農(nóng)商行崗位管理辦法一、總則（一）目的本辦法旨在規(guī)范農(nóng)商行崗位管理，優(yōu)化崗位設(shè)置，明確崗位職責(zé)，提高工作效率，確保農(nóng)商行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健運營，為實現(xiàn)農(nóng)商行的戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力支持。（二）適用范圍本辦法適用于本行全體員工，包括各職能部門、分支機構(gòu)及附屬機構(gòu)的工作人員。（三）基本原則1.合規(guī)性原則崗位管理應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、金融監(jiān)管要求以及本行內(nèi)部規(guī)章制度，確保各項崗位設(shè)置與職責(zé)履行合法合規(guī)。2.科學(xué)性原則依據(jù)農(nóng)商行業(yè)務(wù)特點和發(fā)展需求，運用科學(xué)的方法進行崗位分析與設(shè)計，合理確定崗位數(shù)量、層級和職責(zé)，提高人力資源配置效率。3.適應(yīng)性原則崗位管理要適應(yīng)外部市場環(huán)境變化和內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整，具備靈活性和前瞻性，能夠及時優(yōu)化崗位設(shè)置，調(diào)整崗位職責(zé)。4.激勵性原則通過合理的崗位設(shè)計和績效考核機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，促進員工個人發(fā)展與農(nóng)商行整體目標(biāo)的實現(xiàn)。二、崗位設(shè)置（一）崗位分類農(nóng)商行崗位分為管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和操作崗位三大類。1.管理崗位涵蓋各級管理人員，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、管理本行各項業(yè)務(wù)和行政工作，包括但不限于行領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、分支機構(gòu)負責(zé)人等。2.專業(yè)技術(shù)崗位主要涉及金融、財務(wù)、風(fēng)險管理、信息技術(shù)等專業(yè)領(lǐng)域，承擔(dān)專業(yè)技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)職責(zé)，如信貸審批專員、財務(wù)分析師、風(fēng)險經(jīng)理、系統(tǒng)工程師等。3.操作崗位是直接從事業(yè)務(wù)操作的崗位，包括柜員、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、運營支持人員等，負責(zé)具體業(yè)務(wù)的辦理和客戶服務(wù)工作。（二）崗位層級1.管理崗位層級根據(jù)管理職責(zé)和權(quán)限，分為總行級、分行級、支行級等不同層級，各層級管理人員承擔(dān)相應(yīng)的管理職責(zé)和決策權(quán)限。2.專業(yè)技術(shù)崗位層級按照專業(yè)技術(shù)水平和工作經(jīng)驗，劃分為初級、中級、高級等不同級別，各級別專業(yè)技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力。3.操作崗位層級依據(jù)業(yè)務(wù)操作流程和復(fù)雜程度，設(shè)置不同的崗位層級，如柜員可分為普通柜員、高級柜員，客戶經(jīng)理可分為初級客戶經(jīng)理、中級客戶經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理等。（三）崗位設(shè)置流程1.需求調(diào)研人力資源部門會同各業(yè)務(wù)部門，定期開展崗位需求調(diào)研，了解業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)、工作任務(wù)變化以及人員配置狀況，收集崗位設(shè)置調(diào)整的建議和意見。2.崗位分析對調(diào)研收集的信息進行整理和分析，明確各崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、工作關(guān)系、工作環(huán)境以及任職資格要求，形成崗位說明書。3.方案制定根據(jù)崗位分析結(jié)果，結(jié)合農(nóng)商行戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃，制定崗位設(shè)置方案，明確崗位類別、層級、數(shù)量以及崗位調(diào)整的原則和程序。4.審核審批崗位設(shè)置方案提交總行管理層審核，經(jīng)董事會審批后實施。三、崗位職責(zé)（一）管理崗位職責(zé)1.行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)負責(zé)制定農(nóng)商行的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針和重大決策，組織實施各項業(yè)務(wù)計劃，確保農(nóng)商行的穩(wěn)健運營和可持續(xù)發(fā)展。