授權(quán)合作商管理辦法總則制定目的為規(guī)范公司授權(quán)合作商的管理，維護公司品牌形象和市場秩序，保障公司與授權(quán)合作商的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于與公司簽訂授權(quán)合作協(xié)議，獲得公司產(chǎn)品或服務(wù)授權(quán)使用的所有合作商。管理原則1.合法合規(guī)：授權(quán)合作商的經(jīng)營活動必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.誠信合作：雙方應(yīng)秉持誠實守信的原則，履行合作協(xié)議中的各項義務(wù)。3.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：公司對授權(quán)合作商實行統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保服務(wù)質(zhì)量和品牌形象的一致性。4.互利共贏：通過合作實現(xiàn)雙方的共同發(fā)展和利益最大化。授權(quán)合作商的資格條件基本條件1.具有獨立的法人資格或合法經(jīng)營資格，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任。2.擁有良好的商業(yè)信譽和財務(wù)狀況，無不良經(jīng)營記錄。3.具備與所授權(quán)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的經(jīng)營場所、設(shè)備和專業(yè)人員。4.認(rèn)同公司的經(jīng)營理念和品牌文化，愿意遵守公司的管理規(guī)定。特定條件根據(jù)不同的授權(quán)業(yè)務(wù)，合作商還需滿足以下特定條件：1.產(chǎn)品銷售授權(quán)：具有一定的銷售渠道和市場推廣能力，能夠完成公司規(guī)定的銷售任務(wù)。2.服務(wù)授權(quán)：擁有專業(yè)的服務(wù)團隊和完善的服務(wù)流程，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.技術(shù)授權(quán)：具備相應(yīng)的技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用能力，能夠有效運用公司的技術(shù)成果。授權(quán)合作的申請與審批申請流程1.有意向的合作商應(yīng)向公司提交授權(quán)合作申請，申請材料包括：合作商基本信息表，包括公司名稱、法定代表人、聯(lián)系方式、經(jīng)營范圍等。營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。稅務(wù)登記證復(fù)印件。組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件。經(jīng)營場所證明文件。相關(guān)資質(zhì)證書和榮譽證書復(fù)印件。業(yè)務(wù)計劃書，包括市場分析、銷售策略、服務(wù)方案等。2.公司收到申請材料后，對其進行初步審核。審核內(nèi)容包括申請材料的完整性、真實性和合作商的基本條件是否符合要求。審批流程1.初步審核通過后，公司將組織相關(guān)部門對合作商進行實地考察。考察內(nèi)容包括經(jīng)營場所、設(shè)備設(shè)施、人員配備、管理水平等。2.實地考察結(jié)束后，考察小組將提交考察報告，對合作商的綜合情況進行評價。3.公司根據(jù)考察報告和相關(guān)部門的意見，對合作商的授權(quán)申請進行審批。審批結(jié)果分為通過、不通過和需進一步協(xié)商三種情況。4.對于審批通過的合作商，公司將與其簽訂授權(quán)合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。授權(quán)合作協(xié)議的簽訂與履行協(xié)議簽訂1.授權(quán)合作協(xié)議應(yīng)明確授權(quán)的內(nèi)容、范圍、期限、費用等條款，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.協(xié)議簽訂前，公司應(yīng)向合作商詳細(xì)解釋協(xié)議條款，確保合作商充分理解并同意協(xié)議內(nèi)容。3.協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)各執(zhí)一份，并嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。協(xié)議履行1.公司應(yīng)按照協(xié)議約定向合作商提供授權(quán)產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)資料和支持，包括產(chǎn)品說明書、技術(shù)文檔、培訓(xùn)資料等。2.合作商應(yīng)按照協(xié)議約定使用公司的授權(quán)標(biāo)識和品牌，不得擅自轉(zhuǎn)讓或許可他人使用。3.合作商應(yīng)按照公司的要求開展經(jīng)營活動，確保服務(wù)質(zhì)量和品牌形象的一致性。4.雙方應(yīng)定期進行溝通和交流，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。授權(quán)合作商的日常管理運營管理1.合作商應(yīng)按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求進行店面裝修、產(chǎn)品陳列和服務(wù)流程設(shè)計，確保店面形象和服務(wù)質(zhì)量的一致性。