計(jì)生特崗管理辦法總則目的為加強(qiáng)計(jì)劃生育特殊崗位（以下簡(jiǎn)稱“計(jì)生特崗”）的管理，規(guī)范工作流程，提高工作效率，確保計(jì)劃生育相關(guān)政策的有效執(zhí)行，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)從事計(jì)生特崗工作的所有人員。基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家計(jì)劃生育法律法規(guī)及相關(guān)政策，依法履行工作職責(zé)。2.公正公平原則：對(duì)待所有服務(wù)對(duì)象一視同仁，確保政策執(zhí)行的公正性和公平性。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以服務(wù)對(duì)象為中心，提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的計(jì)劃生育服務(wù)。4.保密原則：對(duì)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息及隱私嚴(yán)格保密，不得泄露。崗位設(shè)置與職責(zé)崗位設(shè)置根據(jù)工作需要，設(shè)置以下計(jì)生特崗崗位：1.政策宣傳崗：負(fù)責(zé)計(jì)劃生育政策法規(guī)的宣傳與解讀。2.信息統(tǒng)計(jì)崗：負(fù)責(zé)計(jì)劃生育相關(guān)信息的收集、整理、統(tǒng)計(jì)與上報(bào)。3.技術(shù)服務(wù)崗：提供計(jì)劃生育技術(shù)咨詢、指導(dǎo)及相關(guān)技術(shù)服務(wù)。4.藥具管理崗：負(fù)責(zé)計(jì)劃生育藥具的采購(gòu)、發(fā)放與管理。崗位職責(zé)1.政策宣傳崗制定年度計(jì)劃生育政策宣傳計(jì)劃，并組織實(shí)施。采用多種形式，如宣傳冊(cè)、宣傳欄、講座、新媒體等，廣泛宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)。解答服務(wù)對(duì)象關(guān)于計(jì)劃生育政策的疑問(wèn)，提供政策咨詢服務(wù)。2.信息統(tǒng)計(jì)崗建立健全計(jì)劃生育信息統(tǒng)計(jì)制度，確保信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。收集、整理、審核各類計(jì)劃生育信息，包括人口出生、節(jié)育措施落實(shí)、流動(dòng)人口信息等。按時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)送計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)報(bào)表，撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。3.技術(shù)服務(wù)崗為育齡群眾提供計(jì)劃生育技術(shù)咨詢服務(wù)，如避孕節(jié)育方法選擇、生殖健康指導(dǎo)等。開展計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作，如放取環(huán)、結(jié)扎、人工流產(chǎn)等，確保手術(shù)安全、有效。對(duì)術(shù)后服務(wù)對(duì)象進(jìn)行隨訪，了解術(shù)后恢復(fù)情況，提供必要的指導(dǎo)和幫助。4.藥具管理崗根據(jù)需求計(jì)劃，做好計(jì)劃生育藥具的采購(gòu)工作，確保藥具質(zhì)量合格、品種齊全。建立藥具發(fā)放管理制度，規(guī)范藥具發(fā)放流程，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放藥具。定期對(duì)藥具庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符，做好藥具的儲(chǔ)存與保管工作，防止藥具變質(zhì)、損壞。人員管理人員配備1.根據(jù)工作任務(wù)和崗位需求，合理配備計(jì)生特崗工作人員，確保各項(xiàng)工作順利開展。2.計(jì)生特崗工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉計(jì)劃生育政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程。人員培訓(xùn)1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織計(jì)生特崗工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括計(jì)劃生育政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、溝通技巧等。3.鼓勵(lì)工作人員參加各類學(xué)歷教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，提升自身能力?？?jī)效考核1.建立健全計(jì)生特崗工作人員績(jī)效考核制度，對(duì)工作人員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行全面考核。2.績(jī)效考核結(jié)果與工作人員的薪酬待遇、晉升晉級(jí)等掛鉤，激勵(lì)工作人員積極工作，提高工作質(zhì)量和效率。工作流程政策宣傳流程1.年初制定政策宣傳計(jì)劃，明確宣傳內(nèi)容、宣傳形式、宣傳時(shí)間及責(zé)任人。2.按照宣傳計(jì)劃，準(zhǔn)備宣傳資料，如宣傳冊(cè)、海報(bào)、宣傳單頁(yè)等。3.通過(guò)多種渠道開展宣傳活動(dòng)，如在社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等地舉辦講座，在宣傳欄張貼海報(bào)，利用新媒體平臺(tái)發(fā)布信息等。4.收集服務(wù)對(duì)象對(duì)宣傳活動(dòng)的反饋意見，及時(shí)調(diào)整宣傳方式和內(nèi)容，提高宣傳效果。