高校班車管理辦法一、總則（一）目的為加強高校班車管理，規(guī)范班車運行秩序，保障師生員工的出行安全與便利，提高服務質(zhì)量，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于學校所有用于接送師生員工的班車，包括工作日常規(guī)班車、節(jié)假日加班班車等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保班車運行安全，嚴格遵守交通法規(guī)，定期對車輛進行維護保養(yǎng)，駕駛員具備相應資質(zhì)且遵守安全駕駛規(guī)定。2.服務至上原則：以師生員工需求為導向，提供準時、舒適、便捷的乘車服務，不斷提升服務質(zhì)量。3.規(guī)范管理原則：建立健全班車管理制度，明確各部門職責，規(guī)范運行流程，加強監(jiān)督考核。二、管理職責（一）后勤管理部門1.負責班車的整體規(guī)劃與協(xié)調(diào)工作，根據(jù)學校實際情況和師生需求，制定班車運行方案。2.負責班車運營企業(yè)的招標、合同簽訂與管理，監(jiān)督運營企業(yè)履行合同義務。3.定期對班車運行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。4.協(xié)調(diào)與學校其他部門及外部相關單位的關系，保障班車運行的順暢。（二）財務部門1.負責班車運營費用的預算編制、審核與報銷工作。2.監(jiān)督運營企業(yè)的費用使用情況，確保經(jīng)費合理支出。（三）保衛(wèi)部門1.負責維護班車乘車秩序，保障乘車人員的人身和財產(chǎn)安全。2.協(xié)助處理班車運行過程中的突發(fā)事件，配合相關部門進行調(diào)查處理。（四）運營企業(yè)1.嚴格按照學校要求和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、安全、規(guī)范的班車服務。2.負責班車的日常調(diào)度、車輛維護保養(yǎng)、駕駛員管理等工作。3.定期向?qū)W校后勤管理部門匯報班車運行情況，接受監(jiān)督檢查。（五）乘車人員1.遵守班車管理辦法和乘車秩序，文明乘車，愛護車內(nèi)設施。2.按照規(guī)定的時間、地點乘車，不得遲到、早退，不得擅自變更乘車路線和站點。3.積極配合駕駛員和管理人員的工作，如有意見或建議，可通過正常渠道反映。三、車輛管理（一）車輛配置1.根據(jù)學校師生員工的分布情況和出行需求，合理配置班車車型和數(shù)量。2.車輛應符合國家安全標準，具備良好的性能和舒適性，滿足不同季節(jié)和天氣條件下的運行要求。（二）車輛維護保養(yǎng)1.運營企業(yè)應建立健全車輛維護保養(yǎng)制度，定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全設施齊全有效。2.車輛維護保養(yǎng)應按照廠家規(guī)定的保養(yǎng)周期和項目進行，包括日常檢查、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、換季保養(yǎng)等。3.每次維護保養(yǎng)后，應做好記錄，包括維護保養(yǎng)時間、項目、維修更換的零部件等，并存檔備查。（三）車輛安全檢查1.運營企業(yè)應每天對車輛進行安全檢查，包括車輛外觀、制動系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等，確保車輛無安全隱患。2.學校后勤管理部門應定期組織對班車進行安全檢查，可邀請專業(yè)機構或人員進行檢測評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促運營企業(yè)整改。3.車輛在運行過程中如發(fā)現(xiàn)異常情況，駕駛員應立即停車檢查，及時排除故障，如無法解決應及時報告運營企業(yè)和學校相關部門。（四）車輛更新與報廢1.運營企業(yè)應根據(jù)車輛的使用年限、行駛里程、技術狀況等因素，及時提出車輛更新計劃，報學校后勤管理部門審核。2.車輛更新應按照學校相關規(guī)定和程序進行，優(yōu)先選擇節(jié)能環(huán)保、安全性能好的車型。3.達到報廢標準的車輛，運營企業(yè)應及時辦理報廢手續(xù)，嚴禁報廢車輛繼續(xù)投入運營。四、駕駛員管理（一）駕駛員資質(zhì)1.駕駛員應具備相應的駕駛證，準駕車型與所駕駛的班車相符，且駕駛證在有效期內(nèi)。2.駕駛員應具有良好的職業(yè)道德和服務意識，無違法違紀記錄，身體健康，能夠勝任班車駕駛工作。（二）駕駛員培訓1.運營企業(yè)應定期組織駕駛員進行安全培訓和業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、服務規(guī)范等。2.鼓勵駕駛員參加行業(yè)內(nèi)的培訓交流活動，不斷提高業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。3.新入職駕駛員應進行崗前培訓，經(jīng)考核合格后方可上崗。