大學(xué)云管理辦法修訂總則修訂背景隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，云計(jì)算在大學(xué)的教學(xué)、科研、管理等各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。大學(xué)云作為學(xué)校信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，為學(xué)校的各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的支持。然而，原有的大學(xué)云管理辦法在實(shí)施過(guò)程中逐漸暴露出一些問(wèn)題，如部分條款與現(xiàn)行法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不匹配，管理流程不夠清晰，對(duì)新技術(shù)和新應(yīng)用的適應(yīng)性不足等。為了進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)云的使用和管理，提高大學(xué)云的安全性、可靠性和使用效率，特對(duì)原管理辦法進(jìn)行修訂。目的和依據(jù)本辦法修訂的目的是為了加強(qiáng)大學(xué)云的管理，保障大學(xué)云的穩(wěn)定運(yùn)行，促進(jìn)大學(xué)云資源的合理配置和有效利用，推動(dòng)學(xué)校信息化建設(shè)的健康發(fā)展。本辦法依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國(guó)家和教育行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定。適用范圍本辦法適用于學(xué)校內(nèi)所有使用大學(xué)云資源的單位、部門和個(gè)人。大學(xué)云資源包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云計(jì)算平臺(tái)等各類云計(jì)算服務(wù)和相關(guān)設(shè)施。管理原則大學(xué)云的管理遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、安全可靠、高效利用、分級(jí)管理”的原則。統(tǒng)籌規(guī)劃是指對(duì)大學(xué)云的建設(shè)、使用和管理進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)；安全可靠是指保障大學(xué)云的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；高效利用是指提高大學(xué)云資源的使用效率，充分發(fā)揮其效益；分級(jí)管理是指根據(jù)使用單位和用戶的不同需求和權(quán)限，實(shí)行分級(jí)管理。管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)大學(xué)云管理委員會(huì)學(xué)校設(shè)立大學(xué)云管理委員會(huì)，作為大學(xué)云管理的決策機(jī)構(gòu)。委員會(huì)由學(xué)校分管信息化工作的校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任，成員包括信息化管理部門、各相關(guān)職能部門和學(xué)院的負(fù)責(zé)人。其主要職責(zé)包括：1.制定大學(xué)云發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃；2.審議和批準(zhǔn)大學(xué)云管理的重大政策和規(guī)章制度；3.協(xié)調(diào)解決大學(xué)云建設(shè)、使用和管理中的重大問(wèn)題；4.監(jiān)督和評(píng)估大學(xué)云管理工作的開(kāi)展情況。信息化管理部門信息化管理部門是大學(xué)云的日常管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)大學(xué)云的具體管理工作。其主要職責(zé)包括：1.貫徹執(zhí)行大學(xué)云管理委員會(huì)的決策和部署；2.制定和完善大學(xué)云管理的具體規(guī)章制度和操作流程；3.負(fù)責(zé)大學(xué)云的建設(shè)、維護(hù)和升級(jí)工作；4.監(jiān)控大學(xué)云的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理各類故障和安全事件；5.審核和分配大學(xué)云資源，對(duì)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；6.組織開(kāi)展大學(xué)云相關(guān)的培訓(xùn)和技術(shù)支持工作。使用單位和用戶使用單位和用戶是大學(xué)云的直接使用者，應(yīng)遵守本辦法的相關(guān)規(guī)定，履行以下職責(zé)：1.按照規(guī)定的流程和權(quán)限申請(qǐng)和使用大學(xué)云資源；2.合理使用大學(xué)云資源，不得濫用或浪費(fèi)；3.保障所使用的大學(xué)云資源的安全，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊；4.配合信息化管理部門做好大學(xué)云的管理和維護(hù)工作。資源申請(qǐng)與分配申請(qǐng)流程使用單位和用戶需要使用大學(xué)云資源時(shí)，應(yīng)向信息化管理部門提交申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容包括使用目的、所需資源類型和數(shù)量、使用期限等。申請(qǐng)流程如下：1.用戶填寫《大學(xué)云資源申請(qǐng)表》，并提交給所在單位審核；2.所在單位對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，簽署意見(jiàn)后提交給信息化管理部門；3.信息化管理部門對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，根據(jù)資源情況和使用需求進(jìn)行審批；4.審批通過(guò)后，信息化管理部門為用戶分配相應(yīng)的大學(xué)云資源，并告知用戶使用方式和注意事項(xiàng)。分配原則大學(xué)云資源的分配遵循“按需分配、公平合理、優(yōu)先保障重點(diǎn)項(xiàng)目”的原則。具體分配時(shí)，應(yīng)考慮以下因素：1.使用單位和用戶的實(shí)際需求；2.項(xiàng)目的重要性和緊急程度；3.資源的使用效率和效益；4.學(xué)校的整體規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略。調(diào)整與回收在使用過(guò)程中，如用戶的需求發(fā)生變化，可向信息化管理部門申請(qǐng)調(diào)整資源分配。信息化管理部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審核和調(diào)整。對(duì)于長(zhǎng)期閑置或未按規(guī)定使用的大學(xué)云資源，信息化管理部門有權(quán)進(jìn)行回收，重新分配給有需要的單位和用戶。安全管理網(wǎng)絡(luò)安全1.信息化管理部門應(yīng)建立健全大學(xué)云的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，采取防火墻、入侵檢測(cè)、加密等技術(shù)手段，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.