建立中介庫管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織對(duì)中介機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)范中介服務(wù)行為，提高中介服務(wù)質(zhì)量，保障公司/組織合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織與中介機(jī)構(gòu)合作開展的各類業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括但不限于咨詢、評(píng)估、審計(jì)、法律、招標(biāo)代理等中介服務(wù)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：中介機(jī)構(gòu)的選擇、使用和管理應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：在中介機(jī)構(gòu)的選擇、考核和評(píng)價(jià)過程中，應(yīng)遵循公平公正的原則，確保所有中介機(jī)構(gòu)享有平等的機(jī)會(huì)。3.擇優(yōu)選用原則：優(yōu)先選擇具有良好信譽(yù)、專業(yè)能力強(qiáng)、業(yè)績突出的中介機(jī)構(gòu)，確保中介服務(wù)質(zhì)量。4.動(dòng)態(tài)管理原則：對(duì)中介機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整中介機(jī)構(gòu)庫，確保中介機(jī)構(gòu)庫的質(zhì)量和活力。二、中介庫的建立（一）入庫條件1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)依法設(shè)立，具有獨(dú)立的法人資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。2.具備相應(yīng)的資質(zhì)和資格：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和資格證書，如營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證書、執(zhí)業(yè)資格證書等。3.具有良好的信譽(yù)：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)，近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為，無不良信用記錄。4.具備較強(qiáng)的專業(yè)能力：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)擁有一支專業(yè)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)楣?組織提供優(yōu)質(zhì)、高效的中介服務(wù)。5.具有健全的內(nèi)部管理制度：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，包括質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、人員管理等制度，確保中介服務(wù)的規(guī)范運(yùn)作。（二）入庫程序1.發(fā)布公告：公司/組織通過官方網(wǎng)站、社交媒體、行業(yè)媒體等渠道發(fā)布中介機(jī)構(gòu)入庫公告，明確入庫條件、申請(qǐng)流程、申請(qǐng)時(shí)間等信息。2.申請(qǐng)報(bào)名：中介機(jī)構(gòu)按照公告要求，填寫《中介機(jī)構(gòu)入庫申請(qǐng)表》，并提交相關(guān)證明材料，如營業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證書、業(yè)績證明、人員簡歷等。3.資格審查：公司/組織對(duì)申請(qǐng)入庫的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行資格審查，主要審查其是否符合入庫條件。資格審查可采取書面審查、實(shí)地考察、面談等方式進(jìn)行。4.入庫公示：經(jīng)資格審查合格的中介機(jī)構(gòu)，在公司/組織官方網(wǎng)站進(jìn)行入庫公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，如有異議，可向公司/組織提出書面意見，公司/組織將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。5.入庫確認(rèn)：公示期滿無異議的中介機(jī)構(gòu)，由公司/組織頒發(fā)《中介機(jī)構(gòu)入庫證書》，正式納入中介庫管理。（三）中介庫的分類與分級(jí)1.分類：根據(jù)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍和專業(yè)領(lǐng)域，將中介庫分為咨詢類、評(píng)估類、審計(jì)類、法律類、招標(biāo)代理類等若干類別。2.分級(jí)：根據(jù)中介機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力和業(yè)績表現(xiàn)，將中介庫分為A、B、C三個(gè)等級(jí)。A級(jí)中介機(jī)構(gòu)為綜合實(shí)力強(qiáng)、業(yè)績突出、信譽(yù)良好的中介機(jī)構(gòu)；B級(jí)中介機(jī)構(gòu)為綜合實(shí)力較強(qiáng)、業(yè)績較好、信譽(yù)一般的中介機(jī)構(gòu)；C級(jí)中介機(jī)構(gòu)為綜合實(shí)力較弱、業(yè)績一般、信譽(yù)有待提高的中介機(jī)構(gòu)。三、中介機(jī)構(gòu)的選擇與使用（一）項(xiàng)目需求分析公司/組織各部門在開展業(yè)務(wù)活動(dòng)前，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求，對(duì)中介服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間要求等進(jìn)行詳細(xì)分析，明確中介機(jī)構(gòu)的具體要求。（二）中介機(jī)構(gòu)的選擇1.從庫中選擇：根據(jù)項(xiàng)目需求，優(yōu)先從已入庫的中介機(jī)構(gòu)中選擇合適的中介機(jī)構(gòu)。選擇時(shí)，應(yīng)按照擇優(yōu)選用的原則，綜合考慮中介機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力、業(yè)績表現(xiàn)、信譽(yù)等因素。2.競爭性談判：對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)、技術(shù)要求較高、涉及金額較大的中介服務(wù)項(xiàng)目，可采用競爭性談判的方式選擇中介機(jī)構(gòu)。競爭性談判應(yīng)邀請(qǐng)至少三家符合條件的中介機(jī)構(gòu)參加，通過談判確定最終的中介機(jī)構(gòu)。3.公開招標(biāo)：對(duì)于一些重大項(xiàng)目或涉及公共利益的中介服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，采用公開招標(biāo)的方式選擇中介機(jī)構(gòu)。公開招標(biāo)應(yīng)通過法定的招標(biāo)程序進(jìn)行，確保招標(biāo)過程的公平公正。（三）中介服務(wù)合同的簽訂1.合同內(nèi)容：中介服務(wù)合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、支付方式、違約責(zé)任等條款。合同條款應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，確保雙方的合法權(quán)益。2.簽訂程序：中介服務(wù)合同簽訂前，應(yīng)由公司/組織相關(guān)部門對(duì)合同條款進(jìn)行審核，確保合同條款合法合規(guī)、公平合理。