2.部門負責(zé)人職責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本部門開展工作，制定部門工作計劃和目標(biāo)，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及與其他部門之間的工作關(guān)系，確保各項工作任務(wù)的順利完成。3.分支機構(gòu)負責(zé)人職責(zé)負責(zé)分支機構(gòu)的日常經(jīng)營管理工作，完成總行下達的各項經(jīng)營指標(biāo)，組織開展市場營銷、客戶服務(wù)、風(fēng)險防控等工作，確保分支機構(gòu)的合規(guī)運營和業(yè)務(wù)發(fā)展。（二）專業(yè)技術(shù)崗位職責(zé)1.信貸審批專員職責(zé)對各類信貸業(yè)務(wù)進行審查和審批，評估信貸風(fēng)險，提出審批意見，確保信貸業(yè)務(wù)符合法律法規(guī)、監(jiān)管要求和本行信貸政策。2.財務(wù)分析師職責(zé)負責(zé)財務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，編制財務(wù)報表和財務(wù)分析報告，為管理層提供決策支持，協(xié)助制定財務(wù)預(yù)算和成本控制措施。3.風(fēng)險經(jīng)理職責(zé)識別、評估和監(jiān)測農(nóng)商行面臨的各類風(fēng)險，制定風(fēng)險防控策略和措施，建立風(fēng)險預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)和處置風(fēng)險隱患。4.系統(tǒng)工程師職責(zé)負責(zé)本行信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護和管理，保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支持。（三）操作崗位職責(zé)1.柜員職責(zé)辦理各類銀行業(yè)務(wù)，包括儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)等，確保業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)確、高效，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.客戶經(jīng)理職責(zé)拓展客戶資源，營銷本行各類金融產(chǎn)品和服務(wù)，維護客戶關(guān)系，了解客戶需求，為客戶提供個性化的金融解決方案。3.大堂經(jīng)理職責(zé)引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，解答客戶咨詢，維護大堂秩序，識別潛在客戶，協(xié)助客戶經(jīng)理開展?fàn)I銷工作，提升客戶體驗。4.運營支持人員職責(zé)負責(zé)業(yè)務(wù)運營過程中的后臺支持工作，如憑證管理、賬務(wù)處理、現(xiàn)金管理等，確保業(yè)務(wù)運營的順暢進行。四、崗位任職資格（一）基本條件1.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，遵守國家法律法規(guī)和本行規(guī)章制度。2.具備與崗位要求相適應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠熟練掌握和運用相關(guān)業(yè)務(wù)知識和操作流程。3.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力和學(xué)習(xí)能力，能夠適應(yīng)崗位工作要求和業(yè)務(wù)發(fā)展變化。4.身體健康，能夠勝任崗位工作強度和壓力。（二）學(xué)歷及工作經(jīng)驗要求1.管理崗位總行級管理人員一般應(yīng)具有本科及以上學(xué)歷，具有豐富的金融行業(yè)管理經(jīng)驗和較高的領(lǐng)導(dǎo)能力。分行級、支行級管理人員一般應(yīng)具有大專及以上學(xué)歷，具有一定的金融業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗和組織協(xié)調(diào)能力。2.專業(yè)技術(shù)崗位初級專業(yè)技術(shù)崗位一般應(yīng)具有大專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識和實踐經(jīng)驗。中級專業(yè)技術(shù)崗位一般應(yīng)具有本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有3年以上專業(yè)工作經(jīng)驗，具備較強的專業(yè)技能和問題解決能力。高級專業(yè)技術(shù)崗位一般應(yīng)具有本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有5年以上專業(yè)工作經(jīng)驗，在專業(yè)領(lǐng)域具有較高的知名度和影響力。3.操作崗位柜員一般應(yīng)具有高中及以上學(xué)歷，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉銀行業(yè)務(wù)操作流程?？