停車管理辦法電子版一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織停車管理，規(guī)范停車秩序，保障交通安全與暢通，合理利用停車資源，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有停車場，包括地面停車場、地下停車場以及臨時停車區(qū)域。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)停車管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.安全有序原則：確保車輛停放安全，維護(hù)停車秩序，避免混亂和擁堵。3.公平公正原則：對所有停車用戶一視同仁，提供公平的停車服務(wù)。4.合理利用原則：充分利用停車資源，提高資源利用率。二、停車場管理（一）停車場規(guī)劃1.根據(jù)公司/組織實(shí)際情況，合理規(guī)劃停車場布局，明確停車區(qū)域劃分，包括車位編號、通道設(shè)置等。2.確保停車場內(nèi)交通標(biāo)志、標(biāo)線清晰，引導(dǎo)車輛正確停放。（二）停車場設(shè)施設(shè)備管理1.定期對停車場設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、照明設(shè)施、消防設(shè)備等。2.及時修復(fù)或更換損壞的設(shè)施設(shè)備，保障停車安全。（三）停車場環(huán)境衛(wèi)生管理1.安排專人負(fù)責(zé)停車場環(huán)境衛(wèi)生清掃，保持停車場整潔干凈。2.定期清理停車場內(nèi)的雜物、垃圾，確保排水暢通。三、停車收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.根據(jù)市場行情、成本核算等因素，制定合理的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報公司/組織相關(guān)部門審批。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確公示，接受停車用戶監(jiān)督。（二）收費(fèi)方式1.支持多種收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、刷卡、電子支付等，方便停車用戶繳費(fèi)。2.對于長期停車用戶，可提供月卡、年卡等優(yōu)惠套餐。（三）收費(fèi)管理1.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)過程中應(yīng)使用正規(guī)票據(jù)，如實(shí)記錄收費(fèi)情況，并及時上繳款項(xiàng)。3.定期對收費(fèi)情況進(jìn)行核對和審計，確保收費(fèi)規(guī)范、準(zhǔn)確。四、車輛停放管理（一）車輛進(jìn)入管理1.停車場入口應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行身份識別和登記。2.對于外來車輛，應(yīng)詢問來訪事由，并進(jìn)行臨時登記，發(fā)放臨時停車證。（二）車輛停放規(guī)范1.車輛應(yīng)按照規(guī)定的車位停放，不得隨意占用他人車位或通道。2.停車時應(yīng)將車輛停正，拉手剎，關(guān)閉發(fā)動機(jī)，鎖好車門。3.嚴(yán)禁在停車場內(nèi)進(jìn)行洗車、修車、練車等活動。（三）車輛離開管理1.停車場出口應(yīng)設(shè)置收費(fèi)崗?fù)?，對離開停車場的車輛進(jìn)行收費(fèi)和放行。2.收費(fèi)人員應(yīng)核對車輛信息和繳費(fèi)情況，確認(rèn)無誤后予以放行。3.對于臨時停車車輛，應(yīng)收回臨時停車證。五、特殊車輛管理（一）消防車、救護(hù)車等應(yīng)急車輛1.停車場應(yīng)預(yù)留應(yīng)急通道，確保消防車、救護(hù)車等應(yīng)急車輛能夠快速通行。2.應(yīng)急車輛進(jìn)入停車場時，應(yīng)優(yōu)先放行，不得阻攔。（二）殘疾人專用車輛1.為殘疾人專用車輛提供專用停車位，并設(shè)置明顯標(biāo)識。2.殘疾人專用車輛在停車場內(nèi)停放時，應(yīng)給予免費(fèi)或優(yōu)惠待遇。（三）施工車輛1.施工車輛進(jìn)入停車場前，應(yīng)提前與停車場管理部門聯(lián)系，辦理相關(guān)手續(xù)。2.施工車輛應(yīng)按照指定路線和區(qū)域停放，不得影響其他車輛正常通行。六、安全管理（一）消防安全1.停車場內(nèi)應(yīng)配備充足的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.嚴(yán)禁在停車場內(nèi)吸煙和使用明火，確保消防安全。（二）治安防范1.加強(qiáng)停車場的治安巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，對停車場進(jìn)行24小時監(jiān)控，確保車輛和人員安全。（三）應(yīng)急處置1.制定停車場應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。七、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督檢查1.公司/組織相關(guān)部門應(yīng)定期對停車場管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.設(shè)立意見箱和投訴電話，接受停車用戶的監(jiān)督和投訴。（二）投訴處理1.對于停車用戶的投訴，應(yīng)及時受理，并進(jìn)行調(diào)查和處理。2.處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給投訴人，確保投