集團保潔管理辦法總則目的為規(guī)范集團各辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的保潔管理工作，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，提升集團整體形象，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于集團總部及下屬各分公司、子公司、事業(yè)部等所有辦公場所、生產(chǎn)車間、公共區(qū)域、員工宿舍等相關(guān)區(qū)域的保潔管理工作。管理原則1.標準化原則：建立統(tǒng)一的保潔工作標準和操作流程，確保保潔服務(wù)質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。2.專業(yè)化原則：配備專業(yè)的保潔人員和設(shè)備，采用科學(xué)合理的保潔方法和技術(shù)，提高保潔工作效率和質(zhì)量。3.規(guī)范化原則：完善保潔管理制度和監(jiān)督考核機制，規(guī)范保潔人員的行為和工作流程，確保保潔工作的有序進行。4.人性化原則：在保證保潔工作質(zhì)量的前提下，充分考慮員工的需求和感受，盡量減少保潔工作對員工正常工作和生活的影響。組織架構(gòu)與職責(zé)保潔管理部門集團設(shè)立專門的保潔管理部門，負責(zé)集團整體保潔工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核等工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善集團保潔管理制度、工作標準和操作流程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲等管理工作。3.合理安排保潔人員的工作崗位和工作任務(wù)，確保保潔工作的高效開展。4.定期對保潔工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改措施。5.與其他部門進行溝通協(xié)調(diào)，共同解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。6.負責(zé)保潔設(shè)備和清潔用品的采購、管理和維護工作。各部門職責(zé)1.各部門負責(zé)人：負責(zé)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，督促本部門員工保持辦公環(huán)境的整潔。2.員工：自覺遵守集團的衛(wèi)生管理制度，保持個人辦公區(qū)域的整潔，愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，積極配合保潔人員的工作。保潔人員職責(zé)1.嚴格遵守集團的各項規(guī)章制度和保潔工作標準，認真履行工作職責(zé)。2.按照規(guī)定的工作時間和工作流程，完成各區(qū)域的保潔任務(wù)。3.愛護保潔設(shè)備和清潔用品，正確使用和保管，定期進行維護和保養(yǎng)。4.及時發(fā)現(xiàn)和報告保潔工作中出現(xiàn)的問題，如設(shè)施設(shè)備損壞、安全隱患等。5.積極參加保潔培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。保潔工作標準與流程辦公區(qū)域保潔標準與流程標準1.地面干凈整潔，無灰塵、雜物、污漬，定期進行消毒處理。2.桌面、辦公設(shè)備表面清潔光亮，無灰塵、水漬、污漬。3.門窗玻璃明亮干凈，無灰塵、手印、污漬。4.垃圾簍及時清理，無異味。5.公共區(qū)域的綠植養(yǎng)護良好，無黃葉、枯枝。流程1.每天上班前30分鐘到達工作崗位，做好清潔工具和用品的準備工作。2.先清理辦公區(qū)域的垃圾，將垃圾倒入指定的垃圾桶內(nèi)。3.用濕抹布擦拭桌面、辦公設(shè)備表面，去除灰塵和污漬。4.用拖把清潔地面，先從邊角開始，逐漸向中間推進，確保地面干凈無死角。5.擦拭門窗玻璃，使用玻璃清潔劑和干凈的抹布，確保玻璃明亮干凈。6.定期對辦公區(qū)域進行消毒處理，如使用消毒劑擦拭桌面、地面等。7.下班前30分鐘，對當(dāng)天的保潔工作進行檢查，確保各項工作符合標準。公共區(qū)域保潔標準與流程標準1.大廳、走廊、樓梯等公共區(qū)域地面干凈整潔，無灰塵、雜物、污漬，定期進行打蠟保養(yǎng)。2.墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬。3.電梯轎廂內(nèi)部干凈整潔，無灰塵、手印、污漬，電梯門及周邊區(qū)域清潔光亮。4.衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生，無異味，便器、洗手盆等設(shè)施無污垢、堵塞。5.公共區(qū)域的標識牌、宣傳欄等設(shè)施表面清潔光亮，無灰塵、污漬。流程1.每天定時對公共區(qū)域進行全面清掃，清除地面的灰塵、雜物。2.用撣子或吸塵器清理墻面、天花板的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。3.清潔電梯轎廂內(nèi)部，用濕抹布擦拭轎廂壁、扶手、按鈕等部位，定期對電梯進行消毒處理。4.重點清潔衛(wèi)生間，使用清潔劑和刷子清洗便器、洗手盆等設(shè)施，確保無污垢、堵塞。及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。5.定期對公共區(qū)域的標識牌、宣傳欄等設(shè)施進行擦拭和清潔。6.隨時保持公共區(qū)域的整潔，及時清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物。