成都政務云管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范成都政務云的建設、使用和管理，提高政務信息化水平，促進政務信息資源共享和業(yè)務協同，保障政務云安全穩(wěn)定運行，根據國家有關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本市實際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于成都政務云的規(guī)劃、建設、運行、維護、安全管理以及使用政務云的各政府部門、事業(yè)單位和相關企業(yè)（以下統稱使用單位）。（三）基本原則1.統籌規(guī)劃原則。遵循全市政務信息化建設總體規(guī)劃，統一規(guī)劃政務云建設，避免重復建設和資源浪費。2.資源共享原則。推動政務信息資源在政務云平臺上的共享共用，提高資源利用效率。3.安全可靠原則。建立健全政務云安全保障體系，確保政務信息的安全、可靠、完整。4.高效服務原則。以滿足政務應用需求為導向，提供優(yōu)質、高效的云計算服務，提升政務服務效能。（四）定義本辦法所稱成都政務云，是指由市政府統一規(guī)劃建設，為全市政務部門提供云計算服務的基礎設施和平臺。包括計算資源、存儲資源、網絡資源以及相關的軟件和服務。二、管理職責（一）政務云管理部門職責1.負責制定政務云發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和政策，指導和監(jiān)督政務云建設、運行和管理工作。2.統籌協調政務云資源的配置和使用，組織開展政務云資源的評估和績效考核。3.建立健全政務云安全管理體系，制定安全策略和應急預案，組織實施安全檢查和應急演練。4.負責政務云平臺的技術選型、建設方案審核和項目驗收等工作。5.協調解決政務云建設和運行過程中的重大問題。（二）使用單位職責1.按照全市政務信息化建設要求和本單位業(yè)務需求，合理使用政務云資源，確保政務應用系統的正常運行。2.負責本單位政務應用系統的開發(fā)、部署、維護和管理，配合政務云管理部門做好相關工作。3.建立健全本單位政務云使用管理制度，明確專人負責政務云資源的使用和安全管理。4.按照規(guī)定向政務云管理部門報送政務云資源使用情況和相關統計報表。5.配合政務云管理部門開展安全檢查、應急處置等工作，及時整改存在的問題。（三）云服務提供商職責1.按照與政務云管理部門簽訂的服務合同，提供優(yōu)質、高效、安全的云計算服務。2.建立健全云服務運營管理體系，保障政務云平臺的穩(wěn)定運行，及時處理各類故障和問題。3.加強安全管理，采取有效的安全技術措施，保障政務云數據的安全和保密。4.配合政務云管理部門開展政務云資源的評估和績效考核工作。5.按照要求向政務云管理部門報送云服務運行情況和相關統計報表。三、規(guī)劃與建設（一）規(guī)劃編制政務云管理部門應根據全市政務信息化建設總體規(guī)劃，結合各部門業(yè)務需求，編制政務云發(fā)展規(guī)劃，明確政務云的建設目標、任務、技術架構、資源配置等內容，并報市政府批準后實施。（二）項目建設1.政務云建設項目應按照國家和地方有關規(guī)定，履行項目審批、核準或備案手續(xù)。2.項目建設單位應根據政務云發(fā)展規(guī)劃和項目建設要求，編制項目可行性研究報告、初步設計方案等文件，報政務云管理部門審核。3.政務云管理部門負責組織對項目建設方案進行評審，對符合要求的項目下達建設任務書。4.項目建設單位應按照建設任務書要求，組織項目實施，嚴格執(zhí)行項目建設相關標準和規(guī)范，確保項目質量和進度。5.項目建成后，項目建設單位應及時向政務云管理部門申請項目驗收。政務云管理部門組織相關專家和部門對項目進行驗收，驗收合格后方可正式投入使用。（三）資源配置1.政務云管理部門根據使用單位的業(yè)務需求和資源使用情況，統籌配置政務云資源。2.使用單位應按照政務云管理部門的要求，提交資源使用申請，明確資源類型、數量、使用期限等內容。3.政務云管理部門對使用單位的資源使用申請進行審核，審核通過后予以配置。4.政務云管理部門應建立政務云資源動態(tài)調整機制，根據使用單位業(yè)務發(fā)展和資源使用情況，及時調整資源配置。四、運行與維護（一）運行管理1.政務云管理部門負責政務云平臺的日常運行管理，建立健全運行管理制度，保障政務云平臺的穩(wěn)定運行。