廣西體育館管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)廣西體育館的管理，保障體育館的正常運(yùn)營，提高場館的使用效率和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮其功能作用，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于廣西體育館的設(shè)施設(shè)備管理、賽事活動組織、日常運(yùn)營服務(wù)、安全保衛(wèi)等各項(xiàng)工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保體育館管理工作合法合規(guī)。2.安全第一原則：把安全放在首位，建立健全安全管理制度，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。3.高效服務(wù)原則：以滿足使用者需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。4.科學(xué)管理原則：運(yùn)用現(xiàn)代管理理念和方法，提高管理水平和運(yùn)營效益。二、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購1.根據(jù)體育館的功能需求和實(shí)際情況，制定設(shè)施設(shè)備采購計(jì)劃。2.采購過程要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和采購程序進(jìn)行，確保采購的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量合格、性能優(yōu)良。3.對采購的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，建立詳細(xì)的資產(chǎn)檔案，記錄設(shè)備的名稱、型號、規(guī)格、購置時(shí)間、供應(yīng)商等信息。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人和周期。2.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.對大型、關(guān)鍵設(shè)備要制定專項(xiàng)維護(hù)計(jì)劃，配備專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)管理。4.及時(shí)更新和更換老化、損壞的設(shè)施設(shè)備，保證場館設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)性和可靠性。（三）設(shè)施設(shè)備更新改造1.根據(jù)體育館的發(fā)展需求和技術(shù)進(jìn)步情況，適時(shí)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。2.制定更新改造方案，進(jìn)行可行性研究和論證，確保改造項(xiàng)目符合規(guī)劃要求和實(shí)際需要。3.改造過程要嚴(yán)格按照工程建設(shè)規(guī)范進(jìn)行管理，確保工程質(zhì)量和安全。4.改造完成后要進(jìn)行驗(yàn)收，評估改造效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。三、賽事活動組織（一）賽事活動申辦1.制定賽事活動申辦流程和標(biāo)準(zhǔn)，明確申辦條件和所需材料。2.對申辦賽事活動的單位或組織進(jìn)行資格審查，確保賽事活動符合相關(guān)規(guī)定和要求。3.按照公平、公正、公開的原則，對申辦賽事活動進(jìn)行評估和篩選，確定承辦賽事活動的方案。（二）賽事活動籌備1.成立賽事活動籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員的職責(zé)分工。2.制定賽事活動詳細(xì)的籌備計(jì)劃，包括場地布置、設(shè)備調(diào)試、人員安排、安全保障等方面。3.加強(qiáng)與賽事活動主辦方、參賽隊(duì)伍、觀眾等相關(guān)方面的溝通協(xié)調(diào)，確?；I備工作順利進(jìn)行。4.做好賽事活動的宣傳推廣工作，提高賽事活動的知名度和影響力。（三）賽事活動舉辦1.在賽事活動舉辦前，對場館設(shè)施設(shè)備、安全保衛(wèi)、服務(wù)保障等進(jìn)行全面檢查和驗(yàn)收，確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備就緒。2.按照賽事活動的流程和要求，精心組織實(shí)施，提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場服務(wù)。3.加強(qiáng)賽事活動現(xiàn)場的管理，維護(hù)秩序，確保賽事活動安全、有序進(jìn)行。4.做好賽事活動的記錄和資料收集工作，為后續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和評估效果提供依據(jù)。（四）賽事活動后續(xù)工作1.賽事活動結(jié)束后，及時(shí)清理場館，恢復(fù)場館原狀。2.對賽事活動進(jìn)行總結(jié)評估，分析存在的問題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議。3.做好賽事活動相關(guān)資料的整理歸檔工作，建立賽事活動數(shù)據(jù)庫。四、日常運(yùn)營服務(wù)（一）開放時(shí)間與服務(wù)內(nèi)容1.明確廣西體育館的開放時(shí)間，根據(jù)不同季節(jié)和需求進(jìn)行合理調(diào)整。2.提供多樣化的服務(wù)內(nèi)容，包括體育健身、文化演出、展覽展示、會議培訓(xùn)等。3.制定各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。（二）票務(wù)管理1.建立票務(wù)管理制度，規(guī)范票務(wù)銷售、預(yù)訂、退換等流程。2.采用信息化手段進(jìn)行票務(wù)管理，提高票務(wù)銷售效率和透明度。3.加強(qiáng)票務(wù)安全管理，防止假票、倒賣票等違法行為的發(fā)生。（三）客戶服務(wù)1.設(shè)立客戶服務(wù)中心，為使用者提供咨詢、投訴、建議等一站式服務(wù)。2.加強(qiáng)對客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。3.及時(shí)處理客戶的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。（四）環(huán)境衛(wèi)生管理1.制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任區(qū)域。2.