貴州郵政考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的主要業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.信件寄遞B.包裹運(yùn)輸C.金融服務(wù)D.航空客運(yùn)答案：D2.以下哪種郵政服務(wù)具有最快的送達(dá)速度？（）A.平郵B.掛號信C.EMSD.郵政小包答案：C3.郵政儲蓄銀行屬于（）。A.中央銀行B.政策性銀行C.商業(yè)銀行D.投資銀行答案：C4.郵政包裹的重量限制一般是（）。A.1千克以內(nèi)B.2千克以內(nèi)C.根據(jù)不同類型有不同限制D.無重量限制答案：C5.郵政的郵政編碼是（）位數(shù)字。A.4B.5C.6D.7答案：C6.郵政匯兌業(yè)務(wù)主要是用于（）。A.存錢B.取錢C.轉(zhuǎn)賬匯款D.貸款答案：C7.以下哪項(xiàng)不是郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)？（）A.按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)B.面向所有用戶C.盈利性為主D.網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣泛答案：C8.郵政的報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)屬于（）。A.物流業(yè)務(wù)B.信息業(yè)務(wù)C.金融業(yè)務(wù)D.增值業(yè)務(wù)答案：B9.郵政的包裹查詢一般可以通過（）方式進(jìn)行。A.郵政官網(wǎng)B.客服電話C.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)D.以上都可以答案：D10.郵政快遞包裹的資費(fèi)計(jì)算主要依據(jù)（）。A.重量和距離B.體積和距離C.重量和價值D.體積和價值答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的業(yè)務(wù)種類包括（）。A.信函B.包裹C.報(bào)刊發(fā)行D.集郵E.郵政儲蓄答案：ABCDE2.郵政快遞的優(yōu)勢有（）。A.網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣B.服務(wù)種類多C.價格相對合理D.安全性較高E.可送達(dá)偏遠(yuǎn)地區(qū)答案：ABCDE3.郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.儲蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.信用卡業(yè)務(wù)D.理財(cái)業(yè)務(wù)E.代收代付業(yè)務(wù)答案：ABCDE4.以下哪些是郵政普遍服務(wù)的要求？（）A.每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于五天B.投遞頻次、投遞深度應(yīng)當(dāng)符合郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.提供上門攬收服務(wù)D.營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)公示服務(wù)種類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等E.對信件、包裹的重量和尺寸無限制答案：ABD5.郵政的包裹業(yè)務(wù)按處理手續(xù)可以分為（）。A.普通包裹B.快遞包裹C.保價包裹D.代收包裹E.特快包裹答案：ABC6.郵政在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)功能包括（）。A.信件和包裹的收寄B.郵政儲蓄服務(wù)C.農(nóng)資配送D.農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城物流服務(wù)E.農(nóng)村電商服務(wù)答案：ABCDE7.郵政集郵業(yè)務(wù)的產(chǎn)品包括（）。A.郵票B.郵冊C.首日封D.郵戳卡E.集郵工具答案：ABCDE8.郵政的客戶服務(wù)渠道有（）。A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.客服電話C.郵政官網(wǎng)D.手機(jī)APPE.郵政信箱答案：ABCDE9.影響郵政包裹資費(fèi)的因素有（）。A.重量B.距離C.包裹類型（如普通、保價等）D.體積E.運(yùn)輸方式答案：ABCDE10.郵政的增值服務(wù)可以包括（）。A.短信通知服務(wù)B.代收貨款C.包裝服務(wù)D.預(yù)約投遞服務(wù)E.優(yōu)先處理服務(wù)答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只提供國內(nèi)的信件和包裹寄遞服務(wù)。（）答案：錯誤2.郵政儲蓄銀行的貸款利率是固定不變的。（）答案：錯誤3.郵政的平郵包裹不提供包裹查詢服務(wù)。（）答案：錯誤4.郵政的報(bào)刊發(fā)行只針對國內(nèi)的報(bào)刊。（）答案：錯誤5.郵政的郵政編碼是按照省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級劃分的。（）答案：錯誤6.郵政的包裹業(yè)務(wù)不接受易碎物品的寄遞。（）答案：錯誤7.郵政儲蓄銀行不提供網(wǎng)上銀行服務(wù)。（）答案：錯誤8.郵政的普遍服務(wù)是免費(fèi)的。（）答案：錯誤9.郵政的集郵業(yè)務(wù)只銷售新發(fā)行的郵票。（）答案：錯誤10.郵政的快遞包裹一定比普通包裹貴。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政普遍服務(wù)的定義。答案：郵政普遍服務(wù)是指按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。包括信件、包裹等寄遞服務(wù)，郵政匯兌等基本金融服務(wù)等，以滿足社會大眾的基本通信和金融需求。2.說出郵政儲蓄銀行的三種特色業(yè)務(wù)。答案：郵政儲蓄銀行的特色業(yè)務(wù)有：郵政匯兌（方便快捷的匯款業(yè)務(wù)）、代理保險(xiǎn)（代理銷售多種保險(xiǎn)產(chǎn)品）、代收代付（如代收水電費(fèi)等）。3.簡述郵政包裹業(yè)務(wù)的基本流程。答案：基本流程包括收寄（用戶交寄包裹）、分揀（按目的地分類）、運(yùn)輸（通過各種運(yùn)輸方式運(yùn)往目的地）、投遞（送達(dá)收件人）。4.郵政的集郵業(yè)務(wù)有哪些文化意義？答案：郵政的集郵業(yè)務(wù)有傳承歷史文化（郵票反映歷史事件等）、普及科學(xué)知識（如動植物郵票等）、豐富文化生活（集郵愛好者交流等）的文化意義。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高郵政快遞在電商物流中的競爭力？答案：可以提高配送速度，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局提高覆蓋范圍，降低資費(fèi)，加強(qiáng)與電商平臺合作，提供個性化服務(wù)如預(yù)約配送等。2.郵政儲蓄銀行如何拓展農(nóng)村金融市場？答案：增加適合農(nóng)村需求的金融產(chǎn)品，如農(nóng)業(yè)貸款種類；加強(qiáng)農(nóng)村金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)；開展金融知識普及活動等。3.討論郵政在