店門口車位管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范店門口車位的使用與管理，確保車輛停放有序，維護(hù)店門口交通秩序，保障顧客及員工的出行安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司[公司名稱]店門口區(qū)域內(nèi)的車位管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)停車管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.公平公正原則：對所有使用店門口車位的車輛一視同仁，確保公平使用。3.安全有序原則：保障車輛停放安全，維護(hù)交通秩序，避免混亂和擁堵。4.服務(wù)至上原則：以顧客和員工的需求為導(dǎo)向，提供便捷、高效的車位管理服務(wù)。二、車位規(guī)劃與設(shè)置（一）車位數(shù)量與布局根據(jù)店門口實(shí)際面積和交通流量，合理規(guī)劃車位數(shù)量。車位布局應(yīng)遵循以下原則：1.保證車輛進(jìn)出順暢，避免造成交通堵塞。2.考慮不同車型的停放需求，設(shè)置適當(dāng)比例的大型車位和小型車位。3.預(yù)留一定的通道空間，便于車輛通行和緊急情況處理。（二）車位標(biāo)識1.在每個車位地面設(shè)置明顯的車位標(biāo)識，標(biāo)明車位編號、停車方向等信息。2.在店門口顯著位置設(shè)置車位引導(dǎo)標(biāo)識，引導(dǎo)車輛進(jìn)入指定車位停放。3.標(biāo)識應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，清晰、醒目、耐用。（三）特殊車位設(shè)置1.殘疾人專用車位：按照相關(guān)規(guī)定，在店門口設(shè)置一定數(shù)量的殘疾人專用車位，并設(shè)置明顯的標(biāo)識。2.臨時卸貨車位：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，在店門口適當(dāng)位置設(shè)置臨時卸貨車位，用于貨物裝卸，并明確規(guī)定使用時間和要求。三、車位使用規(guī)定（一）停車時間1.正常營業(yè)時間內(nèi)，車位僅供前來本店消費(fèi)的顧客及員工使用。2.非營業(yè)時間，未經(jīng)許可，禁止車輛占用店門口車位。3.特殊活動期間，根據(jù)活動安排和現(xiàn)場交通狀況，另行規(guī)定停車時間和要求。（二）停車方式1.車輛應(yīng)按照車位標(biāo)識指示的方向有序停放，不得逆向停車或跨位停車。2.停車后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動機(jī)，鎖好車門，確保車輛安全。3.禁止在車位內(nèi)進(jìn)行維修、清洗車輛等影響其他車輛停放和交通秩序的行為。（三）車位優(yōu)先使用1.本店顧客享有優(yōu)先使用車位的權(quán)利。2.員工車輛應(yīng)停放在指定的員工停車區(qū)域，不得占用顧客車位。（四）禁止停車區(qū)域1.店門口消防通道、人行橫道、出入口等禁止停車。2.影響店門口正常通行和安全的其他區(qū)域禁止停車。四、車位收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)當(dāng)?shù)赝＼囀召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和本店實(shí)際情況，制定合理的車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在店門口顯著位置公示，接受社會監(jiān)督。（二）收費(fèi)方式1.采用人工收費(fèi)和電子收費(fèi)相結(jié)合的方式。2.人工收費(fèi)時，收費(fèi)人員應(yīng)佩戴工作證件，使用統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)。3.電子收費(fèi)可通過停車管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，車主可選擇微信、支付寶等支付方式繳費(fèi)。（三）收費(fèi)管理1.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.每日營業(yè)結(jié)束后，收費(fèi)人員應(yīng)及時將收取的費(fèi)用上繳財(cái)務(wù)，并做好相關(guān)記錄。3.財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對車位收費(fèi)情況進(jìn)行核對和審計(jì)，確保收費(fèi)規(guī)范、準(zhǔn)確。五、車位日常管理（一）巡查制度1.安排專人負(fù)責(zé)店門口車位的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理車輛停放問題。2.巡查人員應(yīng)定時巡查車位，檢查車輛停放是否規(guī)范、車位設(shè)施是否完好等。3.發(fā)現(xiàn)違規(guī)停車行為，應(yīng)及時進(jìn)行勸阻和糾正；對不聽勸阻的，應(yīng)記錄車輛信息，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）設(shè)施維護(hù)1.定期對車位標(biāo)識、標(biāo)線、停車管理系統(tǒng)等設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好、正常運(yùn)行。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或故障時，應(yīng)及時報告并安排維修，確保車位管理工作不受影響。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，接受顧客和員工對車位管理的投訴和建議。2.對收到的投訴和建議，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查和處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。3.針對投訴和建議中反映的問題，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行整改，不斷提高車位管理水平。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定停放車輛，如逆向停車、跨位停車、占用禁止停車區(qū)域等。2.未按規(guī)定繳納停車費(fèi)用。3.在車位內(nèi)進(jìn)行影響其他車輛停放和交通秩序的行為。4.其他違反本管理辦法的行為。（二）處理措施1.對于首次違規(guī)停車的車輛，巡查人員應(yīng)進(jìn)行口頭勸阻和糾正。2.對于多次違規(guī)停車或不聽勸阻的車輛，將采取以下處理措施：記錄車輛信息，包括車牌號碼、違規(guī)時間、違規(guī)行為等。通過短信、電話等方式通知車主違規(guī)情況，并要求其在規(guī)定時間內(nèi)改正。對拒不改正的車輛，可按照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款處理。3.對于未按規(guī)定繳納停車費(fèi)用的車輛，除補(bǔ)繳費(fèi)用外，還應(yīng)按照規(guī)定加收滯納金。（三）車輛拖移1.對于嚴(yán)重影響店門口交通秩序或多次違規(guī)且拒不改正的車輛，經(jīng)通知車主后仍不駛離的，可依法進(jìn)行拖移。2.拖移車輛時，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)，并妥善保管車輛及車內(nèi)物品。3.車輛拖移產(chǎn)生的費(fèi)用由車主承擔(dān)。七、應(yīng)急管理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定店門口車位突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、交通事故等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。3.定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力。（二）應(yīng)急處置措施1.發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。2.疏散車輛和人員，確保安全。3.配合相關(guān)部門進(jìn)行救援和處理，提供必要的協(xié)助。八、附則（一）解釋權(quán)本管理辦法由公司[公司名稱]負(fù)責(zé)解釋。