設(shè)立景區(qū)管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)景區(qū)管理，保障景區(qū)資源的合理開(kāi)發(fā)與利用，維護(hù)景區(qū)的正常秩序，為游客提供安全、舒適、有序的游覽環(huán)境，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本景區(qū)管理辦法。適用范圍本辦法適用于[景區(qū)名稱]內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于自然景觀、人文景觀、公共設(shè)施、游客活動(dòng)區(qū)域等?；驹瓌t景區(qū)管理遵循保護(hù)優(yōu)先、科學(xué)規(guī)劃、合理開(kāi)發(fā)、嚴(yán)格監(jiān)管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。在保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)的前提下，充分發(fā)揮景區(qū)的旅游功能，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。景區(qū)規(guī)劃與建設(shè)管理規(guī)劃編制景區(qū)應(yīng)依據(jù)國(guó)家旅游發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合景區(qū)的資源特色、市場(chǎng)需求等因素，編制科學(xué)合理的景區(qū)總體規(guī)劃。總體規(guī)劃應(yīng)包括景區(qū)的功能分區(qū)、景觀布局、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境保護(hù)等內(nèi)容，并報(bào)經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后實(shí)施。建設(shè)項(xiàng)目審批景區(qū)內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)符合景區(qū)總體規(guī)劃要求，嚴(yán)格履行審批手續(xù)。建設(shè)單位應(yīng)向景區(qū)管理機(jī)構(gòu)提交項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告、可行性研究報(bào)告、環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告等相關(guān)材料，經(jīng)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核后，報(bào)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得擅自進(jìn)行建設(shè)。建設(shè)施工管理建設(shè)項(xiàng)目施工過(guò)程中，施工單位應(yīng)采取有效的環(huán)境保護(hù)措施，減少施工對(duì)景區(qū)環(huán)境的影響。施工單位應(yīng)設(shè)置明顯的施工標(biāo)志，合理安排施工時(shí)間，避免夜間施工對(duì)游客造成干擾。施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)景區(qū)原貌。景區(qū)資源保護(hù)與管理資源分類與保護(hù)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)景區(qū)內(nèi)的自然資源、人文資源進(jìn)行分類登記，建立資源檔案。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)資源的保護(hù)，制定相應(yīng)的保護(hù)措施，防止資源受到破壞。生態(tài)環(huán)境保護(hù)景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，嚴(yán)格控制景區(qū)內(nèi)的污染源，保護(hù)景區(qū)的生態(tài)平衡。景區(qū)內(nèi)禁止建設(shè)污染環(huán)境的項(xiàng)目，禁止隨意砍伐樹(shù)木、破壞植被、捕殺野生動(dòng)物等行為。文化遺產(chǎn)保護(hù)景區(qū)內(nèi)的文物古跡、歷史建筑等文化遺產(chǎn)是中華民族的寶貴財(cái)富，應(yīng)加強(qiáng)保護(hù)。景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定文化遺產(chǎn)保護(hù)制度，明確保護(hù)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)文化遺產(chǎn)的巡查和維護(hù)，確保文化遺產(chǎn)的安全。景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理游客服務(wù)景區(qū)應(yīng)設(shè)立游客服務(wù)中心，為游客提供咨詢、投訴、導(dǎo)游、休息等服務(wù)。游客服務(wù)中心應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)人員，提供熱情、周到、高效的服務(wù)。景區(qū)應(yīng)在顯著位置設(shè)置景區(qū)導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌等，方便游客游覽。票務(wù)管理景區(qū)應(yīng)規(guī)范票務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)票價(jià)格政策。門(mén)票價(jià)格應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高或降低門(mén)票價(jià)格。景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)門(mén)票銷售渠道的管理，嚴(yán)禁倒賣門(mén)票等違法行為。游覽秩序維護(hù)景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)游覽秩序維護(hù)，設(shè)置專門(mén)的管理人員，引導(dǎo)游客有序游覽。景區(qū)內(nèi)禁止吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)游樂(lè)設(shè)施、交通工具等的安全管理，確保游客的人身安全。景區(qū)安全管理安全制度建設(shè)景區(qū)應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，制定安全應(yīng)急預(yù)案。景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。安全設(shè)施配備景區(qū)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，配備必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)施、救生設(shè)備、安全警示標(biāo)志等。安全設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常運(yùn)行。安全培訓(xùn)與教育景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工和游客的安全培訓(xùn)與教育，提高安全意識(shí)。員工應(yīng)熟悉安全操作規(guī)程，掌握應(yīng)急處置技能。景區(qū)應(yīng)通過(guò)多種形式向游客宣傳安全知識(shí)，引導(dǎo)游客文明游覽、安全游覽。景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)景區(qū)應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任。景區(qū)內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、廁所等公共場(chǎng)所應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，無(wú)垃圾、無(wú)污水、無(wú)異味。垃圾處理景區(qū)應(yīng)合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，定期清理垃圾。垃圾應(yīng)分類收集、運(yùn)輸和處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)垃圾處理設(shè)施的管理，確保其正常運(yùn)行。廁所管理景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)廁所的管理，保持廁所清潔衛(wèi)生，設(shè)施完好。廁所應(yīng)配備必要的衛(wèi)生用品，定期進(jìn)行消毒。景區(qū)應(yīng)合理布局廁所，方便游客使用。景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷管理市場(chǎng)定位與目標(biāo)景區(qū)應(yīng)根據(jù)自身資源特色和市場(chǎng)需求，制定科學(xué)合理的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷目標(biāo)。明確景區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)份額、品牌形象等，為景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供指導(dǎo)。營(yíng)銷策劃與推廣景區(qū)應(yīng)制定年度營(yíng)銷策劃方案，通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳推廣?？梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙、雜志等媒體進(jìn)行廣告宣傳，也可以參加旅游展會(huì)、舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)等方式吸引游客。景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)與旅行社、在線旅游平臺(tái)等合作，拓展客源市場(chǎng)。品牌建設(shè)與維護(hù)景區(qū)應(yīng)注重品牌建設(shè)與維護(hù)，樹(shù)立良好的品牌形象。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升景區(qū)的知名度和美譽(yù)度。景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)品牌的管理，保護(hù)景區(qū)品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。景區(qū)員工管理員工招聘與培訓(xùn)景區(qū)應(yīng)根據(jù)工作需要，招聘具有相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和技能的員工。員工應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，熟悉景區(qū)的管理規(guī)定和業(yè)務(wù)流程。景區(qū)應(yīng)定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。績(jī)效考核與激勵(lì)景區(qū)應(yīng)建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。根據(jù)考核結(jié)果，給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。景區(qū)應(yīng)設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極工作，為景區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。員工權(quán)益保障景區(qū)應(yīng)保障員工的合法權(quán)益，簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)足額支付工資。景區(qū)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)。景區(qū)應(yīng)提供必要的工作條件和勞動(dòng)保護(hù)用品，保障員工的人身安全和健康。景區(qū)監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)各項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查。定期對(duì)景區(qū)的規(guī)劃建設(shè)、資源保護(hù)、運(yùn)營(yíng)管理、安全衛(wèi)生等方面進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。外部監(jiān)督景區(qū)應(yīng)接受上級(jí)主管部