使用單位和用戶應(yīng)加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)安全管理，設(shè)置強(qiáng)密碼，定期更新系統(tǒng)和軟件，安裝殺毒軟件和防火墻等安全防護(hù)軟件。3.嚴(yán)禁在大學(xué)云上進(jìn)行非法的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，如傳播病毒、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊、發(fā)布違法信息等。數(shù)據(jù)安全1.信息化管理部門應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全管理制度，對(duì)大學(xué)云的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級(jí)管理，采取相應(yīng)的安全措施保障數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。2.使用單位和用戶應(yīng)妥善保管自己的數(shù)據(jù)，對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，不得將數(shù)據(jù)泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。3.在數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中，應(yīng)采用安全可靠的傳輸協(xié)議和存儲(chǔ)方式，確保數(shù)據(jù)的安全。系統(tǒng)安全1.信息化管理部門應(yīng)定期對(duì)大學(xué)云的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.使用單位和用戶應(yīng)按照規(guī)定的操作流程使用大學(xué)云系統(tǒng)，不得擅自修改系統(tǒng)配置和參數(shù)。3.建立系統(tǒng)備份和恢復(fù)機(jī)制，定期對(duì)重要數(shù)據(jù)和系統(tǒng)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)故障。服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)信息化管理部門應(yīng)制定大學(xué)云的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于以下方面：1.系統(tǒng)可用性：大學(xué)云系統(tǒng)的可用時(shí)間應(yīng)不低于99.5%；2.響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于用戶的常規(guī)請(qǐng)求，系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)；3.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性應(yīng)達(dá)到99.9%以上；4.技術(shù)支持：提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)解決用戶遇到的問(wèn)題。服務(wù)監(jiān)控與評(píng)估信息化管理部門應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控大學(xué)云的運(yùn)行狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量。定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，收集用戶的反饋意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中存在的問(wèn)題。評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和調(diào)整資源分配的重要依據(jù)。服務(wù)改進(jìn)根據(jù)服務(wù)監(jiān)控和評(píng)估的結(jié)果，信息化管理部門應(yīng)及時(shí)制定服務(wù)改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化大學(xué)云的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)改進(jìn)措施應(yīng)包括但不限于以下方面：1.優(yōu)化系統(tǒng)性能，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和處理能力；2.增加服務(wù)功能，滿足用戶的多樣化需求；3.加強(qiáng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高技術(shù)支持水平。收費(fèi)管理收費(fèi)原則大學(xué)云資源的使用實(shí)行收費(fèi)制度，收費(fèi)原則是“成本補(bǔ)償、合理定價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)大學(xué)云的建設(shè)成本、運(yùn)行維護(hù)成本、資源使用情況等因素合理確定。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信息化管理部門應(yīng)制定詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確不同類型資源的收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)學(xué)校財(cái)務(wù)部門和物價(jià)管理部門備案。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和學(xué)校發(fā)展的需要。繳費(fèi)方式使用單位和用戶應(yīng)按照規(guī)定的繳費(fèi)方式和時(shí)間繳納費(fèi)用。繳費(fèi)方式包括銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等。對(duì)于未按時(shí)繳費(fèi)的單位和用戶，信息化管理部門有權(quán)暫停其使用大學(xué)云資源，直至費(fèi)用繳納完畢。違規(guī)處理違規(guī)行為界定以下行為屬于違規(guī)使用大學(xué)云資源的行為：1.未經(jīng)授權(quán)擅自使用大學(xué)云資源；2.濫用大學(xué)云資源，造成資源浪費(fèi)；3.違反網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全規(guī)定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)故障；4.發(fā)布違法信息或進(jìn)行非法網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)；5.其他違反本辦法規(guī)定的行為。處理措施對(duì)于違規(guī)使用大學(xué)云資源的單位和用戶，信息化管理部門將視情節(jié)輕重采取以下處理措施：1.警告：對(duì)初次違規(guī)且情節(jié)較輕的單位和用戶，給予口頭或書(shū)面警告；2.暫停使用：對(duì)違規(guī)情節(jié)較嚴(yán)重的單位和用戶，暫停其使用大學(xué)云資源一段時(shí)間；