客戶品嘗酒管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司客戶品嘗酒的管理，規(guī)范客戶品嘗酒的申請、發(fā)放、使用及回收等流程，確保品嘗酒的合理使用，維護(hù)公司利益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部涉及客戶品嘗酒管理的各部門及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格審批原則：客戶品嘗酒的申請必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批流程，確保申請理由充分、合理。2.限量發(fā)放原則：根據(jù)客戶的重要程度、合作潛力等因素，合理限量發(fā)放品嘗酒，避免浪費。3.規(guī)范使用原則：明確客戶品嘗酒的使用場景和方式，確保其用于促進(jìn)業(yè)務(wù)合作，不得挪作他用。4.及時回收原則：對于已發(fā)放的客戶品嘗酒，在規(guī)定時間內(nèi)及時回收未使用部分，防止流失。二、客戶分類及品嘗酒配備標(biāo)準(zhǔn)（一）客戶分類1.A類客戶：長期穩(wěn)定合作，對公司業(yè)務(wù)有重大貢獻(xiàn)，預(yù)計未來合作潛力巨大的客戶。2.B類客戶：合作關(guān)系良好，業(yè)務(wù)量較大，具有一定合作發(fā)展空間的客戶。3.C類客戶：新開發(fā)客戶，處于業(yè)務(wù)洽談階段，有一定合作意向的客戶。4.D類客戶：潛在客戶，僅進(jìn)行過初步溝通，尚未建立實質(zhì)性業(yè)務(wù)聯(lián)系的客戶。（二）品嘗酒配備標(biāo)準(zhǔn)1.A類客戶：每次拜訪可根據(jù)實際情況發(fā)放[X]瓶高檔品嘗酒，每年累計發(fā)放不超過[X]瓶。2.B類客戶：每次拜訪發(fā)放[X]瓶中檔品嘗酒，每年累計發(fā)放不超過[X]瓶。3.C類客戶：首次拜訪可發(fā)放[X]瓶普通品嘗酒，后續(xù)根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況酌情發(fā)放。4.D類客戶：一般情況下不發(fā)放品嘗酒，如因特殊業(yè)務(wù)需求，經(jīng)審批后可發(fā)放少量試用裝。三、申請與審批流程（一）申請1.業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶拜訪計劃及業(yè)務(wù)需求，填寫《客戶品嘗酒申請表》，詳細(xì)說明申請客戶類別、申請品嘗酒的品種、數(shù)量、預(yù)計拜訪時間及拜訪目的等信息。2.申請表需由業(yè)務(wù)人員所在部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，證明申請事項的真實性和必要性。（二）審批1.將填寫完整的申請表提交至市場營銷部門。市場營銷部門根據(jù)客戶分類及品嘗酒配備標(biāo)準(zhǔn)，對申請進(jìn)行初步審核。2.對于申請發(fā)放數(shù)量在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的，市場營銷部門審核通過后提交至公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.若申請發(fā)放數(shù)量超出標(biāo)準(zhǔn)范圍，市場營銷部門需詳細(xì)說明申請理由及額外發(fā)放的必要性，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。（三）審批結(jié)果反饋審批通過后，市場營銷部門將審批結(jié)果及時反饋給業(yè)務(wù)人員，并通知倉庫管理人員準(zhǔn)備發(fā)放事宜。若審批未通過，需向業(yè)務(wù)人員說明原因。四、發(fā)放與領(lǐng)?。ㄒ唬┌l(fā)放1.倉庫管理人員根據(jù)審批通過的《客戶品嘗酒申請表》，按照規(guī)定的品種和數(shù)量發(fā)放客戶品嘗酒。2.發(fā)放時需填寫《客戶品嘗酒發(fā)放登記表》，詳細(xì)記錄發(fā)放日期、客戶名稱、品嘗酒品種、數(shù)量、業(yè)務(wù)人員姓名等信息，并由業(yè)務(wù)人員簽字確認(rèn)。（二）領(lǐng)取1.業(yè)務(wù)人員憑本人有效身份證件到倉庫領(lǐng)取客戶品嘗酒。