駐外隨從管理辦法總則目的為規(guī)范公司駐外隨從的管理，明確其職責(zé)、權(quán)利和工作流程，提高駐外工作的效率和質(zhì)量，保障公司業(yè)務(wù)在海外地區(qū)的順利開(kāi)展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司實(shí)際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司因業(yè)務(wù)需要派駐到海外地區(qū)，為公司高級(jí)管理人員、重要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等提供隨從服務(wù)的所有人員。管理原則1.合法性原則：駐外隨從的管理和工作開(kāi)展必須遵守中國(guó)及駐在國(guó)的法律法規(guī)。2.適應(yīng)性原則：充分考慮駐在國(guó)的文化、習(xí)俗、政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，制定符合實(shí)際情況的管理措施。3.效率性原則：以提高工作效率和保障業(yè)務(wù)順利開(kāi)展為目標(biāo)，合理配置資源，優(yōu)化工作流程。4.保密性原則：駐外隨從應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，保護(hù)公司的商業(yè)秘密和敏感信息。駐外隨從的選派與培訓(xùn)選派條件1.政治素質(zhì)：政治立場(chǎng)堅(jiān)定，熱愛(ài)祖國(guó)，遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。2.業(yè)務(wù)能力：具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠熟練掌握和運(yùn)用相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。3.語(yǔ)言能力：根據(jù)駐在國(guó)的語(yǔ)言要求，具備相應(yīng)的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，能夠進(jìn)行有效的溝通和交流。4.身體素質(zhì)：身體健康，能夠適應(yīng)海外工作的環(huán)境和壓力。5.其他條件：無(wú)犯罪記錄，符合公司規(guī)定的其他條件。選派程序1.需求提出：公司相關(guān)部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要，向人力資源部門提出駐外隨從的選派需求，說(shuō)明工作任務(wù)、駐在國(guó)、工作期限等信息。2.人員選拔：人力資源部門根據(jù)選派條件，在公司內(nèi)部發(fā)布招聘信息，組織報(bào)名和篩選工作。通過(guò)面試、筆試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，確定初步人選。3.審批確定：初步人選經(jīng)相關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，確定為駐外隨從人員。培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)中國(guó)和駐在國(guó)的法律法規(guī)，特別是涉及勞動(dòng)、稅務(wù)、出入境等方面的法律規(guī)定。2.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：了解公司的業(yè)務(wù)范圍、工作流程和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握駐外工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。3.語(yǔ)言文化培訓(xùn)：進(jìn)行駐在國(guó)語(yǔ)言的強(qiáng)化培訓(xùn)，了解當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗、宗教信仰和社會(huì)禮儀。4.安全防范培訓(xùn)：學(xué)習(xí)海外安全防范知識(shí)，包括交通安全、消防安全、食品安全、人身安全等方面的內(nèi)容，掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方法和技巧。5.職業(yè)道德培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德和保密意識(shí)，明確駐外隨從的職責(zé)和義務(wù)。培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：在公司總部或指定地點(diǎn)，組織駐外隨從進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。2.在線學(xué)習(xí)：利用公司的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供相關(guān)的培訓(xùn)課程和資料，供駐外隨從自主學(xué)習(xí)。3.實(shí)地培訓(xùn)：在駐在國(guó)，由當(dāng)?shù)氐耐禄驅(qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)和指導(dǎo)。駐外隨從的職責(zé)與權(quán)限職責(zé)1.生活服務(wù)：負(fù)責(zé)為公司高級(jí)管理人員、重要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等提供生活方面的服務(wù)，包括住宿安排、飲食保障、交通出行等。2.行程安排：協(xié)助安排領(lǐng)導(dǎo)的工作行程，包括會(huì)議、商務(wù)活動(dòng)、考察等，確保行程的順利進(jìn)行。3.文件資料管理：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)文件資料的整理、歸檔和保管工作，確保文件資料的安全和完整。4.