廣告店人員管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)廣告店的人員管理，提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)廣告店的健康發(fā)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于廣告店內(nèi)所有工作人員，包括但不限于設(shè)計人員、制作人員、業(yè)務(wù)人員、行政人員等。（三）管理原則1.以人為本：尊重員工的個性和需求，關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展，營造良好的工作氛圍。2.公平公正：在人員管理過程中，堅持公平、公正的原則，確保各項制度和規(guī)定的執(zhí)行不偏不倚。3.激勵與約束并重：通過合理的激勵機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力；同時，建立健全約束機(jī)制，規(guī)范員工的行為。4.績效導(dǎo)向：以工作績效為核心，建立科學(xué)合理的績效考核體系，確保員工的工作成果與薪酬待遇、晉升機(jī)會等掛鉤。二、人員招聘與錄用（一）招聘需求1.廣告店根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等。2.各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的工作任務(wù)和人員情況，及時向行政部門提出人員招聘需求。（二）招聘渠道1.內(nèi)部推薦：鼓勵廣告店內(nèi)員工推薦優(yōu)秀人才，對于推薦成功的員工給予一定的獎勵。2.招聘網(wǎng)站：在專業(yè)招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，吸引潛在候選人。3.校園招聘：與相關(guān)院校建立合作關(guān)系，參加校園招聘會，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。4.人才市場：參加各類人才市場招聘會，現(xiàn)場招聘合適的人才。（三）招聘流程1.簡歷篩選：行政部門對收到的簡歷進(jìn)行初步篩選，將符合基本條件的候選人簡歷推薦給用人部門負(fù)責(zé)人。2.面試：用人部門負(fù)責(zé)人和行政部門相關(guān)人員共同對候選人進(jìn)行面試，了解候選人的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)等方面的情況。3.筆試：根據(jù)崗位需要，可對候選人進(jìn)行筆試，測試其專業(yè)知識和技能水平。4.背景調(diào)查：對于擬錄用的候選人，進(jìn)行背景調(diào)查，核實其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、獎懲情況等信息的真實性。5.錄用決策：根據(jù)面試、筆試和背景調(diào)查結(jié)果，由廣告店管理層做出錄用決策。6.錄用通知：向錄用的候選人發(fā)送錄用通知，明確報到時間、地點、崗位、薪酬待遇等信息。（四）入職手續(xù)1.新員工報到時，需提交身份證、學(xué)歷證書、離職證明等相關(guān)材料。2.行政部門為新員工辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動合同、發(fā)放工作牌、辦公用品等。3.組織新員工參加入職培訓(xùn)，使其了解廣告店的基本情況、規(guī)章制度、企業(yè)文化等。三、崗位職責(zé)與分工（一）設(shè)計人員1.根據(jù)客戶需求和廣告店的創(chuàng)意理念，進(jìn)行廣告設(shè)計，包括平面設(shè)計、廣告視頻制作等。2.與業(yè)務(wù)人員溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)的設(shè)計建議和方案。3.對設(shè)計作品進(jìn)行反復(fù)修改和完善，確保設(shè)計質(zhì)量符合客戶要求和廣告店的標(biāo)準(zhǔn)。4.協(xié)助制作人員進(jìn)行廣告制作，提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。（二）制作人員1.根據(jù)設(shè)計人員提供的設(shè)計方案，進(jìn)行廣告制作，包括印刷、噴繪、裝訂、安裝等。2.負(fù)責(zé)廣告制作設(shè)備的操作和維護(hù)，確保設(shè)備正常運行。3.對制作過程中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理，保證廣告制作的進(jìn)度和質(zhì)量。4.協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行廣告投放和后期維護(hù)工作。（三）業(yè)務(wù)人員1.負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)的拓展和客戶關(guān)系的維護(hù)，積極開拓市場，尋找潛在客戶。2.與客戶溝通，了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的廣告策劃和解決方案。3.參與廣告項目的投標(biāo)工作，撰寫投標(biāo)文件，爭取廣告業(yè)務(wù)訂單。4.協(xié)調(diào)廣告店內(nèi)部各部門之間的工作，確保廣告項目的順利進(jìn)行。5.負(fù)責(zé)廣告款項的催收工作，確保廣告店的資金回籠。（四）行政人員1.負(fù)責(zé)廣告店的日常行政管理工作，包括辦公用品采購、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等。2.協(xié)助廣告店管理層制定和完善各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。3.負(fù)責(zé)員工考勤管理、薪酬核算、福利發(fā)放等工作。4.組織廣告店的各類會議和活動，做好會議記錄和活動安排。5.負(fù)責(zé)廣告店的文件管理、檔案整理和保密工作。四、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.廣告店根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資等方面的安排。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由廣告店內(nèi)經(jīng)驗豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，對其他員工進(jìn)行專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會。3.在線學(xué)習(xí)：鼓勵員工通過在線學(xué)習(xí)平臺，自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，提升自身素質(zhì)。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.專業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位的要求，開展設(shè)計軟件操作、廣告制作工藝、市場營銷等方面的專業(yè)技能培訓(xùn)。2.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：包括溝通技巧、團(tuán)隊協(xié)作、時間管理、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，提升員工的綜合素質(zhì)。3.行業(yè)動態(tài)培訓(xùn)：及時向員工傳達(dá)廣告行業(yè)的最新動態(tài)、市場趨勢、政策法規(guī)等信息，拓寬員工的視野。（四）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核制度，對員工參加培訓(xùn)的情況進(jìn)行考核。2.考核方式可以包括考試、作業(yè)、實際操作、培訓(xùn)心得等多種形式。3.培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工績效評估、薪酬調(diào)整、晉升晉級的重要依據(jù)之一。（五）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.廣告店為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確自身的職業(yè)發(fā)展方向。