推諉扯皮。（五）廉潔自律嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受服務(wù)對象的禮品、禮金、宴請等。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括戶籍政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、操作技能等。2.鼓勵隊員參加上級組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，不斷提高業(yè)務(wù)水平。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、案例分析、實地操作等多種形式。（二）考核1.建立健全考核制度，對隊員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進行全面考核。2.考核分為日?？己撕湍甓瓤己耍粘？己擞芍嘘犻L負責(zé)，年度考核由單位統(tǒng)一組織。3.考核結(jié)果與隊員的績效工資、評先評優(yōu)等掛鉤。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.中隊長定期對隊員的工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.設(shè)立意見箱，接受隊員的監(jiān)督和建議，對反映的問題及時進行調(diào)查處理。（二）外部監(jiān)督1.主動接受上級公安機關(guān)的監(jiān)督檢查，對提出的問題及時整改落實。2.接受群眾的監(jiān)督，對群眾的投訴舉報要認真調(diào)查處理，并及時反饋處理結(jié)果。七、獎勵與處罰（一）獎勵1.在戶政工作中表現(xiàn)突出，有顯著成績和貢獻的隊員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括通報表揚、嘉獎、記功等。（二）處罰1.對違反本辦法及相關(guān)