信息傳遞：及時(shí)傳遞公司內(nèi)部和外部的信息，確保領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解相關(guān)情況。5.溝通協(xié)調(diào)：與公司內(nèi)部各部門、駐在國(guó)當(dāng)?shù)氐暮献骰锇椤⒄畽C(jī)構(gòu)等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，解決工作中遇到的問(wèn)題。6.安全保障：關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，采取必要的安全防范措施，確保領(lǐng)導(dǎo)在海外的工作和生活安全。7.其他工作：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。權(quán)限1.工作決策權(quán)：在職責(zé)范圍內(nèi)，根據(jù)工作需要和實(shí)際情況，有權(quán)做出一些必要的工作決策，但應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.資源調(diào)配權(quán)：為了保障工作的順利進(jìn)行，有權(quán)調(diào)配一定的人力、物力和財(cái)力資源，但應(yīng)遵守公司的相關(guān)規(guī)定。3.信息獲取權(quán)：有權(quán)獲取與工作相關(guān)的公司內(nèi)部和外部信息，但應(yīng)遵守公司的保密制度。4.緊急處置權(quán)：在遇到緊急情況時(shí)，有權(quán)采取必要的緊急處置措施，但應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門報(bào)告。駐外隨從的工作管理工作制度1.考勤制度：駐外隨從應(yīng)遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得擅自離崗、曠工。如因特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)按照公司的請(qǐng)假流程辦理審批手續(xù)。2.工作報(bào)告制度：駐外隨從應(yīng)定期向領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門匯報(bào)工作情況，包括工作進(jìn)展、存在的問(wèn)題、解決措施等。報(bào)告可以采用書面報(bào)告、口頭報(bào)告等形式。3.保密制度：嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等敏感信息。在工作中接觸到的機(jī)密文件和資料，應(yīng)妥善保管，不得隨意傳播或泄露。4.廉潔自律制度：遵守職業(yè)道德和廉潔自律的規(guī)定，不得接受客戶或合作伙伴的賄賂、回扣等不正當(dāng)利益。嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利。工作流程1.工作安排：每天上班前，駐外隨從應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通當(dāng)天的工作安排，明確工作任務(wù)和重點(diǎn)。2.任務(wù)執(zhí)行：按照工作安排，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)，確保工作的質(zhì)量和效率。在工作過(guò)程中，如遇到問(wèn)題或困難，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求解決方案。3.工作檢查：定期對(duì)工作進(jìn)行檢查和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。確保工作符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。4.工作交接：如因工作調(diào)動(dòng)、離職等原因需要進(jìn)行工作交接，應(yīng)按照公司的工作交接流程，將工作任務(wù)、文件資料、辦公用品等進(jìn)行詳細(xì)的交接，確保工作的連續(xù)性。工作考核1.考核指標(biāo)：根據(jù)駐外隨從的職責(zé)和工作任務(wù)，制定相應(yīng)的考核指標(biāo)，包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等方面的內(nèi)容。2.考核方式：采用定期考核和不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核一般每半年或一年進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果作為駐外隨從績(jī)效工資、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。對(duì)考核優(yōu)秀的駐外隨從，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰；對(duì)考核不合格的駐外隨從，進(jìn)行批評(píng)教育和培訓(xùn)，如仍不能勝任工作，將按照公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。駐外隨從的薪酬福利薪酬結(jié)構(gòu)1.基本工資：根據(jù)駐外隨從的崗位等級(jí)和工作經(jīng)驗(yàn)，確定基本工資水平。2.駐外補(bǔ)貼：為了補(bǔ)償駐外隨從在海外工作的額外費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，給予一定的駐外補(bǔ)貼。駐外補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)駐在國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價(jià)水平、安全狀況等因素確定。3.