銅陵物業(yè)管理辦法總則目的與依據(jù)為了規(guī)范銅陵市物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、國務院《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，結合本市實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理。管理原則物業(yè)管理應當遵循業(yè)主自治、專業(yè)服務、公開公平、誠實信用的原則。管理職責市住房和城鄉(xiāng)建設局是本市物業(yè)管理的行政主管部門，負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。區(qū)（縣）住房和城鄉(xiāng)建設局負責本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的日常監(jiān)督管理工作。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負責組織、指導本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉換屆、物業(yè)管理矛盾糾紛調(diào)處等工作，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務的關系。業(yè)主及業(yè)主大會業(yè)主權利與義務業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務；提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議等權利。同時，業(yè)主應當遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；按時交納物業(yè)服務費用等義務。業(yè)主大會的成立一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專有部分面積超過建筑物總面積百分之五十時，建設單位應當在三十日內(nèi)書面報告物業(yè)所在地的街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府），并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應當在收到報告之日起六十日內(nèi)，組織、指導成立首次業(yè)主大會會議籌備組。業(yè)主大會的職責業(yè)主大會履行制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；制定和修改管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員等職責。業(yè)主委員會業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，履行召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同等職責。業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任。前期物業(yè)管理前期物業(yè)服務合同建設單位應當在銷售物業(yè)之前，通過招投標的方式選聘前期物業(yè)服務企業(yè)；投標人少于三個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)（縣）住房和城鄉(xiāng)建設局批準，可以采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務企業(yè)。建設單位與前期物業(yè)服務企業(yè)簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。物業(yè)承接查驗物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料。臨時管理規(guī)約建設單位應當在銷售物業(yè)時，向物業(yè)買受人明示臨時管理規(guī)約，并予以說明。物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守臨時管理規(guī)約予以書面承諾。物業(yè)管理服務物業(yè)服務企業(yè)的資質與備案從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應當具有獨立的法人資格。物業(yè)服務企業(yè)應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，向市住房和城鄉(xiāng)建設局備案。物業(yè)服務合同業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內(nèi)容進行約定。物業(yè)服務內(nèi)容與標準物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護；環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護管理服務；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范服務等內(nèi)容。物業(yè)服務應當符合國家和地方規(guī)定的相關標準。物業(yè)服務費用物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區(qū)分不同物業(yè)的性質和特點，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用。物業(yè)服務企業(yè)的退出物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)管理用房和本辦法規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會；物業(yè)服務企業(yè)應當在合同終止之日起十日內(nèi)，撤出物業(yè)管理區(qū)域。物業(yè)的使用與維護物業(yè)使用的禁止行為業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照規(guī)劃用途使用物業(yè)。禁止下列損害公共利益和他人合法權益的行為：損壞房屋承重結構、主體結構；將無防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房；違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品等。專項維修資金住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金。專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。物業(yè)的維修養(yǎng)護物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行維修、養(yǎng)護和管理。業(yè)主、物業(yè)使用人對其專有部分進行維修養(yǎng)護時，不得妨礙其他業(yè)主的合法權益。監(jiān)督管理行政監(jiān)督管理市、區(qū)（縣）住房和城鄉(xiāng)建設局應當加強對物業(yè)管理活動的監(jiān)督檢查，建立物業(yè)服務企業(yè)信用檔案，對物業(yè)服務企業(yè)的服務質量、收費標準等進行監(jiān)督管理。投訴處理業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)等對物業(yè)管理活動中的違法行為，可以向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、區(qū)（縣）住房和城鄉(xiāng)建設局等有關部門投訴。有關部門應當及時受理，并依法進行處理。行業(yè)自律物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律管理，制定行業(yè)規(guī)范，推動行業(yè)誠信建設，促進物業(yè)服務企業(yè)提高服務質量和管理水平。法律責任建設單位的法律責任建設單位違反本辦法規(guī)定，未通過招投標的方式選聘前期物業(yè)服務企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務企業(yè)的，由區(qū)（縣）住房和城鄉(xiāng)建設局責令限期改正，給予警告，可以并處五萬元以上二十萬元以下的罰款。物業(yè)服務企業(yè)的法律責任物業(yè)服務企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未按照物業(yè)服務合同的約定提供服務的，由區(qū)（縣）住房和城鄉(xiāng)建設局責令限期改正，逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。業(yè)主、物業(yè)使用人的法律責任業(yè)主、物業(yè)