門市擾民管理辦法總則制定目的為加強門市經(jīng)營活動的規(guī)范管理，有效減少門市經(jīng)營對周邊居民生活環(huán)境造成的干擾，維護(hù)良好的社會秩序，保障居民的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本轄區(qū)內(nèi)所有從事商業(yè)經(jīng)營活動的門市，包括但不限于各類店鋪、工作室、加工廠等?；驹瓌t1.依法管理原則：嚴(yán)格依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，確保管理行為合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：通過加強日常巡查、宣傳教育等手段，提前預(yù)防和減少門市擾民行為的發(fā)生。3.綜合治理原則：充分調(diào)動門市經(jīng)營者、居民、社區(qū)組織等各方力量，共同參與門市擾民問題的治理。4.公平公正原則：對所有門市一視同仁，依法依規(guī)處理擾民問題，確保管理過程和結(jié)果公平公正。門市經(jīng)營規(guī)范營業(yè)時間限制1.一般規(guī)定：周一至周五，門市經(jīng)營活動的營業(yè)時間為早上[具體時間]至晚上[具體時間]；周六、周日及法定節(jié)假日，營業(yè)時間為早上[具體時間]至晚上[具體時間]。在上述規(guī)定時間之外，禁止進(jìn)行產(chǎn)生噪聲、異味等擾民的經(jīng)營活動。2.特殊情況：因行業(yè)特點或特殊業(yè)務(wù)需求，確需在規(guī)定營業(yè)時間之外經(jīng)營的，需提前向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門提出申請，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可按照指定的時間和要求進(jìn)行經(jīng)營。同時，經(jīng)營者應(yīng)采取有效措施，減少對周邊居民的影響。經(jīng)營活動限制1.噪聲控制：門市內(nèi)的各類設(shè)備、設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運行，避免因設(shè)備故障產(chǎn)生異常噪聲。禁止在門市內(nèi)使用高音喇叭、音響等設(shè)備進(jìn)行促銷宣傳，不得在門市外進(jìn)行大聲喧嘩、播放高分貝音樂等影響居民生活的行為。2.異味控制：從事餐飲、加工等易產(chǎn)生異味的經(jīng)營活動的門市，應(yīng)安裝有效的異味處理設(shè)備，確保異味達(dá)標(biāo)排放。同時，要加強店內(nèi)衛(wèi)生管理，及時清理垃圾和廢棄物，防止異味散發(fā)。3.貨物堆放與裝卸：門市應(yīng)合理規(guī)劃貨物堆放區(qū)域，不得在店外隨意堆放貨物，影響周邊環(huán)境和通行。裝卸貨物時，應(yīng)盡量選擇在白天進(jìn)行，并采取必要的降噪措施，避免在居民休息時間進(jìn)行高噪聲的裝卸作業(yè)。環(huán)保要求1.污染防治：門市應(yīng)按照環(huán)保要求，配備相應(yīng)的污染防治設(shè)施，如污水處理設(shè)備、廢氣凈化設(shè)備等，并確保其正常運行。產(chǎn)生的廢水、廢氣等污染物應(yīng)達(dá)標(biāo)排放，不得隨意排放到周邊環(huán)境中。2.垃圾分類：門市應(yīng)按照當(dāng)?shù)乩诸惞芾硪?guī)定，對經(jīng)營活動中產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行分類收集、存放，并按時交由專業(yè)的垃圾處理單位進(jìn)行處理。投訴舉報與處理投訴舉報渠道1.設(shè)立專門電話：設(shè)立門市擾民投訴舉報電話[電話號碼]，并向社會公布。居民可通過撥打該電話，對發(fā)現(xiàn)的門市擾民問題進(jìn)行投訴舉報。2.網(wǎng)絡(luò)平臺：開通網(wǎng)絡(luò)投訴舉報平臺，如微信公眾號、政務(wù)網(wǎng)站等，方便居民通過網(wǎng)絡(luò)方式提交投訴舉報信息。3.現(xiàn)場投訴：居民也可直接到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會、街道辦事處等相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場投訴舉報。投訴舉報受理1.及時登記：接到投訴舉報后，相關(guān)部門應(yīng)及時對投訴舉報內(nèi)容進(jìn)行登記，記錄投訴舉報人姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報事項、發(fā)生時間和地點等信息。2.核實情況：安排專人對投訴舉報事項進(jìn)行核實，通過現(xiàn)場查看、走訪周邊居民等方式，了解門市經(jīng)營活動是否存在擾民行為及具體情況。處理流程1.責(zé)令整改：對于核實存在擾民行為的門市，相關(guān)部門應(yīng)及時向經(jīng)營者下達(dá)責(zé)令整改通知書，明確指出存在的問題及整改要求，并限定整改期限。2.跟蹤復(fù)查：在整改期限內(nèi)，對門市的整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保經(jīng)營者按照要求進(jìn)行整改。如發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者未按時整改或整改不到位的，應(yīng)再次責(zé)令其限期整改，并可依法予以處罰。3.處理結(jié)果反饋：將投訴舉報處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報人，告知其處理情況和結(jié)果。如投訴舉報人對處理結(jié)果不滿意的，可在規(guī)定時間內(nèi)提出復(fù)查申請，相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果再次反饋給投訴舉報人。監(jiān)督檢查巡查制度1.定期巡查：相關(guān)部門應(yīng)建立定期巡查制度，每周至少對轄區(qū)內(nèi)的門市進(jìn)行[X]次巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理門市擾民問題。2.重點時段巡查：在節(jié)假日、夜間等居民休息時間，加強對門市的巡查力度，確保門市遵守營業(yè)時間限制和經(jīng)營活動規(guī)范。聯(lián)合檢查1.部門協(xié)作：加強與環(huán)保、城管、工商等相關(guān)部門的協(xié)作配合，定期開展聯(lián)合檢查行動，對門市經(jīng)營活動進(jìn)行全面檢查，形成監(jiān)管合力。2.聯(lián)合執(zhí)法：對于存在嚴(yán)重擾民行為且拒不整改的門市，相關(guān)部門應(yīng)依法采取聯(lián)合執(zhí)法措施，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。監(jiān)督記錄1.巡查記錄：每次巡查后，巡查人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時間、地點、門市名稱、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。2.檢查檔案：建立健全監(jiān)督檢查檔案，將巡查記錄、責(zé)令整改通知書、處罰決定書等相關(guān)資料進(jìn)行歸檔保存，以便查閱和追溯。法律責(zé)任違反本辦法的處罰措施1.警告：對于首次違反本辦法規(guī)定，且情節(jié)較輕的門市，給予警告處分，并責(zé)令其立即改正。2.罰款：對違反本辦法規(guī)定，經(jīng)責(zé)令整改后仍拒不改正或情節(jié)嚴(yán)重的門市，依法處以[X]元以上[X]元以下的罰款。3.停業(yè)整頓：對存在嚴(yán)重擾民行為，嚴(yán)重影響居民生活的門市，責(zé)令其停業(yè)整頓[X]天至[X]天，并依法進(jìn)行處罰。4.吊銷營業(yè)執(zhí)照：對屢教不改、拒不配合管理且造成惡劣影響的門市，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照。法律依據(jù)本辦法的處罰措施依據(jù)《中華