生產(chǎn)車間保潔標準與流程標準1.車間地面干凈整潔，無灰塵、油污、雜物，保持干燥。2.設(shè)備表面清潔光亮，無灰塵、油污、污漬，定期進行保養(yǎng)維護。3.車間內(nèi)的物料堆放整齊，通道暢通無阻。4.通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等設(shè)施無灰塵、污漬，運行正常。5.車間內(nèi)的垃圾及時清理，無異味。流程1.每天下班后對車間進行全面清掃，清除地面的灰塵、油污和雜物。2.用專用的清潔劑和工具清潔設(shè)備表面，去除油污和污漬。3.協(xié)助車間員工整理物料，確保物料堆放整齊，通道暢通。4.定期對通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等設(shè)施進行清潔和檢查，確保其正常運行。5.及時清理車間內(nèi)的垃圾，將其倒入指定的垃圾桶內(nèi)，并定期進行消毒處理。員工宿舍保潔標準與流程標準1.宿舍地面干凈整潔，無灰塵、雜物、污漬。2.床鋪整潔，被子疊放整齊，床單、枕套干凈無異味。3.門窗玻璃明亮干凈，無灰塵、手印、污漬。4.衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生，無異味，便器、洗手盆等設(shè)施無污垢、堵塞。5.宿舍內(nèi)的家具、電器等設(shè)施表面清潔光亮，無灰塵、污漬。流程1.每天定時對員工宿舍進行清掃，清除地面的灰塵、雜物。2.協(xié)助員工整理床鋪，保持床鋪整潔。3.擦拭門窗玻璃、家具、電器等設(shè)施表面，去除灰塵和污漬。4.重點清潔衛(wèi)生間，使用清潔劑和刷子清洗便器、洗手盆等設(shè)施，確保無污垢、堵塞。及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。5.定期對員工宿舍進行消毒處理，預(yù)防疾病傳播。保潔設(shè)備與清潔用品管理設(shè)備管理1.保潔管理部門負責(zé)保潔設(shè)備的采購、調(diào)配和管理工作。根據(jù)保潔工作的實際需要，合理配備保潔設(shè)備，確保設(shè)備的性能和質(zhì)量符合要求。2.建立保潔設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的購置時間、品牌、型號、使用情況、維修保養(yǎng)記錄等信息。3.保潔人員要正確使用和操作保潔設(shè)備，嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)。定期對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行。4.當(dāng)保潔設(shè)備出現(xiàn)故障時，保潔人員應(yīng)及時報告，由專業(yè)人員進行維修。維修費用納入保潔成本核算。5.定期對保潔設(shè)備進行更新和淘汰，確保設(shè)備的先進性和適用性。清潔用品管理1.保潔管理部門負責(zé)清潔用品的采購、庫存管理和發(fā)放工作。根據(jù)保潔工作的實際需求，制定清潔用品的采購計劃，確保清潔用品的供應(yīng)充足。2.建立清潔用品庫存管理制度，定期對庫存進行盤點，確保庫存數(shù)量準確。3.保潔人員要合理使用清潔用品，避免浪費。按照規(guī)定的用量和方法使用清潔用品，確保清潔效果。4.定期對清潔用品的質(zhì)量進行檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時退換。5.對清潔用品的使用情況進行統(tǒng)計和分析，根據(jù)實際使用情況調(diào)整采購計劃。監(jiān)督考核與獎懲監(jiān)督考核機制1.保潔管理部門定期對保潔工作進行檢查和評估，采用日常檢查、定期檢查、專項檢查等多種方式相結(jié)合。2.制定詳細的保潔工作考核標準和評分細則，對保潔人員的工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面進行全面考核。3.建立保潔工作監(jiān)督反饋機制，鼓勵員工對保潔工作進行監(jiān)督和反饋。對于員工提出的問題和建議，及時進行處理和回復(fù)。獎懲措施1.對于在保潔工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的保潔人員和部門，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括物質(zhì)獎勵、精神獎勵等。2.對于違反保潔管理制度、工作質(zhì)量不達標、工作態(tài)度不端正的保潔人員和部門，給予批評教育和處罰。處罰方式包括警告、罰款、辭退等。3.獎懲情況納入保潔人員的績效考核和部門的年度考核，與個人的薪酬、晉升等掛鉤。安全管理安全教育1.保潔管理部門要定期組織保潔人員進行安全教育培訓(xùn)，提高保潔人員的安全意識和自我保護能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、安全注意事項、應(yīng)急處理方法等。3.新入職的保潔人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)合格后才能上崗作業(yè)。安全操作規(guī)范1.保潔人員在作業(yè)過程中要嚴格遵守安全操作規(guī)程，如使用電器設(shè)備時要注意用電安全，避免觸電事故；使用清潔劑時要注意防護，避免接觸皮膚和眼睛。2.在進行高空作業(yè)、有限空間作業(yè)等危險作業(yè)時，必須采取相應(yīng)的安全防護措施，并由專業(yè)人員進行指導(dǎo)和監(jiān)督。3.保潔人員在作業(yè)過程中要注意自身安全，避免發(fā)生滑倒、摔倒等意外事故