（三）駕駛員考核1.運營企業(yè)應建立駕駛員考核制度，對駕駛員的工作表現(xiàn)、安全行車、服務質(zhì)量等進行考核。2.考核方式可采用日常檢查、乘客評價、定期考核相結合的方式，考核結果與駕駛員的績效掛鉤。3.對考核優(yōu)秀的駕駛員給予表彰和獎勵，對考核不合格的駕駛員進行批評教育、培訓補考或辭退處理。（四）駕駛員獎懲1.對在安全行車、優(yōu)質(zhì)服務等方面表現(xiàn)突出的駕駛員，學?；蜻\營企業(yè)應給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。2.對違反交通法規(guī)、服務質(zhì)量差、發(fā)生安全事故等的駕駛員，學?；蜻\營企業(yè)應視情節(jié)輕重給予相應的處罰，如警告、罰款、辭退等。五、運行管理（一）運行方案制定1.后勤管理部門應根據(jù)學校教學、科研、工作安排和師生員工的出行需求，制定科學合理的班車運行方案。2.運行方案應包括班車的運行路線、?？空军c、運行時間、班次安排等內(nèi)容，并向師生員工公布。3.運行方案應根據(jù)實際情況適時進行調(diào)整，調(diào)整前應征求師生員工的意見和建議。（二）運行調(diào)度1.運營企業(yè)應按照運行方案進行班車調(diào)度，確保班車準點運行。2.駕駛員應提前到達指定地點做好出車準備，嚴格按照規(guī)定的時間和路線行駛，不得擅自改變運行計劃。3.如因特殊情況需要臨時調(diào)整運行計劃，運營企業(yè)應提前通知乘車人員，并做好解釋工作。（三）乘車秩序維護1.保衛(wèi)部門應安排專人在班車?？空军c維護乘車秩序，確保乘車人員有序上車、下車。2.乘車人員應自覺排隊上車，不得擁擠、插隊，上車后應按照座位號就座，不得搶占他人座位。3.車內(nèi)應保持安靜、整潔，不得吸煙、亂扔垃圾，不得在車內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。（四）特殊情況處理1.如遇惡劣天氣、交通事故等特殊情況，班車無法正常運行時，運營企業(yè)應及時通知乘車人員，并采取相應的應急措施，如安排臨時車輛接送、調(diào)整運行時間等。2.對因特殊情況未能按時乘車的人員，運營企業(yè)應做好記錄，并在后續(xù)的運行中給予適當安排。六、服務管理（一）服務標準1.運營企業(yè)應制定班車服務標準，明確服務內(nèi)容、服務質(zhì)量要求等，為師生員工提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。2.服務標準應包括車輛整潔衛(wèi)生、駕駛員禮貌待客、準點運行、安全舒適等方面的內(nèi)容。（二）服務監(jiān)督1.學校后勤管理部門應設立服務監(jiān)督電話和郵箱，接受師生員工對班車服務的投訴和建議。2.運營企業(yè)應定期對服務質(zhì)量進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。3.后勤管理部門應不定期對班車服務質(zhì)量進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促運營企業(yè)整改，并將整改情況向師生員工反饋。（三）服務評價1.后勤管理部門應定期組織師生員工對班車服務質(zhì)量進行評價，評價方式可采用問卷調(diào)查、網(wǎng)上投票等形式。2.服務評價結果應作為運營企業(yè)考核的重要依據(jù)，對服務質(zhì)量差、師生員工滿意度低的運營企業(yè)，學?？刹扇【?、扣減服務費用、終止合同等措施。七、費用管理（一）費用預算1.財務部門應根據(jù)班車運行方案和實際需求，編制班車運營費用預算，包括車輛購置費用、租賃費用、燃料費用、維修保養(yǎng)費用、駕駛員薪酬、保險費用等。2.費用預算應合理、準確，充分考慮各種因素的影響，確保經(jīng)費的充足和合理使用。（二）費用結算1.運營企業(yè)應按照合同約定，定期向?qū)W校提交費用結算清單，經(jīng)學校審核無誤后，辦理費用結算手續(xù)。2.費用結算應嚴格按照財務制度執(zhí)行，確保資金的安全和規(guī)范使用。（三）費用控制1.學校應加強對班車運營費用的控制，嚴格審核各項費用支出，杜絕不合理開支。2.運營企業(yè)應采取有效措施降低運營成本，如優(yōu)化車輛調(diào)度、合理安排維修保養(yǎng)、節(jié)約燃料等。八、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.學校后勤管理部門應定期對班車運行情況進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括車輛管理、駕駛員管理、運行管理、服務管理等方面。2.監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場檢查、查閱資料、聽取匯報、問卷調(diào)查等方式進行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，督促運營企業(yè)限期整改。（二）考核評價1.學校應建立班車運營考核評價制度，定