機(jī)場(chǎng)歸港區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)歸港區(qū)的規(guī)范化管理，提高機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率，確保航班起降安全、有序，保障旅客、貨物及航空器的正常流轉(zhuǎn)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[機(jī)場(chǎng)名稱]歸港區(qū)內(nèi)的所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，包括但不限于航空器?？?、旅客上下機(jī)、貨物裝卸、行李處理、地面保障車輛及設(shè)備的停放與作業(yè)等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障飛行安全和人員生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，落實(shí)各項(xiàng)安全措施。2.高效運(yùn)行原則：優(yōu)化歸港區(qū)資源配置，提高運(yùn)行效率，減少航班延誤，確保機(jī)場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)順暢。3.協(xié)同配合原則：各相關(guān)部門和單位要密切協(xié)作，加強(qiáng)信息溝通與共享，形成工作合力，共同做好歸港區(qū)管理工作。4.規(guī)范管理原則：依據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各項(xiàng)管理制度和流程，實(shí)現(xiàn)歸港區(qū)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。二、歸港區(qū)布局與設(shè)施（一）布局規(guī)劃1.歸港區(qū)應(yīng)根據(jù)機(jī)場(chǎng)總體規(guī)劃進(jìn)行合理布局，劃分為不同功能區(qū)域，包括停機(jī)坪、登機(jī)橋、候機(jī)樓、行李處理區(qū)、貨運(yùn)區(qū)、機(jī)務(wù)維修區(qū)等。2.各功能區(qū)域之間應(yīng)保持合理的間距和通道，確保人員、車輛和貨物的順暢通行，避免相互干擾。（二）設(shè)施配備1.停機(jī)坪設(shè)施停機(jī)坪應(yīng)具備足夠的面積和強(qiáng)度，滿足不同類型航空器的停放需求。設(shè)有明顯的機(jī)位標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)標(biāo)志，確保航空器準(zhǔn)確?？?。配備登機(jī)橋、廊橋等旅客上下機(jī)設(shè)施，保障旅客便捷、安全地進(jìn)出航空器。安裝必要的照明、通信、消防等設(shè)施，以滿足夜間作業(yè)和應(yīng)急處置的需要。2.候機(jī)樓設(shè)施候機(jī)樓應(yīng)根據(jù)旅客流量和航班架次進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，提供舒適、便捷的候機(jī)環(huán)境。設(shè)有值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道、候機(jī)區(qū)、餐飲區(qū)、商業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間等功能區(qū)域，滿足旅客候機(jī)期間的各種需求。配備先進(jìn)的信息顯示系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、行李查詢系統(tǒng)等，為旅客提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息服務(wù)。3.行李處理設(shè)施建立完善的行李處理系統(tǒng)，包括行李托運(yùn)、分揀、運(yùn)輸、提取等環(huán)節(jié)。配備先進(jìn)的行李傳輸設(shè)備、安檢設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等，確保行李快速、準(zhǔn)確地流轉(zhuǎn)。對(duì)行李處理系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，保證其正常運(yùn)行。4.貨運(yùn)區(qū)設(shè)施貨運(yùn)區(qū)應(yīng)具備貨物存儲(chǔ)、裝卸、分揀、包裝等功能區(qū)域，滿足不同類型貨物的處理需求。配備必要的貨運(yùn)設(shè)備，如叉車、拖車、輸送帶等，提高貨物裝卸效率。設(shè)有貨物安檢通道、海關(guān)監(jiān)管區(qū)域等，確保貨物運(yùn)輸符合相關(guān)規(guī)定。5.機(jī)務(wù)維修區(qū)設(shè)施機(jī)務(wù)維修區(qū)應(yīng)設(shè)有維修車間、機(jī)庫(kù)、工具房、航材庫(kù)等功能區(qū)域，為航空器的日常維護(hù)和維修提供保障。配備先進(jìn)的維修設(shè)備和檢測(cè)儀器，確保維修工作的質(zhì)量和效率。建立完善的維修管理制度和流程，嚴(yán)格遵守維修規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。三、航空器?？抗芾恚ㄒ唬C(jī)位分配1.根據(jù)航班計(jì)劃、航空器類型、停機(jī)坪布局等因素，合理分配機(jī)位。2.優(yōu)先保障重點(diǎn)航班、大型航空器和緊急情況的機(jī)位需求。3.機(jī)位分配結(jié)果應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)航空公司和保障部門。（二）?？恳龑?dǎo)1.在停機(jī)坪設(shè)置明顯的機(jī)位引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)航空器準(zhǔn)確?？?。