廣告供應商管理辦法一、總則（一）目的為加強公司廣告業(yè)務供應商的管理，規(guī)范供應商選擇、合作、評估及退出等流程，確保廣告服務質量，保障公司廣告業(yè)務的順利開展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有涉及廣告業(yè)務的供應商管理，包括但不限于廣告設計、制作、投放、營銷策劃等相關服務供應商。（三）基本原則1.公平公正原則：在供應商選擇、評估等過程中，遵循公平公正的原則，確保所有供應商享有平等的機會，依據客觀標準進行評價和決策。2.質量優(yōu)先原則：優(yōu)先選擇具備高質量服務能力的供應商，以保障公司廣告業(yè)務的質量和效果，滿足公司及客戶的需求。3.合作共贏原則：與供應商建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關系，共同推動廣告業(yè)務的發(fā)展，實現雙方利益最大化。4.合規(guī)合法原則：所有供應商管理活動必須符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準要求，確保公司運營合法合規(guī)。二、供應商選擇（一）供應商信息收集1.多種渠道收集通過行業(yè)展會、研討會、專業(yè)媒體等渠道，獲取潛在廣告供應商的信息。利用互聯網平臺，如廣告行業(yè)網站、供應商推薦平臺等，搜索合適的供應商。向同行、合作伙伴、業(yè)內專家等咨詢，了解他們推薦的優(yōu)質廣告供應商。2.建立信息庫將收集到的供應商信息進行整理，包括公司名稱、聯系方式、經營范圍、服務優(yōu)勢、過往業(yè)績等，建立公司廣告供應商信息庫。（二）供應商篩選標準1.資質要求具有合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證（或三證合一營業(yè)執(zhí)照），具備獨立承擔民事責任的能力。具備相關行業(yè)資質證書，如廣告經營許可證、設計資質證書等，符合廣告業(yè)務開展的法定要求。2.業(yè)務能力擁有專業(yè)的廣告服務團隊，包括設計人員、制作人員、營銷策劃人員等，具備豐富的廣告行業(yè)經驗和專業(yè)技能。能夠提供多樣化的廣告服務，如廣告創(chuàng)意設計、廣告制作、媒體投放策劃與執(zhí)行、廣告效果評估等，滿足公司不同廣告業(yè)務需求。3.業(yè)績表現查看供應商近[X]年內在廣告行業(yè)的業(yè)績情況，包括成功案例數量、服務客戶類型及規(guī)模、項目完成質量及效果等。要求供應商提供過往項目的相關證明材料，如合同、驗收報告、客戶評價等，以評估其實際業(yè)務能力和服務水平。4.信譽口碑通過查詢供應商的信用記錄、行業(yè)評價、客戶反饋等，了解其信譽狀況。關注供應商是否存在不良經營記錄，如合同糾紛、行政處罰等情況，確保選擇信譽良好的供應商合作。（三）供應商選擇流程1.需求分析根據公司廣告業(yè)務需求，明確所需供應商的類型及服務內容，如本次需要選擇一家廣告設計供應商負責新產品宣傳海報設計。2.初步篩選依據供應商篩選標準，對信息庫中的供應商進行初步篩選，確定符合基本要求的供應商名單。3.實地考察（如有必要）對于部分重要或合作意向較高的供應商，安排實地考察?？疾靸热莅ü痰霓k公場所、設備設施、團隊人員情況、業(yè)務流程等，直觀了解其實際運營狀況。4.報價與方案評審向篩選后的供應商發(fā)出合作需求邀請，要求其提供詳細的報價清單和服務方案。組織相關部門人員對供應商的報價和方案進行評審，綜合考慮價格、服務質量、方案可行性等因素，選擇最優(yōu)供應商。5.合同簽訂確定最終供應商后，按照公司合同管理規(guī)定，與其簽訂正式合作合同，明確雙方權利義務、服務內容、價格、付款方式、違約責任等條款。三、合作管理（一）合同執(zhí)行1.合同交底在合同簽訂后，由負責該項目的業(yè)務人員向相關部門進行合同交底，確保各部門了解合同要求和自身職責。合同交底內容包括合同主要條款、服務內容、交付時間、質量標準、驗收方式等，使各部門能夠協同配合，保障合同順利執(zhí)行。2.進度跟蹤建立供應商項目進度跟蹤機制，定期與供應商溝通項目進展情況，及時掌握項目進度是否符合合同約定。要求供應商提交項目進度報告，詳細說明已完成工作內容、未完成工作及原因、預計完成時間等，以便及時發(fā)現問題并采取措施解決。3.質量監(jiān)控制定廣告服務質量監(jiān)控標準，明確各項廣告業(yè)務的質量要求，如廣告設計的創(chuàng)意水平、制作的工藝標準、投放的精準度等。定期對供應商提供的廣告服務成果進行質量檢查，可采用抽檢、全檢等方式，確保服務質量符合合同要求和公司標準。對于不符合質量要求的，要求供應商限期整改，直至達到標準。（二）溝通協調1.建立溝通機制與供應商建立定期溝通會議制度，原則上每月至少召開一次溝通會議，總結項目進展情況，協調解決合作中出現的問題。設立專門的溝通渠道，如電話、郵件、即時通訊工具等，方便雙方及時溝通交流。對于緊急問題，能夠迅速響應并處理。2.問題解決在合作過程中，如出現問題或糾紛，雙方應及時溝通協商，尋求解決方案。