民調(diào)通使用管理辦法總則目的為規(guī)范民調(diào)通系統(tǒng)的使用和管理，提高民意調(diào)查工作的效率和質(zhì)量，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本組織實(shí)際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本組織內(nèi)部所有使用民調(diào)通系統(tǒng)開展民意調(diào)查工作的部門、人員以及與民調(diào)通系統(tǒng)使用相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)。定義民調(diào)通是指本組織為開展民意調(diào)查工作而開發(fā)或使用的一套信息化系統(tǒng)，包括但不限于調(diào)查設(shè)計(jì)、樣本抽取、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告生成等功能模塊。管理職責(zé)管理部門本組織設(shè)立民調(diào)通管理部門，負(fù)責(zé)民調(diào)通系統(tǒng)的整體規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和管理工作。其主要職責(zé)包括：1.制定民調(diào)通系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，確保系統(tǒng)功能滿足組織業(yè)務(wù)需求。2.組織民調(diào)通系統(tǒng)的開發(fā)、升級(jí)和優(yōu)化工作，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。3.建立健全民調(diào)通系統(tǒng)的管理制度和操作規(guī)范，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。4.負(fù)責(zé)民調(diào)通系統(tǒng)用戶的注冊(cè)、權(quán)限分配和管理工作。5.協(xié)調(diào)解決民調(diào)通系統(tǒng)使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和業(yè)務(wù)問(wèn)題。使用部門各使用部門負(fù)責(zé)本部門民調(diào)通系統(tǒng)的具體使用和管理工作。其主要職責(zé)包括：1.根據(jù)本部門業(yè)務(wù)需求，合理使用民調(diào)通系統(tǒng)開展民意調(diào)查工作。2.組織本部門人員參加民調(diào)通系統(tǒng)的培訓(xùn)，確保人員熟練掌握系統(tǒng)操作技能。3.負(fù)責(zé)本部門調(diào)查數(shù)據(jù)的采集、審核和上傳工作，保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量。4.對(duì)本部門使用民調(diào)通系統(tǒng)的情況進(jìn)行總結(jié)和分析，提出改進(jìn)建議。系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)民調(diào)通系統(tǒng)的日常維護(hù)和技術(shù)支持工作。其主要職責(zé)包括：1.負(fù)責(zé)民調(diào)通系統(tǒng)的服務(wù)器管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和數(shù)據(jù)備份工作，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.及時(shí)處理系統(tǒng)故障和安全漏洞，保障系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。3.協(xié)助管理部門和使用部門解決系統(tǒng)使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。4.對(duì)系統(tǒng)使用情況進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析，為系統(tǒng)的優(yōu)化和升級(jí)提供依據(jù)。使用規(guī)范用戶注冊(cè)與權(quán)限管理1.用戶注冊(cè)：使用民調(diào)通系統(tǒng)的人員需向管理部門提出注冊(cè)申請(qǐng)，填寫用戶注冊(cè)信息，經(jīng)管理部門審核通過(guò)后，方可獲得系統(tǒng)賬號(hào)和密碼。2.權(quán)限分配：管理部門根據(jù)用戶的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，為其分配相應(yīng)的系統(tǒng)使用權(quán)限。權(quán)限分為不同級(jí)別，包括系統(tǒng)管理員權(quán)限、調(diào)查設(shè)計(jì)權(quán)限、數(shù)據(jù)采集權(quán)限、數(shù)據(jù)分析權(quán)限、報(bào)告查看權(quán)限等。用戶應(yīng)嚴(yán)格按照所分配的權(quán)限使用系統(tǒng)，不得越權(quán)操作。3.權(quán)限變更與注銷：用戶的工作職責(zé)或業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)向管理部門申請(qǐng)權(quán)限變更。用戶離職或不再使用民調(diào)通系統(tǒng)時(shí)，管理部門應(yīng)及時(shí)注銷其賬號(hào)，收回系統(tǒng)使用權(quán)限。調(diào)查設(shè)計(jì)規(guī)范1.調(diào)查目標(biāo)明確：在使用民調(diào)通系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)明確調(diào)查的目的、對(duì)象、內(nèi)容和方法，確保調(diào)查具有針對(duì)性和有效性。2.問(wèn)卷設(shè)計(jì)科學(xué)：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)遵循科學(xué)、合理、客觀的原則，問(wèn)題表述清晰、簡(jiǎn)潔，避免歧義。問(wèn)卷應(yīng)根據(jù)調(diào)查目標(biāo)和對(duì)象進(jìn)行合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，確保問(wèn)題的邏輯性和連貫性。3.樣本抽取合理：根據(jù)調(diào)查對(duì)象的總體特征和調(diào)查要求，合理確定樣本規(guī)模和抽樣方法。樣本應(yīng)具有代表性，能夠反映總體的特征和情況。4.調(diào)查方案審核：調(diào)查方案設(shè)計(jì)完成后，應(yīng)提交管理部門進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括調(diào)查目標(biāo)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、樣本抽取等方面。經(jīng)審核通過(guò)后，方可使用民調(diào)通系統(tǒng)開展調(diào)查工作。數(shù)據(jù)采集規(guī)范1.數(shù)據(jù)采集方式：可通過(guò)民調(diào)通系統(tǒng)提供的多種方式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，包括在線調(diào)查、電話調(diào)查、面對(duì)面訪談等。采集方式應(yīng)根據(jù)調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)和調(diào)查要求進(jìn)行選擇。2.數(shù)據(jù)采集質(zhì)量控制：數(shù)據(jù)采集人員應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)查方案和問(wèn)卷要求進(jìn)行操作，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。