2.地面保障車輛應(yīng)按照規(guī)定的路線和速度行駛，避免與航空器發(fā)生碰撞。3.航空器停靠后，應(yīng)及時(shí)放置輪擋、警示標(biāo)志等，確保航空器處于安全狀態(tài)。（三）?？繒r(shí)間管理1.嚴(yán)格控制航空器在機(jī)位的?？繒r(shí)間，避免過長(zhǎng)時(shí)間占用機(jī)位，影響其他航班起降。2.對(duì)于因特殊原因需要延長(zhǎng)?？繒r(shí)間的航空器，應(yīng)提前向機(jī)場(chǎng)管理部門申請(qǐng)，并獲得批準(zhǔn)。3.對(duì)超過規(guī)定?？繒r(shí)間的航空器，機(jī)場(chǎng)管理部門有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如收取超時(shí)費(fèi)用等。四、旅客服務(wù)管理（一）值機(jī)服務(wù)1.航空公司應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間開放值機(jī)柜臺(tái)，為旅客辦理登機(jī)手續(xù)。2.值機(jī)柜臺(tái)工作人員應(yīng)熱情、周到地為旅客提供服務(wù)，解答旅客疑問，協(xié)助旅客解決問題。3.加強(qiáng)值機(jī)柜臺(tái)的管理，確保值機(jī)設(shè)備正常運(yùn)行，提高值機(jī)效率。（二）安檢服務(wù)1.嚴(yán)格執(zhí)行安檢制度，對(duì)旅客及其行李進(jìn)行安全檢查，防止違禁物品登機(jī)。2.安檢人員應(yīng)具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，嚴(yán)格遵守安檢操作規(guī)程，確保安檢工作的準(zhǔn)確性和高效性。3.優(yōu)化安檢流程，合理設(shè)置安檢通道，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。（三）候機(jī)服務(wù)1.候機(jī)樓管理部門應(yīng)加強(qiáng)候機(jī)區(qū)的秩序維護(hù)，為旅客提供舒適、安靜的候機(jī)環(huán)境。2.及時(shí)發(fā)布航班動(dòng)態(tài)信息，方便旅客了解航班起降時(shí)間、登機(jī)口變更等情況。3.合理安排候機(jī)區(qū)的餐飲、商業(yè)等服務(wù)設(shè)施，滿足旅客的多樣化需求。（四）登機(jī)服務(wù)1.登機(jī)口工作人員應(yīng)提前做好登機(jī)準(zhǔn)備工作，確保登機(jī)流程順暢。2.按照航班計(jì)劃和登機(jī)時(shí)間，有序組織旅客登機(jī)，避免出現(xiàn)擁擠、混亂現(xiàn)象。3.對(duì)特殊旅客（如老、弱、病、殘、孕等）提供必要的協(xié)助和服務(wù)。五、行李管理（一）托運(yùn)管理1.旅客應(yīng)按照航空公司的規(guī)定辦理行李托運(yùn)手續(xù)，確保行李符合托運(yùn)要求。2.行李托運(yùn)工作人員應(yīng)認(rèn)真檢查旅客行李，對(duì)不符合托運(yùn)規(guī)定的行李及時(shí)告知旅客并協(xié)助處理。3.對(duì)托運(yùn)行李進(jìn)行準(zhǔn)確稱重、計(jì)費(fèi)，并出具行李托運(yùn)憑證。（二）分揀與運(yùn)輸1.行李處理系統(tǒng)應(yīng)按照設(shè)定的程序?qū)ν羞\(yùn)行李進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的分揀和運(yùn)輸。2.加強(qiáng)對(duì)行李運(yùn)輸過程的監(jiān)控，確保行李安全、及時(shí)地送達(dá)目的地。3.對(duì)出現(xiàn)延誤、丟失、損壞等情況的行李，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行查找和處理。（三）提取管理1.到達(dá)旅客應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)提取行李，提取時(shí)需出示有效的行李提取憑證。2.行李提取處工作人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)旅客身份和行李提取憑證，確保行李準(zhǔn)確無誤地交付給旅客。3.對(duì)無人認(rèn)領(lǐng)的行李，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行妥善保管，并及時(shí)通知航空公司處理。六、貨物管理（一）收運(yùn)管理1.貨運(yùn)部門應(yīng)嚴(yán)格按照貨物收運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)貨物進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，確保貨物符合運(yùn)輸要求。2.對(duì)收運(yùn)的貨物進(jìn)行準(zhǔn)確稱重、計(jì)費(fèi)，并出具貨物托運(yùn)憑證。3.對(duì)危險(xiǎn)貨物、貴重物品等特殊貨物，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收運(yùn)和處理。（二）存儲(chǔ)與保管1.貨運(yùn)區(qū)應(yīng)設(shè)置合理的貨物存儲(chǔ)區(qū)域，對(duì)貨物進(jìn)行分類存放，確保貨物安全。2.加強(qiáng)對(duì)貨物存儲(chǔ)環(huán)境的監(jiān)控，保持適宜的溫度、濕度等條件，防止貨物損壞、變質(zhì)。3.建立貨物保管制度，對(duì)貨物的出入庫(kù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，做到賬物相符。（三）裝卸與運(yùn)輸1.