商業(yè)大廈空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議第一章合同概述1.1合同編號(hào)________1.2合同簽訂日期________1.3合同生效日期________1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同的有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。1.5合同目的1.5.1本合同旨在明確甲乙雙方在商業(yè)大廈空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)。1.5.2通過(guò)本合同，保證商業(yè)大廈空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，提高能源利用效率。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1本合同所指服務(wù)范圍為商業(yè)大廈空調(diào)系統(tǒng)的日常維護(hù)、定期檢修及應(yīng)急處理。2.1.2具體包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.2.1空調(diào)設(shè)備的清潔與保養(yǎng)；2.1.2.2系統(tǒng)功能檢測(cè)與優(yōu)化；2.1.2.3故障排除與維修；2.1.2.4系統(tǒng)安全檢查；2.1.2.5能源消耗監(jiān)測(cè)與節(jié)能建議。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1維護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)證書(shū)。2.2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.2.3維護(hù)質(zhì)量：保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，達(dá)到合同約定的功能指標(biāo)。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整，按年度支付。3.1.2費(fèi)用包含但不限于：3.1.2.1日常維護(hù)費(fèi)用；3.1.2.2定期檢修費(fèi)用；3.1.2.3應(yīng)急處理費(fèi)用；3.1.2.4節(jié)能改造建議費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)于每年____月____日前，向乙方支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方開(kāi)具合法的稅務(wù)發(fā)票。第四章服務(wù)期限及終止4.1服務(wù)期限4.1.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.1.2合同期滿后，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽。4.2合同終止4.2.1合同期內(nèi)，如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，任何一方均有權(quán)解除合同。4.2.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。5.1.2如甲方提供的資料不準(zhǔn)確或存在誤導(dǎo)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。5.2.2如乙方在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3爭(zhēng)議解決5.3.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。5.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)人員的資質(zhì)與管理6.1人員資質(zhì)要求6.1.1乙方派遣的維護(hù)服務(wù)人員應(yīng)具備以下資質(zhì)：6.1.1.1國(guó)家中級(jí)及以上空調(diào)設(shè)備安裝與維修資格證書(shū)；6.1.1.2相關(guān)崗位技能培訓(xùn)證書(shū)；6.1.1.3無(wú)重大安全責(zé)任記錄。6.2人員管理6.2.1乙方應(yīng)對(duì)派遣的服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，保證其服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度符合合同要求。6.2.2乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)人員的姓名、工種、技能等級(jí)等信息。第七章服務(wù)記錄與報(bào)告7.1服務(wù)記錄7.1.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次服務(wù)活動(dòng)的日期、內(nèi)容、發(fā)覺(jué)的問(wèn)題、處理措施及結(jié)果等。7.1.2服務(wù)記錄應(yīng)保存至少____年，并可供甲方查閱。7.2服務(wù)報(bào)告7.2.1乙方應(yīng)每季度向甲方提交一份服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：7.2.1.1當(dāng)季服務(wù)概況；7.2.1.2設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)分析；7.2.1.3能源消耗情況；7.2.1.4存在問(wèn)題及改進(jìn)建議。第八章應(yīng)急響應(yīng)與處理8.1應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制8.1.1乙方應(yīng)建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保證在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)并處理。8.1.2乙方應(yīng)在接到緊急服務(wù)請(qǐng)求后，立即派遣技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。8.2應(yīng)急處理流程8.2.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急處理流程，包括：8.2.1.1故障報(bào)告接收；8.2.1.2現(xiàn)場(chǎng)勘查；8.2.1.3故障排除；8.2.1.4后續(xù)跟蹤與回訪。第九章設(shè)備保養(yǎng)與更換9.1設(shè)備保養(yǎng)9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備制造商的建議和實(shí)際情況，制定合理的保養(yǎng)計(jì)劃。9.1.2保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)責(zé)任等。9.2設(shè)備更換9.2.1當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)不可修復(fù)的故障，或因技術(shù)升級(jí)需要更換時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出更換申請(qǐng)。9.2.2更換申請(qǐng)應(yīng)包括更換原因、更換方案、預(yù)計(jì)費(fèi)用等。第十章技術(shù)資料與檔案管理10.1技術(shù)資料10.1.1乙方應(yīng)向甲方提供商業(yè)大廈空調(diào)系統(tǒng)的技術(shù)資料，包括但不限于：10.1.1.1設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)；10.1.1.2設(shè)備安裝圖；10.1.1.3維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)。10.2檔案管理10.2.1乙方應(yīng)建立空調(diào)系統(tǒng)的技術(shù)檔案，并負(fù)責(zé)其管理。10.2.2技術(shù)檔案應(yīng)包括設(shè)備臺(tái)賬、維修記錄、保養(yǎng)記錄、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。10.2.3乙方應(yīng)保證技術(shù)檔案的完整性和準(zhǔn)確性，并提供甲方查閱。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，均屬保密信息。11.1.2保密信息包括但不限于：11.1.2.1甲乙雙方的商業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)策略；11.1.2.2甲方商業(yè)大廈空調(diào)系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)、操作流程；11.1.2.3乙方服務(wù)過(guò)程中的技術(shù)方案、客戶資料等。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息的安全，防止泄露、篡改、丟失。11.3保密期限11.3.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)以下方式發(fā)送：12.1.1.1郵寄；12.1.1.2傳真；12.1.1.3郵件；12.1.1.4專人遞送。12.2通知送達(dá)12.2.1通知應(yīng)以約定的送達(dá)地址為基準(zhǔn)，自發(fā)出之日起____個(gè)工作日后視為送達(dá)。12.2.2任何一方變更通知地址，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，受影響的一方有權(quán)暫停履行本合同中其受影響的部分。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.1.3受影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。13.2合同附件13.2.1本合同附件作為合同不可分割的