文化公司公關(guān)顧問考核制度

一、總則1.目的本制度旨在建立科學、公正、有效的文化公司顧問考核體系，充分發(fā)揮顧問在公司業(yè)務(wù)發(fā)展、文化傳播、客戶服務(wù)等方面的積極作用，提升顧問團隊整體素質(zhì)和服務(wù)水平，促進公司與顧問之間的共同發(fā)展，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標與社會效益。2.適用范圍本制度適用于與本文化公司簽訂顧問協(xié)議，為公司提供各類專業(yè)咨詢、建議和服務(wù)的所有顧問人員。3.考核原則（1）公平公正原則：考核過程和結(jié)果公開透明，依據(jù)客觀事實和明確標準進行評價，確保對每位顧問的考核公平公正。（2）全面客觀原則：從多個維度對顧問的工作表現(xiàn)、專業(yè)能力、職業(yè)操守等進行全面考量，真實反映顧問的綜合貢獻。（3）激勵導向原則：考核結(jié)果與激勵措施緊密掛鉤，激勵顧問積極工作，提升績效，推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展和文化理念的傳播。（4）動態(tài)管理原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和市場變化，適時調(diào)整考核指標和標準，確?？己酥贫鹊倪m應(yīng)性和有效性。4.企業(yè)文化與設(shè)計理念融入在考核過程中，充分體現(xiàn)公司的企業(yè)文化，如創(chuàng)新、協(xié)作、卓越、社會責任等價值觀。鼓勵顧問在工作中秉持公司的設(shè)計理念，以創(chuàng)意和文化內(nèi)涵為核心，為公司項目提供獨特視角和專業(yè)建議，促進文化與商業(yè)的深度融合。二、組織架構(gòu)與職責劃分1.考核管理委員會公司設(shè)立考核管理委員會，負責顧問考核制度的制定、修訂和解釋；審核考核結(jié)果；協(xié)調(diào)解決考核過程中的重大問題。委員會成員包括公司高層管理人員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人以及人力資源專家。2.考核執(zhí)行部門人力資源部門作為考核執(zhí)行部門，負責組織實施顧問考核工作，包括制定考核計劃、收集考核數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析考核結(jié)果、反饋考核意見等具體事務(wù)。同時，人力資源部門需與各業(yè)務(wù)部門密切溝通，確保考核工作的順利進行。3.業(yè)務(wù)部門職責各業(yè)務(wù)部門是顧問工作的直接接觸者和需求方，需協(xié)助人力資源部門開展考核工作。業(yè)務(wù)部門要及時記錄顧問在項目中的工作表現(xiàn)，提供相關(guān)評價意見和數(shù)據(jù)支持，參與對顧問的綜合評價。三、管理流程1.考核周期顧問考核分為季度考核和年度考核。季度考核于每季度末進行，主要對顧問本季度的工作表現(xiàn)進行階段性評價；年度考核于每年年末進行，是對顧問全年工作的全面總結(jié)和評價。2.考核指標設(shè)定（1）業(yè)績指標：根據(jù)顧問參與的具體項目和業(yè)務(wù)，設(shè)定可量化的業(yè)績目標，如項目收益增長、客戶滿意度提升、文化活動參與度等。業(yè)績指標的設(shè)定應(yīng)結(jié)合公司戰(zhàn)略目標和項目實際情況，具有一定的挑戰(zhàn)性和可實現(xiàn)性。（2）專業(yè)能力指標：考察顧問在其專業(yè)領(lǐng)域的知識、技能和經(jīng)驗，包括專業(yè)知識掌握程度、解決問題的能力、創(chuàng)新思維等。通過專業(yè)成果評估、項目解決方案質(zhì)量等方式進行評價。（3）企業(yè)文化契合度指標：評估顧問對公司企業(yè)文化的理解、認同和踐行程度。觀察顧問在工作中是否積極傳播公司文化理念，是否與團隊成員保持良好的協(xié)作關(guān)系，是否秉持公司價值觀開展工作。（4）社會效益指標：考量顧問為公司帶來的社會效益，如提升公司社會形象、促進文化交流與傳播、推動行業(yè)發(fā)展等方面的貢獻。通過社會媒體評價、行業(yè)口碑等方式進行衡量。3.考核數(shù)據(jù)收集（1）業(yè)務(wù)部門反饋：業(yè)務(wù)部門在每個考核周期內(nèi)，對顧問在參與項目中的工作表現(xiàn)進行詳細記錄，包括工作任務(wù)完成情況、溝通協(xié)作情況、專業(yè)貢獻等，形成書面反饋報告提交給人力資源部門。（2）客戶評價：通過問卷調(diào)查、面談等方式收集客戶對顧問服務(wù)質(zhì)量的評價意見，了解客戶滿意度和需求反饋?？蛻粼u價結(jié)果作為考核的重要參考依據(jù)。（3）顧問自評：顧問在考核周期結(jié)束時，需提交自我評價報告，對自己在本周期內(nèi)的工作進行總結(jié)和評價，包括工作成果、遇到的問題及解決方案、自我提升計劃等。（4）其他渠道：人力資源部門還可通過內(nèi)部會議記錄、項目文檔、行業(yè)動態(tài)等渠道收集與顧問考核相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，確?？