信息統(tǒng)計(jì)流程1.建立信息收集渠道，如社區(qū)上報(bào)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)反饋、個(gè)人申報(bào)等。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、審核，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.將審核后的信息錄入信息系統(tǒng)，進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。4.定期對(duì)信息進(jìn)行匯總分析，撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為決策提供依據(jù)。技術(shù)服務(wù)流程1.服務(wù)對(duì)象提出技術(shù)服務(wù)需求，如避孕節(jié)育、生殖健康檢查等。2.技術(shù)服務(wù)人員對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)其身體狀況和需求，提供合適的技術(shù)服務(wù)方案。3.按照技術(shù)服務(wù)規(guī)范，實(shí)施技術(shù)服務(wù)操作，確保服務(wù)安全、有效。4.對(duì)術(shù)后服務(wù)對(duì)象進(jìn)行隨訪，了解術(shù)后恢復(fù)情況，提供必要的指導(dǎo)和幫助。藥具管理流程1.根據(jù)藥具需求計(jì)劃，編制采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)上級(jí)主管部門審批。2.按照采購(gòu)計(jì)劃，選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同。3.藥具到貨后，進(jìn)行驗(yàn)收，檢查藥具的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等是否符合要求。4.驗(yàn)收合格的藥具入庫(kù)儲(chǔ)存，按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件進(jìn)行保管。5.根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，發(fā)放藥具，做好發(fā)放記錄。6.定期對(duì)藥具庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充短缺藥具，處理過(guò)期、變質(zhì)藥具。服務(wù)規(guī)范服務(wù)態(tài)度1.計(jì)生特崗工作人員應(yīng)熱情、耐心、細(xì)致地為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，不得推諉、敷衍。2.使用文明禮貌用語(yǔ)，尊重服務(wù)對(duì)象的人格和權(quán)利。服務(wù)質(zhì)量1.嚴(yán)格按照工作規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.不斷提高服務(wù)水平，滿足服務(wù)對(duì)象的合理需求。服務(wù)監(jiān)督1.設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話和意見箱，接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督和投訴。2.對(duì)服務(wù)對(duì)象的投訴和意見，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給服務(wù)對(duì)象。經(jīng)費(fèi)管理經(jīng)費(fèi)來(lái)源計(jì)生特崗工作經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要包括：1.財(cái)政撥款：由上級(jí)主管部門按照規(guī)定撥付的工作經(jīng)費(fèi)。2.社會(huì)捐贈(zèng)：接受社會(huì)各界的捐贈(zèng)資金。經(jīng)費(fèi)使用1.經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)制度和本公司/組織的財(cái)務(wù)規(guī)定執(zhí)行，?？顚Ｓ谩?.經(jīng)費(fèi)主要用于人員薪酬、培訓(xùn)、宣傳、技術(shù)服務(wù)、藥具采購(gòu)等方面的支出。3.建立經(jīng)費(fèi)使用審批制度，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)。經(jīng)費(fèi)監(jiān)督1.定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)，確保經(jīng)費(fèi)使用透明、公開。2.接受上級(jí)主管部門和財(cái)政、審計(jì)等部門的監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。檔案管理檔案內(nèi)容計(jì)生特崗檔案主要包括：1.人員檔案：記錄工作人員的基本信息、培訓(xùn)情況、績(jī)效考核等。2.服務(wù)對(duì)象檔案：記錄服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息、計(jì)劃生育服務(wù)記錄等。3.政策宣傳檔案：記錄政策宣傳活動(dòng)的計(jì)劃、方案、資料等。4.信息統(tǒng)計(jì)檔案：記錄計(jì)劃生育信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表、分析報(bào)告等。5.技術(shù)服務(wù)檔案：記錄技術(shù)服務(wù)操作記錄、隨訪記錄等。6.藥具管理檔案：記錄藥具采購(gòu)計(jì)劃、驗(yàn)收記錄、發(fā)放記錄等。檔案管理要求1.建立健全檔案管理制度，明確檔案管理職責(zé)。2.檔案應(yīng)分類存放，妥善保管，確保檔案