縣商務(wù)接待管理辦法一、總則（一）目的為進(jìn)一步規(guī)范本縣商務(wù)接待工作，加強(qiáng)接待管理，提升接待水平，展示本縣良好形象，促進(jìn)商務(wù)交流與合作，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本縣各級(jí)行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位以及其他相關(guān)組織在開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)時(shí)的接待工作。（三）基本原則1.熱情周到原則：以熱情友好的態(tài)度接待來(lái)訪客人，提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，讓客人感受到本縣的誠(chéng)意和熱情。2.務(wù)實(shí)節(jié)儉原則：接待工作要注重實(shí)效，反對(duì)形式主義，嚴(yán)格控制接待費(fèi)用，杜絕鋪張浪費(fèi)。3.對(duì)口接待原則：根據(jù)來(lái)訪客人的身份和業(yè)務(wù)性質(zhì)，安排相應(yīng)的部門或單位進(jìn)行對(duì)口接待，確保接待工作的針對(duì)性和專業(yè)性。4.安全保密原則：確保接待過(guò)程中的人員安全和信息安全，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，防止泄露國(guó)家機(jī)密和商業(yè)秘密。二、接待職責(zé)分工（一）接待部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定接待方案，明確接待規(guī)格、接待流程、接待人員等內(nèi)容，并報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。2.組織實(shí)施接待工作，協(xié)調(diào)安排交通、住宿、餐飲、參觀考察等事宜。3.負(fù)責(zé)與來(lái)訪客人的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解客人的需求和行程變化，做好接待工作的調(diào)整和銜接。4.收集、整理接待工作中的相關(guān)資料，做好接待工作總結(jié)和反饋。（二）相關(guān)部門職責(zé)1.財(cái)政部門：負(fù)責(zé)審核接待費(fèi)用預(yù)算，監(jiān)督接待費(fèi)用的使用情況，確保接待費(fèi)用合理合規(guī)。2.公安部門：負(fù)責(zé)保障接待活動(dòng)期間的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)社會(huì)秩序。3.衛(wèi)生部門：負(fù)責(zé)對(duì)接待場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保食品安全和公共衛(wèi)生安全。4.其他相關(guān)部門：根據(jù)接待工作的需要，配合接待部門做好相關(guān)工作。三、接待標(biāo)準(zhǔn)（一）住宿標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)來(lái)訪客人的身份和級(jí)別，按照以下標(biāo)準(zhǔn)安排住宿：1.省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排入住本縣星級(jí)酒店的豪華套房或行政套房。2.廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排入住本縣星級(jí)酒店的高級(jí)套房或豪華標(biāo)準(zhǔn)間。3.處級(jí)及以下干部：安排入住本縣星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)間或普通商務(wù)間。4.其他人員：根據(jù)實(shí)際情況，安排入住本縣經(jīng)濟(jì)型酒店或招待所。（二）餐飲標(biāo)準(zhǔn)1.早餐：根據(jù)客人的口味和需求，提供自助早餐或單點(diǎn)早餐，標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)[X]元/人。2.午餐和晚餐：根據(jù)接待規(guī)格和客人數(shù)量，合理安排用餐地點(diǎn)和菜品。一般情況下，接待省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)[X]元/人，接待廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)[X]元/人，接待處級(jí)及以下干部的標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)[X]元/人。菜品應(yīng)注重地方特色和營(yíng)養(yǎng)搭配，避免鋪張浪費(fèi)。3.宴請(qǐng)：因工作需要宴請(qǐng)客人的，應(yīng)嚴(yán)格控制宴請(qǐng)規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)。宴請(qǐng)省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)[X]元/桌，宴請(qǐng)廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)[X]元/桌，宴請(qǐng)?zhí)幖?jí)及以下干部的標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)[X]元/桌。宴請(qǐng)菜品應(yīng)體現(xiàn)地方特色和文化內(nèi)涵，不得提供高檔煙酒。（三）交通標(biāo)準(zhǔn)1.市內(nèi)交通：根據(jù)客人的人數(shù)和行程安排，合理安排車輛。一般情況下，接待省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可安排專車接送，接待廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可安排商務(wù)車接送，接待處級(jí)及以下干部可安排中巴車或轎車接送。2.長(zhǎng)途交通：根據(jù)客人的行程和需求，安排合適的交通工具。如需乘坐飛機(jī)、火車等長(zhǎng)途交通工具，應(yīng)提前預(yù)訂機(jī)票或車票，并按照規(guī)定報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。（四）陪同人員標(biāo)準(zhǔn)1.省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪：由本縣主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)陪同，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。2.廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪：由本縣分管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同，必要時(shí)安排其他人員參加。3.處級(jí)及以下干部來(lái)訪：根據(jù)接待工作的需要，安排相應(yīng)的部門或單位負(fù)責(zé)人陪同。四、接待流程（一）接待申請(qǐng)1.各部門或單位在接到商務(wù)接待任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)填寫《商務(wù)接待申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明來(lái)訪客人的基本情況、來(lái)訪目的、接待時(shí)間、接待地點(diǎn)、接待規(guī)格等內(nèi)容，并報(bào)本部門或單位負(fù)責(zé)人審批。2.經(jīng)本部門或單位負(fù)責(zé)人審批同意后，將《商務(wù)接待申請(qǐng)表》報(bào)縣商務(wù)接待管理部門備案。（二）接待方案制定1.縣商務(wù)接待管理部門根據(jù)《商務(wù)接待申請(qǐng)表》的內(nèi)容，制定詳細(xì)的接待方案。接待方案應(yīng)包括接待流程、接待人員安排、交通安排、住宿安排、餐飲安排、參觀考察安排等內(nèi)容，并報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。2.接待方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由接待部門組織實(shí)施。（三）接待準(zhǔn)備1.接待部門根據(jù)接待方案的要求，提前與相關(guān)部門或單位溝通協(xié)調(diào)，做好交通、住宿、餐飲、參觀考察等方面的準(zhǔn)備工作。2.安排專人負(fù)責(zé)與來(lái)訪客人的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解客人的行程變化和需求，做好接待工作的調(diào)整和銜接。3.對(duì)接待場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查和衛(wèi)生清理，確保接待環(huán)境整潔、舒適、安全。（四）接待實(shí)施1.接待人員按照接待方案的要求，提前到達(dá)指定地點(diǎn)迎接來(lái)訪客人。迎接時(shí)應(yīng)熱情友好，主動(dòng)介紹本縣的基本情況和接待安排。2.安排專人負(fù)責(zé)客人的交通、住宿、餐飲等服務(wù)，確?？腿说纳钚枨蟮玫綕M足。3.根據(jù)客人的來(lái)訪目的和行程安排，組織開(kāi)展參觀考察、商務(wù)洽談等活動(dòng)。參觀考察活動(dòng)應(yīng)安排專人講解，介紹本縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況和相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策。4.在接待過(guò)程中，接待人員應(yīng)注重與客人的溝通交流，及時(shí)了解客人的意見(jiàn)和建議，做好接待工作的服務(wù)和保障。（五）接待總結(jié)1.接待工作結(jié)束后，接待部門應(yīng)及時(shí)對(duì)接待工作進(jìn)行總結(jié)，收集客人的意見(jiàn)和建議，分析接待工作中存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。2.接待部門應(yīng)將接待工作總結(jié)報(bào)告報(bào)縣商務(wù)接待管理部門備案?？h商務(wù)接待管理部門應(yīng)定期對(duì)全縣商務(wù)接待工作進(jìn)行總結(jié)分析，不斷完善接待管理辦法，提高接待工作水平。五、接待費(fèi)用管理（一）預(yù)算管理1.各部門或單位應(yīng)根據(jù)年度商務(wù)接待工作任務(wù)，編制接待費(fèi)用預(yù)算，并報(bào)財(cái)政部門審核。2.財(cái)政部門應(yīng)根據(jù)各部門或單位的接待工作實(shí)際情況，合理核定接待費(fèi)用預(yù)算，并將其納入年度財(cái)政預(yù)算管理。（二）報(bào)銷管理1.接待費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行，憑合法有效的票據(jù)報(bào)銷。報(bào)銷票據(jù)應(yīng)包括發(fā)票、收據(jù)、清單等，且內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。2.接待費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，應(yīng)填寫《商務(wù)接待費(fèi)用報(bào)銷單》，詳細(xì)說(shuō)明接待時(shí)間、接待地點(diǎn)、接待對(duì)象、接待事由、接待費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容，并經(jīng)本部門或單位負(fù)責(zé)人審批。3.財(cái)政部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)接待費(fèi)用報(bào)銷的審核監(jiān)督，對(duì)不符合規(guī)定的報(bào)銷票據(jù)和費(fèi)用不予報(bào)銷。（三）監(jiān)督檢查1.縣商務(wù)接待管理部門應(yīng)會(huì)同財(cái)政、審計(jì)等部門，定期對(duì)接待費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保接待費(fèi)用合理合規(guī)使用。2.對(duì)違反本辦法規(guī)定，擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大接待范圍、虛報(bào)接待費(fèi)用等行為，應(yīng)依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、禮品管理（一）禮品贈(zèng)送原則1.禮品贈(zèng)送應(yīng)遵循適度、實(shí)用、節(jié)儉的原則，不得贈(zèng)送高檔禮品或貴重禮品。2.禮品贈(zèng)送應(yīng)體現(xiàn)本縣的特色和文化內(nèi)涵，具有一定的紀(jì)念意義。（二）禮品贈(zèng)送范圍1.對(duì)來(lái)本縣進(jìn)行商務(wù)考察、洽談合作、參加會(huì)議等活動(dòng)的重要客人，可根據(jù)實(shí)際情況贈(zèng)送適當(dāng)?shù)亩Y品。2.禮品贈(zèng)送對(duì)象應(yīng)僅限于來(lái)訪客人本人，不得向客人的隨行人員或其他無(wú)關(guān)人員贈(zèng)送禮品。（三）禮品管理規(guī)定1.各部門或單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)禮品的采購(gòu)、保管和發(fā)放工作。禮品采購(gòu)應(yīng)選擇正規(guī)的商家，確保禮品質(zhì)量和價(jià)格合理。2.禮品發(fā)放時(shí)，應(yīng)填寫《禮品發(fā)放登記表》