加強(qiáng)場館內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，定期進(jìn)行清掃、消毒，保持場館環(huán)境整潔。3.合理設(shè)置垃圾桶等衛(wèi)生設(shè)施，加強(qiáng)垃圾分類管理。（五）餐飲服務(wù)管理1.對場館內(nèi)的餐飲服務(wù)進(jìn)行規(guī)范管理，確保食品安全和衛(wèi)生。2.引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的餐飲供應(yīng)商，提供多樣化的餐飲選擇。3.加強(qiáng)對餐飲服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。五、安全保衛(wèi)（一）安全管理制度1.建立健全安全管理制度，包括消防安全、治安保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備安全、人員安全等方面。2.明確安全管理責(zé)任，簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到具體部門和個(gè)人。3.定期對安全管理制度進(jìn)行評估和修訂，確保制度的科學(xué)性和有效性。（二）安全檢查與隱患排查1.制定安全檢查計(jì)劃，定期對場館進(jìn)行全面安全檢查。2.加強(qiáng)對重點(diǎn)部位和關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.建立安全隱患排查治理臺賬，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要明確整改措施、責(zé)任人和整改期限，確保隱患得到及時(shí)整改。（三）消防安全管理1.按照消防法律法規(guī)的要求，完善消防設(shè)施設(shè)備，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。2.加強(qiáng)對場館內(nèi)人員的消防安全教育，提高消防安全意識和自防自救能力。3.制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織消防演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。（四）治安保衛(wèi)管理1.加強(qiáng)場館的治安保衛(wèi)工作，配備必要的安保人員和安保設(shè)備。2.建立門禁制度，嚴(yán)格人員和車輛出入管理。3.加強(qiáng)對場館內(nèi)的巡邏防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。（五）應(yīng)急管理1.制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等。2.建立應(yīng)急指揮體系，明確各部門和人員在應(yīng)急處置中的職責(zé)分工。3.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。六、人員管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.根據(jù)體育館的工作需要，制定人員招聘計(jì)劃，招聘合適的專業(yè)人才。2.加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)技能、服務(wù)意識、安全知識等方面。3.鼓勵(lì)員工參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，支持員工的職業(yè)發(fā)展。（二）績效考核與激勵(lì)機(jī)制1.建立科學(xué)合理的績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。2.根據(jù)績效考核結(jié)果，實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)措施，包括薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升獎(jiǎng)勵(lì)等。3.設(shè)立優(yōu)秀員工評選表彰制度，對表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。（三）員工福利與待遇1.按照國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，為員工提供良好的福利待遇，包括社會保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假等。2.關(guān)注員工的工作和生活需求，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件。3.開展豐富多彩的員工文化活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。七、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.制定廣西體育館年度預(yù)算編制方案，明確預(yù)算編制的原則、方法和程序。2.加強(qiáng)預(yù)算編制的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，根據(jù)場館的運(yùn)營情況和發(fā)展需求，合理安排各項(xiàng)收支。3.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)算執(zhí)行中存在的問題。（二）收入管理1.規(guī)范場館的收入來源，包括門票收入、場地租賃收入、賽事活動承辦收入、廣告贊助收入等。2.加強(qiáng)對各項(xiàng)收入的管理，確保收入及時(shí)足額入賬，防止收入流失。3.建立收入統(tǒng)計(jì)分析制度，定期對收入情況進(jìn)行分析，為決策提供依據(jù)。（三）成本費(fèi)用管理1.加強(qiáng)對場館運(yùn)營成本費(fèi)用的控制，嚴(yán)格執(zhí)行成本費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和審批程序。2.優(yōu)化成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)，降低不必要的開支，提高資金使用效益。3.定期對成本費(fèi)用進(jìn)行核算和分析，查找成本費(fèi)用控制中的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施加以改進(jìn)。（四）資產(chǎn)管理1.加強(qiáng)對體育館資產(chǎn)的管理，建立健全資產(chǎn)管理制度，明確資產(chǎn)管理責(zé)任。2.定期對資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)賬實(shí)相符。3.做好資產(chǎn)的保值增值工作，合理利用資產(chǎn)，提高資產(chǎn)使用效率。（五）財(cái)務(wù)審計(jì)