中航大公寓管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)中航大公寓的規(guī)范化管理，營(yíng)造安全、整潔、舒適、有序的居住環(huán)境，保障公寓使用者的正常生活和學(xué)習(xí)秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于中航大所有學(xué)生公寓、教職工公寓及其附屬設(shè)施的管理。（三）基本原則1.以人為本原則充分考慮公寓使用者的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障其合法權(quán)益。2.安全第一原則強(qiáng)化安全管理措施，確保公寓人員和財(cái)產(chǎn)的安全。3.規(guī)范管理原則嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全管理制度，規(guī)范管理行為。4.文明和諧原則倡導(dǎo)文明行為，營(yíng)造和諧的公寓氛圍。二、公寓入住與退宿管理（一）入住管理1.新生入住新生憑學(xué)校錄取通知書和相關(guān)身份證明材料，按照學(xué)校規(guī)定的時(shí)間和流程辦理入住手續(xù)。公寓管理部門安排專人負(fù)責(zé)接待，引導(dǎo)新生到指定宿舍，并發(fā)放宿舍鑰匙、家具等物品。新生需在入住登記表上簽字確認(rèn)，了解宿舍設(shè)施情況和管理規(guī)定。2.其他人員入住因工作需要或其他原因需入住公寓的人員，需提前向公寓管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理入住手續(xù)。申請(qǐng)時(shí)需提供有效身份證明和相關(guān)證明材料，說明入住原因和期限。公寓管理部門根據(jù)實(shí)際情況安排住宿，并按照規(guī)定收取住宿費(fèi)。（二）退宿管理1.學(xué)生退宿學(xué)生畢業(yè)、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)等原因需退宿的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退宿手續(xù)。退宿時(shí)需將宿舍鑰匙、家具等物品完好歸還，經(jīng)公寓管理人員檢查驗(yàn)收后，辦理退宿手續(xù)。如有物品損壞或丟失，需按照規(guī)定進(jìn)行賠償。2.其他人員退宿其他人員因工作結(jié)束、合同期滿等原因需退宿的，應(yīng)提前向公寓管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理退宿手續(xù)。退宿手續(xù)辦理流程與學(xué)生退宿相同。三、公寓設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.學(xué)生公寓應(yīng)配備床、桌椅、衣柜、空調(diào)、熱水器、網(wǎng)絡(luò)接口等基本生活設(shè)施。2.教職工公寓應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求配備相應(yīng)的生活設(shè)施和辦公設(shè)備。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.公寓管理部門定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.建立設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄維修情況和維修時(shí)間。3.對(duì)于設(shè)施設(shè)備的損壞，公寓使用者應(yīng)及時(shí)向公寓管理部門報(bào)修，公寓管理部門應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。4.因公寓使用者人為原因造成設(shè)施設(shè)備損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和實(shí)際情況，適時(shí)進(jìn)行更新改造。2.公寓管理部門制定設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃，報(bào)學(xué)校相關(guān)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。3.設(shè)施設(shè)備更新所需資金，按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、公寓環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.室內(nèi)保持整潔，地面無垃圾、無污漬，桌面、窗臺(tái)等無灰塵。2.床鋪、衣柜等擺放整齊，個(gè)人物品整理有序。3.衛(wèi)生間、洗漱間保持清潔，無異味，設(shè)施設(shè)備完好。4.公共區(qū)域（走廊、樓梯、電梯等）保持干凈，無雜物堆積。（二）衛(wèi)生清掃1.公寓使用者應(yīng)每天對(duì)宿舍進(jìn)行清掃，保持室內(nèi)衛(wèi)生。2.公寓管理部門每周組織一次公共區(qū)域的衛(wèi)生大掃除，定期對(duì)衛(wèi)生間、洗漱間等進(jìn)行消毒。3.鼓勵(lì)公寓使用者開展文明衛(wèi)生創(chuàng)建活動(dòng)，共同維護(hù)公寓環(huán)境衛(wèi)生。（三）垃圾處理1.公寓內(nèi)設(shè)置垃圾桶，垃圾應(yīng)分類投放。2.