績(jī)效工資：根據(jù)駐外隨從的工作業(yè)績(jī)和考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效工資?？?jī)效工資與考核結(jié)果掛鉤，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則。4.獎(jiǎng)金：根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和駐外隨從的工作表現(xiàn)，發(fā)放年終獎(jiǎng)金或?qū)ｍ?xiàng)獎(jiǎng)金。福利政策1.社會(huì)保險(xiǎn)：按照中國(guó)和駐在國(guó)的法律法規(guī)，為駐外隨從繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.商業(yè)保險(xiǎn)：為駐外隨從購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，包括人身意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、境外旅行保險(xiǎn)等，提高駐外隨從的保障水平。3.帶薪休假：駐外隨從享受公司規(guī)定的帶薪休假制度，包括年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等。4.探親假：考慮到駐外隨從在海外工作的特殊性，給予一定的探親假。探親假的天數(shù)和報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.其他福利：根據(jù)公司的實(shí)際情況，為駐外隨從提供其他福利，如住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等。駐外隨從的安全管理安全制度1.安全教育制度：定期組織駐外隨從進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和防范能力。2.安全檢查制度：定期對(duì)駐外隨從的工作和生活場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.安全應(yīng)急預(yù)案：制定安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急措施等內(nèi)容，確保在遇到突發(fā)事件時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。安全防范措施1.人身安全：提醒駐外隨從注意個(gè)人安全，避免前往危險(xiǎn)地區(qū)和場(chǎng)所。在外出時(shí)，盡量結(jié)伴而行，隨身攜帶必要的安全設(shè)備，如手機(jī)、急救包等。2.財(cái)產(chǎn)安全：提醒駐外隨從注意財(cái)產(chǎn)安全，妥善保管個(gè)人財(cái)物，避免在公共場(chǎng)所暴露大量現(xiàn)金和貴重物品。在住宿場(chǎng)所，要加強(qiáng)安全防范，關(guān)好門窗，設(shè)置必要的防盜設(shè)施。3.交通安全：提醒駐外隨從遵守當(dāng)?shù)氐慕煌ㄒ?guī)則，注意交通安全。在選擇交通工具時(shí)，要選擇正規(guī)的交通工具，避免乘坐非法營(yíng)運(yùn)車輛。4.食品安全：提醒駐外隨從注意食品安全，選擇衛(wèi)生條件良好的餐廳和食品供應(yīng)商。避免食用生冷食物和不潔食物，防止食物中毒和傳染病的發(fā)生。5.網(wǎng)絡(luò)安全：提醒駐外隨從注意網(wǎng)絡(luò)安全，避免在公共網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行敏感信息的傳輸和操作。設(shè)置強(qiáng)密碼，定期更換密碼，防止個(gè)人信息泄露和網(wǎng)絡(luò)詐騙。突發(fā)事件處理1.突發(fā)事件報(bào)告：駐外隨從在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門報(bào)告，說(shuō)明事件的性質(zhì)、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍等情況。2.應(yīng)急響應(yīng)：公司相關(guān)部門在接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織力量進(jìn)行應(yīng)急處置。根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，及時(shí)向中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館、當(dāng)?shù)卣块T等尋求幫助和支持。3.后續(xù)處理：事件處理結(jié)束后，要對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)和分析，找出問(wèn)題的原因和教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事件的再次發(fā)生。同時(shí)，要對(duì)受到影響的駐外隨從進(jìn)行慰問(wèn)和安撫，幫助他們盡快恢復(fù)正常的工作和生活。駐外隨從的回國(guó)管理回國(guó)手續(xù)辦理1.提前通知：駐外隨從在回國(guó)前，應(yīng)提前向公司相關(guān)部門報(bào)告回國(guó)時(shí)間和行程安排，以便公司做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。2.工作交接：按照公司的工作交接流程，將工作任務(wù)、文件資料、辦公用品等進(jìn)行詳細(xì)的交接，確保工作的連續(xù)性。3.物品清理：清理個(gè)人在駐在國(guó)的物品，將不需要的物品進(jìn)行處理或捐贈(zèng)，避免攜帶違禁物品回國(guó)。4.簽證注銷：辦理駐在國(guó)的簽證注銷手續(xù)，確保回國(guó)后不會(huì)出現(xiàn)簽證方面的問(wèn)題?；貒?guó)安置1.崗位安排：根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和駐外隨從的工作表現(xiàn)，為其安排合適的工作崗位。2.培訓(xùn)與發(fā)展：為