2.根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力水平，為員工提供晉升機(jī)會和崗位輪換機(jī)會，促進(jìn)員工的職業(yè)成長。3.鼓勵員工參加各類職業(yè)資格考試和認(rèn)證，提升自身的專業(yè)競爭力。五、績效考核與激勵（一）績效考核體系1.建立科學(xué)合理的績效考核體系，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等內(nèi)容。2.績效考核指標(biāo)應(yīng)涵蓋工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面，確保全面、客觀地評價員工的工作表現(xiàn)。（二）考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對員工當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核；季度考核在月度考核的基礎(chǔ)上，對員工一個季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價；年度考核則是對員工全年的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行全面考核。（三）考核方式1.上級評價：由員工的直接上級對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價。2.同事評價：同事之間相互評價，了解員工在團(tuán)隊協(xié)作方面的表現(xiàn)。3.自我評價：員工對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。4.客戶評價：對于與客戶直接接觸的業(yè)務(wù)人員，可邀請客戶對其工作表現(xiàn)進(jìn)行評價。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)績效考核結(jié)果，發(fā)放績效獎金，績效獎金與員工的考核得分掛鉤。2.薪酬調(diào)整：績效考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整的重要依據(jù)之一，對于考核優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)?shù)男匠陼x升；對于考核不達(dá)標(biāo)或連續(xù)考核不合格的員工，進(jìn)行薪酬下調(diào)或其他處理。3.晉升晉級：優(yōu)先考慮績效考核優(yōu)秀的員工進(jìn)行晉升晉級，為員工提供更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。4.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績效考核結(jié)果，為員工制定個性化的培訓(xùn)與發(fā)展計劃，幫助員工提升自身能力。（五）激勵措施1.物質(zhì)激勵：設(shè)立優(yōu)秀員工獎、創(chuàng)新獎、銷售冠軍獎等各類獎項，對表現(xiàn)突出的員工給予獎金、獎品等物質(zhì)獎勵。2.精神激勵：通過內(nèi)部通報表揚、公開表彰、頒發(fā)榮譽證書等方式，對優(yōu)秀員工進(jìn)行精神激勵，增強(qiáng)員工的榮譽感和歸屬感。3.職業(yè)發(fā)展激勵：為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會，讓員工看到自己在廣告店的發(fā)展前景，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。六、薪酬福利管理（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.廣告店員工的薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資、獎金、津貼補(bǔ)貼等部分。2.基本工資根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗等因素確定，保障員工的基本生活需求。3.績效工資與員工的績效考核結(jié)果掛鉤，體現(xiàn)員工的工作業(yè)績和貢獻(xiàn)。4.獎金根據(jù)廣告店的經(jīng)營業(yè)績、員工的個人表現(xiàn)等情況發(fā)放，如年終獎金、項目獎金等。5.津貼補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等，根據(jù)實際情況發(fā)放。（二）薪酬調(diào)整1.定期薪酬調(diào)整：廣告店根據(jù)經(jīng)營狀況、市場薪酬水平等因素，定期對員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整。2.不定期薪酬調(diào)整：根據(jù)員工的績效考核結(jié)果、崗位變動、市場薪酬變化等情況，對員工的薪酬進(jìn)行不定期調(diào)整。（三）福利管理1.法定福利：按照國家法律法規(guī)的要求，為員工繳納社會保險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）和住房公積金。2.企業(yè)福利：提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期；為員工提供節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等福利項目。3.培訓(xùn)福利：為員工提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會，幫助員工提升自身能力和素質(zhì)，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。七、工作紀(jì)律與考勤管理（一）工作紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和廣告店的各項規(guī)章制度，不得從事違法違規(guī)的行為。2.嚴(yán)格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。3.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按時、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。4.保守廣告店的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。5.愛護(hù)廣告店的財物，不得故意損壞或浪費。6.遵守職業(yè)道德，誠實守信，廉潔奉公，不得接受客戶的賄賂或不正當(dāng)利益。（二）考勤管理1.廣告店實行打卡考勤制度，員工應(yīng)按時打卡上下班。2.因特殊情況不能按時打卡的，需提前向行政部門請假并說明原因。3.行政部門負(fù)責(zé)對員工的考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計和匯總，每月公布員工的考勤結(jié)果。4.對于遲到、早退、曠工等違反考勤紀(jì)律的行為，按照廣告店的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。八、員工關(guān)系管理（一）溝通機(jī)制1.建立良好的溝通機(jī)制，鼓勵員工之間、員工與管理層之間進(jìn)行及時、有效的溝通。2.定期召開員工大會，向員工通報廣告店的經(jīng)營情況、發(fā)展戰(zhàn)略、重要決策等信息，聽取員工的意見和建議。3.設(shè)立意見箱、電子郵箱等溝通渠道，方便員工隨時反映問題和提出建議。4.各級管理人員應(yīng)定期與員工進(jìn)行一對一的溝通，了解員工的工作和生活情況，幫助員工解決實際問題。（二）團(tuán)隊建設(shè)1.組織開展各類團(tuán)隊建設(shè)活動，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)隊協(xié)作意識和凝聚力。2.團(tuán)隊建設(shè)活動可以包括戶外拓展、聚餐、文體比賽等形式，豐富員工的業(yè)余生活。3.通過團(tuán)隊建設(shè)活動，營造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，提高員工的工作滿意度和歸屬感。（三）勞動爭議處理1.廣告店嚴(yán)格遵守國家勞動法律法規(guī)，依法維護(hù)員工的合法權(quán)益。2.如發(fā)生勞動爭議，員工應(yīng)