公寓管理部門定期清理垃圾桶，將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行處理。3.嚴(yán)禁在公寓內(nèi)焚燒垃圾或隨意丟棄垃圾。五、公寓安全管理（一）安全制度1.建立健全公寓安全管理制度，明確安全責(zé)任。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.加強(qiáng)對(duì)公寓管理人員和使用者的安全教育，提高安全意識(shí)。（二）人員出入管理1.公寓實(shí)行封閉式管理，設(shè)置門禁系統(tǒng)。2.公寓使用者憑有效證件出入公寓，非本公寓人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入。3.來訪人員需在公寓管理部門登記，經(jīng)被訪者同意后，方可進(jìn)入公寓。（三）消防安全管理1.公寓內(nèi)配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等。2.定期對(duì)消防設(shè)施和器材進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。3.嚴(yán)禁在公寓內(nèi)私拉亂接電線、使用大功率電器、違規(guī)使用明火等。4.加強(qiáng)對(duì)公寓使用者的消防安全教育，提高火災(zāi)防范意識(shí)和自防自救能力。（四）治安防范管理1.加強(qiáng)公寓周邊的治安巡邏，維護(hù)公寓區(qū)域的安全秩序。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，對(duì)公寓公共區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。3.發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。六、公寓文化建設(shè)（一）文化活動(dòng)組織1.公寓管理部門定期組織開展公寓文化活動(dòng)，如宿舍文化節(jié)、主題演講比賽、文藝晚會(huì)等。2.鼓勵(lì)公寓使用者積極參與文化活動(dòng)，豐富課余生活，營(yíng)造良好的公寓文化氛圍。（二）文化氛圍營(yíng)造1.在公寓公共區(qū)域設(shè)置文化宣傳欄，展示公寓文化建設(shè)成果、優(yōu)秀宿舍事跡等。2.鼓勵(lì)公寓使用者在宿舍內(nèi)張貼文明標(biāo)語(yǔ)、勵(lì)志名言等，營(yíng)造溫馨、和諧的宿舍文化氛圍。（三）文明宿舍評(píng)選1.制定文明宿舍評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，定期開展文明宿舍評(píng)選活動(dòng)。2.對(duì)評(píng)選出的文明宿舍進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立榜樣，推動(dòng)公寓文化建設(shè)。七、公寓服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.為公寓使用者提供開水供應(yīng)、維修服務(wù)、衛(wèi)生保潔等基本服務(wù)。2.設(shè)立服務(wù)熱線，及時(shí)解答公寓使用者的咨詢和投訴。3.定期收集公寓使用者的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)公寓服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.設(shè)立意見箱，接受公寓使用者的監(jiān)督和投訴。3.對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，及時(shí)進(jìn)行整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。八、公寓管理人員職責(zé)（一）管理人員配備1.根據(jù)公寓規(guī)模和管理需求，配備相應(yīng)數(shù)量的公寓管理人員。2.公寓管理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)，熟悉公寓管理業(yè)務(wù)。（二）崗位職責(zé)1.公寓管理員負(fù)責(zé)公寓日常管理工作，包括人員出入登記、衛(wèi)生檢查、設(shè)施設(shè)備巡查等。及時(shí)處理公寓使用者的咨詢和投訴，維護(hù)公寓正常秩序。協(xié)助開展公寓文化建設(shè)活動(dòng)。2.維修人員負(fù)責(zé)公寓設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。及時(shí)響應(yīng)公寓使用者的報(bào)修需求，按照維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修。做好維修記錄和檔案管理工作。3.保潔人員負(fù)責(zé)公寓公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃和消毒工作，保持環(huán)境整潔。定期清理垃圾桶，確保垃圾及時(shí)處理。協(xié)助做好公寓內(nèi)的衛(wèi)生檢查工作。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.建立公寓管理人員考核制度，定期對(duì)管理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率等方面。3.根據(jù)考核