人才供應(yīng)商管理辦法總則目的為規(guī)范公司人才供應(yīng)商的管理，建立科學、合理、高效的人才供應(yīng)體系，確保公司能夠及時、準確地獲取符合需求的各類人才，提高招聘效率和質(zhì)量，降低招聘成本，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于與公司有合作關(guān)系，為公司提供人才招聘、推薦、測評等相關(guān)服務(wù)的各類人才供應(yīng)商，包括但不限于獵頭公司、人力資源服務(wù)機構(gòu)、招聘網(wǎng)站等。管理原則1.公開、公平、公正：在人才供應(yīng)商的選擇、合作和評價過程中，堅持公開透明、公平競爭、公正評判的原則，確保所有供應(yīng)商享有平等的機會。2.質(zhì)量優(yōu)先：注重人才供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力，優(yōu)先選擇能夠提供高質(zhì)量人才資源和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的供應(yīng)商。3.合作共贏：與人才供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系，共同推動公司人才隊伍的建設(shè)和發(fā)展。4.動態(tài)管理：對人才供應(yīng)商進行定期評估和動態(tài)調(diào)整，淘汰不符合要求的供應(yīng)商，引入更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，保持人才供應(yīng)體系的活力和競爭力。供應(yīng)商選擇與準入供應(yīng)商信息收集人力資源部門應(yīng)通過多種渠道收集人才供應(yīng)商的相關(guān)信息，包括但不限于供應(yīng)商的基本情況、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)案例、口碑評價、收費標準等。信息收集渠道可以包括網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、供應(yīng)商主動聯(lián)系等。供應(yīng)商初步篩選人力資源部門根據(jù)公司的人才需求和供應(yīng)商的信息，對收集到的供應(yīng)商進行初步篩選。篩選的主要標準包括：1.資質(zhì)合規(guī)：供應(yīng)商應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和相關(guān)行業(yè)許可證。2.專業(yè)能力：具有豐富的人才資源和專業(yè)的招聘、測評等服務(wù)能力，能夠滿足公司不同崗位的人才需求。3.服務(wù)經(jīng)驗：有良好的服務(wù)記錄和成功案例，在行業(yè)內(nèi)具有一定的知名度和口碑。4.收費合理：收費標準合理透明，符合市場行情。供應(yīng)商實地考察對于初步篩選合格的供應(yīng)商，人力資源部門應(yīng)組織相關(guān)人員進行實地考察。實地考察的內(nèi)容包括：1.公司環(huán)境：了解供應(yīng)商的辦公場所、設(shè)施設(shè)備等情況。2.團隊實力：考察供應(yīng)商的核心團隊成員的專業(yè)背景、工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)能力。3.服務(wù)流程：了解供應(yīng)商的招聘、推薦、測評等服務(wù)流程和質(zhì)量控制措施。4.客戶評價：與供應(yīng)商的現(xiàn)有客戶進行溝通，了解其對供應(yīng)商服務(wù)的滿意度和評價。供應(yīng)商評估與準入實地考察結(jié)束后，人力資源部門應(yīng)根據(jù)考察結(jié)果對供應(yīng)商進行綜合評估。評估內(nèi)容包括供應(yīng)商的資質(zhì)、專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量、收費標準等方面。評估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于評估結(jié)果為優(yōu)秀、良好、合格的供應(yīng)商，人力資源部門應(yīng)與其簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，正式準入公司的人才供應(yīng)商體系。對于評估結(jié)果為不合格的供應(yīng)商，應(yīng)予以淘汰。合作協(xié)議管理協(xié)議簽訂與人才供應(yīng)商簽訂的合作協(xié)議應(yīng)明確以下內(nèi)容：1.服務(wù)內(nèi)容：詳細規(guī)定供應(yīng)商為公司提供的具體服務(wù)項目，如人才招聘、推薦、測評等。2.服務(wù)期限：明確合作協(xié)議的有效期限。3.收費標準：約定供應(yīng)商的收費方式和標準，包括招聘成功費用、測評費用等。4.