廁所所長制管理辦法一、總則（一）目的為加強公司/組織內(nèi)部廁所的管理，提升廁所環(huán)境衛(wèi)生水平，為員工和來訪人員提供一個清潔、舒適的使用環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共活動區(qū)域等場所的廁所管理。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各廁所所長及相關(guān)人員的管理職責(zé)，確保廁所管理工作落到實處。2.規(guī)范管理原則：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定科學(xué)合理的管理規(guī)范和流程。3.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化廁所管理措施，提高管理水平。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）廁所所長設(shè)置根據(jù)公司/組織實際情況，在各個區(qū)域合理設(shè)置廁所所長。廁所所長可由部門負(fù)責(zé)人兼任或指定專人擔(dān)任。（二）廁所所長職責(zé)1.日常管理負(fù)責(zé)本區(qū)域廁所的日常清潔、維護和巡查工作，確保廁所設(shè)施設(shè)備正常運行。監(jiān)督保潔人員按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)進行清潔作業(yè)，及時糾正不規(guī)范的清潔行為。2.設(shè)施維護定期檢查廁所內(nèi)的水龍頭、馬桶、洗手盆、烘手器等設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修，并跟進維修進度。負(fù)責(zé)廁所內(nèi)物品的配備和管理，如衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等，確保充足供應(yīng)。3.衛(wèi)生監(jiān)督檢查廁所的環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括地面、墻壁、門窗、便器等是否干凈整潔，有無異味。對違反廁所使用規(guī)定的行為進行制止和糾正，如亂扔垃圾、隨地吐痰等。4.應(yīng)急處理制定廁所突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案，如水管爆裂、堵塞等，及時組織人員進行應(yīng)急處理，確保廁所正常使用。及時向上級報告廁所管理中出現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件。5.員工溝通收集員工對廁所管理的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門，不斷改進管理工作。向員工宣傳廁所使用規(guī)范和衛(wèi)生知識，提高員工的文明素質(zhì)。（三）保潔人員職責(zé)1.清潔作業(yè)按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)對廁所進行全面清潔，包括地面清掃、便器沖洗、洗手盆擦拭、鏡子清潔等。定期對廁所內(nèi)的垃圾桶進行清理，確保垃圾及時清運，無堆積現(xiàn)象。2.特殊區(qū)域清潔對廁所內(nèi)的特殊區(qū)域，如小便池、蹲便器的死角、門窗玻璃等進行重點清潔，確保無污漬。定期對廁所的墻壁、天花板進行清潔，去除灰塵和污漬。3.配合檢查積極配合廁所所長的日常巡查和衛(wèi)生監(jiān)督工作，對提出的問題及時整改。協(xié)助廁所所長做好設(shè)施設(shè)備的維護工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。三、廁所清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：無雜物、無污漬、無水漬，保持干凈整潔。2.便器：內(nèi)外清潔，無污垢、無異味，沖水暢通。3.洗手盆：臺面干凈，水龍頭、下水口無污漬，鏡子明亮。4.墻壁和天花板：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。5.門窗：玻璃干凈透明，窗框無灰塵。6.垃圾桶：垃圾及時清理，桶身清潔無異味。（二）清潔流程1.準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。穿戴好工作服和手套。2.地面清潔先將地面上的雜物清掃干凈，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。對于地面上的頑固污漬，可使用適量的清潔劑進行擦拭。3.便器清潔先將便器內(nèi)的尿液沖洗干凈，然后倒入適量的清潔劑，用馬桶刷反復(fù)刷洗便器內(nèi)部，包括便器邊緣、出水口等部位。刷洗完畢后，用清水將便器沖洗干凈，確保無清潔劑殘留。4.洗手盆清潔用濕抹布擦拭洗手盆臺面，去除污漬和水漬。用清潔劑擦拭水龍頭和下水口，去除水垢和污漬，然后用清水沖洗干凈。用干凈的抹布擦拭鏡子，使其明亮清晰。5.墻壁和天花板清潔用濕抹布擦拭墻壁和天花板，去除灰塵和污漬。對于高處的墻壁和天花板，可使用伸縮桿清潔工具進行清潔。6.門窗清潔用濕抹布擦拭門窗玻璃，然后用干抹布擦干，使其干凈透明。用干凈的抹布擦拭窗框，去除灰塵。7.垃圾桶清理將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口。用清潔劑擦拭垃圾桶外部，去除污漬和異味，然后用清水沖洗干凈。更換新的垃圾袋，將垃圾桶放回原位。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護計劃1.廁所所長應(yīng)制定詳細的設(shè)施設(shè)備維護計劃，明確維護內(nèi)容、維護周期和責(zé)任人。2.維護計劃應(yīng)涵蓋廁所內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、馬桶、洗手盆、烘手器、照明燈具等。（二）設(shè)施設(shè)備檢查與報修1.廁所所長每天對設(shè)施設(shè)備進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報修。2.對于一般性故障，廁所所長應(yīng)及時組織維修人員進行維修；對于重大故障，應(yīng)及時向上級報告，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理。3.維修人員應(yīng)及時響應(yīng)報修請求，按照維修流程進行維修，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常運行。（三）設(shè)施設(shè)備更新與改造1.根據(jù)公司/組織的發(fā)展和實際需求，適時對廁所設(shè)施設(shè)備進行更新與改造。2.在進行設(shè)施設(shè)備更新與改造時，應(yīng)充分考慮員工的使用需求和舒適度，選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良的產(chǎn)品。3.設(shè)施設(shè)備更新與改造方案應(yīng)報上級審批后實施。五、衛(wèi)生監(jiān)督與考核（一）衛(wèi)生監(jiān)督1.公司/組織設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對廁所的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查。2.衛(wèi)生監(jiān)督小組應(yīng)按照廁所清潔標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并反饋給廁所所長。3.廁所所長應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督小組反饋的問題，及時組織保潔人員進行整改，并將整改情況報告給衛(wèi)生監(jiān)督小組。（二）考核機制1.建立廁所管理考核機制，對廁所所長和保潔人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括廁所環(huán)境衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備維護情況、員工滿意度等。3.考核結(jié)果與績效獎金掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的廁所所長和保潔人員給予獎勵，對不達標(biāo)的進行處罰。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織廁所所長和保潔人員進行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和管理能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括廁所清潔標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護知識、應(yīng)急處理方法等。3.通過培訓(xùn)，使廁所所長和保潔人員熟悉管理辦法和工作流程，掌握正確的清潔和維護技能。（二）宣傳1.在廁所內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和溫馨提示，引導(dǎo)員工文明使用廁所。