己藬?shù)據(jù)的全面性和準確性。4.考核評價（1）人力資源部門對收集到的考核數(shù)據(jù)進行整理和分析，依據(jù)既定的考核指標和權(quán)重，計算每位顧問的各項考核得分。（2）組織考核小組進行綜合評價，考核小組由人力資源部門代表、業(yè)務(wù)部門代表以及相關(guān)專家組成。考核小組根據(jù)各項考核得分，結(jié)合顧問在公司整體發(fā)展中的貢獻和影響力，對顧問進行綜合評價，確定最終考核等級。（3）考核等級分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀等級代表顧問在工作表現(xiàn)、專業(yè)能力、企業(yè)文化契合度等方面均表現(xiàn)卓越，為公司做出了突出貢獻；良好等級表示顧問工作表現(xiàn)良好，能夠勝任本職工作，積極推動項目進展；合格等級意味著顧問基本能夠完成工作任務(wù)，但在某些方面還存在一定不足，需要進一步提升；不合格等級則表明顧問在工作中存在較多問題，未能達到公司的考核要求。四、權(quán)利與義務(wù)1.顧問權(quán)利（1）獲取報酬權(quán)：顧問有權(quán)按照顧問協(xié)議約定，按時足額獲得相應(yīng)的顧問費用。（2）信息知情權(quán)：顧問有權(quán)了解公司的相關(guān)業(yè)務(wù)信息、項目進展情況以及與顧問工作相關(guān)的其他信息，以便更好地履行職責。（3）建議權(quán)：顧問有權(quán)就公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、文化建設(shè)、項目運作等方面提出專業(yè)建議和意見，公司應(yīng)認真對待并給予反饋。（4）培訓與發(fā)展權(quán)：公司應(yīng)為顧問提供必要的培訓和學習機會，幫助顧問提升專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，以更好地適應(yīng)公司發(fā)展需求。2.顧問義務(wù)（1）履行合同義務(wù)：顧問應(yīng)按照顧問協(xié)議約定，認真履行職責，按時、高質(zhì)量地完成公司交付的各項工作任務(wù)。（2）保守機密義務(wù)：顧問在工作過程中知悉的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等屬于公司機密信息，顧問有義務(wù)嚴格保密，不得向任何第三方泄露。（3）維護公司形象義務(wù)：顧問在對外活動中應(yīng)維護公司的良好形象和聲譽，不得從事任何有損公司利益和形象的行為。（4）持續(xù)學習義務(wù)：顧問應(yīng)關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，不斷學習新知識、新技能，提升自身專業(yè)水平，為公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制（1）公司建立內(nèi)部監(jiān)督機制，由人力資源部門和審計部門定期對顧問的工作進行監(jiān)督檢查，確保顧問履行合同義務(wù)，遵守公司規(guī)定。（2）設(shè)立舉報渠道，鼓勵公司員工、客戶及其他相關(guān)方對顧問的違規(guī)行為進行舉報。對于舉報信息，公司將認真核實，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行相應(yīng)處理。2.獎勵機制（1）對于考核結(jié)果為優(yōu)秀的顧問，公司將給予以下獎勵：-發(fā)放高額績效獎金，以激勵顧問的卓越表現(xiàn)。-優(yōu)先續(xù)約，并在顧問費用方面給予適當優(yōu)惠。-在公司內(nèi)部宣傳優(yōu)秀顧問的成功案例，提升顧問的知名度和影響力。-為顧問提供更多參與公司重要項目和高端活動的機會，拓展其職業(yè)發(fā)展空間。（2）對于在特定項目或工作中表現(xiàn)突出，為公司做出重大貢獻的顧問，公司將給予專項獎勵，如榮譽證書、特別獎金、定制的文化禮品等，以表彰其杰出貢獻。3.懲罰機制（1）對于考核結(jié)果為不合格的顧問，公司將視情況采取以下措施：-進行溝通反饋，明確指出顧問存在的問題和不足，要求顧問制定改進計劃，并在規(guī)定時間內(nèi)提交書面報告。-根據(jù)改進情況，決定是否繼續(xù)合作。如顧問在規(guī)定時間內(nèi)未能有效改進，公司有權(quán)提前終止顧問協(xié)議。（2）對于違反公司規(guī)定、泄露公司機密、損害公司利益等嚴重違規(guī)行為的顧問，公司將立即解除顧問協(xié)議，并依法追究其法律責任。同時，公司將在行業(yè)內(nèi)通報相關(guān)情況，以維護公司的合法權(quán)益和行業(yè)聲譽。六、附則1.制度解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸公司考核管理委員會所有。如有未盡事宜或需根據(jù)實際情況進行調(diào)整，考核管理委員會有權(quán)對制度進行修訂和完善。