2.合作商應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，加強員工培訓(xùn)和管理，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識。3.合作商應(yīng)按照公司的銷售政策和價格體系進行產(chǎn)品銷售，不得擅自提高或降低價格。財務(wù)管理1.合作商應(yīng)建立獨立的財務(wù)核算制度，定期向公司報送財務(wù)報表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。2.合作商應(yīng)按照協(xié)議約定及時向公司支付授權(quán)費用和其他相關(guān)費用。3.公司有權(quán)對合作商的財務(wù)狀況進行監(jiān)督和檢查，合作商應(yīng)予以配合。市場推廣管理1.合作商應(yīng)積極開展市場推廣活動，提高公司產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和市場占有率。2.合作商的市場推廣活動應(yīng)符合公司的品牌形象和宣傳要求，不得進行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費者的行為。3.公司將根據(jù)市場情況和合作商的需求，為合作商提供必要的市場推廣支持，包括廣告宣傳、促銷活動策劃等?？蛻舴?wù)管理1.合作商應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時處理客戶的咨詢、投訴和建議。2.合作商應(yīng)定期對客戶進行回訪，了解客戶的滿意度和需求，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。3.公司將對合作商的客戶服務(wù)工作進行監(jiān)督和評估，對客戶服務(wù)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的合作商給予表彰和獎勵。授權(quán)合作商的監(jiān)督與評估監(jiān)督方式1.定期檢查：公司將定期對合作商的經(jīng)營情況進行檢查，檢查內(nèi)容包括店面形象、產(chǎn)品銷售、服務(wù)質(zhì)量、財務(wù)管理等。2.不定期抽查：公司將不定期對合作商進行抽查，以確保合作商始終遵守公司的管理規(guī)定。3.客戶反饋：公司將通過客戶反饋渠道，了解合作商的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。評估指標(biāo)1.經(jīng)營業(yè)績：包括產(chǎn)品銷售額、銷售增長率、市場占有率等。2.服務(wù)質(zhì)量：包括客戶滿意度、投訴處理率、服務(wù)響應(yīng)時間等。3.品牌形象：包括店面形象、廣告宣傳、品牌維護等。4.合規(guī)經(jīng)營：包括遵守法律法規(guī)、協(xié)議約定、公司管理規(guī)定等。評估周期公司將每半年對合作商進行一次綜合評估，評估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等級。評估結(jié)果處理1.對于評估結(jié)果為優(yōu)秀的合作商，公司將給予表彰和獎勵，包括頒發(fā)榮譽證書、提供更多的市場推廣支持、優(yōu)先續(xù)約等。2.對于評估結(jié)果為良好的合作商，公司將給予肯定和鼓勵，并提出進一步改進的建議。3.對于評估結(jié)果為合格的合作商，公司將要求其針對存在的問題進行整改，并加強監(jiān)督和指導(dǎo)。4.對于評估結(jié)果為不合格的合作商，公司將視情況采取警告、限期整改、終止合作等措施。授權(quán)合作的變更與終止變更1.合作商如需要變更授權(quán)合作協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)提前向公司提出書面申請，經(jīng)公司同意后簽訂變更協(xié)議。2.變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、時間和雙方的權(quán)利義務(wù)。終止1.授權(quán)合作協(xié)議期滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，授權(quán)合作自動終止。2.合作商出現(xiàn)以下情形之一的，公司有權(quán)單方面終止合作協(xié)議：嚴(yán)重違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，給公司造成重大損失的。嚴(yán)重違反授權(quán)合作協(xié)議的約定，經(jīng)公司多次催告仍不改正的。經(jīng)營不善，無法完成公司規(guī)定的銷售任務(wù)或服務(wù)指標(biāo)的。擅自轉(zhuǎn)讓或許可他人使用公司授權(quán)標(biāo)識和品牌的。3.合作協(xié)議終止后，合作商應(yīng)立即停止使用公司的授權(quán)標(biāo)識和品牌，并將相關(guān)資料和物品歸還公司。4.合作協(xié)議終止后，公司將對合作商的經(jīng)營情況進行清算，結(jié)算雙方的債權(quán)債務(wù)。保密與知識產(chǎn)權(quán)保護保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限自雙方簽訂授權(quán)合作協(xié)議之日起[X]年。知識產(chǎn)權(quán)保護1.公司擁有授權(quán)標(biāo)識、品牌、技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)，