2.領(lǐng)取時需仔細(xì)核對品嘗酒的品種、數(shù)量等信息，確保與申請表一致。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與倉庫管理人員溝通解決。五、使用規(guī)范（一）使用場景客戶品嘗酒主要用于公司業(yè)務(wù)人員拜訪客戶時，作為展示公司產(chǎn)品特色、促進(jìn)業(yè)務(wù)合作的工具。具體使用場景包括但不限于：1.初次拜訪客戶，向客戶介紹公司產(chǎn)品時，作為品嘗體驗，增進(jìn)客戶對產(chǎn)品的了解。2.重要業(yè)務(wù)洽談期間，與客戶共同品嘗，營造輕松愉快的溝通氛圍，推動合作進(jìn)程。3.維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪客戶時，送上品嘗酒表達(dá)公司的關(guān)懷與感謝。（二）使用方式1.業(yè)務(wù)人員在使用客戶品嘗酒時，應(yīng)向客戶詳細(xì)介紹酒的品牌、特點、釀造工藝等相關(guān)信息，引導(dǎo)客戶正確品嘗。2.品嘗過程中，要注意控制飲酒量，避免過度飲酒影響業(yè)務(wù)交流和客戶形象。3.嚴(yán)禁將客戶品嘗酒用于個人消費或其他非業(yè)務(wù)目的。六、回收與管理（一）回收1.業(yè)務(wù)人員在拜訪客戶結(jié)束后，應(yīng)及時回收未使用的客戶品嘗酒。對于已開封但未飲用完的部分，也應(yīng)一并回收。2.回收的客戶品嘗酒需妥善保管，不得隨意丟棄或損壞。（二）交回倉庫業(yè)務(wù)人員回收客戶品嘗酒后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)將其交回倉庫。交回時需填寫《客戶品嘗酒回收登記表》，注明回收日期、客戶名稱、回收數(shù)量等信息，并由倉庫管理人員簽字確認(rèn)。（三）倉庫管理1.倉庫管理人員對回收的客戶品嘗酒進(jìn)行驗收，核對回收數(shù)量與回收登記表記錄是否一致。如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符或品嘗酒有損壞等情況，應(yīng)及時與業(yè)務(wù)人員核實。2.對回收的客戶品嘗酒進(jìn)行分類存放，定期盤點，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確。3.對于回收的高檔品嘗酒，應(yīng)建立單獨的庫存臺賬，詳細(xì)記錄其出入庫情況。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司審計部門定期對客戶品嘗酒的管理情況進(jìn)行審計檢查，包括申請審批流程的合規(guī)性、發(fā)放與回收記錄的完整性、使用情況的真實性等。2.市場營銷部門負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)人員客戶品嘗酒的使用情況進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒并糾正。（二）違規(guī)處理1.對于違反本辦法規(guī)定的行為，一經(jīng)查實，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰：對于未按規(guī)定申請、審批，擅自發(fā)放客戶品嘗酒的業(yè)務(wù)人員，給予警告處分，并責(zé)令其追回違規(guī)發(fā)放的品嘗酒。如造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對于將客戶品嘗酒挪作他用的業(yè)務(wù)人員，給予記過處分，取消其當(dāng)年評優(yōu)資格，并追回違規(guī)使用的品嘗酒。情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。對于在客戶品嘗酒回收過程中弄虛作假，虛報回收數(shù)量的業(yè)務(wù)人員，給予降職處分，扣發(fā)當(dāng)月績效獎金，并要求其補(bǔ)足短缺的品嘗酒數(shù)量。2.對于因管理不善導(dǎo)致客戶品嘗酒丟失、損壞的倉庫管理人員，根據(jù)損失情況給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，并視情節(jié)輕重給予警告、記過等處分。