蛻艚?jīng)理一般應(yīng)具有大專及以上學(xué)歷，具有一定的市場營銷知識和客戶服務(wù)經(jīng)驗。大堂經(jīng)理一般應(yīng)具有大專及以上學(xué)歷，形象良好，溝通能力較強，熟悉銀行業(yè)務(wù)知識。（三）其他要求1.對于特殊崗位，如風(fēng)險管理、信息技術(shù)等，可能要求具備相關(guān)的專業(yè)資格證書或認(rèn)證，如注冊風(fēng)險管理師（FRM）、注冊信息系統(tǒng)審計師（CISA）等。2.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，部分崗位可能要求具備一定的外語水平或計算機應(yīng)用能力。五、崗位聘任與解聘（一）崗位聘任1.農(nóng)商行根據(jù)崗位設(shè)置和人員需求情況，定期發(fā)布崗位招聘信息，面向社會公開招聘或內(nèi)部選拔合適的人員。2.應(yīng)聘人員需提交個人簡歷、學(xué)歷證書、資格證書等相關(guān)材料，經(jīng)過資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄取。3.新員工入職后，按照規(guī)定簽訂勞動合同，并根據(jù)崗位說明書明確其崗位職責(zé)和任職要求，進行崗位聘任。4.內(nèi)部員工晉升或崗位調(diào)整時，需經(jīng)過相應(yīng)的考核評價程序，符合崗位任職資格要求的，辦理崗位聘任手續(xù)。（二）崗位解聘1.員工有下列情形之一的，本行可解除崗位聘任：在試用期內(nèi)被證明不符合崗位任職條件的；嚴(yán)重違反本行規(guī)章制度，給本行造成重大損失的；不能勝任本職工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任的；因健康原因無法正常履行崗位職責(zé)，且在規(guī)定期限內(nèi)無法恢復(fù)工作的；勞動合同期滿，本行不再續(xù)簽的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。2.崗位解聘應(yīng)按照規(guī)定的程序進行，提前通知員工本人，并聽取員工的陳述和申辯。3.員工對崗位解聘決定不服的，可在規(guī)定期限內(nèi)申請勞動仲裁或提起訴訟。六、崗位培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)體系1.建立健全崗位培訓(xùn)體系，根據(jù)不同崗位類別、層級和員工需求，制定個性化的培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能、職業(yè)道德、法律法規(guī)等方面，注重理論與實踐相結(jié)合，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.培訓(xùn)方式采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實踐鍛煉等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵員工根據(jù)自身興趣和特長，制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，記錄員工的培訓(xùn)經(jīng)歷、工作業(yè)績、考核評價等信息，為員工職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。3.本行根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供晉升機會、崗位輪換機會和跨部門發(fā)展機會，促進員工全面發(fā)展。七、崗位考核與績效（一）考核原則1.客觀公正原則考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正、公平，避免主觀隨意性，確保考核結(jié)果真實反映員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績。2.全面考核原則從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個維度對員工進行全面考核，綜合評價員工的工作表現(xiàn)。3.激勵導(dǎo)向原則考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、晉升發(fā)展、獎勵懲罰等掛鉤，充分發(fā)揮考核的激勵作用，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。（二）考核內(nèi)容與方法1.考核內(nèi)容工作業(yè)績：主要考核員工完成崗位工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻。工作能力：包括專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、學(xué)習(xí)能力等方面。工作態(tài)度：考核員工的敬業(yè)精神、責(zé)任心、工作積極性、主動性等。2.考核方法定期考核：按照規(guī)定的時間周期，如季度、年度等，對員工進行全面考核。日常考核：通過工作記錄、工作匯報、客戶評價等方式，對員工的日常工作表現(xiàn)進行跟蹤考核。專項考核：針對特定的工作任務(wù)或項目，對相關(guān)員工進行專項考核。（三）績效薪酬管理1.建立績效薪酬體系，根據(jù)員工的考核結(jié)果，確定績效薪酬水平。