PAGEPAGE3第1章市場營銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)【崗位工作認(rèn)識(shí)】一、崗位技能要求1．能理解和撰寫市場調(diào)研計(jì)劃。2．能理解和設(shè)計(jì)市場調(diào)研問卷。3．能理解和撰寫市場調(diào)研報(bào)告。二、崗位工作描述（見圖1-1）圖1-1市場調(diào)查崗位工作描述三、崗位工作流程（見圖1-2）確定市場調(diào)查背景確定市場調(diào)查目的確定市場調(diào)查背景確定市場調(diào)查目的收集市場調(diào)查資料設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案分析與處理資料撰寫市場調(diào)查報(bào)告圖1-2市場調(diào)查崗位工作流程任務(wù)二市場調(diào)研問卷陳述訓(xùn)練表1-4市場調(diào)研問卷課堂實(shí)訓(xùn)報(bào)告格式表市場營銷課堂實(shí)訓(xùn)報(bào)告第1次實(shí)訓(xùn)班級(jí)________學(xué)號(hào)________姓名_____________實(shí)訓(xùn)評(píng)分_______實(shí)訓(xùn)時(shí)間______________實(shí)訓(xùn)名稱市場調(diào)研問卷課堂實(shí)訓(xùn)一、市場調(diào)研問卷的內(nèi)容二、市場調(diào)研問卷的特點(diǎn)三、選擇該調(diào)研問卷的理由四、實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)五、實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)（指導(dǎo)老師填寫）任務(wù)三市場調(diào)研問卷設(shè)計(jì)訓(xùn)練表1-5市場調(diào)研問卷撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告格式表市場營銷策劃實(shí)訓(xùn)報(bào)告第1次實(shí)訓(xùn)班級(jí)________學(xué)號(hào)________姓名_____________實(shí)訓(xùn)評(píng)分_______實(shí)訓(xùn)時(shí)間______________實(shí)訓(xùn)名稱營銷調(diào)研實(shí)踐應(yīng)用實(shí)訓(xùn)一、實(shí)訓(xùn)案例背景二、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)要求三、實(shí)訓(xùn)操作內(nèi)容四、實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)五、實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)（指導(dǎo)老師填寫）【崗位工具模板】1.市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)模板（見表1-6）表1-6市場調(diào)查方案調(diào)查地點(diǎn)調(diào)查時(shí)間__年__月__日到__月__日調(diào)查研究背景調(diào)查目的調(diào)查方法調(diào)查對(duì)象調(diào)查日程安排時(shí)間安排進(jìn)度情況備注調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算備注調(diào)查人員安排調(diào)查質(zhì)量控制措施2.競爭對(duì)手調(diào)查表模板（見表1-7）表1-7競爭對(duì)手調(diào)查表調(diào)查區(qū)域調(diào)查人員姓名調(diào)查時(shí)間企業(yè)基本情況競爭對(duì)手名稱企業(yè)地址營銷方針及做法主要銷售方式銷售人員情況銷售人員姓名學(xué)歷銷售人員特長年齡待遇水平主要客戶服務(wù)時(shí)間其他產(chǎn)品情況產(chǎn)品種類產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品性能產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品價(jià)格市場占有率補(bǔ)充說明3.競爭品牌調(diào)查表模板（見表1-8）表1-8競爭品牌調(diào)查表調(diào)查地點(diǎn)具體地址品名本企業(yè)類似產(chǎn)品規(guī)格包裝樣式零售價(jià)陳列數(shù)量陳列位置情況促銷活動(dòng)情況銷售人員情況銷售人員平均營業(yè)額備注4.購買行為調(diào)查表模板（見表1-9）表1-9購買行為調(diào)查表購買行為商品A商品B商品C備注購買仔細(xì)了解，但沒有購買只看看而已匆匆而過5.產(chǎn)品銷售情況調(diào)查表模板（見表1-10）表1-10產(chǎn)品銷售情況調(diào)查表產(chǎn)品名稱平均成本平均售價(jià)計(jì)劃銷量實(shí)際銷量計(jì)劃完成率差異分析產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C合計(jì)6.銷售管理工作調(diào)查表模板（見表1-11）表1-11銷售管理工作調(diào)查表調(diào)查項(xiàng)目具體事項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容顧客調(diào)查銷售網(wǎng)銷售網(wǎng)的形式是否適當(dāng)銷售網(wǎng)的維護(hù)與擴(kuò)大方法如何客戶客戶的選定方法如何拜訪客戶狀況試用調(diào)查與實(shí)況調(diào)查客戶接受同業(yè)競爭的程度交易方式交易方式的效果交易績效與交易方式的關(guān)系價(jià)格價(jià)格水平價(jià)格如何決定與市場的比較各種產(chǎn)品的利潤價(jià)格與銷量價(jià)格下降對(duì)銷售量的影響銷售推廣外托工廠供應(yīng)時(shí)外托工廠的意向如何客戶的要求如何不良品的退貨及付款情況增加主要客戶的分析自行生產(chǎn)時(shí)廣告的程度市場調(diào)