2.云服務提供商應按照服務合同要求，提供7×24小時技術支持服務，及時處理政務云平臺運行過程中的各類故障和問題。3.使用單位應加強本單位政務應用系統的運行管理，確保系統正常運行，及時反饋系統運行過程中出現的問題。4.政務云管理部門應建立政務云運行監(jiān)測體系，對政務云平臺的運行狀態(tài)、資源使用情況等進行實時監(jiān)測，及時發(fā)現和解決問題。（二）維護管理1.政務云管理部門負責組織制定政務云平臺的維護計劃，定期對政務云平臺進行維護和優(yōu)化，確保平臺性能和安全性。2.云服務提供商應按照維護計劃要求，對政務云平臺的硬件設備、軟件系統等進行維護和升級，保障平臺的正常運行。3.使用單位應配合云服務提供商做好本單位政務應用系統的維護工作，及時提供相關數據和信息。4.政務云管理部門應建立政務云維護檔案，記錄政務云平臺的維護情況、故障處理情況等信息。五、安全管理（一）安全制度建設1.政務云管理部門應建立健全政務云安全管理制度，明確安全責任、安全策略、安全措施等內容。2.使用單位應根據政務云安全管理制度，結合本單位實際，建立健全本單位政務云安全使用管理制度。3.云服務提供商應按照國家和地方有關安全規(guī)定，建立健全云服務安全管理制度，保障政務云平臺的安全運行。（二）安全技術措施1.政務云管理部門應采取防火墻、入侵檢測、加密等安全技術措施，保障政務云平臺的網絡安全、數據安全和應用安全。2.云服務提供商應在政務云平臺上部署安全防護設備和軟件，對政務云平臺進行實時安全監(jiān)測和防護，及時發(fā)現和處理安全威脅。3.使用單位應在本單位政務應用系統中采取必要的安全技術措施，保障系統數據的安全和保密。4.政務云管理部門應定期對政務云平臺的安全技術措施進行評估和檢查，及時發(fā)現和整改存在的安全隱患。（三）安全審計與應急處置1.政務云管理部門應建立政務云安全審計機制，對政務云平臺的操作行為、安全事件等進行審計和記錄。2.云服務提供商應配合政務云管理部門開展安全審計工作，及時提供相關審計數據和信息。3.政務云管理部門應制定政務云安全應急預案，明確應急處置流程和責任分工。4.云服務提供商和使用單位應按照應急預案要求，定期組織應急演練，提高應急處置能力。5.發(fā)生安全事件時，云服務提供商和使用單位應及時報告政務云管理部門，并采取有效措施進行處置，防止事件擴大。六、數據管理（一）數據分類分級1.政務云管理部門應組織對政務云平臺上的數據進行分類分級，明確不同級別數據的安全保護要求。2.使用單位應按照數據分類分級要求，對本單位政務應用系統中的數據進行分類分級管理。3.云服務提供商應根據數據分類分級要求，采取相應的安全保護措施，保障數據的安全和保密。（二）數據存儲與備份1.政務云管理部門應合理規(guī)劃政務云平臺的數據存儲架構，確保數據的安全存儲。2.云服務提供商應按照服務合同要求，為使用單位提供數據存儲服務，并定期進行數據備份。3.使用單位應定期對本單位政務應用系統中的重要數據進行備份，并妥善保管備份數據。4.政務云管理部門應建立政務云數據備份恢復機制，定期進行數據備份恢復演練，確保數據的可恢復性。（三）數據共享與交換1.政務云管理部門應建立政務云數據共享交換平臺，推動政務信息資源的共享共用。2.使用單位應按照政務云數據共享交換要求，將本單位政務應用系統中的相關數據接入數據共享交換平臺，并按照規(guī)定共享和使用其他部門的數據。3.政務云管理部門應制定政務云數據共享交換管理制度，明確數據共享交換的流程、標準和安全要求。4.云服務提供商應保障政務云數據共享交換平臺的穩(wěn)定運行，確保數據共享交換的安全和高效。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.政務云管理部門應定期對政務云平臺的建設、運行、維護、安全管理等情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現和解決存在的問題。2.使用單位應配合政務云管理部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關資料和信息。3.云服務提供商應接受政務云管理部門的監(jiān)督檢查，按照要求整改存在的問題。（二）績效考核1.政務云管理部門應建立政務云績效考核機制，對使用單位和云服務提供商的政務云使用情況、服務質量、安全管理等進行