雙方權(quán)利和義務(wù)：明確公司和供應(yīng)商在合作過程中的權(quán)利和義務(wù)，如公司有權(quán)要求供應(yīng)商按照要求提供服務(wù)，供應(yīng)商有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密等。5.違約責任：規(guī)定雙方在合作過程中如出現(xiàn)違約行為應(yīng)承擔的責任。6.爭議解決方式：約定雙方在合作過程中如發(fā)生爭議的解決方式，如協(xié)商、仲裁或訴訟等。協(xié)議變更與解除在合作協(xié)議履行過程中，如因公司業(yè)務(wù)需求變化、供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量問題等原因需要變更或解除合作協(xié)議的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議進行變更或解除。供應(yīng)商服務(wù)管理服務(wù)需求溝通公司人力資源部門應(yīng)定期與人才供應(yīng)商進行溝通，明確公司的人才需求和招聘計劃。溝通內(nèi)容包括崗位要求、招聘數(shù)量、招聘時間節(jié)點等。服務(wù)過程監(jiān)控人力資源部門應(yīng)建立健全服務(wù)過程監(jiān)控機制，對供應(yīng)商的服務(wù)過程進行全程跟蹤和監(jiān)控。監(jiān)控內(nèi)容包括：1.招聘進度：定期了解供應(yīng)商的招聘進展情況，確保招聘工作按照計劃進行。2.人才質(zhì)量：對供應(yīng)商推薦的人才進行資格審查和面試評估，確保推薦的人才符合公司的崗位要求。3.服務(wù)態(tài)度：了解供應(yīng)商的服務(wù)人員在與公司溝通和合作過程中的服務(wù)態(tài)度和工作效率。服務(wù)質(zhì)量反饋人力資源部門應(yīng)及時向供應(yīng)商反饋服務(wù)質(zhì)量情況，對供應(yīng)商的服務(wù)提出改進意見和建議。對于服務(wù)質(zhì)量不達標的供應(yīng)商，應(yīng)要求其限期整改。供應(yīng)商評價與激勵評價指標體系建立科學合理的供應(yīng)商評價指標體系，主要包括以下幾個方面：1.人才質(zhì)量：包括推薦人才的專業(yè)能力、綜合素質(zhì)、與崗位的匹配度等。2.招聘效率：如招聘周期、到崗率等。3.服務(wù)態(tài)度：供應(yīng)商服務(wù)人員的溝通能力、響應(yīng)速度、服務(wù)熱情等。4.收費合理性：供應(yīng)商的收費標準是否合理，是否存在亂收費現(xiàn)象。5.合規(guī)性：供應(yīng)商是否遵守國家法律法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定。評價周期與方式對人才供應(yīng)商的評價周期為每半年一次。評價方式采用定量評價和定性評價相結(jié)合的方法。定量評價根據(jù)評價指標體系進行打分，定性評價通過問卷調(diào)查、面談等方式收集公司相關(guān)部門和人員對供應(yīng)商的評價意見。評價結(jié)果應(yīng)用根據(jù)評價結(jié)果，將供應(yīng)商分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于評價結(jié)果為優(yōu)秀的供應(yīng)商，公司將給予以下激勵措施：1.優(yōu)先合作：在同等條件下，優(yōu)先選擇優(yōu)秀供應(yīng)商進行合作。2.增加業(yè)務(wù)量：適當增加與優(yōu)秀供應(yīng)商的合作業(yè)務(wù)量。3.獎勵表彰：對優(yōu)秀供應(yīng)商進行公開表彰和獎勵。對于評價結(jié)果為不合格的供應(yīng)商，公司將采取以下措施：1.警告整改：向供應(yīng)商發(fā)出警告通知，要求其限期整改。2.減少業(yè)務(wù)量：適當減少與不合格供應(yīng)商的合作業(yè)務(wù)量。3.解除合作：對于整改后仍不達標的供應(yīng)商，解除與其的合作協(xié)議。供應(yīng)商風險管理風險識別識別人才供應(yīng)商可能帶來的風險，主要包括以下幾個方面：1.人才質(zhì)量風險：供應(yīng)商推薦的人才不符合公司崗位要求，導致招聘失敗或影響公司業(yè)務(wù)發(fā)展。2.商業(yè)秘密泄露風險：供應(yīng)商在合作過程中可能接觸到公司的商業(yè)秘密，如泄露可能給公司帶來損失。3.法律合規(guī)風險：供應(yīng)商的經(jīng)營行為可能違反國家法律法規(guī)，給公司帶來法律風險。4.服務(wù)中斷風險：供應(yīng)商因自身原因無法按照約定提供服務(wù)，導致公司招聘工作受到影響。風險應(yīng)對措施針對識別出的風險，采取以下應(yīng)對措施：1.加強人才篩選：建立嚴格的人才篩選機制，對供應(yīng)商推薦的人才進行全面的考察和評估。2.簽訂保密協(xié)議：在合作協(xié)議中明確供應(yīng)商的保密義務(wù)，并簽訂保密協(xié)議，加強對公司商業(yè)秘密的保護。3.合規(guī)審查：定期對供應(yīng)商的經(jīng)營行為進行合規(guī)審查，確保其遵