審核通過后，由公司/組織法定代表人或授權(quán)代表與中介機(jī)構(gòu)簽訂合同。（四）中介機(jī)構(gòu)的使用1.服務(wù)監(jiān)督：公司/組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)過程的監(jiān)督，定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.溝通協(xié)調(diào)：公司/組織應(yīng)與中介機(jī)構(gòu)保持密切的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解中介機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決中介機(jī)構(gòu)在服務(wù)過程中遇到的問題。3.信息反饋：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向公司/組織反饋服務(wù)情況，及時(shí)報(bào)告服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的解決方案。四、中介機(jī)構(gòu)的考核與評(píng)價(jià)（一）考核評(píng)價(jià)原則1.客觀公正原則：考核評(píng)價(jià)應(yīng)客觀公正，以事實(shí)為依據(jù)，確?？己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)可靠。2.全面考核原則：考核評(píng)價(jià)應(yīng)全面考核中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、職業(yè)道德等方面，確?？己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果全面準(zhǔn)確。3.動(dòng)態(tài)管理原則：考核評(píng)價(jià)應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整中介機(jī)構(gòu)庫，確保中介機(jī)構(gòu)庫的質(zhì)量和活力。（二）考核評(píng)價(jià)內(nèi)容1.服務(wù)質(zhì)量：主要考核中介機(jī)構(gòu)提供的中介服務(wù)是否符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，是否滿足公司/組織的需求。2.工作效率：主要考核中介機(jī)構(gòu)完成中介服務(wù)的時(shí)間是否符合合同約定的時(shí)間要求，是否按時(shí)提交服務(wù)成果。3.職業(yè)道德：主要考核中介機(jī)構(gòu)及其工作人員是否遵守職業(yè)道德規(guī)范，是否存在違規(guī)違紀(jì)行為。4.客戶滿意度：主要考核公司/組織對(duì)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的滿意度，通過問卷調(diào)查、面談等方式收集客戶反饋意見。（三）考核評(píng)價(jià)方式1.定期考核：公司/組織每年對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次定期考核，考核時(shí)間為每年的[具體時(shí)間]。定期考核應(yīng)制定詳細(xì)的考核方案，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式等。2.不定期抽查：公司/組織不定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，抽查內(nèi)容包括服務(wù)過程、服務(wù)成果、職業(yè)道德等方面。不定期抽查應(yīng)制定詳細(xì)的抽查方案，明確抽查內(nèi)容、抽查標(biāo)準(zhǔn)、抽查方式等。3.客戶滿意度調(diào)查：公司/組織定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解公司/組織對(duì)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的滿意度。客戶滿意度調(diào)查應(yīng)制定詳細(xì)的調(diào)查方案，明確調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)查方式等。（四）考核評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用1.調(diào)整中介機(jī)構(gòu)庫：根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)中介機(jī)構(gòu)庫進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于考核評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的中介機(jī)構(gòu)，可優(yōu)先選擇使用，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核評(píng)價(jià)結(jié)果不合格的中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)及時(shí)清理出庫，并禁止其在一定期限內(nèi)申請(qǐng)入庫。2.與中介機(jī)構(gòu)續(xù)簽合同：對(duì)于考核評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的中介機(jī)構(gòu)，在中介服務(wù)合同到期后，可優(yōu)先續(xù)簽合同；對(duì)于考核評(píng)價(jià)結(jié)果不合格的中介機(jī)構(gòu)，在中介服務(wù)合同到期后，不再續(xù)簽合同。3.作為中介機(jī)構(gòu)選擇的重要依據(jù)：在中介機(jī)構(gòu)選擇過程中，應(yīng)將考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為重要的參考依據(jù)，優(yōu)先選擇考核評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的中介機(jī)構(gòu)。五、中介機(jī)構(gòu)的退出機(jī)制（一）主動(dòng)退出中介機(jī)構(gòu)因自身原因，如業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、合并重組、破產(chǎn)清算等，需要退出中介庫的，應(yīng)提前[X]個(gè)月向公司/組織提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司/組織同意后，辦理退出手續(xù)。（二）被動(dòng)退出1.考核評(píng)價(jià)不合格：中介機(jī)構(gòu)在考核評(píng)價(jià)中，連續(xù)兩年考核評(píng)價(jià)結(jié)果不合格的，公司/組織將其清理出庫，并禁止其在一定期限內(nèi)申請(qǐng)入庫。2.違規(guī)違紀(jì)行為：中介機(jī)構(gòu)及其工作人員在服務(wù)過程中，存在違規(guī)違紀(jì)行為，如提供虛假服務(wù)成果、泄露公司/組織商業(yè)秘密、謀取不正當(dāng)利益等，公司/組織將其清理出庫，并依法追究其法律責(zé)任。3.其他原因：中介機(jī)構(gòu)因其他原因，如違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，被相關(guān)部門處罰等，公司/組織將其清理出庫，并禁止其在一定期限內(nèi)申請(qǐng)入庫。（三）退出程序1.提出申請(qǐng)：中介機(jī)構(gòu)主動(dòng)退出或被公司/組織清理出庫的，應(yīng)向公司/組織提出書面申請(qǐng)，說明退出原因。2.審核批準(zhǔn)：公司/組織對(duì)中介機(jī)構(gòu)的退出申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后，批準(zhǔn)其退出中介庫。3.公示公告：公司/組織將中介機(jī)構(gòu)的退出情況在官方網(wǎng)站進(jìn)行公示公告，公示期為[