對于一般性問題，通過雙方溝通協商達成一致意見后及時解決；對于重大問題或無法協商解決的糾紛，可依據合同約定的爭議解決方式進行處理，如提交仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟。（三）變更管理1.變更申請若在合作過程中需要對合同內容進行變更，包括服務內容、交付時間、價格等，應由提出變更需求的一方填寫變更申請表，詳細說明變更原因、變更內容及對項目的影響。2.評估與審批收到變更申請后，組織相關部門對變更內容進行評估，分析變更對項目進度、質量、成本等方面的影響。根據評估結果，按照公司內部審批流程進行審批，審批通過后方可實施變更。3.變更執(zhí)行變更申請經審批通過后，與供應商簽訂變更協議，明確變更后的雙方權利義務，確保變更內容得到有效執(zhí)行。四、供應商評估（一）評估周期1.對廣告供應商的評估分為定期評估和不定期評估。定期評估每年進行一次，于每年[具體時間]開展；不定期評估根據項目實際情況或出現重大問題時隨時進行。2.對于新合作的供應商，在合作滿[X]個月后進行首次評估，以全面了解其在合作初期的表現。（二）評估指標1.服務質量廣告設計的創(chuàng)意水平、美觀度、與品牌形象的契合度。廣告制作的工藝質量、成品效果、是否符合合同要求。廣告投放的精準度、曝光量、點擊率、轉化率等指標完成情況。營銷策劃方案的可行性、創(chuàng)新性、對業(yè)務增長的貢獻度。2.交付及時性供應商是否按照合同約定的時間節(jié)點交付廣告服務成果，包括設計稿、制作成品、投放報告等。對于因供應商原因導致的交付延遲，分析延遲次數及對項目進度的影響程度。3.成本控制實際費用支出是否符合合同約定的價格標準，有無超支情況。供應商在成本控制方面采取的措施及效果，如優(yōu)化制作工藝、合理安排資源等。4.合作態(tài)度供應商對公司需求的響應速度和配合程度，是否積極解決合作中出現的問題。與公司各部門之間的溝通協作情況，是否能夠建立良好的合作關系。5.創(chuàng)新能力供應商在廣告創(chuàng)意、營銷手段、技術應用等方面的創(chuàng)新表現，是否能夠為公司提供新穎的廣告解決方案。對行業(yè)新趨勢、新技術的敏感度和應用能力，是否有助于提升公司廣告業(yè)務的競爭力。（三）評估方式1.資料審查要求供應商提交年度工作總結、服務報告、財務報表等相關資料，審查其在過去一年中的業(yè)務開展情況、服務質量、成本控制等方面的表現。2.客戶滿意度調查向公司內部使用供應商服務的部門及人員發(fā)放客戶滿意度調查問卷，了解他們對供應商服務質量、交付及時性、合作態(tài)度等方面的評價和意見。3.數據分析收集供應商提供的廣告業(yè)務數據，如廣告投放數據、銷售數據等，分析各項評估指標的完成情況，通過數據量化評估供應商的表現。4.實地考察（如有必要）根據評估需要，對供應商進行實地考察，觀察其實際運營狀況、團隊工作氛圍等，獲取更直觀的評估信息。（四）評估結果應用1.等級劃分根據評估得分，將供應商評估結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。具體評分標準為：90分及以上為優(yōu)秀；8089分為良好；6079分為合格；60分以下為不合格。2.獎懲措施優(yōu)秀供應商：給予一定的獎勵，如優(yōu)先合作機會、增加合作項目份額、頒發(fā)榮譽證書等，以激勵其繼續(xù)保持良好表現。良好供應商：鼓勵其進一步提升服務質量和水平，在后續(xù)合作中給予適當關注和支持。合格供應商：與其溝通存在的問題，要求限期整改，并加強對其服務過程的監(jiān)督檢查。不合格供應商：發(fā)出書面警告，要求其在規(guī)定時間內提交整改方案并落實整改措施。如整改后仍不符合要求，按照合同約定終止合作關系，并在公司供應商信息庫中予以標注，限制其未來再次合作的機會。五、供應商退出（一）退出情形1.供應商出現嚴重違反合同約定的行為，如多次交付延遲、服務質量嚴重不達標、擅自變更服務內容等，經公司多次溝通整改仍未改善。2.供應商經營狀況惡化，出現重大財務危機、法律糾紛等情況，可能影響其正常履行合同義務，損害公司利益。3.供應商在合作過程中存在嚴重違規(guī)違法問題，如違反廣告行業(yè)法律法規(guī)、提供虛假信息等。4.雙方合作期限屆滿，且不再續(xù)簽合作合同。5.根據公司業(yè)務調整或戰(zhàn)略規(guī)劃，不再需要該供應商提供的服務。（二）退出流程1.通知與溝通當出現供應商退出情形時，由公司相關部門向供應商發(fā)出書面通知，說明退出原因、終止合作的時間節(jié)點等事項。與供應商進行溝通，確保其了解退出事宜，并要求其按照合同約定完成未完成的工作，清理相關業(yè)務往來。2.工作交接組織雙方進行工作交接，包括項目資料、未完成項目的進展情況、客戶信息等，確保公司廣告業(yè)務的順利過渡。要求供應商提交項目總結報告，總結合作期間的工作情況、經驗教訓等，為后續(xù)合作提供參考。3.款項結算按照合同約定和實際業(yè)務完成情況，與供應商進行款項結算。對已完成的服務進行費用核算，支付相應款項；對于因供應商原因導致