貨物裝卸作業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保貨物裝卸安全、高效。2.配備專業(yè)的裝卸設(shè)備和人員，提高貨物裝卸效率。3.加強(qiáng)對(duì)貨物運(yùn)輸過程的管理，確保貨物按時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)目的地。（四）交付管理1.貨物到達(dá)目的地后，貨運(yùn)部門應(yīng)及時(shí)通知收貨人辦理貨物交付手續(xù)。2.收貨人提取貨物時(shí)，應(yīng)出示有效的提貨憑證，貨運(yùn)部門應(yīng)認(rèn)真核對(duì)提貨憑證和貨物信息，確保貨物準(zhǔn)確無誤地交付給收貨人。3.對(duì)無法交付的貨物，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處理，如通知發(fā)貨人、變賣等。七、地面保障車輛及設(shè)備管理（一）車輛管理1.地面保障車輛應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行注冊(cè)登記，取得合法有效的行駛證。2.車輛應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全。3.駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證和從業(yè)資格證，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，確保行車安全。4.對(duì)車輛的使用情況進(jìn)行記錄，包括出車時(shí)間、行駛里程、任務(wù)完成情況等。（二）設(shè)備管理1.地面保障設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)、安裝、調(diào)試和驗(yàn)收，確保設(shè)備符合使用要求。2.建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。3.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.對(duì)設(shè)備的報(bào)廢、更新等進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保設(shè)備資產(chǎn)的合理利用。八、安全與應(yīng)急管理（一）安全管理1.建立健全安全管理制度，明確各部門和人員的安全職責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任。2.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。4.加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)物品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)物品運(yùn)輸、存儲(chǔ)等相關(guān)規(guī)定，防止發(fā)生安全事故。（二）應(yīng)急管理1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括航空器突發(fā)事件、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等各類應(yīng)急預(yù)案。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)，有效處置。4.加強(qiáng)與相關(guān)部門和單位的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，形成應(yīng)急救援合力。九、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立完善的機(jī)場(chǎng)信息管理系統(tǒng)，涵蓋航班動(dòng)態(tài)、旅客信息、貨物信息、地面保障資源等方面的管理。2.信息系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析、查詢、發(fā)布等功能，為機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理提供決策支持。3.加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，確保信息數(shù)據(jù)的安全、可靠。（二）信息共享與發(fā)布1.各相關(guān)部門和單位應(yīng)加強(qiáng)信息共享，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)傳遞和交互。2.通過多種渠道及時(shí)發(fā)布航班動(dòng)態(tài)、旅客服務(wù)信息、安全提示等，方便旅客和社會(huì)公眾了解機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況。3.建立信息發(fā)布審核制度，確保發(fā)布信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。十、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.機(jī)場(chǎng)管理部門應(yīng)定期對(duì)歸港區(qū)各部門和單位的管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括安全管理、運(yùn)行效率、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為和安全隱患，應(yīng)下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改，并跟蹤整改情況。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)歸港區(qū)各部門