在數(shù)據(jù)采集過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和校驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。3.數(shù)據(jù)上傳與存儲(chǔ)：數(shù)據(jù)采集完成后，應(yīng)及時(shí)將數(shù)據(jù)上傳至民調(diào)通系統(tǒng)。數(shù)據(jù)上傳應(yīng)按照系統(tǒng)規(guī)定的格式和要求進(jìn)行，確保數(shù)據(jù)的完整性和規(guī)范性。系統(tǒng)管理員應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成規(guī)范1.數(shù)據(jù)分析方法選擇：根據(jù)調(diào)查目標(biāo)和數(shù)據(jù)特點(diǎn)，選擇合適的數(shù)據(jù)分析方法。數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)性分析、差異性分析等。2.數(shù)據(jù)分析結(jié)果審核：數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)提交管理部門進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括數(shù)據(jù)分析方法的合理性、結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性等。經(jīng)審核通過(guò)后，方可用于報(bào)告生成。3.報(bào)告生成格式規(guī)范：報(bào)告應(yīng)按照統(tǒng)一的格式和規(guī)范進(jìn)行生成，內(nèi)容包括調(diào)查背景、調(diào)查目的、調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、結(jié)論與建議等。報(bào)告應(yīng)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、表達(dá)清晰，數(shù)據(jù)圖表應(yīng)直觀、準(zhǔn)確。安全管理數(shù)據(jù)安全1.數(shù)據(jù)加密：民調(diào)通系統(tǒng)應(yīng)對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。加密算法應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制：系統(tǒng)應(yīng)建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制機(jī)制，對(duì)不同用戶的訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行限制。只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的用戶才能訪問(wèn)和處理相關(guān)數(shù)據(jù)。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：系統(tǒng)管理員應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的地方。在數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞時(shí)，應(yīng)能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)安全1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：民調(diào)通系統(tǒng)應(yīng)采取必要的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和非法入侵。2.系統(tǒng)漏洞修復(fù)：系統(tǒng)管理員應(yīng)及時(shí)關(guān)注系統(tǒng)安全漏洞信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的漏洞及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，確保系統(tǒng)的安全性。3.安全審計(jì)：系統(tǒng)應(yīng)建立安全審計(jì)機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)的操作記錄進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)異常操作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告。人員安全管理1.安全培訓(xùn)：管理部門應(yīng)定期組織使用人員參加安全培訓(xùn)，提高人員的安全意識(shí)和防范能力。2.安全責(zé)任追究：對(duì)違反安全規(guī)定的人員，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)依法追究其法律責(zé)任。監(jiān)督與評(píng)估監(jiān)督機(jī)制1.管理部門應(yīng)定期對(duì)民調(diào)通系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括系統(tǒng)使用規(guī)范的執(zhí)行情況、數(shù)據(jù)質(zhì)量、安全管理等方面。2.各使用部門應(yīng)定期對(duì)本部門使用民調(diào)通系統(tǒng)的情況進(jìn)行自查，并將自查結(jié)果報(bào)管理部門。3.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求相關(guān)部門和人員限期整改。評(píng)估指標(biāo)與方法1.評(píng)估指標(biāo)：建立民調(diào)通系統(tǒng)使用效果評(píng)估指標(biāo)體系，包括系統(tǒng)功能完整性、操作便捷性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、工作效率提升等方面。2.評(píng)估方法：采用定期評(píng)估和不定期評(píng)估相結(jié)合的方式，對(duì)民調(diào)通系統(tǒng)的使用效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方法包括問(wèn)卷調(diào)查、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析等。評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)民調(diào)通系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，提高系統(tǒng)的性能和使用效果。2.對(duì)在民調(diào)通系統(tǒng)使用過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)和督促整改。培訓(xùn)與支持培訓(xùn)計(jì)劃制定管理部門應(yīng)根據(jù)民調(diào)通系統(tǒng)的功能特點(diǎn)和使用人員的需求，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等方面。培訓(xùn)內(nèi)容與方式1.培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括民調(diào)通系統(tǒng)的基本功能、操作流程、調(diào)查設(shè)計(jì)方法、數(shù)據(jù)分析技巧等方面。2.培訓(xùn)方式：采用集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種方式相結(jié)合，確保使用人員能夠熟練掌握系統(tǒng)操作技能。技術(shù)支持服務(wù)1.系統(tǒng)管理員應(yīng)提供7×24小