調(diào)度經(jīng)理管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司調(diào)度管理工作，規(guī)范調(diào)度經(jīng)理的職責(zé)與行為，提高調(diào)度工作效率和質(zhì)量，確保公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的順暢進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部調(diào)度經(jīng)理崗位的管理，包括但不限于生產(chǎn)調(diào)度、資源調(diào)配、物流調(diào)度等相關(guān)工作領(lǐng)域。（三）基本原則1.遵循法律法規(guī)原則：調(diào)度經(jīng)理的一切工作必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、環(huán)境保護(hù)等法律法規(guī)。2.高效協(xié)調(diào)原則：以提高公司整體運(yùn)營(yíng)效率為目標(biāo)，通過(guò)科學(xué)合理的調(diào)度手段，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。3.信息準(zhǔn)確原則：及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、傳遞和處理各類生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息，為調(diào)度決策提供可靠依據(jù)。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)調(diào)度工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化調(diào)度流程和方法，持續(xù)提升調(diào)度管理水平。二、崗位職責(zé)（一）整體規(guī)劃與協(xié)調(diào)1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定調(diào)度工作年度規(guī)劃和階段性工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作關(guān)系，建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保各項(xiàng)工作有序銜接。（二）生產(chǎn)調(diào)度管理1.負(fù)責(zé)監(jiān)控公司生產(chǎn)運(yùn)行狀況，及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度、設(shè)備運(yùn)行、物料供應(yīng)等情況，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況進(jìn)行及時(shí)處理和協(xié)調(diào)解決。2.根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和資源狀況，合理安排生產(chǎn)班次、人員調(diào)配和設(shè)備使用，確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。3.組織召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議，定期通報(bào)生產(chǎn)情況，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中的問(wèn)題，對(duì)重大生產(chǎn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（三）資源調(diào)配管理1.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司各類資源，包括人力、物力、財(cái)力等，確保資源的合理配置和高效利用。2.根據(jù)生產(chǎn)需求，及時(shí)調(diào)配原材料、零部件、能源等物資，保障生產(chǎn)的連續(xù)性。3.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部物流配送工作，優(yōu)化物流流程，提高物流效率，降低物流成本。（四）信息管理與分析1.建立健全調(diào)度信息管理系統(tǒng)，收集、整理、分析各類生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息，為調(diào)度決策提供數(shù)據(jù)支持。2.定期發(fā)布調(diào)度信息簡(jiǎn)報(bào)，向公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門通報(bào)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況，為公司決策提供參考依據(jù)。3.負(fù)責(zé)調(diào)度數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、歸檔和保管工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。（五）應(yīng)急管理1.制定公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.組織開展應(yīng)急演練，提高公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作，確保公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定和人員安全。（六）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理1.負(fù)責(zé)調(diào)度團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。2.建立健全調(diào)度團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核制度，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。3.關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的工作和生活，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。三、工作流程（一）日常調(diào)度流程1.信息收集：調(diào)度經(jīng)理通過(guò)生產(chǎn)報(bào)表、現(xiàn)場(chǎng)巡查、各部門匯報(bào)等方式，收集生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)信息。2.信息分析：對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析，判斷生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況是否正常，是否存在潛在問(wèn)題。3.調(diào)度決策：根據(jù)信息分析結(jié)果，制定調(diào)度決策，如調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)配資源等。4.指令下達(dá)：將調(diào)度決策以指令的形式下達(dá)給相關(guān)部門和人員，并跟蹤指令執(zhí)行情況。5.結(jié)果反饋：相關(guān)部門和人員將指令執(zhí)行結(jié)果反饋給調(diào)度經(jīng)理，調(diào)度經(jīng)理對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。（二）突發(fā)事件調(diào)度流程1.事件報(bào)告：突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向調(diào)度經(jīng)理報(bào)告事件情況。2.應(yīng)急啟動(dòng)：調(diào)度經(jīng)理接到報(bào)告后，迅速判斷事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。3.指揮協(xié)調(diào)：調(diào)度經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作，調(diào)配各類資源，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。4.信息發(fā)布：及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門通報(bào)事件進(jìn)展情況，發(fā)布準(zhǔn)確的信息，避免引起恐慌。5.恢復(fù)生產(chǎn)：事件處置完畢后，調(diào)度經(jīng)理組織相關(guān)部門對(duì)事件原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。四、工作規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗，確保調(diào)度工作的連續(xù)性。3.保守公司機(jī)密，不得泄露公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息和商業(yè)秘密。（二）溝通協(xié)調(diào)1.與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，尊重他人意見，積極主動(dòng)解決問(wèn)題。2.及時(shí)回復(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的工作詢問(wèn)和協(xié)調(diào)請(qǐng)求，不得推諉扯皮。3.參加公司組織的各類會(huì)議和活動(dòng)，認(rèn)真履行職責(zé)，積極發(fā)表意見和建議。（三）工作態(tài)度1.樹立高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好調(diào)度工作。2.對(duì)待工作要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重細(xì)節(jié)，確保調(diào)度工作的準(zhǔn)確性和可靠性。3.勇于面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)，積極主動(dòng)地尋找解決問(wèn)題的方法，不斷提高工作能力和水平。（四）工作記錄與文檔管理1.做好調(diào)度工作記錄，包括生產(chǎn)運(yùn)行情況、調(diào)度決策、指令執(zhí)行情況等，記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.及時(shí)整理和歸檔調(diào)度工作文檔，如調(diào)度計(jì)劃、報(bào)表、會(huì)議紀(jì)要、應(yīng)急預(yù)案等，便于查閱和管理。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核指標(biāo)1.生產(chǎn)任務(wù)完成情況：考核調(diào)度經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的組織協(xié)調(diào)能力，確保生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。2.資源調(diào)配合理性：評(píng)估調(diào)度經(jīng)理對(duì)公司各類資源的調(diào)配是否合理，是否提高了資源利用效率。3.信息管理準(zhǔn)確性：檢查調(diào)度經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息的收集、分析、傳遞和處理是否準(zhǔn)確及時(shí)，為公司決策提供了可靠依據(jù)。4.應(yīng)急處置能力：考核調(diào)度經(jīng)理在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置能力，是否能夠迅速、有效地指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作，確保公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定和人員安全。5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：評(píng)價(jià)調(diào)度經(jīng)理對(duì)調(diào)度團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理水平，團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力是否得到提高，團(tuán)隊(duì)凝聚力是否增強(qiáng)。（二）考核方式1.定期考核：每月對(duì)調(diào)度經(jīng)理進(jìn)行一次定期考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等方面。2.不定期考核：根據(jù)公司工作需要，對(duì)調(diào)度經(jīng)理進(jìn)行不定期考核，重點(diǎn)考核調(diào)度經(jīng)理在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、完成緊急任務(wù)等方面的表現(xiàn)。3.上級(jí)評(píng)價(jià)：由公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)調(diào)度經(jīng)理的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核的重要依據(jù)之一。4.部門互評(píng)：組織公司內(nèi)部各部門對(duì)調(diào)度經(jīng)理的工作進(jìn)行互評(píng)，評(píng)價(jià)結(jié)果反映調(diào)度經(jīng)理與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)情況。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核優(yōu)秀的調(diào)度經(jīng)理，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。2.懲罰：對(duì)考核不合格的調(diào)度經(jīng)理，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。如整改后仍不符合要求，將給予相應(yīng)的處罰，包括扣發(fā)獎(jiǎng)金、降職、免職等。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)調(diào)度經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、資源調(diào)配技巧、信息管理方法、應(yīng)急處置能力等方面。3.培訓(xùn)方式采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉等相結(jié)合的方式，提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資等得到落實(shí)。2.培訓(xùn)過(guò)程中，要注重培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方式和內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量。3.鼓勵(lì)調(diào)度經(jīng)理參加各類專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升業(yè)務(wù)水平。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為調(diào)度經(jīng)理制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確其職業(yè)發(fā)展方向和晉升路徑。2.根據(jù)調(diào)度經(jīng)理的工作表現(xiàn)和職業(yè)